【正文】 的物業(yè)管理三級資質。 金 巢 物 業(yè) 安 保 方 案 項目名稱： 常熟 三愛富中昊化工新材料有限公司 投標人： 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司 二〇一三年二月二十日 金 巢 物 業(yè) 2 公 司 簡 介 企業(yè)名稱 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司 地 址 常熟市報慈北路 965 號（麥芝西柏辦公樓 3 樓） 法人代表 天驕國際金雅迪大廈保潔服務方案及標準 現(xiàn)代清潔不但注意一般業(yè)務的“拖、掃”，更為注重專業(yè)的“?！保乐沟慕ú牡哪p、變色、生銹、發(fā)霉等。 公司本著“高效、精干、務實”的原則，按照“定機構、定崗位、定編制、定職責、定工資”的“五定”工作要求，建立了現(xiàn)代企業(yè)管理機制， 是一個充滿朝氣和極富凝聚力的年輕團隊。 金巢人憑借科學化、規(guī)范化、程序化、制度化的管理和親情化、專業(yè)化的服務，積極倡導低碳的工作和生活理念，穩(wěn)妥地開展物業(yè)服務工作，努力為客戶提供完善、高質量的物業(yè)服務，并為客戶提供一個安全、幽雅、舒適的生活、工作環(huán)境，創(chuàng)建一個歡樂、安康、和諧的空間！ 我們深知，公司的發(fā)展需要社會各界朋友及同行業(yè)的支持，愿我們攜起手來，資源共享，合作共贏，創(chuàng)造更加輝煌的明天 ！ 金 巢 物 業(yè) 3 第第 一一 章章 計計 劃劃 方方 案案 及及 策策 劃劃 思思 路路 在今后的 保安外派服務中，我們將秉承甲方的管理理念，倡導以人為本的服務理念，融入 規(guī)范 式的服務方式，努力將 規(guī)范 式服務體現(xiàn)在保安服務的各個區(qū)域、各個時段和各個環(huán)節(jié)，貫穿于貴公司管理服務的全過程。 （ 2）技術優(yōu)勢 我司已初步建立公司的管理信息系統(tǒng)，同時我司依托所服務的各 金 巢 物 業(yè) 4 大型單位的先進管理經(jīng)驗，為我司管理工作提供堅強的管理技術后盾。 強調安全第一和預防為主的原則 （ 1）安全管理是管理工作的重中之重。 b、在治安防范方面，根據(jù)特點， 從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進的技防硬件，走“人防 、技 防”相結合的 金 巢 物 業(yè) 5 路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。 五 、人員的培訓和管理 高素質的員工是公司管理的 基礎，而提高員工綜合素質的關鍵是培訓，我公司為提高員工素質，在 人事部的基礎上，專門組建了教育培訓中心，把提高員工的綜合素質，提到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標這一高度。入職前培訓 入職前的培訓分兩部分內(nèi)容，一是入司培訓，二是崗前培訓，主要對員工進行公司概況、管理理念、法律法規(guī)、儀表儀容、服務態(tài)度及安保管理和操作技能的基本知識培訓，使員工在上崗時能具備安保的服務理念和業(yè)務基本知識。專門培訓 在有新技術、新標準 、新法律法規(guī)頒布時及時組織員工進行專門培訓，使員工能及時了解熟悉和掌握這些專門知識，以便更好地為貴公司服務。服務技巧、禮節(jié)禮貌及正確處理人際關系 因此我公司在員工錄用考核、定期考核、淘汰機制等人員管理上形成了一整套規(guī)范性強、操作簡便的高效運作管理體系。 金 巢 物 業(yè) 8 這種機制對于員工既有約束，也有激勵，從而推動整個 團隊 ，做好貴公司的各項服務工作。 （ 3）引導員工及時排解糾紛，妥善處理投訴，維護企業(yè)聲譽。高素質的專業(yè)人員來使用和維護設備，在系統(tǒng)安裝期間早期介入，熟悉設備性能及隱蔽線路走向，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護； （ 二 ）、管理措施 對內(nèi)部管理人員進行多種形式的培訓； 是辦公及居住及生活秩序、防止各類治安事件的重要基礎工作，同時又是貴公司管理工作的形象工程。 （ 2）、 門崗的任務： 對外來車輛和訪問人員進行禮貌詢問，拜訪對象核準，驗證登記； 金 巢 物 業(yè) 11 操作規(guī)程 （ 1）門崗保安崗位制度 ； （ 2）人員出入管理 ； （ 3）物品出入管理 。 四、人力資源管理保障方案 指導思想： 一流的安保需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工的高質量，提高安保管理的水平，具有十分重要的意義。員工招聘管理辦法 員工日常工作評估管理制度 ② 若是輕微失火（如廢紙簍、煙灰碟和油鍋等），立即用滅火器將火撲滅，但切勿驚恐及冒險。 ，打開窗 門或打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并到陽臺或窗前向外揮動醒目衣物求救。 事宜。 （ 4）、地震時不要躲在樓梯底下。 b、緊急事故的位置。 f、待對方確定明了資料后，方可掛斷電話。 （ 4）、指示員工若因濃煙的關系未能通往屋外時，應關上門，放置毛巾在門底的門縫間 ，打開窗戶和陽臺門保持空氣流通 ，向窗外和陽臺外人員求救 ，保持鎮(zhèn)定等待消防員的援救。 人員受傷意外 （ 1）、嘗試盡可能獲取有關 此次損傷的資料。 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司 2020 年 02 月 20 日 金 巢 物 業(yè) 18 保安服務標準 一、 著裝 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。 按 公司 統(tǒng)一發(fā)放的服裝標志佩戴帽徽、肩章、臂章、領花。 頭 發(fā)要整潔，前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領，胡須長不得超過 1 毫米，鼻毛不得長出鼻孔。 金 巢 物 業(yè) 19 不得配戴飾物。 不得將任何物件夾于腋下。 遵守國家法令法規(guī)、依法 辦事、服從領導、聽眾指揮、令行禁止。 遇有緊急突發(fā)事件，及時趕到現(xiàn)場指揮。 負責監(jiān)視、督促、 檢查本部門保安崗位人員的工作情。 關心愛護本班人員，合理安排本班勤務工作，協(xié)助領導開展思想教育工作，搞好全班團結。 檢查管理市場區(qū)域的不安全隱患及消防設施狀況，防火防盜，杜絕事故發(fā)生。 1 對于未能防范與及時控制事態(tài)，造成的重大事件后果負有連 金 巢 物 業(yè) 22 帶責任。 熟悉轄區(qū)內(nèi)情況，掌握轄區(qū)內(nèi)活動特點，保護轄區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)安全。 對進出的人員進行禮貌詢問。 金 巢 物 業(yè) 23 公司總經(jīng)理辦公室成員進入視察、公司有重要來賓參觀指導、公司其他重要活動等均在進入時門崗行舉手禮，離開時行注目禮。并按照機動車輛或行人分別記錄。 （ 五 ） 、巡邏崗 巡邏崗的作業(yè)區(qū)域為指定的區(qū)域，包括工廠的公共區(qū)域：停車場、外圍墻、樓道等。 如發(fā)現(xiàn)公共設施損壞、設備運作不正常的應及時報告領班并通知相關部門處理。 巡邏時，應留意工廠環(huán)境清潔及衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)清潔人員沒有按照標準或 疏忽而引致的不整潔狀況，應首先要求其改正，另外需做好記錄并報告領班。 1完成領導指派的其它工作。 要保持個人衛(wèi)生清潔，每周至少清洗一次襯