總結與產(chǎn)品說明書ppt課件-wenkub
2023-05-14 01:12:40 本頁面
【正文】 時間 + 總結對象 + 文種） 正文：基本情況（前言部分）（概述工作背景和工作基本情況） 主體 成績與經(jīng)驗 問題與教訓 今后的意見（結尾部分） 落款：與計劃相同 框 圖 模 式 文 字 模 板 前言 ↓ 基本做法 ↓ 成績和經(jīng)驗 ↓ 主要存在問題 ↓ 努力方向 注 ：以上為總結基本內(nèi)容模塊結構模式。主體部分分四大項列舉了一年來的主要工作，內(nèi)容按邏輯順序排列，圍繞著 “ 命根子 ” 這個中心，充分證明了總結中所提出的各個觀點。 本文標題為正副題式。 (略 ) 三、提高員工素質，深化優(yōu)質服務 (略 ) 四、開展 “ 萬寶電器百日維修服務質量無投訴 ” 活動 (略 ) 1994年是萬寶事業(yè)發(fā)展的關鍵一年，也是實現(xiàn)集團中期發(fā)展規(guī)劃的決定性一年。 (略 ) ，優(yōu)化網(wǎng)點結構。 1993年被評為全國優(yōu)質服務企業(yè)?？偨Y 總結的涵義和作用 涵義（就工作總結而言）：事后對某一階段的工作或 某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在 的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析， 為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。 回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作： 一、優(yōu)化網(wǎng)點建設，加強網(wǎng)點管理 (略 ) 。 (略 ) 二、調(diào)整售后服務策略，適應市場和用戶需要 (略 ) ，擴展服務范圍。我中心必須進一步貫徹落實何總關于 “ 售后服務是企業(yè)的命根子 ” 和湯總關于 “ 服務先于銷售 ” 的指示精神，堅持 “ 一切為了使用戶滿意 ” 的最高標準，把售后服務工作作為首要任務，為維護萬寶信譽做出更大貢獻。正題揭示文章的中心內(nèi)容，副題標示出單位、時間、事由和文種。最后以展望作結，充滿了信心，反映了企業(yè)的精神面貌。 公司 年工作總結 年是我公司 等各 項 工作取得明 顯進 步的一年。 2． 。 三、 (基本做法、成績和經(jīng)驗 ) 1． 。反映問題的總結這部分是重點；經(jīng)驗總結不寫這部分 ） 1． 。 （說明 : 總結的常見結構有三種： 分部式結構。 觀點式結構。 （ 3）要合理地取舍內(nèi)容，以突出重點。 會議記錄的特點 ?同步性 由記錄員隨開會過程作同步記錄。 四、會議記錄的格式和寫法 （一）標題 由 “ 開會單位 +會議名稱（或會議內(nèi)容） +記錄 ” 三部分組成。要寫清會議進行的年份、日期，必要時精確到分鐘。人數(shù)多的會議可只寫人數(shù)。一般直書姓名，在姓名前冠寫職銜。議題是會議討論或解決的問題，在議題不止一項時，應分條列項寫。 會議記錄方法可分兩類： ?摘要式記錄； 只記錄發(fā)言要點、結論、決議等內(nèi)容。 有些會議記錄需由發(fā)言人和會議主持人審閱、簽名。 缺席人： 、 （公假）。 二、 討論發(fā)言 (會議進行情況 ) （一） 。 （三） 。 會議紀要不能似會議記錄那般反映會議的全 貌。 下面是一份病文，試指出其存在的毛病。對各人的缺點和進步進行分析，提出了改進之處，支部成員一致同意將蔡 、尚 列為黨建對象。 散會。 對 “ 會議進行情況 ” 的記錄既不忠實，也不夠具體。對具體的總結內(nèi)容、各人的缺點、進步表現(xiàn)、改進意見等連起
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