配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃書的設(shè)計(jì)、應(yīng)急的預(yù)案等定-wenkub
2023-05-11 03:48:04 本頁面
【正文】 勤人事會計(jì)綜合部主管行政財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理配送部車隊(duì)主管駕駛?cè)藛T庫房管理配送主管配送專員客戶部客戶專員客戶專員主管主管衛(wèi)生專員品控專員采購專員品控主管采購主管物控部二、工作職能客服部工作職能：（1） 建立客戶檔案，對客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；（2）接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；（3）負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；（4）收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場拓展情況；（5）負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；（6）按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；（7）及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。物控部工作職能:（1）適時(shí)收集整理分析掌握市場信息，開拓新的采購方式，優(yōu)化采購渠道，降低采購費(fèi)用；（2）確定合理物資采購量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理采購；（3）根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；（4）匯總各客戶的合同申請單，編制采購作業(yè)計(jì)劃；（5）選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；（6）組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動；（7）建立采購合同臺帳，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；（8）進(jìn)行市場詢價(jià)，采購所需物資；（9）采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作；（10）采購過程中的退、換貨工作；（11）采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作； （12）全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測；（13） 負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營養(yǎng)檢測流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。三、業(yè)務(wù)流程公司在充分區(qū)域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則配送流程。（4）進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。（8）全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防止公司財(cái)產(chǎn)受到侵害。商品進(jìn)貨管理制度（1）庫區(qū)安全管理規(guī)范 外地貨車進(jìn)入市區(qū)或繞城高速范圍內(nèi)的，必須做到提前辦理通行手續(xù)。（2）供貨商送貨流程 持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。 獲取驗(yàn)收員簽字（中轉(zhuǎn)訂單不簽字）后的訂貨單。（檢驗(yàn)包裝質(zhì)量） 所驗(yàn)收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠檢驗(yàn)合格的。（2）所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。（5）客戶在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品，應(yīng)請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。（8）客戶若在配送過程中有意見和建議的，客戶專員要虛心接受并將相關(guān)意見反饋改善。（3）駕駛員出車前要例行檢
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