【正文】 收入的主要方式。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。運營商處在一個數(shù)據(jù)交換中心的地位，在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢。這就是中國移動一個大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場景。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以在第一時間自動捕捉市場變化，再以最快捷的方式推送給指定負(fù)責(zé)人，使他在最短時間內(nèi)獲知市場行情。由此挖掘出25項與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預(yù)測”指數(shù)。eBay對互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入一直很大，通過購買一些網(wǎng)頁搜索的關(guān)鍵字，將潛在客戶引入eBay網(wǎng)站。而通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，網(wǎng)頁上任何功能的修改都交由用戶去決定。03 eBay的分析平臺早在2006年，eBay就成立了大數(shù)據(jù)分析平臺。網(wǎng)站還使用“谷歌廣告聯(lián)盟”，將來自谷歌廣告客戶網(wǎng)的廣告展示在其站點，因此，谷歌不僅可以洞察自己網(wǎng)站上廣告的展示效果，同樣還可以對其他廣告發(fā)布站點的展示效果一覽無余。換言之，谷歌能在你意識到自己要找什么之前預(yù)測出你的意圖。谷歌意圖：谷歌不僅存儲了搜索結(jié)果中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接，還會儲存用戶搜索關(guān)鍵詞的行為，它能夠精準(zhǔn)地記錄下人們進行搜索行為的時間、內(nèi)容和方式，坐擁人們在谷歌網(wǎng)站進行搜索及經(jīng)過其網(wǎng)絡(luò)時所產(chǎn)生的大量機器數(shù)據(jù)。谷歌搜索引擎本身的設(shè)計，就旨在讓它能夠無縫鏈接成千上萬的服務(wù)器。對數(shù)據(jù)的長期專注讓亞馬遜能夠以更低的售價提供更好的服務(wù)。亞馬遜記錄：亞馬遜的移動應(yīng)用讓用戶有一個流暢的無處不在的體驗的同時，也通過收集手機上的數(shù)據(jù)深入地了解了每個用戶的喜好信息；更值得一提的是Kindle Fire，內(nèi)嵌的Silk瀏覽器可以將用戶的行為數(shù)據(jù)一一記錄下來。對于書、手機、家電這些東西——亞馬遜內(nèi)部叫硬需求的產(chǎn)品，你可以認(rèn)為是“標(biāo)品”——預(yù)測是比較準(zhǔn)的，甚至可以預(yù)測到相關(guān)產(chǎn)品屬性的需求?！睆闹涡屡d技術(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施到消費內(nèi)容的移動設(shè)備，亞馬遜的觸角已觸及到更為廣闊的領(lǐng)域。亞馬遜CTO Werner Vogels在CeBIT上關(guān)于大數(shù)據(jù)的演講，向與會者描述了亞馬遜在大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)藍(lán)圖。下面就是這些天然大數(shù)據(jù)公司的挖掘價值的典型案例:01 亞馬遜的“信息公司”如果全球哪家公司從大數(shù)據(jù)發(fā)掘出了最大價值，截至目前，答案可能非亞馬遜莫屬。 以數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計階段，強調(diào)個性化；在產(chǎn)品運營階段，則強調(diào)迭代式創(chuàng)新。本文力圖從企業(yè)運營和管理的角度，梳理出發(fā)掘大數(shù)據(jù)價值的一般規(guī)律:從谷歌、亞馬遜、Facebook、LinkedIn，到阿里、百度、騰訊，都因其擁有大量的用戶注冊和運營信息，成為天然的大數(shù)據(jù)公司。亞馬遜也要處理海量數(shù)據(jù)，這些交易數(shù)據(jù)的直接價值更大。長期以來，亞馬遜一直通過大數(shù)據(jù)分析，嘗試定位客戶和和獲取客戶反饋。亞馬遜推薦：亞馬遜的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都離不開“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的身影。但是對于服裝這樣軟需求產(chǎn)品，亞馬遜干了十多年都沒有辦法預(yù)測得很好，因為這類東西受到的干擾因素太多了，比如：用戶的對顏色款式的喜好，穿上去合不合身，愛人朋友喜不喜歡…… 這類東西太易變，買得人多反而會賣不好，所以需要更為復(fù)雜的預(yù)測模型。以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法并不僅限于以上領(lǐng)域，亞馬遜的企業(yè)文化就是冷冰冰的數(shù)據(jù)導(dǎo)向型文化。02 谷歌的意圖如果說有一家科技公司準(zhǔn)確定義了“大數(shù)據(jù)”概念的話，那一定是谷歌。如果出現(xiàn)更多的處理或存儲需要，抑或某臺服務(wù)器崩潰，谷歌的工程師們只要再添加更多的服務(wù)器就能輕松搞定。這些數(shù)據(jù)能夠讓谷歌優(yōu)化廣告排序，并將搜索流量轉(zhuǎn)化為盈利模式。這種抓取、存儲并對海量人機數(shù)據(jù)進行分析，然后據(jù)此進行預(yù)測的能力，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品。谷歌趨勢：既然搜索本身是網(wǎng)民的“意圖數(shù)據(jù)庫”，當(dāng)然可以根據(jù)某一專題搜索量的漲跌，預(yù)測下一步的走勢。為了準(zhǔn)確分析用戶的購物行為，eBay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)，對顧客的行為進行跟蹤分析。“每當(dāng)有一個不錯的創(chuàng)意或者點子，我們都會在網(wǎng)站上選定一定范圍的用戶進行測試。為了對這些關(guān)鍵字廣告的投入產(chǎn)出進行衡量，eBay建立了一個完全封閉式的優(yōu)04 塔吉特的“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘”利用先進的統(tǒng)計方法，商家可以通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，預(yù)測未來的購買行為，進而設(shè)計促銷活動和個性服務(wù)避免用戶流失到其他競爭對手那邊。推算出預(yù)產(chǎn)期后，就能搶先一步，將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶?？蛻袅魇ьA(yù)警：一個客戶使用最新款的諾基亞手機，每月準(zhǔn)時繳費、平均一年致電客服3次，使用WEP和彩信業(yè)務(wù)。通過全面獲取業(yè)務(wù)信息，可能顛覆常規(guī)分析思路下做出的結(jié)論，打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的邊界，注重社交媒體等新型數(shù)據(jù)來源，通過各種渠道獲取盡可能多的客戶反饋信息，并從這些數(shù)據(jù)中挖掘更多的價值。作為信息技術(shù)的又一次變革，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正在給技術(shù)進步和社會發(fā)展帶來全新的方向，而誰掌握了這一方向，誰就可能成功。而根據(jù)用戶發(fā)布的個人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大滑雪的日本游客。這些社交網(wǎng)站真正的價值可能在于數(shù)據(jù)本身?；敉⒚刻斓墓ぷ髦?，進而判斷民眾情緒，再以“1”到“50”進行打分。精確的數(shù)據(jù)一旦與社交媒體數(shù)據(jù)相結(jié)合，對未來的預(yù)測會非常準(zhǔn)。這樣的分類可以為提供很大的市場回報，比如，通過郵件或信件寄給用戶的促銷可以變得十分個性化，店內(nèi)的促銷也可以根據(jù)周圍人群的喜好、消費的時段來更加有針對性，從而提高貨品的流通。僅在1999年。然而，依賴于扎實的數(shù)據(jù)分析來定向發(fā)放優(yōu)惠券的特易購，卻可以維持每年超過1億英鎊的銷售額增長。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，進行更全面的監(jiān)控并進行主動的維修以降低整體能耗。09 LinkedIn的獵頭價值LinkedIn網(wǎng)站使用大數(shù)據(jù)在求職者和招聘職位之間建立關(guān)聯(lián)。如果LinkedIn針對性地分析某家上10 沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)基因早在1969年沃爾瑪就開始使用計算機來跟蹤存貨，1974年就將其分銷中心與各家商場運用計算機進行庫存控制。如今，沃爾瑪擁有著全世界最大的數(shù)據(jù)倉庫，在數(shù)據(jù)倉庫中存儲著沃爾瑪數(shù)千家連鎖店在65周內(nèi)每一筆銷售的詳細(xì)記錄，這使得業(yè)務(wù)人員可以通過分析購買行為更加了解他們的客戶。11 阿里小貸和聚石塔雖然阿里系的余額寶如日中天，但其實阿里小貸才真正體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)的價值。12 西爾斯的數(shù)據(jù)大集成在過去，美國零售巨頭西爾斯控股公司，需要八周時間才能制定出個性化的銷售方案，但往往做出來的時候，它已不再是最佳方案。西爾斯的困境，在傳統(tǒng)企業(yè)中非常普遍，這些企業(yè)家一直想不通，既然互聯(lián)網(wǎng)零售商亞馬遜可以推薦閱讀書目、推薦電影、推薦可供購買的產(chǎn)品，為什么他們所在的企業(yè)卻做不到類似的事情。新興的創(chuàng)業(yè)公司通過出售數(shù)據(jù)和服務(wù)更有針對性地提供單個解決方案，把大數(shù)據(jù)商業(yè)化、商品化，才是更加值得我們關(guān)注的模式。14 Tipp24 AG的賭徒行為預(yù)測Tipp24 AG針對歐洲博彩業(yè)構(gòu)建的下注和預(yù)測平臺。15 Inrix的堵車預(yù)言交通的參與者多種多樣，是大數(shù)據(jù)最能發(fā)揮價值的領(lǐng)域。16 潘吉瓦的時尚預(yù)測消費者追尋意見領(lǐng)袖的生活方式。如果你表示喜歡一首歌，程序會自動尋找跟這首歌“基因”相同的歌曲，猜測你也會喜歡并采用推薦引擎技術(shù)推薦給你。該如何將采集到醫(yī)療保健機構(gòu)的大量操作信息，分析患者情況或治療效果，實施任何高效率的措施，使之更具有意義——大數(shù)據(jù)時代提供的機會，不再是簡單地收集這些數(shù)據(jù)，而是如何運用數(shù)據(jù)來更好地認(rèn)知這個世界。20 眾瀛的婚嫁后推薦江蘇眾瀛聯(lián)合數(shù)據(jù)科技有限公司構(gòu)建了這樣一個大數(shù)據(jù)平臺——將準(zhǔn)備結(jié)婚的新人作為目標(biāo)消費者，并把與結(jié)婚購物相關(guān)的商家加入其中。21 Takadu的數(shù)字馴水水，向來是個不好管理的東西：自來水公司發(fā)現(xiàn)某個水壓計出現(xiàn)問題，可能需要花上很長的時間排查共用一個水壓計的若干水管。報告中，除了提供異常狀況類型以及水管的損壞狀況——每秒漏出多少立方米的水，還能相對精確地標(biāo)出問題水管具體在哪里。百合網(wǎng)研究規(guī)劃部李琦曾經(jīng)對百合網(wǎng)上海量注冊用戶的頭像信息進行分析，發(fā)現(xiàn)那些受歡迎頭像照片不僅與照片主人的長相有關(guān)，同時照片上人物的表情、臉部比例、清晰度等因素也在很大程度上決定了照片主人受歡迎的程度。從盈利模式來看，Prismatic不是依靠廣告費生存下來，也不是傳統(tǒng)的新聞媒介，而是一個披著新聞應(yīng)用外衣的電子商務(wù)公司。作為一家SaaS的創(chuàng)新公司，Opower與多家電力公司合作，分析美國家庭用電費用并將之與周圍的鄰居用電情況進行對比，被服務(wù)的家庭每個月都會受到一份對比的報告，顯示自家用電在整個區(qū)域或全美類似家庭所處水平，以鼓勵節(jié)約用電。而對一般用戶而言，Opower完全是免費的。26 眾趣的行為辯析眾趣是國內(nèi)第一家社交媒體數(shù)據(jù)管理平臺， 目前國內(nèi)主要的社交開放平臺在用戶數(shù)據(jù)的開放性方面仍比較保守，身為第三方數(shù)據(jù)分析公司，能夠獲得的用戶數(shù)據(jù)還十分有限，要使用這些用戶數(shù)據(jù)需獲得用戶許可。眾趣數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能精準(zhǔn)到群組而無法達(dá)到個人。在這個應(yīng)用當(dāng)中，眾多時裝圈權(quán)威人士輸送時裝搭配與風(fēng)格單品，由用戶任意打分，根據(jù)用戶的打分偏好，拖拉網(wǎng)便能猜到明天她們想穿什么，然后為她在數(shù)十萬件網(wǎng)購時裝中推薦單品，并且實現(xiàn)直通購買下單。于是日期、地域、場合、風(fēng)格，這些都成為穿衣搭配解決方案的變量，經(jīng)過不斷的組合呈現(xiàn)給用戶，據(jù)拖拉網(wǎng)數(shù)據(jù)，用戶在看到一個比較優(yōu)質(zhì)的搭配，并有場景性引導(dǎo)的時候，點擊到最后頁面完成購買的轉(zhuǎn)