【正文】 的物業(yè)管理三級資質(zhì)。 金 巢 物 業(yè) 安 保 方 案 項目名稱： 常熟 三愛富中昊化工新材料有限公司 投標(biāo)人： 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司 二〇一三年二月二十日 金 巢 物 業(yè) 2 公 司 簡 介 企業(yè)名稱 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司 地 址 常熟市報慈北路 965 號（麥芝西柏辦公樓 3 樓） 法人代表 天驕國際金雅迪大廈保潔服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)代清潔不但注意一般業(yè)務(wù)的“拖、掃”，更為注重專業(yè)的“?！?，防止的建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。 公司本著“高效、精干、務(wù)實”的原則，按照“定機(jī)構(gòu)、定崗位、定編制、定職責(zé)、定工資”的“五定”工作要求，建立了現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制， 是一個充滿朝氣和極富凝聚力的年輕團(tuán)隊。 金巢人憑借科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化的管理和親情化、專業(yè)化的服務(wù)，積極倡導(dǎo)低碳的工作和生活理念，穩(wěn)妥地開展物業(yè)服務(wù)工作，努力為客戶提供完善、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，并為客戶提供一個安全、幽雅、舒適的生活、工作環(huán)境，創(chuàng)建一個歡樂、安康、和諧的空間！ 我們深知，公司的發(fā)展需要社會各界朋友及同行業(yè)的支持，愿我們攜起手來，資源共享，合作共贏，創(chuàng)造更加輝煌的明天 ！ 金 巢 物 業(yè) 3 第第 一一 章章 計計 劃劃 方方 案案 及及 策策 劃劃 思思 路路 在今后的 保安外派服務(wù)中，我們將秉承甲方的管理理念，倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念，融入 規(guī)范 式的服務(wù)方式，努力將 規(guī)范 式服務(wù)體現(xiàn)在保安服務(wù)的各個區(qū)域、各個時段和各個環(huán)節(jié)，貫穿于貴公司管理服務(wù)的全過程。 （ 2）技術(shù)優(yōu)勢 我司已初步建立公司的管理信息系統(tǒng)，同時我司依托所服務(wù)的各 金 巢 物 業(yè) 4 大型單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，為我司管理工作提供堅強(qiáng)的管理技術(shù)后盾。 強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的原則 （ 1）安全管理是管理工作的重中之重。 b、在治安防范方面，根據(jù)特點， 從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進(jìn)的技防硬件，走“人防 、技 防”相結(jié)合的 金 巢 物 業(yè) 5 路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。 五 、人員的培訓(xùn)和管理 高素質(zhì)的員工是公司管理的 基礎(chǔ)，而提高員工綜合素質(zhì)的關(guān)鍵是培訓(xùn)，我公司為提高員工素質(zhì)，在 人事部的基礎(chǔ)上，專門組建了教育培訓(xùn)中心，把提高員工的綜合素質(zhì)，提到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)這一高度。入職前培訓(xùn) 入職前的培訓(xùn)分兩部分內(nèi)容，一是入司培訓(xùn)，二是崗前培訓(xùn)，主要對員工進(jìn)行公司概況、管理理念、法律法規(guī)、儀表儀容、服務(wù)態(tài)度及安保管理和操作技能的基本知識培訓(xùn)，使員工在上崗時能具備安保的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)基本知識。專門培訓(xùn) 在有新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn) 、新法律法規(guī)頒布時及時組織員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，使員工能及時了解熟悉和掌握這些專門知識，以便更好地為貴公司服務(wù)。服務(wù)技巧、禮節(jié)禮貌及正確處理人際關(guān)系 因此我公司在員工錄用考核、定期考核、淘汰機(jī)制等人員管理上形成了一整套規(guī)范性強(qiáng)、操作簡便的高效運作管理體系。 金 巢 物 業(yè) 8 這種機(jī)制對于員工既有約束，也有激勵，從而推動整個 團(tuán)隊 ，做好貴公司的各項服務(wù)工作。 （ 3）引導(dǎo)員工及時排解糾紛，妥善處理投訴，維護(hù)企業(yè)聲譽。高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護(hù)設(shè)備，在系統(tǒng)安裝期間早期介入，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)； （ 二 ）、管理措施 對內(nèi)部管理人員進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)； 是辦公及居住及生活秩序、防止各類治安事件的重要基礎(chǔ)工作，同時又是貴公司管理工作的形象工程。 （ 2）、 門崗的任務(wù)： 對外來車輛和訪問人員進(jìn)行禮貌詢問，拜訪對象核準(zhǔn)，驗證登記； 金 巢 物 業(yè) 11 操作規(guī)程 （ 1）門崗保安崗位制度 ； （ 2）人員出入管理 ； （ 3）物品出入管理 。 四、人力資源管理保障方案 指導(dǎo)思想： 一流的安保需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工的高質(zhì)量，提高安保管理的水平，具有十分重要的意義。員工招聘管理辦法 員工日常工作評估管理制度 ② 若是輕微失火（如廢紙簍、煙灰碟和油鍋等），立即用滅火器將火撲滅，但切勿驚恐及冒險。 ，打開窗 門或打破窗子以求室內(nèi)空氣流通，并到陽臺或窗前向外揮動醒目衣物求救。 事宜。 （ 4）、地震時不要躲在樓梯底下。 b、緊急事故的位置。 f、待對方確定明了資料后，方可掛斷電話。 （ 4）、指示員工若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外時，應(yīng)關(guān)上門，放置毛巾在門底的門縫間 ，打開窗戶和陽臺門保持空氣流通 ，向窗外和陽臺外人員求救 ，保持鎮(zhèn)定等待消防員的援救。 人員受傷意外 （ 1）、嘗試盡可能獲取有關(guān) 此次損傷的資料。 常熟市金巢物業(yè)管理有限公司 2020 年 02 月 20 日 金 巢 物 業(yè) 18 保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一、 著裝 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。 按 公司 統(tǒng)一發(fā)放的服裝標(biāo)志佩戴帽徽、肩章、臂章、領(lǐng)花。 頭 發(fā)要整潔，前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過 1 毫米，鼻毛不得長出鼻孔。 金 巢 物 業(yè) 19 不得配戴飾物。 不得將任何物件夾于腋下。 遵守國家法令法規(guī)、依法 辦事、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽眾指揮、令行禁止。 遇有緊急突發(fā)事件，及時趕到現(xiàn)場指揮。 負(fù)責(zé)監(jiān)視、督促、 檢查本部門保安崗位人員的工作情。 關(guān)心愛護(hù)本班人員，合理安排本班勤務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展思想教育工作，搞好全班團(tuán)結(jié)。 檢查管理市場區(qū)域的不安全隱患及消防設(shè)施狀況，防火防盜，杜絕事故發(fā)生。 1 對于未能防范與及時控制事態(tài)，造成的重大事件后果負(fù)有連 金 巢 物 業(yè) 22 帶責(zé)任。 熟悉轄區(qū)內(nèi)情況，掌握轄區(qū)內(nèi)活動特點，保護(hù)轄區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)安全。 對進(jìn)出的人員進(jìn)行禮貌詢問。 金 巢 物 業(yè) 23 公司總經(jīng)理辦公室成員進(jìn)入視察、公司有重要來賓參觀指導(dǎo)、公司其他重要活動等均在進(jìn)入時門崗行舉手禮，離開時行注目禮。并按照機(jī)動車輛或行人分別記錄。 （ 五 ） 、巡邏崗 巡邏崗的作業(yè)區(qū)域為指定的區(qū)域，包括工廠的公共區(qū)域：停車場、外圍墻、樓道等。 如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞、設(shè)備運作不正常的應(yīng)及時報告領(lǐng)班并通知相關(guān)部門處理。 巡邏時，應(yīng)留意工廠環(huán)境清潔及衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)清潔人員沒有按照標(biāo)準(zhǔn)或 疏忽而引致的不整潔狀況，應(yīng)首先要求其改正，另外需做好記錄并報告領(lǐng)班。 1完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 要保持個人衛(wèi)生清潔，每周至少清洗一次襯