【正文】 齊意紡織銀龍紡織朗韻服飾海諾爾服裝服飾物流公司貿(mào)易公司服裝公司時尚生活館面料公司纖維科技管理者代表行政板塊市場板塊圖示2：質(zhì)量管理體系組織機構(gòu) 標準、文件培訓(xùn)及咨詢指導(dǎo) ISO9001:2008版標準培訓(xùn)（略） 質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn) ● 質(zhì)量管理體系中使用的文件類型：▲ 質(zhì)量手冊；▲ 程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；▲ 記錄。由于集團領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和具體指導(dǎo)；各管理部門、直屬公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)大力支持；各板塊體系推進人員艱辛的努力，使得監(jiān)督審核工作任務(wù)得以完成。2 關(guān)于復(fù)評 證書有效期：2008年8月20日至2011年8月19日公司質(zhì)量管理體系2008年8月20日通過山東世通認證有限公司認證發(fā)證，2010年2月5日換證。 審核范圍棉花的進口與銷售；紗線、家紡面料及服裝面料的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)；針織、梭織服裝及家紡產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)（外包）、銷售和服務(wù)。因此，公司要經(jīng)過不懈的努力才可能使管理體系具備符合性、充分性、適宜性和有效性，達到質(zhì)量績效的不斷提高。ISO9001標準針對的質(zhì)量管理體系目標是保證產(chǎn)品質(zhì)量，增進顧客滿意，因此，標準所描述的質(zhì)量管理體系過程始于顧客要求，終于顧客滿意。青島紡聯(lián)控股集團有限公司質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀與改進對策 公司領(lǐng)導(dǎo)：為更好的推進集團公司質(zhì)量管理工作，根據(jù)集團公司建立并運行質(zhì)量管理體系的愿景，結(jié)合每年的內(nèi)部審核、管理評審以及第三方監(jiān)督審核情況，對照ISO9001標準的規(guī)范要求和公司質(zhì)量手冊的相關(guān)規(guī)定，ISO9000工作組在對當前體系運行狀況進行初步評估的基礎(chǔ)上，對今后體系運行的改進提出了幾點建議，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。圖示1：以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式采用質(zhì)量管理體系是青島紡聯(lián)控股集團有限公司的一項戰(zhàn)略性決策，是與品牌發(fā)展戰(zhàn)略，市場一體化戰(zhàn)略協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理舉措。完善和持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理體系，可以更好地實現(xiàn)手段與目標的一致性。 審核依據(jù)GB/T190012008idtISO9001:2008標準；體系文件及相關(guān)的合同；有關(guān)的強制性法令、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范等。 復(fù)評時間：2011年7月下旬質(zhì)量管理體系認證證書有效期為三年，獲證組織必須于證書有效期（我公司為：2011年8月19日）到期之前，完成復(fù)評工作。在此，工作組表示衷心的感謝和誠摯的敬意。 質(zhì)量管理體系文件修訂（略） 現(xiàn)場管理咨詢（略） 審核準備工作檢查及咨詢指導(dǎo)（略） 質(zhì)量管理體系文件發(fā)布（略） 內(nèi)部審核糾正改進是內(nèi)部審核的主要目的，內(nèi)審是質(zhì)量管理體系的要求；是內(nèi)部管理的重要工具；是為了在外部審核前糾正不合格項；是為了推動內(nèi)部管理的改進。 內(nèi)審實施 本月28日上午 8:30在集團公司本部陽光大廳召開首次會議，首次會議后進入內(nèi)部審核進程，實施內(nèi)部審核。而延誤45分鐘，客觀上反映了大家對這項工作的認識不足，重視程度不夠，執(zhí)行力不強。質(zhì)量管理體系運行應(yīng)該是規(guī)范化、常態(tài)化的日常工作，覆蓋著質(zhì)量管理全過程、全要素，是一項嚴格完整，閉環(huán)運轉(zhuǎn)的活動。除了物流公司庫房2臺和齊意公司紡紗一分廠5臺衡器（電子秤、臺秤）按期完成了周期檢定外，幾乎是所有相關(guān)公司均未能提供出計量器具（包括紡織專用檢測器具、試驗儀器、壓力表、量具）按照計量管理相關(guān)規(guī)定進行周期檢定的合法有效證據(jù)。此外，各相關(guān)直屬公司壓力容器的安全檢定仍存在問題。 管理評審報告、存在問題及有關(guān)糾正和預(yù)防措施a) 根據(jù)20111內(nèi)審和不合格項糾正情況，質(zhì)量記錄使用和控制存在一定問題，最明顯的問題是各現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)需要盡量形成統(tǒng)一規(guī)范的記錄習(xí)慣。預(yù)防措施要求：產(chǎn)業(yè)管理總部進一步加大對各部門記錄使用的培訓(xùn)和監(jiān)督，并結(jié)合實際工作修改部分不適用的記錄。要想發(fā)揮體系的作用，實現(xiàn)持續(xù)改進公司質(zhì)量管理水平，提升質(zhì)量績效的目的，就必須對體系剖析診斷，發(fā)現(xiàn)不足與缺陷，把改進工作的措施進度提到議事日程上來，從領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，職責(zé)明晰，責(zé)任落實，充分培訓(xùn)著手，全員參與，規(guī)范實施，強力推動，持續(xù)改進，總結(jié)提高，常態(tài)化的強力推進管理體系有效運行。原因分析：a) 管理機制不健全、體系運行職責(zé)不明確 作為大集團公司，相對于單一的直屬公司來講，是一個比較龐大的體系，盡管手冊中做了策劃，但整合后綜合管理、戰(zhàn)略發(fā)展、人力資源、產(chǎn)業(yè)管理、貿(mào)易管理部門及產(chǎn)業(yè)、市場板塊各相關(guān)直屬公司工作職責(zé)中質(zhì)量管理體系規(guī)定的相關(guān)責(zé)任不太清晰、具體。公司質(zhì)量管理體系文件、標準、制度、規(guī)定，是用于貫徹實施的，培訓(xùn)是參與的前提。審核員是經(jīng)證實具有實施審核的個人素質(zhì)和能力的人員，內(nèi)部審核員是維持、提高管理體系運行效果的骨干力量。內(nèi)部審核員的管理也未到位，尚不能滿足公司開展內(nèi)部審核和維護管理體系的需要。 制度、文件和記錄的控制沒有達到規(guī)范化 集團公司部分企業(yè)整合后尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的管理要求，還需要進一步理順工作流程，建立協(xié)調(diào)一致的管理和控制要求。統(tǒng)一集團文化體系下的標準化、規(guī)范化制度建設(shè)有待加強，執(zhí)行力有待提高。 其他相關(guān)部門、直屬公司應(yīng)根據(jù)手冊中規(guī)定的相關(guān)責(zé)任，加強學(xué)習(xí)，提高認識，理順工作流程，把ISO9000標準要求和質(zhì)量文件中的規(guī)定與日常業(yè)務(wù)、管理工作協(xié)調(diào)融合。集團公司應(yīng)有20名以上的合格內(nèi)審員。、培訓(xùn)和意識中規(guī)定：組織應(yīng)a)確定從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員所需的能力；b)適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力；c)評價所采取措施的有效性；d)確保組織的人員認識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻；e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當記錄。質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括：質(zhì)量意識教育；質(zhì)量知識培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)三個方面，可以結(jié)合公司需要，參照ISO10015《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》相關(guān)內(nèi)容組織實施。由公司內(nèi)部師資承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，因為貼近企業(yè)實際，互動性好，便于交流溝通，易于理解，培訓(xùn)成本低，時間安排上機動靈活。3 強化質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的概念I(lǐng)SO9000標準中把質(zhì)量管理定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動”。所以，公司應(yīng)采取激勵措施激發(fā)全體員工積極參與，充分發(fā)揮他們的才干和工作熱情，造就人人爭做貢獻的工作環(huán)境，確保質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進活動順利地進行。 全面質(zhì)量管理 ISO8402：1994將全面質(zhì)量管理定義為:“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。 ▲全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作：①質(zhì)量教育培訓(xùn)；②標準化工作；③計量管理；④質(zhì)量責(zé)任制；⑤質(zhì)量信息管理。4 企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。5S活動、目視管理、防錯法、全面生產(chǎn)維護等方法對于現(xiàn)場管理改善均有顯著作用。結(jié)合企業(yè)實際需要，學(xué)習(xí)、推廣應(yīng)用先進管理方法，可以創(chuàng)新公司的管理格局，提高公司的管理水平，改善我們的管理效率，增進運營效益。 第五部分：質(zhì)量管理體系復(fù)評準備由于證書有效期止于2011年8月19日，復(fù)評時間通常會安排在7月下旬。⒉ 相關(guān)記錄的名稱、標識編號、項目、內(nèi)容及使用，應(yīng)滿足《文件控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》的要求；應(yīng)盡可能統(tǒng)一采用《質(zhì)量記錄》中