移動二維碼禮品發(fā)送平臺宣傳手冊-wenkub
2022-11-09 04:07:45 本頁面
【正文】 . 福利、獎品、禮品 發(fā)放 集團(tuán)單位可通過 二 維碼禮品發(fā)送平臺 進(jìn)行內(nèi)部 福利、獎品 和禮品 發(fā)放，以減少物流、存儲、派送、售后等環(huán)節(jié)，提高工作效率，提升客戶滿意度。 用戶 可通過二維碼消費券到集團(tuán)單位布置機(jī)具的指定點領(lǐng)取禮品 。 能夠最大程度的減少物流成本。 . 平臺優(yōu)勢 目前， 集團(tuán)單位的 福利 、獎品、禮品發(fā)放、積分兌換主要以實物快遞 為主。在贈送禮品過程中容易出現(xiàn)禮品 種類單一，儲存及管理復(fù)雜，送達(dá)不精準(zhǔn)， 派送不及時 ，售后得不到保障 等問題， 不僅未能達(dá)到預(yù)期 效果 ， 反而會降低顧客對品牌的忠誠度。 能夠最大程度的解決售后問題。 3 2) 集團(tuán)單位 可選擇 二維碼禮品發(fā)送平臺 內(nèi)部預(yù)置的商品 進(jìn)行 福利 、獎品、禮品發(fā)放、積分兌換等活動 ,指定用戶 收到二維碼電子券 后到與移動公司合作的商戶柜臺領(lǐng)取相應(yīng)禮品。 . 積分兌換 將 二維碼禮品發(fā)送平臺 與 集團(tuán)單位 的內(nèi)部積分系統(tǒng)進(jìn)行對接， 并將用戶兌換的禮品轉(zhuǎn)化成二維碼發(fā)送至用戶手機(jī)上，簡化禮品兌換流程 。 驗證有效性 識讀完成后，通過聯(lián)機(jī)驗證，判定條碼的有效性，如有效，則打印小票，如無效，則返回?zé)o效信息在終端設(shè)備的液晶屏幕上。 . 服務(wù)及保障體系 提供 7 12 小時 400 服務(wù)熱線，服務(wù) 內(nèi)容包括如下： 序號 客服內(nèi)容 處理流程 1 二維碼掛失 用戶的二維碼刪除之后，對于平臺商戶主動下發(fā)的二維碼，可以向商戶提交掛失處理，并申請補發(fā)二維碼；對于用戶主動下載的二維碼，不需掛失處理，可以繼續(xù)下載相同的二維碼。 5 業(yè)務(wù)咨詢 商戶及用戶向湖南翎訊發(fā)起業(yè)務(wù)咨詢，湖南翎訊負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)咨詢解答，定期輸出咨詢總結(jié)。 將 集團(tuán)單位 的 禮品 轉(zhuǎn)換成 二維碼禮品發(fā)送平臺 的等價值的虛擬貨幣。 。 . 禮品種類及各禮品領(lǐng)取點 . 禮 品種類 中秋佳節(jié)來臨之際，為滿足集團(tuán)單位的節(jié)日禮品發(fā)放需求，二維碼禮品發(fā)送平臺為集團(tuán)單位提供以下禮品種類： 1) 月餅 2) 電影券 3) 購物卡 8 . 各禮品領(lǐng)取點 為了方便客戶領(lǐng)取禮品 ,我公司根據(jù)不同的禮品種類進(jìn)行活動定點 ,以下為各禮品領(lǐng)取點 : 月餅供應(yīng)商 :餅族、馬里奧、華美、會展酒家 電影院 : 王府井電影院、中影電影院、湖南大劇院、萬達(dá)影城 . 大型超市：家潤多 、新一佳 我 公司已經(jīng)和 以上單位 達(dá)成了二維碼合作協(xié)議，將這些商家的產(chǎn)品統(tǒng)一轉(zhuǎn)化成二維碼電子商品。 7 其他客服工作 湖南翎訊客服中心負(fù)責(zé)通過專線電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場三種服務(wù)方式完成各種客服工作。 3 二維碼終端機(jī)具問題 對于二維碼終端機(jī)具問題，商戶可以直接向湖南翎訊客服中心反饋，由湖南翎訊負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)
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