【正文】 統(tǒng)將雙向地提供整個企業(yè)生產(chǎn)活動的關(guān)鍵信息。實現(xiàn)進(jìn)銷存管理幫助企業(yè)合理配置物資資源，動態(tài)控制物資動向，有效地保障生產(chǎn)經(jīng)營活動的供給，壓縮庫存資金占用，提高資金周轉(zhuǎn)效率，降低采購和銷售成本，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。 進(jìn)銷存管理通過建設(shè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行循環(huán)，是整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的物資基礎(chǔ)。訂單管理除了對客戶基本資料、產(chǎn)出資料（訂購物）建檔外，也根據(jù)客戶訂單有效率的轉(zhuǎn)換成工廠訂單，導(dǎo)入電腦進(jìn)行后續(xù)作業(yè)；以輔助業(yè)務(wù)人員對客戶訂單進(jìn)行及時有效的處理。能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進(jìn)行追蹤。 建設(shè)參照標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范l 《信息技術(shù)互連國際標(biāo)準(zhǔn)》（ISO/IEC1180195）l 《軟件開發(fā)規(guī)范》（GB 856688）l 《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》（GB 856788）l 《計算機(jī)軟件測試文件編制指南》（GB 938688）l 《電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計要求》（GB/T 21064－2007）l 《中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)計暫行規(guī)定》（YD 5037－97）l 《軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法》（GB/T 15538－1995）l 《軟件維護(hù)指南》（GB/T 14079－93）l 《計算機(jī)軟件配置管理計劃規(guī)范》（GB/T 12505－90）l 《計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》（GB/T 12504－90）l 《質(zhì)量管理體系要求（IS0 9001：2008）》（GB/T 19001－2008）l 《計算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理》（GB/T 12394－93）l 《國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與運行管理規(guī)范》（GB/T 21061－2007）l 《軟件文檔管理指南》（GB/T 16680－1996）l 《信息安全技術(shù) 基于互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)信息安全實施指南》（GB/Z 242942009）l 《國務(wù)院關(guān)于堅持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見》（國發(fā)〔2011〕40號）；l 《國家安全生產(chǎn)信息化“十二五”專項規(guī)劃》；l 《軟件工程術(shù)語》GB/T 11457二、 建設(shè)需求分析 業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)需求層面上，我將客戶關(guān)系管理、客戶訂單管理、進(jìn)銷存管理、經(jīng)銷商管理、生產(chǎn)管理劃分為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，其系統(tǒng)特點，為業(yè)務(wù)流程具有極高的自有特征，需要根據(jù)客戶實際需求定制開發(fā)，可能會產(chǎn)生技術(shù)難點。7) 易管理性原則簡化操作，界面友好，提供詳細(xì)的運行日志，并提供有效工具對系統(tǒng)運行情況監(jiān)控，對基礎(chǔ)平臺、網(wǎng)絡(luò)、和本業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實時有效的管理。其次為下一步的容災(zāi)留有足夠的資源。不僅可以提升企業(yè)服務(wù)范圍和渠道，同時也可隨時隨地的向客戶開展相關(guān)的業(yè)務(wù)。同時，將結(jié)合部分應(yīng)用將其移動化處理為企業(yè)業(yè)務(wù)單位提供應(yīng)用。企業(yè)級信息化系統(tǒng)就是針對這些問題而研發(fā)的，雖然信息化系統(tǒng)不能解決家具行業(yè)從生產(chǎn)到銷售的所有問題，但可以規(guī)范企業(yè)的管理，及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和運行中的問題，使企業(yè)的生產(chǎn)、采購、倉儲、銷售等業(yè)務(wù)過程趨于標(biāo)準(zhǔn)化，從而最大可能地減少人為因素在企業(yè)發(fā)展過程在所產(chǎn)生的不良影響。企業(yè)信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，它的產(chǎn)生和發(fā)展是個循序漸進(jìn)的過程，是與企業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織形式、運作方式、利益格局等諸多方面的根本性變革互為基礎(chǔ)和條件的，所以建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)需要明確其建設(shè)的意義及內(nèi)容，才能使企業(yè)管理走向科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和最優(yōu)化。 建設(shè)意義企業(yè)是一家集制造、設(shè)計、銷售為一體的傳統(tǒng)行業(yè)，其銷售網(wǎng)幾乎覆蓋了中國各大中小型城市。 建設(shè)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)信息結(jié)構(gòu)、企業(yè)運行中可能出現(xiàn)的問題，將建立從銷售到生產(chǎn)，從辦公到信息管理，一系列的應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息標(biāo)準(zhǔn)化。 業(yè)務(wù)流程整體化建立企業(yè)整體的業(yè)務(wù)鏈條，將客戶關(guān)系、訂單、出庫安裝、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)環(huán)境打通，讓各業(yè)務(wù)信息可進(jìn)行階段共享、延續(xù)，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)信息更清晰可見。（例如：銷售、溝通、服務(wù)） 建設(shè)原則1) 先進(jìn)性原則充分借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和成功經(jīng)驗，系統(tǒng)應(yīng)運用先進(jìn)成熟的JAVA開發(fā)技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，具有較高的性能，符合當(dāng)今技術(shù)發(fā)展方向和未來的發(fā)展趨勢。4) 安全性原則采用分布式存儲，數(shù)據(jù)有備份，利用云計算技術(shù)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)。8) 標(biāo)準(zhǔn)性和規(guī)范性原則符合國際、國內(nèi)的各項標(biāo)準(zhǔn)，以滿足生產(chǎn)安全管理信息化平臺的需要，盡量遵循標(biāo)準(zhǔn)、開放的協(xié)議，為系統(tǒng)擴(kuò)展留有余地。 客戶關(guān)系管理通過建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可將企業(yè)各渠道有業(yè)務(wù)往來。系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。通過訂單管理，業(yè)務(wù)單位對客戶資料、交易記錄進(jìn)行及時且詳細(xì)分析，從而掌握客戶與產(chǎn)品相關(guān)資迅信息，研判客戶的購買力與產(chǎn)品的市場活潑度。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)加工到產(chǎn)品的銷售等等，從一定意義上講，都是商品的轉(zhuǎn)換和流動的過程。 經(jīng)銷商管理通過經(jīng)銷商管理系統(tǒng)，可使企業(yè)對外進(jìn)行招商，并對自身的渠道進(jìn)行合理的控制管理，可與其經(jīng)銷商之間，建立針對市場活動的審核機(jī)制，并從各經(jīng)銷商上報回來的市場信息進(jìn)行匯總、總結(jié)、分析，最終形成企業(yè)自身對市場研判的底層數(shù)據(jù)，同時，與經(jīng)銷商建立物料管理機(jī)制將與經(jīng)銷商來往的物料、倉儲情況、發(fā)貨情況進(jìn)行管理。生產(chǎn)管理系統(tǒng)彌合了企業(yè)計劃層和生產(chǎn)車間過程控制層之間的間隔，是制造過程信息集成的紐帶。 倉儲管理通過倉儲管理系統(tǒng)，可提高在倉庫中尋找物品的效率，準(zhǔn)確及時的了解庫存數(shù)據(jù)，直觀的查看到各類貨品存放的位置，提高每次盤點貨物時間，入庫、出庫辦理效率，并實現(xiàn)企業(yè)多個倉庫的統(tǒng)一管理。高速信息流的數(shù)據(jù)實時性以及科學(xué)的決策，使為了保證供應(yīng)的巨大備用庫存可以大幅度地減少或者成為不必要，即可實現(xiàn)低成本、低庫存、高資金周轉(zhuǎn)率、高效益。 企業(yè)內(nèi)部辦公通過建立企業(yè)內(nèi)部辦公管理系統(tǒng)，針對企業(yè)各單位內(nèi)部的管理流程，設(shè)計而成的一套方便、穩(wěn)定、實用的辦公自動化軟件。2) 可發(fā)布各種公共信息如公告、通知或啟事等。5) 提供對會議的全過程進(jìn)行管理，由會議計劃和會議紀(jì)要兩部分組成，會議計劃包括:計劃擬定、計劃審批、通知和會議安排查詢。 財務(wù)管理構(gòu)建財務(wù)管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)逐步形成體現(xiàn)自身特色的管理監(jiān)控模式，形成集中財務(wù)管理中心，達(dá)到上級單位對下級單位的預(yù)算、核算及資金的管理與監(jiān)控。搭建運行環(huán)境可分為兩種模塊，第一種為自建企業(yè)級機(jī)房，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)備進(jìn)行部署，另一種為租賃云服務(wù)器方式運行相關(guān)信息化系統(tǒng)。l 平臺將建立企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的門戶，將各類子系統(tǒng)集成，建立統(tǒng)一的用戶體系，實現(xiàn)一站式訪問。 業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)設(shè)計方案業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述圖 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)圖l 用戶層：系統(tǒng)主要提供銷售、銷售主管（經(jīng)理）、經(jīng)銷商、領(lǐng)導(dǎo)等人員使用。功能拓?fù)鋱Dl 客戶管理任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行交易、了解如何對客戶進(jìn)行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。l 財務(wù)管理對費用產(chǎn)生的款項進(jìn)行統(tǒng)計和查詢，并自動提醒經(jīng)辦人員及時跟蹤付款；根據(jù)客戶情況分析做出下期的財務(wù)計劃、預(yù)算等；對于單位內(nèi)部的各種用款進(jìn)行在線提交、審批、借出登記、歸還登記的管理，降低日常用款管理工作的工作強(qiáng)度，提高工作效率。同時，可創(chuàng)建未來日程的安排，或過去日程的記錄。本模塊將與經(jīng)銷商管理系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。可以在系統(tǒng)內(nèi)提供全部提取分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和報告功能。l 應(yīng)用層：包含對客戶管理、訂單管理、財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、客服管理、安裝管理、審單、特批管理、辦公通知、統(tǒng)計分析。l 訂單管理針對客戶信息，可對其進(jìn)行添加訂單，并對該訂單添加費用信息及相應(yīng)的收據(jù)，收據(jù)可支持導(dǎo)出打印功能，系統(tǒng)還支持針對任何訂單上傳附件的功能。此模塊將與財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。其中安裝回訪記錄是訂單流程中最后的一個環(huán)境。l 審核管理系統(tǒng)將將對所有的訂單進(jìn)行訂單情況和合同情況進(jìn)行審核，通過審核的訂單方可進(jìn)入產(chǎn)品進(jìn)出庫及安裝流程。