計算機(jī)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案-wenkub
2023-05-10 13:17:36 本頁面
【正文】 員以及機(jī)房內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)負(fù)責(zé)人等。 應(yīng)急預(yù)案存放1) 電子版本本應(yīng)急預(yù)案電子版存放于單位共享服務(wù)器及所有項目組成員工作電腦中。根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)提出新的改進(jìn)建議，應(yīng)急預(yù)案的版本修訂相比之前有了較大的改動，項目組結(jié)合機(jī)房的實際情況，針對所涉及故障及其處理方法分別進(jìn)行說明并細(xì)化了每一個處理步驟，增加了非工作時間機(jī)房出現(xiàn)突發(fā)事件的處理步驟及緊急聯(lián)系人相關(guān)信息，確保維護(hù)人員能夠直觀、及時、有效地處理突發(fā)情況，在維護(hù)人員不能第一時間到達(dá)現(xiàn)場，其他人員也能以及有效協(xié)助處理突發(fā)情況。精選資料計算機(jī)機(jī)房應(yīng)急預(yù)案XXXX單位名稱20XX年XX月編 制 人 員編 制 審 核XXX XXXX 前 言近年來，經(jīng)常會聽到某地機(jī)房發(fā)生因某種原因?qū)е聻?zāi)難性的事件；由于處理不及時或人為因素操作不當(dāng)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果，造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。項目組每年組織兩次的機(jī)房應(yīng)急演練，模擬機(jī)房設(shè)備故障，維護(hù)人員參照應(yīng)急預(yù)案能夠熟練操作并進(jìn)行突發(fā)事件的處理，驗證應(yīng)急預(yù)案對于機(jī)房的有效性和可用性。2) 紙質(zhì)版本本應(yīng)急預(yù)案紙質(zhì)文檔存放于機(jī)房緩沖區(qū)桌面、運維人員辦公室。3) 啟動條件機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)運行中出現(xiàn)的一般性突發(fā)事件和重大突發(fā)事件。4) 網(wǎng)絡(luò)故障影響用戶范圍超過20%，預(yù)計修復(fù)時間在2小時以內(nèi)。 4) 網(wǎng)絡(luò)故障造成全網(wǎng)中斷，預(yù)計修復(fù)時間超過2小時。電話通知機(jī)房內(nèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員做相應(yīng)的應(yīng)急措施。通知機(jī)房內(nèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員事件升級為嚴(yán)重，參照應(yīng)急恢復(fù)步驟做相應(yīng)的應(yīng)急措施。影響程度大，修復(fù)時間大于30分鐘，小于2小時的電力供應(yīng)中斷,影響范圍為機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。3機(jī)房溫度過高影響程度大,機(jī)房溫度超過30度，修復(fù)時間大于30分鐘，小于2小時的，影響范圍為機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備及系統(tǒng)。5機(jī)房火災(zāi)影響程度重大，影響范圍為機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、系統(tǒng)及用戶。表3 應(yīng)急恢復(fù)步驟序號啟動條件恢復(fù)步驟操作人員備注1市電中斷應(yīng)急小組組長、應(yīng)急預(yù)案操作人員2UPS故障應(yīng)急小組組長、應(yīng)急預(yù)案操作人員3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急小組組長、應(yīng)急預(yù)案操作人員4機(jī)房漏水應(yīng)急小組組長、應(yīng)急預(yù)案操作人員5空調(diào)故障應(yīng)急小組組長、應(yīng)急預(yù)案操作人員6機(jī)房火災(zāi)應(yīng)急小組組長、應(yīng)急預(yù)案操作人員 事后處理事后仔細(xì)分析事件發(fā)生的原因，查找引起事件發(fā)生的根本原因，力爭杜絕類似問題的再次發(fā)生；總結(jié)每次應(yīng)急處理的經(jīng)驗與不足，及時進(jìn)行總結(jié)記錄，作為知識儲備，進(jìn)行共享；重大事件處理完畢時，要向部門主任、單位領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整個事件的處理過程，并提出預(yù)防措施建議。n 通訊保持暢通，應(yīng)急小組的人員要保持24小時手機(jī)開機(jī)。緊急聯(lián)系人姓名聯(lián)系電話備注（住所）2) 檢查UPS的負(fù)載量及電池能夠支持的時間：步驟：雙擊UPS控制面板“ESC”按鍵，點擊“”鍵，找到相關(guān)信息，查看電池負(fù)載；在“電池參數(shù)顯示”處，查看備用時間確認(rèn)UPS供電剩余時間。5) 如物業(yè)通知無法切換電路且30分鐘內(nèi)無法恢復(fù)供電，應(yīng)立即按照附表五：《機(jī)房服務(wù)器聯(lián)系人信息表》的清單順序通知各生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)備份并關(guān)閉系統(tǒng)。8) 當(dāng)機(jī)房溫度超過40度時，為確保機(jī)房內(nèi)服務(wù)器安全，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)許可，維護(hù)組人員按順序直接拉下位于配電柜01后面所有機(jī)柜輸出開關(guān)，關(guān)閉機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備。（在UPS顯示屏上點擊“開機(jī)”，查看UPS是否正常啟動）12) 如UPS故障依舊，立即通知各生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換備份系統(tǒng)。（電池柜位于儲藏室內(nèi)部）圖4 機(jī)房電池柜2) 如發(fā)現(xiàn)是電池漏液、冒煙導(dǎo)致，應(yīng)按照下列處理方法操作。開關(guān)位于電池柜的下方，此時應(yīng)用力向左撥動電池開關(guān)，直至開關(guān)顯示“OFF”狀態(tài)。7) 向部門主任做口頭匯報,電話上報單位領(lǐng)導(dǎo)。3) 立即按照機(jī)房火災(zāi)處理步驟進(jìn)行操作。（詳細(xì)聯(lián)系方式可參照附表三：《聯(lián)系人信息表》進(jìn)行查詢）6) 統(tǒng)計火災(zāi)造成損失，提交相關(guān)更換UPS電池的申請。，說明交換機(jī)主線斷或交換機(jī)宕機(jī)，應(yīng)去弱電機(jī)房找到該樓層交換機(jī)上聯(lián)端口和電源燈狀態(tài)是否正常，如果上聯(lián)端口不亮（光纖口），證明主線有問題，更換主線測試。、外網(wǎng)網(wǎng)站，判斷是局域網(wǎng)問題還是廣域網(wǎng)問題，如果局
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