【正文】 所處的階段并不相同，二者對于企業(yè)信息化的理解也存在差異。第二章：企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力在本章中，我們主要運用 Michael Porter 的競爭優(yōu)勢理論來分析采用信息化戰(zhàn)略來提高企業(yè)競爭力的可能性。第三章：信息化提高企業(yè)競爭力的限制條件第二章的分析僅僅說明了一種可能性。近年來，硬件部分的價格基本上處于下降的趨勢。而高級的信息化過程則可能需要雇傭?qū)ｉT人員來編寫專門的軟件，因此可能發(fā)生較大的成本支出。最后，我們分析由信息化所導(dǎo)致的企業(yè)競爭力的持久性問題。我們首先對幾個主要西方國家在企業(yè)信息化方面的相關(guān)政府政策進行簡單的考察。當然，這并不是說政府的作用不重要。全球化和新技術(shù)革命對世界各國的經(jīng)濟都產(chǎn)生了巨大而深遠的影響。全球化進程對企業(yè)經(jīng)營活動的影響我們可以從兩個角度來考察全球化進程對企業(yè)生產(chǎn)和銷售行為的影響。圖 ：出口貿(mào)易占世界 GDP 的比例（%）1517192123252719851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920002001數(shù)據(jù)來源：WTO，International Trade Statistics 20228 / 45第二，新技術(shù)革命——尤其是信息技術(shù)的飛速發(fā)展——為企業(yè)的經(jīng)營和管理活動提供了新的手段，從而使得企業(yè)可以利用新技術(shù)來進行創(chuàng)新進而全面地改造自己的經(jīng)營和管理過程，并通過這種改造來獲得競爭優(yōu)勢。文章的研究目的主要包括如下幾個方面：第一，對全球范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢進行一個簡單地總結(jié)；第二，對信息化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系進行全面地考察；第三，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利用信息技術(shù)來獲得自己競爭優(yōu)勢的限制條件；最后，揭示上述研究的政策含義。表 對跨國公司的這種發(fā)展趨勢給出了一個簡單的總結(jié)。在這種情形下，企業(yè)如何獲得自己的競爭優(yōu)勢自然就成為人們所關(guān)心的問題。第二，競爭力問題與國家（或地區(qū)）的經(jīng)濟發(fā)展階段有著密切的關(guān)系?？紤]到我國經(jīng)濟的現(xiàn)實情況，我們必須更多地注意自己作為一個發(fā)展中經(jīng)濟的經(jīng)濟特征。因此，我們對企業(yè)信息化問題的研究將主要從經(jīng)濟和管理科學(xué)的角度來對問題進行分析。該定義基本上反映了目前發(fā)達國家的政府和研究者對上述兩個范疇的比較流行的理解方式。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Ebusiness 是最接近“企業(yè)信息化”的一個英文概念。可以看出，上述定義所針對的并不單單是贏利性的企業(yè)?？梢钥闯?，在美國商務(wù)部對“電子事務(wù)”和“電子商務(wù)”的定義中， “計算機網(wǎng)絡(luò)”處于概念的核心位置。按照概念的內(nèi)涵， “網(wǎng)絡(luò)化”所反映的是企業(yè)內(nèi)部不同單位或企業(yè)之間信息交流和信息共享過程的電子化；與之不同，企業(yè)的“自動化”雖然同樣要借助于計算機技術(shù)，但它未必需要不同單位之間的信息交流和信息分享，或者，它并不強調(diào)企業(yè)內(nèi)部不同單位和企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進行信息交流和信息分享。對于上述問題，答案是非常明顯的。因此，目前信息技術(shù)的應(yīng)用重點是新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當微處理器在七十年代中期出現(xiàn)之后，生產(chǎn)過程中單個工作內(nèi)容的自動控制就已經(jīng)成為可能。我們對信息化的定義也應(yīng)該反映信息技術(shù)的這一發(fā)展過程。目前，以互連網(wǎng)絡(luò)為核心的階段則代表信息技術(shù)革命的更高階段。二 、 企 業(yè) 信 息 化 的 指 導(dǎo) 思 想 、 基 本 原 則 、 標 準 和 目 標（ 三 ） 階 段 劃 分為 了 便 于 企 業(yè) 信 息 化 工 作 目 標 的 制 定 和 推 進 程 度 的 描 述 ， 特 將 企 業(yè) 信息 化 建 設(shè) 水 平 按 以 下 初 、 中 、 高 級 劃 分 為 三 個 階 段 ： 初 級 信 息 化 階 段即 以 單 項 信 息 化 技 術(shù) 應(yīng) 用 為 主 的 階 段 。從 信 息 孤 島 向 系 統(tǒng) 集 成 轉(zhuǎn) 變 的 同 時 要 借 助 現(xiàn) 代 信 息 技 術(shù) 引 進 現(xiàn) 代 管理 理 念 ， 對 落 后 的 經(jīng) 營 方 式 、 僵 化 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 、 低 效 的 管 理 流 程 等 進 行 全面 而 深 刻 的 變 革 ， 對 業(yè) 務(wù) 流 程 進 行 再 造 ， 實 現(xiàn) 企 業(yè) 管 理 的 創(chuàng) 新 。13 / 45第二，如何區(qū)別“企業(yè)信息化”和“產(chǎn)業(yè)信息化”在前言中我們指出，我們既需要研究單個企業(yè)的信息化問題同時又要研究產(chǎn)業(yè)的信息化問題。 高 級 信 息 化 階 段即 以 優(yōu) 化 價 值 鏈 為 核 心 的 虛 擬 制 造 和 電 子 商 務(wù) 階 段 。（ 2） 高 度 管 理 信 息 化 在 實 現(xiàn) ERP 的 基 礎(chǔ) 上 ， 進 入 到 知 識 管 理階 段 。 全 程 實 現(xiàn) 商 務(wù) 運 營 的 電 子 化 。因此，當我們試圖為“產(chǎn)業(yè)信息化”提供一個定義時，我們就必須強調(diào)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的核心作用，或者說，必須強調(diào)企業(yè)之間通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的信息分享和合作?？梢钥闯觯跫壠髽I(yè)信息化的實現(xiàn)是企業(yè)進行高級信息化的基礎(chǔ)。第一部分對應(yīng)的是初級的企業(yè)信息化，第二部分則對應(yīng)高級的企業(yè)信息化。比如，在制造業(yè)中從單機的自動檢測與自動控制到計算機輔助設(shè)計（CAD） 、計算機輔助生產(chǎn)準備（CAP） 、計算機輔助制造（CAM） ；在流程工業(yè)中從巡回檢測、常規(guī)控制系統(tǒng)到集散控制系統(tǒng)（DCS） 。如果說初級信息化的主要特征是離散的個體對計算機技術(shù)的運用的話，高級的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用為核心的企業(yè)信息化則運用新的信息和通訊技術(shù)將各個離散的個體緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)個體之間信息的充分交流、互動和分享。第二，企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning）企業(yè)資源計劃運用計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的所有信息匯集、整合為一個數(shù)據(jù)庫并將企業(yè)內(nèi)部各個單位與該數(shù)據(jù)庫連接起來，方便各個單位查詢、交流信息并根據(jù)這些信息做出決策和進行合作。16 / 45圖 ：企業(yè)信息化主要內(nèi)容圖示圖 給出了包括初級信息化和高級信息化在內(nèi)的企業(yè)信息化圖示。第三節(jié) 世界范圍內(nèi)的企業(yè)信息化趨勢前文已經(jīng)指出，由于競爭的壓力和對競爭力問題的關(guān)心，使用信息技術(shù)來改造企業(yè)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一個全球性的趨勢。圖 所顯示的投資既包括企業(yè)投資，也包括公共投資（政府和非政府組織投資）和私人對信息通訊設(shè)備的投資。表 則從另外一個角度反映了信息和通訊基礎(chǔ)設(shè)施投資的趨勢，即信息和通訊基礎(chǔ)設(shè)施投資在全部非住宅性投資中所占的比例也在不斷增加。數(shù)據(jù)來源：Alessandra Colecchia and Paul Schreyer （2022）第二，通過電子商務(wù)方式進行的交易活動不斷增長利用電子商務(wù)進行采購和銷售是企業(yè)信息化的主要內(nèi)容之一。表 給出了 2022022 年世界主要地區(qū)和國家電子商務(wù)銷售交易額的估計與 2022022022 三個年度交易額的預(yù)測。根據(jù)該表的數(shù)據(jù)，在這些國家中，企業(yè)使用計算機的普及率基本上都超過 90%，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)的比例則接近 70%，同時，有接近 50%的企業(yè)建立了企業(yè)自己的網(wǎng)站。該數(shù)據(jù)是 2022/2022 某項調(diào)查的結(jié)果。比如，盡管平均來說企業(yè)曾經(jīng)使用電子商務(wù)進行購買的比例已經(jīng)達到 26%、使用電子商務(wù)進行銷售的比例已經(jīng)達到 19%，但是，使用電子商務(wù)兩年以上的企業(yè)比例在購買方面僅為 3%、銷售方面則僅為2%。表 ：歐盟國家的企業(yè)使用電子商務(wù)進行購買情況（2022）（單位：%）企業(yè)規(guī)模各國平均丹麥德國希臘西班牙意大利盧森堡荷蘭奧地利葡萄牙芬蘭瑞士英國全部 26 37 37 5 9 10 19 25 15 12 35 31 33中小型 25 36 35 5 9 10 18 23 14 12 34 31 32曾經(jīng)使用各種形式電子商務(wù)大型 47 66 51 8 20 21 28 30 22 45 37 50全部 3 5 1 3 2 5 4 3 中小型 3 5 1 3 2 5 4 2 使用 INTERNET電子商務(wù)兩年以上 大型 2 2 1 3 3 8 7 5 全部 8 3 9 5 18 1 7 12 14 7 11 9中小型 8 3 9 5 18 1 6 12 14 7 11 9為 2022 年制定了 INTERNET 電子商務(wù)計劃 大型 10 5 9 11 23 5 15 18 8 22 14數(shù)據(jù)來源：Eurostat (2022) 。這一點我們將在后文中進行詳細地解釋。第四，發(fā)展中國家的企業(yè)信息化與發(fā)達國家仍然存在很大差距關(guān)于發(fā)展中國家與發(fā)達國家在信息化方面的總體差距，許多學(xué)者已經(jīng)進行了深入的研究并由此產(chǎn)生了“數(shù)字鴻溝” （Digital Divide4）的概念。圖 反映了這種人均投資的差距。圖 ：一些國家的公司企業(yè)投資在全部 ICT 投資中所占比例（單位：%）0%10%20%30%40%50%60%70%中 國 韓 國 臺 灣 新 加 坡 英 國1998 1999 2022數(shù)據(jù)來源：同圖 。第二章 企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力按照第一章的定義，企業(yè)信息化的過程就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)來改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的主要工作內(nèi)容、加強企業(yè)內(nèi)部各項工作內(nèi)容以及企業(yè)與外部客戶之間的信息分享、協(xié)調(diào)和合作的過程。第一節(jié) 競爭力的來源前文已經(jīng)指出， “競爭力”是近年來國內(nèi)外各界人士普遍關(guān)注的問題。它可能被用在微觀經(jīng)濟主體比如企業(yè)方面，也可能被用在宏觀的國家（或地區(qū)）方面。（2）具體來說，如果一個企業(yè)能夠在競爭過程中通過自己的經(jīng)營活動而獲利而不是虧損，我們就可以認為該企業(yè)具有競爭力。對于產(chǎn)業(yè)競爭力也可以使用相似的方法來衡量。相應(yīng)地，企業(yè)為追求競爭優(yōu)勢所實行的競爭戰(zhàn)略也可以劃分為兩個基本的類別，即， （1）低成本競爭戰(zhàn)略和（2）產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略。Michael Porter 在其《競爭優(yōu)勢》一書中使用“價值鏈”和“價值體系”兩個概念詳細地分析了這一微觀的過程（參見圖 和圖 ） 。 “價值鏈”的作用在于將企業(yè)的總體經(jīng)營過程劃分為具有不同功能的活動?；净顒雍洼o助活動又可以劃分為更加詳細的類別。另一方面，價值鏈中的各項活動又是緊密連接在一起的。企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅與自身的活動有關(guān)，也與其供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的活動有關(guān)。企業(yè)只有有效地協(xié)調(diào)自己的價值鏈與供應(yīng)商、銷售渠道和客戶的價值鏈之間的關(guān)系才能夠?qū)崿F(xiàn)其競爭戰(zhàn)略。企業(yè)可以選擇在廣泛的地理或者產(chǎn)品空間上進行生產(chǎn)，也可以選擇將自己的生產(chǎn)定位在相對狹窄的地域或者產(chǎn)業(yè)區(qū)間。比如，由于企業(yè)有可能利用原先的行銷渠道來銷售不同類別的產(chǎn)品，企業(yè)就可以將其經(jīng)營范圍擴展到其他產(chǎn)品的生產(chǎn)而不增加或者較少地增加產(chǎn)品行銷的成本。因此，究竟是選擇較大的經(jīng)營范圍還是較小的經(jīng)營范圍應(yīng)該取決于企業(yè)所在的行業(yè)特征和企業(yè)自己的產(chǎn)品特征。（2）對價值鏈的整體進行管理，實現(xiàn)各項活動之間的相互協(xié)調(diào)和合作，從而有效地降低成本或者改進質(zhì)量、提高性能；（3）與價值體系中的上下游價值鏈進行合作，從合作中尋找降低成本或者增加有益于提高產(chǎn)品價值的產(chǎn)品差異性能。首先，企業(yè)價值鏈中的每一種活動都與信息技術(shù)的運用有關(guān)，或者說，通過對信息技術(shù)的運用企業(yè)有可能改造其經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)。圖中并給出了每一種基本活動中運用信息技術(shù)的例子。由于信息技術(shù)設(shè)備能夠以高出人工處理速度數(shù)千倍甚至更多的速度來處理信息，生產(chǎn)活動的信息化就有可能大大降低生產(chǎn)過程在每一個環(huán)節(jié)上的費用并對產(chǎn)品的性能產(chǎn)生巨大的影響。其次，企業(yè)不僅運用信息技術(shù)來管理價值鏈中每一個單項的活動，它還可以運用信息技術(shù)來管理和協(xié)調(diào)整個價值鏈系統(tǒng)。由于手工處理信息的效率比較低，許多協(xié)調(diào)活動就難以實現(xiàn)。最后，企業(yè)還可以運用信息技術(shù)所提供的信息處理能力來擴大自己的經(jīng)營范圍。前文已經(jīng)指出，全球化進程中跨國公司的快速發(fā)展就與信息處理和傳遞成本的降低密切相關(guān)。比如，運用計算機輔助設(shè)計來改進產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，通過維修服務(wù)活動的信息化來為顧客提供及時周到的售后服務(wù)。實際上，每一種產(chǎn)品本身都包含兩種內(nèi)容，即（1）產(chǎn)品的物理內(nèi)容和（2）信息含量。與大規(guī)模的標準化生產(chǎn)相比，個性化的生產(chǎn)顯然更能夠滿足消費者的偏好。如果信息處理成本占有主要的部分，使用信息技術(shù)革命所提供的手段來大幅度地降低信息處理成本就有可能導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的單位成本的大幅度降低。第五節(jié) 產(chǎn)業(yè)的國際競爭力問題從第二節(jié)到第四節(jié)中，我們從單個企業(yè)的角度論述了信息化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系。在一個國家的某個產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部，每一個企業(yè)面臨幾乎完全相同的外部競爭環(huán)境。Michael Porter(2022)提出了一個用于分析產(chǎn)業(yè)國際競爭力的模型——“鉆石體系模型” （參見圖 ） 。兩個補充因素，包括政府政策和機會。（4）企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手：在對單個企業(yè)的分析中我們已經(jīng)探討了企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)結(jié)構(gòu)在企業(yè)提高競爭力過程中所發(fā)揮的作用。（6）機會：比如，新的技術(shù)出現(xiàn)可能為搶先使用該技術(shù)的企業(yè)創(chuàng)造“先行”優(yōu)勢。這樣，購買者將對產(chǎn)業(yè)中各個企業(yè)的產(chǎn)品更多地進行對比。一方面，信息化增加了每個企業(yè)獲取信息的能力，從而可能增加同業(yè)競爭的程度；另一方面，如果信息化的成本過于高昂從而只有有限的企業(yè)可以支付，信息化的結(jié)果就提高5 應(yīng)當指出，整個經(jīng)濟和社會的信息化過程對上述因素都可能發(fā)生影響。在這種情況下，我們很難確定信息化對行業(yè)整體競爭力的影響。第三章 信息化提高競爭力的限制條件在上一章中，我們對信息化與企業(yè)（或者產(chǎn)業(yè)）競爭力之間的關(guān)系進行了一般性的分析。第一節(jié) 信息化的成本為了討論信息化提高