總結(jié)與產(chǎn)品說(shuō)明書ppt課件-wenkub
2023-05-14 01:12:40 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間 + 總結(jié)對(duì)象 + 文種） 正文：基本情況（前言部分）（概述工作背景和工作基本情況） 主體 成績(jī)與經(jīng)驗(yàn) 問(wèn)題與教訓(xùn) 今后的意見（結(jié)尾部分） 落款：與計(jì)劃相同 框 圖 模 式 文 字 模 板 前言 ↓ 基本做法 ↓ 成績(jī)和經(jīng)驗(yàn) ↓ 主要存在問(wèn)題 ↓ 努力方向 注 ：以上為總結(jié)基本內(nèi)容模塊結(jié)構(gòu)模式。主體部分分四大項(xiàng)列舉了一年來(lái)的主要工作，內(nèi)容按邏輯順序排列，圍繞著 “ 命根子 ” 這個(gè)中心，充分證明了總結(jié)中所提出的各個(gè)觀點(diǎn)。 本文標(biāo)題為正副題式。 (略 ) 三、提高員工素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù) (略 ) 四、開展 “ 萬(wàn)寶電器百日維修服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴 ” 活動(dòng) (略 ) 1994年是萬(wàn)寶事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)中期發(fā)展規(guī)劃的決定性一年。 (略 ) ，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)。 1993年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)?？偨Y(jié) 總結(jié)的涵義和作用 涵義（就工作總結(jié)而言）：事后對(duì)某一階段的工作或 某項(xiàng)工作的完成情況，包括取得的成績(jī)、存在 的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析， 為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。 回顧一年來(lái)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作： 一、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理 (略 ) 。 (略 ) 二、調(diào)整售后服務(wù)策略，適應(yīng)市場(chǎng)和用戶需要 (略 ) ，擴(kuò)展服務(wù)范圍。我中心必須進(jìn)一步貫徹落實(shí)何總關(guān)于 “ 售后服務(wù)是企業(yè)的命根子 ” 和湯總關(guān)于 “ 服務(wù)先于銷售 ” 的指示精神，堅(jiān)持 “ 一切為了使用戶滿意 ” 的最高標(biāo)準(zhǔn)，把售后服務(wù)工作作為首要任務(wù)，為維護(hù)萬(wàn)寶信譽(yù)做出更大貢獻(xiàn)。正題揭示文章的中心內(nèi)容，副題標(biāo)示出單位、時(shí)間、事由和文種。最后以展望作結(jié)，充滿了信心，反映了企業(yè)的精神面貌。 公司 年工作總結(jié) 年是我公司 等各 項(xiàng) 工作取得明 顯進(jìn) 步的一年。 2． 。 三、 (基本做法、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn) ) 1． 。反映問(wèn)題的總結(jié)這部分是重點(diǎn)；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不寫這部分 ） 1． 。 （說(shuō)明 : 總結(jié)的常見結(jié)構(gòu)有三種： 分部式結(jié)構(gòu)。 觀點(diǎn)式結(jié)構(gòu)。 （ 3）要合理地取舍內(nèi)容，以突出重點(diǎn)。 會(huì)議記錄的特點(diǎn) ?同步性 由記錄員隨開會(huì)過(guò)程作同步記錄。 四、會(huì)議記錄的格式和寫法 （一）標(biāo)題 由 “ 開會(huì)單位 +會(huì)議名稱（或會(huì)議內(nèi)容） +記錄 ” 三部分組成。要寫清會(huì)議進(jìn)行的年份、日期，必要時(shí)精確到分鐘。人數(shù)多的會(huì)議可只寫人數(shù)。一般直書姓名，在姓名前冠寫職銜。議題是會(huì)議討論或解決的問(wèn)題，在議題不止一項(xiàng)時(shí)，應(yīng)分條列項(xiàng)寫。 會(huì)議記錄方法可分兩類： ?摘要式記錄； 只記錄發(fā)言要點(diǎn)、結(jié)論、決議等內(nèi)容。 有些會(huì)議記錄需由發(fā)言人和會(huì)議主持人審閱、簽名。 缺席人： 、 （公假）。 二、 討論發(fā)言 (會(huì)議進(jìn)行情況 ) （一） 。 （三） 。 會(huì)議紀(jì)要不能似會(huì)議記錄那般反映會(huì)議的全 貌。 下面是一份病文，試指出其存在的毛病。對(duì)各人的缺點(diǎn)和進(jìn)步進(jìn)行分析，提出了改進(jìn)之處，支部成員一致同意將蔡 、尚 列為黨建對(duì)象。 散會(huì)。 對(duì) “ 會(huì)議進(jìn)行情況 ” 的記錄既不忠實(shí)，也不夠具體。對(duì)具體的總結(jié)內(nèi)容、各人的缺點(diǎn)、進(jìn)步表現(xiàn)、改進(jìn)意見等連起
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