【正文】 配備 18 項目人力資源管理 19 人員培訓方案 213 生產及維修養(yǎng)護計劃 25 運行的原則 25 進場運行應具備的條件 25 運營匯報與溝通體系 25 維護質量目標和保障措施 274 大中修方案 31 大、中修方案編制 31 組織架構及職責 31 大中修管理控制流程 335 日常質量檢測管理 37 質量分析化驗、檢測體系 37 樣品采集與保存 37 分析要求 386 綜合管理體系 40 系統(tǒng)運營管理體系 40 網絡信息化運營管理平臺 42 “7S”標準化管理 42 目視化管理 427 職業(yè)健康、安全與環(huán)保（HSE） 50 HSE管理目標 50 勞動保護與健康管理 50 安全管理 51 環(huán)境保護管理 548 應急響應管理體系 57 應急預案工作流程圖 57 啟動預案的工作程序 57 應急小組 58 應急預案演練制度 59 應急預案 619 項目設施移交 69 移交范圍 69 移交組織 70 移交程序 71 移交驗收 74 移交準備 74 項目移交 75 移交后的運行保障 7510 運營服務承諾 76 運營服務承諾 76 安全生產承諾 77 裝置處理達標承諾 77II運營技術文件概述為了方便業(yè)主和專家了解投標人的基本思路，本部分文件對運營方案進行了整體概述，旨在簡明、清晰地描述XXXXXXX針對本項目所響應的主要內容，以便業(yè)主和專家理解、評估我們的運營解決方案。3運營生產及維修養(yǎng)護計劃介紹了運營生產的原則、運行應具備的條件，生產運行過程中的匯報與溝通體系以及維護質量與保障措施4大中修方案主要介紹了系統(tǒng)各裝置的設備大中修5運營管理體系介紹了公司的運營管理體系6日常質量檢測管理介紹了項目日常質量檢測的管理及要求7安全、環(huán)保、職業(yè)健康（HSE）管理從安全、環(huán)保、職業(yè)健康角度對項目管理進行了闡述8應急響應管理體系說明了應急的工作程序和制定了專項應急預案。園區(qū)項目： 托管運營工作思路 本裝置系統(tǒng)特點（1） 本項目采用以燃氣熱水鍋爐、冰蓄冷、天然氣分布式能源、地源熱泵以及再生水源熱泵等多種能源形式相結合的復合型能源，能源控制系統(tǒng)復雜、變化較大，對運營商技術水平、管理水平、設備操作維修水平均提出了較高要求，需要一定的運營管理經驗。由于本園區(qū)項目與裝置高度關聯(lián)，園區(qū)項目的運行狀況和生產裝置的穩(wěn)定運行息息相關，為了提高設備維修響應速度和應急搶修能力，提供高效、優(yōu)質的服務，為主裝置的連續(xù)穩(wěn)定運行保駕護航，建議園區(qū)項目運營采取全權托管的方式進行托管運營。（1） 制度化原則項目運營部將建立健全生產運行、設備維護、設備大中修及置換、質控、安全等一系列管理制度，所有涉及到與運營管理有關的活動均在的總體管理中，并遵守全廠相關生產管理制度，遵守國家相關法律、法規(guī)或條例（法律、法規(guī)應以最新版本為準），為裝置正常運營提供制度保障。（5） 效益性原則采用科學的管理方法和技術，對各裝置能源消耗進行有效控制，提高能源利用率，杜絕浪費，降低能耗，提升經濟效益。 HSE管理目標職業(yè)病健康危害為零；火災和交通責任事故為零；死亡事故為零；工傷事故為零。部門總體目標：實現“四個一“，即：開拓一塊運營業(yè)務、建立一套運管體系、培養(yǎng)一支專業(yè)團隊、成就一家能環(huán)公司 部門文化：“協(xié)同、專業(yè)、高效、放心”的部門文化。建（構）筑物、廠房外的照明設施等由業(yè)主方負責檢修和維護工作，運營方在發(fā)現問題后，及時通知生產調度或相關專業(yè)人員。（7） 運營所需操作規(guī)程，設備點檢、潤滑、維護、檢修規(guī)程等各類技術文件和管理制度的制定和執(zhí)行。近年來我部門成功實施的大型項目如下表：序號項目名稱項目規(guī)模備注1XXXXXX項目50000t/d2XXXXXXXXX污水處理廠25000t/d3XXXXXXXXXXXXX240t/d4XXXXXXXXXXXXXXXXX1000t/d5XXXXXXXXXXXXXXX375t/h+30MW+22MW（2） 技術力量保證目前，XXXXXXX技術研發(fā)團隊聚集了28位高學歷、高水平的專業(yè)設計研發(fā)技術人才，其中高級工程師3名、工程師11名、碩士14名。本項目自開工以來，集團全權委托XXXXXXX代管，XXXXXXX配備專業(yè)技術人員4名、工人5名進行現場管理，目前已完成崗前培訓，具備項目運營能力，能在最短的時間內能接手項目生產運營。定期召開工作總結會，將試運行出現的問題及及時總結，將琢磨到的小經驗進行全員分享，力爭共同進步，共同成長。為了實現這個目標，將以人為本運營管理的理念和對策滲透到各項運營管理活動中去，使運營一切工作在基本架構框架內進行，使運營的一切工作取得預期績效，項目運營部將建立運營過程的質量管理體系、安全管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康管理體系，并滿足GB/T900GB/T24001 、GB/T28001的要求，為本項目提供穩(wěn)定、優(yōu)質的技術和運營服務。（1） QHSE管理方針以人為本——樹立“安全第一，預防為主，防控結合”的安全理念，創(chuàng)造無害的工作環(huán)境，切實保障員工的身體健康；以客為先——理解客戶當前和未來的需求，符合客戶的約定；以質量為重——質量是企業(yè)之本，提升工作品質，為客戶提供穩(wěn)定、優(yōu)質的系統(tǒng)排水服務，持續(xù)降低能耗、物耗；以環(huán)保為己任——遵紀守法，加強“三廢”綜合治理，杜絕環(huán)境事故，善盡社會責任；以追求卓越為目標——通過全員參與，不斷的自我發(fā)展、自我完善，實現公司績效持續(xù)改進。第四階段是處理（A階段），即總結經驗教訓，把成功和失敗的原因系統(tǒng)化、條理化，使之形成標準和制度，納入有關質量管理規(guī)定中去。2) 全面質量管理a、強化質量教育，增強全員創(chuàng)優(yōu)意識b、質量教育經常化、制度化，貫穿于運營的全過程。f、強化計量工作，完善檢測手段,化驗室需嚴格執(zhí)行計量設備和器具的檢定規(guī)定，保證取值的正確性。其關鍵時間節(jié)點如下：序號完成項目名稱工作時間1人員遴選10日2生產培訓1520日3人員進場510日 合計3040日 運營人員配備 運營組織機構按照能源中心規(guī)模設置，設置總監(jiān)1名，生產運營班組4班，HSE、技術管理、財務管理、運營管理由XXXXXXX代管。3）負責審定本項目各種日報表，周報表，月報表。7）熟悉項目工藝流程，掌握工藝運行和設備主要參數，了解每位員工的生產技能和工作態(tài)度。負責全廠性和重傷以上事故的應急處理和向業(yè)主呈報事故報告，并負責（或協(xié)助業(yè)主）對事故進行調查分析和責任人的處分，提出類似事故預防方案并落實預防措施。運營項目績效評分辦法。培訓以“服務于項目利益、服務于員工利益”為目標，在考慮項目運營需要的基礎上，尊重員工個性與發(fā)展要求，提高員工的素質與工作技能，把因員工能力不足和態(tài)度不積極而導致的人力成本浪費控制在最小限度，提升管理人員和專業(yè)人員的素質。（3）主動性：強調員工的參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。（1）公司級教育（一級）：由業(yè)主相關部門組織，人力資源配合，教育內容包括：國家和業(yè)主有關安全生產的方針、政策、法規(guī)、制度及安全生產重要意義，一般安全知識，本項目生產特點，重大事故案例，廠規(guī)廠紀以及入廠后的安全注意事項，工業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病預防等知識，并經考試合格，方準進入廠區(qū)。2) 外部培訓外部培訓是指講師為能源中心聘請的，在某一領域有權威知識和能力的人員對項目員工進行的培訓，主要包括管理培訓、技術知識培訓和職業(yè)資格證書培訓等。4) 培訓要求a、培訓人員、課程內容及時間安排應與項目需求一致；b、培訓應具備具體可行的計劃；c、員工須于受訓前將工作安排妥當，保證受訓時間；d、每位員工每年必須參加能源中心組織的培訓4次以上，并報人力資源備案，未滿足培訓要求的員工原則上會影響次年的職位或薪金提升；e、能源中心應對培訓的效果進行有效的評估，并將結果應用到持續(xù)改進中。室內與現場授課相結合20小時操作工四、機電設備鍋爐、溴化鋰機組、風機、閥門和閘門、攪拌設備、機泵類設備、太陽能發(fā)電、污泥濃縮與脫水設備了解各設備的作用與原理；掌握本廠主要設備的營運操作現場授課8小時維修工五、裝置自動化控制的基本知識了解裝置的自控知識；了解本廠的自控情況。室內授課2小時全體員工 培訓效果的評估與應用 評估方式評估方式為2種：（1）測試卷：在培訓結束后，針對本次培訓的內容，在規(guī)定的時間內，以測試卷的形式進行閉卷考試，講師對答卷進行批閱和評分，以分數的高低范圍評定培訓效果的好壞；（2）工作實踐：在培訓結束后，受訓人員的直屬上級觀察其的工作進步情況，對其接收培訓的相應工作內容進行評估，根據工作完成的質量、時間、成本評定培訓效果的好壞。3 生產及維修養(yǎng)護計劃 運行的原則（1） 運行嚴格按照制度及規(guī)定進行，與運行相關部門如計劃、物資等需積極配合、通力協(xié)作。（5） QHSE需做好體系管理和健全工作，落實生產安全責任制。 進場運行應具備的條件（1） 所有建（構）筑物、設備、儀表、化驗室儀器等均通過試運行性能考核驗收，驗收報告移交運營單位。運營單位管理人員和操作維修人員業(yè)經考試合格，并已持上崗合格證就位。（7） 各系統(tǒng)崗位操作記錄等已準備齊全。（10） 裝置內部的通訊設施已經暢通，可供生產指揮系統(tǒng)和各管理部門隨時使用。在網絡信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)各裝置將按業(yè)主的要求自動生成各種報告，業(yè)主及相關環(huán)境保護行政主管部門等可隨時查詢報告，并定期送報書面版報表和報告，使匯報體系與業(yè)主實現互信、互動和互助的目標。（3）報表須準確填寫記錄當日日期、天氣、冷、熱、電、污水各項運營數據，各統(tǒng)計項目不得遺漏不填，指標異常須加以說明。（2）報表必須由化驗員填寫、簽字，次日上午8：30上報。 年報能源中心于每年12月31日之前提交本運營年度年報和下一運行年維護計劃，將其下一年度的重大維護和更新計劃書面通知業(yè)主主管部門。對于因突發(fā)事件造成系統(tǒng)各裝置全部或部分停運的，系統(tǒng)各裝置立即啟動安全運行應急預案，并在2小時內報告業(yè)主主管部門。以維持生產設備正常運轉，降低故障率且提高生產效率。運行人員在巡檢時，根據點檢卡記錄的異常進行及時有效的排除，如無法現場排除的故障，需推送維修工單給維保人員進行維修，以保證設備處于完好工作狀態(tài)。（4） 檢查所有軸承箱和儲油器是否有足夠油位。 ?（8） 記錄所有數據、變更和異常。 設備改進計劃為了廠區(qū)內設備管理水平及設備更好的精神面貌。更新改造是把科學技術新成果，應用于企業(yè)的現有設備，有重點有步驟地改變現有設備的技術落后面貌，提高設備的現代化水平。（2） 未到使用年限，但因設備質量差，經過修理后技術性能仍不能滿足工藝要求的和保證產品質量的。（6） 嚴重影響安全，繼續(xù)使用容易引起事故的。 備品備件管理及準備計劃備品備件是為了能在有計劃的檢修中縮短設備停用時間或在設備運行中發(fā)生突發(fā)事故時能夠及時搶修，減少搶修時間，預先按計劃進行儲存的一部分設備零部件。 管理內容備品備件管理內容主要由定額管理、計劃管理、采購管理、驗收管理、保養(yǎng)管理、領用管理。（2） 備品備件儲備管理流程備品備件儲備定額是備品備件管理的基礎，是編制各項計劃的依據，定額由設備管理負責編制，定額清冊應包括以下內容：設備制造廠家、在裝數量、投入使用的時間、單臺設備備品的數量、備品備件的型號、規(guī)格、圖號、物資編碼、更換周期、儲備定額等。 大中修范圍和頻率大中修范圍和頻率表序號設備名稱中修頻率大修頻率次/年次/2年1機泵類112攪拌機類113過濾器類114燃氣鍋爐215冷卻水塔116太陽能發(fā)電裝置117蓄能水罐118螺桿式水源熱泵機組219天然氣熱電聯(lián)產機組2110補燃型煙氣溴化鋰機組2111通風設備1022電動葫蘆1023板式換熱器11 組織架構及職責 組織架構大中修指揮部是大中修的領導機構，在業(yè)主停車檢修計劃安排下達后成立，成立后開始檢修準備工作的組織、安排部署，檢修過程的實施及控制。（4） 技術及質量驗收組1） 制定大中修質量管理辦法，檢修質量考核細則，并負責貫徹實施；2） 負責裝置所有重點設備檢修方案的審核工作，解決大中修中遇到的技術問題；3） 加強檢修過程質量控制，深入細致做好檢修現場質量隨機抽查、竣工質量驗收等工作；4） 定期組織質量大檢查，及時通報，對有爭議的質量問題做出仲裁；5） 負責每天向大中修指揮部上報檢修項目完成情況（以簽字驗收合格的檢修任務書為準）；6） 組織裝置最終驗收和交接。2） 完成好大中修檢修項目、技改項目的資金決算。綜合組負責大修期間人力保障。（1） 大中修任務書的申報1) 機械（含特種設備）、建構筑物大中修；2) 電氣、儀表、計量設備大中修項目；3) 安全、環(huán)保、消防項目。在檢修工作施工前必須辦理“檢修作業(yè)安全許可證”。 大中修總結每次大中修工作結束后要及時將檢修過程控制的各類資料、記錄報表資料歸檔、整理，然后各組組長做檢修總結，將檢修過程中出現的問題，已經應該改進的檢修方法進行整理，以便下次大中修時能夠更低成本、高效率的完成檢修工作。為了采集到具有代表性的樣品，采樣前需盡可能了解污染物排放規(guī)律和濃度的時空變化。 樣品采集與保存 水樣水樣的分類主要有綜合水樣、瞬時水樣、混合水樣和平均水樣等。 污泥為監(jiān)控脫水機的工況，檢測脫水后泥餅中的含水率。在實施的過程中，必須要建立及時發(fā)現問題解決問題的渠道，這是原有計劃按時完成的必要條件，因此我們通過每周工作例