【正文】 ? 最經(jīng)濟路由選擇：自動根據(jù)時間段選擇最優(yōu)惠的線路? 主處理()、任選板卡的軟件及數(shù)據(jù)下載? 系統(tǒng)內(nèi)存擴充? 通話：系統(tǒng)自動識別公司主要客戶，優(yōu)先處理其的來電? 小型呼叫中心功能：? 來電分配群：提供響鈴、 、優(yōu)先搜索三種分配類型? 來話排隊功能 ? 溢出功能? 群前轉(zhuǎn)功能? 收轉(zhuǎn)功能( )：系統(tǒng)自動預(yù)留話務(wù)員接聽電話后的資料處理時間? 注冊注銷功能? 來話平均分配()：可將進入群組的電話平均分配給每個話務(wù)員? 來電搜索群：提供循環(huán)、終止兩種群內(nèi)搜索類型及溢出功能? 多次呼叫轉(zhuǎn)送：最多可達次? 功能：一個數(shù)字端口可連接個數(shù)字話機? 組網(wǎng)功能? 外線來電截取到外線 技術(shù)要求接口及信令方式要求系統(tǒng)能提供中國、中國等多種信令方式，還能提供各種模擬中繼方式。2. 設(shè)計依據(jù)中國國內(nèi)電話網(wǎng)信號方式技術(shù)規(guī)范（暫行規(guī)定）及 補充規(guī)范；郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書 ； －－《電話自動交換網(wǎng)多頻記發(fā)器信號方式》 《電話自動交換網(wǎng)局間直流信號方式》。6 / 116第二章 程控交換系統(tǒng)1. 概述本工程針對**廣場程酒店控數(shù)字交換機進行建設(shè)，新增交換設(shè)備容量和各種功能應(yīng)滿足本單位目前和將來對語音通信的需求。商業(yè)部分：需要可靠的安全、穩(wěn)定的通信。同時，所選用的設(shè)備基本是模塊化的，也方便日常維護。針對不同的應(yīng)用和不同的通信環(huán)境，采取不同的措施如系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取權(quán)限控制等。3 / 116 可靠性與高可用性系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵部件均考慮采用容錯技術(shù)，使系統(tǒng)具有足夠的冗余能力，確保系統(tǒng)運行的可靠性。但是任何一個通用的子系統(tǒng)都要滿足以下幾點： 前瞻性方案總體規(guī)劃一次到位，能符合時代發(fā)展的需要。為了完成這樣一個智能建筑弱電系統(tǒng)，我們將提供最佳的技術(shù)方案及完善的工程服務(wù)。成都**年.**廣場綜合樓將建成集辦公、高檔住宅、星級酒店等一體化標端項目2. 總體目標要將成都**年.**廣場建成高端的寫字樓項目，其智能化系統(tǒng)工程設(shè)計必須遵循系統(tǒng)先進科學(xué)、技術(shù)成熟全面、方案經(jīng)濟實用、運行安全可行，信息資源共享的原則?；臼?50m 左右得長方形地塊。1 / 116成 都 **廣 場 弱 電 設(shè) 計 方案工 程 名 稱 ： **年 廣場工程項目融合了辦公，酒店，居住，商業(yè)四種功能，形成以東，西兩棟塔樓為主體并與六層裙樓及三層地下室相連得一組建筑整體。根據(jù)該弱電智能化工程建設(shè)的要求，我們在這里向業(yè)主提供一個以計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊、自動控制技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)計的弱電系統(tǒng)。高質(zhì)量、高水平的技術(shù)和服務(wù)是我們的立足點，使弱電智能化工程在**廣場管理上為大樓提供“安全、舒適、高效、便利”的服務(wù)并2 / 116具有如下特點：現(xiàn)代化的技術(shù)與**廣場建設(shè)相結(jié)合；在現(xiàn)代化的技術(shù)平臺上，實現(xiàn)智能化的管理；應(yīng)用與樓宇管理融為一體,便于維護與管理,節(jié)省費用；節(jié)省投資。 先進性在技術(shù)上體現(xiàn)高度的先進性。 開放性為了滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運行能力、系統(tǒng)投資的長期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴展的需求，必須追求系統(tǒng)的開放性。 可擴展性智能建筑所應(yīng)用的技術(shù)不斷向前發(fā)展，往往需要對系統(tǒng)進行擴充，或增加與其他系統(tǒng)的互連。4 / 116 實用性系統(tǒng)設(shè)計時，充分考慮各類產(chǎn)品的性能價格比，對關(guān)鍵性的產(chǎn)品應(yīng)以性能的先進性為主要考慮因素，以提高系統(tǒng)的整體水平，對非關(guān)鍵性產(chǎn)品則以實用性為主。寫字樓部分，需要便捷、安全、可靠及穩(wěn)定的通信、舒適的空調(diào)及信封設(shè)計。其中寫字樓部分采用相關(guān)運行商的交換設(shè)備進行設(shè)置。7 / 116 《電話自動交換網(wǎng)用戶信號方式》。交換設(shè)備能與現(xiàn)有市話網(wǎng)和長途網(wǎng)內(nèi)各種制式的交換機及現(xiàn)行的各種標準信號方式密切配合工作，并且不需改動現(xiàn)有交換設(shè)備或中繼電路接口。具有計費功能，滿足用戶對進入郵電公網(wǎng)及交通長途網(wǎng)的計費要求，并具有內(nèi)置存儲計費信息功能。任何一層的任何模塊維護、更新以及新模塊的追加都不影響其它模塊；應(yīng)具有軟件運行故障的監(jiān)視功能，一旦軟件出現(xiàn)死循環(huán)等重大故障時，應(yīng)能自動再啟動，并作出即時故障報告信息；要求能在不中斷處理呼叫接續(xù)的情況下，完成程序打補丁的功能。系統(tǒng)內(nèi)置小型呼叫中心功能，使不需添加任何的附加設(shè)備的情況下，即可實現(xiàn)呼叫中心的來話排隊、溢出、截取等功能。利用呼叫管理應(yīng)用軟件，將有效的提高相關(guān)人員的工作效率，使商務(wù)溝通更高效。11 / 116基于這種的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)只有唯一的公共單元板——板，我們?yōu)榘暹M行了熱備份，即能最大程度地保證系統(tǒng)的安全可靠性。系統(tǒng)的所有槽位（除了外）都是通用槽位，可以任意通過軟件定義。當工作區(qū)的中繼飽和時，可以允許工作人員的電話溢出到客人的出中繼群，以保證辦公通信業(yè)務(wù)的正常進行。系統(tǒng)完整地把傳統(tǒng)的語音通信、語音信箱、多方電話會議、技術(shù)、賓館酒店服務(wù)軟件、酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口、應(yīng)用等當今最先進的計算機通信技術(shù)集成一起。內(nèi)部電話和外線的阻止：當然也可以由話務(wù)臺來設(shè)置客房分機的免打擾服務(wù)。本次設(shè)置的程控交換機只針對酒店部分，對于辦公部分，只針對**年物業(yè)與運行商之間的局域網(wǎng)，不設(shè)置程控交換機。無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移的自動回振鈴:從某一分機轉(zhuǎn)到目的分機的呼入呼叫如果在一定的時間內(nèi)無人應(yīng)答，應(yīng)能自動回振鈴轉(zhuǎn)移的那臺分機。呼叫代接:在一個具有呼叫代接功能的分機編組內(nèi)，任一分機均能通過撥打某一個號碼來代接同組內(nèi)任一分機的呼入呼叫。脈沖撥號與雙音多頻撥號:系統(tǒng) 系統(tǒng)支持話機脈沖撥號與雙音多頻撥號。 如果是酒店員工內(nèi)部呼叫，在整個通話過程中被叫分機的用戶姓名、職務(wù)也可以顯示出來，如果是撥到客房的還應(yīng)該能顯示房間號，客人姓名，號碼等（客人信息通過接口獲得） 。如果是由客房撥到員工話機的，話機上還應(yīng)該能顯示房間號，客人姓名，號碼等（客人信息通過接口獲得） 。熱線服務(wù):系統(tǒng)允許一部分機只需提起手柄就能向預(yù)先指定的另一部分機發(fā)出呼叫。夜間服務(wù):系統(tǒng)可以在工作時間結(jié)束后將所有呼入呼叫轉(zhuǎn)到預(yù)先指定的一部分機或一組分機。速撥（系統(tǒng)）:系統(tǒng)支持個所以上速撥電話號碼設(shè)置，每個速撥號碼小于位。這些個人速撥號碼簿應(yīng)由用戶個人掌握。如果這些用戶進行了上述操作，分機的連接將被斷開。對立即計費用戶每次通話完畢后，計算出該次通話費用，并可打印出話單。運行與維護本工程需要在交換機主局設(shè)置一套程控交換機的維護終端，負責對程控交換機進行維護管理。 酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口系統(tǒng)的接口稱之為酒店專用鏈路，與及前臺管理軟件結(jié)合可實現(xiàn)如下業(yè)務(wù)17 / 116功能：前臺功能入住結(jié)帳選擇房間號碼分配直線號碼設(shè)置用戶密碼分配語音信箱鍵盤鎖定免打擾設(shè)定時間或通過命令禁止客房間通話客房復(fù)用時通過客人的碼進行出局呼叫的計費復(fù)用客人擁有自己的帳戶及語音信箱后臺服務(wù)：通過計費軟件實現(xiàn)呼叫詳細記錄的查詢和編輯輸出套房功能客房管理小酒吧管理，可通過在客房分機上直接輸入房態(tài)代碼，也可電話通知前臺18 / 116客房狀態(tài)的統(tǒng)計輸出客房報警接口類型系統(tǒng)提供的酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口為，速率為至。第三章 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).**廣場需求分析概述近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、智能化建筑的概念逐步成19 / 116為人們選擇辦公場所和衡量居住環(huán)境是否方便的一個重要因素，網(wǎng)絡(luò)在智能建筑的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。作為高端多功能綜合商業(yè)建筑，**廣場對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性有特殊的要求：利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為客戶提供差異化、個性化的服務(wù)，使客戶獲得對網(wǎng)絡(luò)完美的使用體驗有助于提升物業(yè)和酒店的高端品牌形象，贏取客戶的忠誠度，并形成穩(wěn)定的客戶群體。酒店千兆接入。兩臺之間采用萬兆光纖進行互連。3C 系列產(chǎn)品支持強大的能力：支持標準和擴展；支持基于的，方便用戶配置，節(jié)省資源；支持出方向和入方向的，每板最大可支持條，滿足不同物業(yè)各租戶間訪問權(quán)限嚴格控制的需求。3C 能夠在不重啟設(shè)備的前提下，通過熱補丁技術(shù)，在線修改軟件，增加新的業(yè)務(wù)特性。3C 系列千兆以太網(wǎng)交換機是 3C 公司秉承理念設(shè)計的二層線速智能型可網(wǎng)管以太網(wǎng)交換機產(chǎn)品，具有千兆上行、可堆疊、無風扇靜音設(shè)計、完備的安全和控制策略等特點，滿足企業(yè)用戶多業(yè)務(wù)融合、高安全、可擴展、易管理的建網(wǎng)需求，適合行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)、寬帶小區(qū)的接入和中小企業(yè)、分支機構(gòu)匯聚交換機。路由器是業(yè)界首款基于多核多線程的業(yè)務(wù)路由器，具備高性能、易編程、靈活的層業(yè)務(wù)應(yīng)用等特點。提供的高性能、靈活的解決方案，是網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的重要技術(shù)基礎(chǔ)。秉承了高端路由器分布式體系架構(gòu)，將控制平面和業(yè)務(wù)平面分離，確保系統(tǒng)全速運行時業(yè)務(wù)和控制互不干擾。支持快速收斂；支持虛擬路由冗余協(xié)議（） ，結(jié)合故障檢測機制，實現(xiàn)快速的倒換能力；支持 ( )功能實現(xiàn)主備引擎倒換時無間斷轉(zhuǎn)發(fā)。 、支持先進的虛擬防火墻技術(shù)，通過在同一臺物理設(shè)備上劃分多個邏輯的防火墻實例來實現(xiàn)對用戶多個業(yè)務(wù)獨立安全策略部署的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入發(fā)展，除了單純的追求高帶寬、高速率外，安全的網(wǎng)絡(luò)、高效的網(wǎng)絡(luò)和可運營的網(wǎng)絡(luò)成為越來越多的用戶關(guān)注的焦點，網(wǎng)絡(luò)精細化管理也越來越深入人心，一套好的管理軟件無疑對網(wǎng)絡(luò)的精細化管理起到至關(guān)重要的作用。除了對的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理外，智能管理平臺還實現(xiàn)了對業(yè)界其他主流廠家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。29 / 116提供對重復(fù)告警、突發(fā)的大流量告警、未知告警的自動過濾，用戶還可以自定義過濾規(guī)則，以有效壓縮海量網(wǎng)絡(luò)告警，使得管理員直接關(guān)注真正的網(wǎng)絡(luò)故障。業(yè)界傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、用戶管理軟件各自發(fā)展已經(jīng)較為完善，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的管理，包括路由器、交換機、服務(wù)器等，而用戶管理則關(guān)注于對當前正在使用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的用戶的管理，包括對用戶身份的認證、對用戶信息的組織管理等，但實際上網(wǎng)絡(luò)和用戶是有機融合的整體，需要統(tǒng)一集中管理。支持設(shè)備和用戶分組功能，通過對設(shè)備資源和用戶進行分組管理，系統(tǒng)管理員方便的分配其他管理員的管理權(quán)限，便于職責分離。在線用戶列表中提供接入設(shè)備查看入口，可查看當前在線用戶所對應(yīng)的接入設(shè)備的詳細信息，比如，對應(yīng)的基本信息、告警、性能狀況等。支持用戶與設(shè)備地址、接入端口、 、用戶地址和地址等硬件信息的綁定認證，增強用戶認證的安全性，防止帳號盜用和非法接入。支持最大閑置時長限制?？梢韵拗平K端用戶使用多網(wǎng)卡和撥號網(wǎng)絡(luò)，防止內(nèi)部信息泄露。支持消息下發(fā)，管理員可以向上網(wǎng)用戶發(fā)布通知消息，如“系統(tǒng)升級，網(wǎng)絡(luò)將在分中后切斷” 、 “您的密碼遭惡意試探，請注意保護密碼安全”等。接入用戶可使用自助服務(wù)，帳號申請、查詢、修改都通過自助服務(wù)頁面完成，既提高效率，又減輕管理員的工作量。證書文件配置，提供證書認證配置信息功能。接入設(shè)備配置與 解決方案的協(xié)同，選定接入設(shè)備后，可直接為此設(shè)備進行配置；同時，在接入設(shè)備列表中，可查看其對應(yīng)的部署信息，便于快速部署及開通業(yè)務(wù)接入業(yè)務(wù)。布線系統(tǒng)由不同系列的部件組成，其中包括：傳輸介質(zhì)、線路管理硬件、連接器、插座、插頭、適配器、傳輸電子線路、電器保護設(shè)備和支持硬件。根據(jù)目前國內(nèi)外智能化發(fā)展趨勢及我方對項目的理解，我們設(shè)計時首先考慮保證綜合布線系統(tǒng)的質(zhì)量和安全，同時考慮便于施工和維護，以便系統(tǒng)將來的局部變更與功能升級。由于本工程體現(xiàn)的是現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、控制技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用，因此在系統(tǒng)配置時選用相應(yīng)的符合國際標準的先進技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)。開放性是系統(tǒng)集成的關(guān)鍵因素，根據(jù)國際信息技術(shù)發(fā)展的潮流，集成系統(tǒng)設(shè)計必須遵循“開放式”的原則。標準化采用標準化的設(shè)計和標準化的產(chǎn)品。安全性、可靠性和保密性包括系統(tǒng)自身的安全和信息傳遞的安全，以及運行的可靠性和保密性。進行開放式布線，所有插座端口都支持數(shù)據(jù)通訊、話音和圖象傳遞，滿足電視會議，多媒體等系統(tǒng)的需要；能滿足靈活的應(yīng)用要求，即任一信息點能夠方便地任意連接計算機或電話。系統(tǒng)采用標準模塊化的接插件方式，進行完全結(jié)構(gòu)化布線，以使得整個綜合布線系統(tǒng)是基于開放功能的子系統(tǒng)，完全面向用戶，并很容易在配線上進行話音、數(shù)據(jù)、多媒體等應(yīng)用的互換和重新組合以及擴充和未來系統(tǒng)的技術(shù)更新和性能升級。為配線架上的雙絞線線纜能夠在配線架正面裝拆，為管理人員提供方便，進而提高整個系統(tǒng)的可靠性；系統(tǒng)具有可擴展性，以便適應(yīng)未來的發(fā)展需要。它包括工作站連線( )、適配器和擴展線等。通過它可以改變布線系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的40 / 116連接關(guān)系，從而管理網(wǎng)絡(luò)通信線路。建筑群主干子系統(tǒng)將一個園區(qū)的各建筑物內(nèi)的設(shè)備子系統(tǒng)聯(lián)在一起。 水平子系統(tǒng) 將工作區(qū)引至管理子系統(tǒng) 。由于其器件的不穩(wěn)定性，在綜合布線標準中一般不列入討論范圍。 水平區(qū)子系統(tǒng)水平干線子系統(tǒng)實現(xiàn)信息插座和管理子系統(tǒng)（跳線架）之間的連接。豎井中應(yīng)立有金屬線槽，且每隔兩焊一根粗鋼筋，以安裝和固定垂直子系統(tǒng)的電纜。光纖接頭及相應(yīng)的耦合器應(yīng)采用較先進的高性能，低衰耗光纖接頭頭，單個光纖接頭衰耗小于，并提供相應(yīng)多長度的頭的原裝原廠光纖跳線。在本項目里，我們選光纖來進行高速率的數(shù)據(jù)傳輸。 管理間子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)由交連、互連配線架組成。通過它可以改變布線系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的連接關(guān)系，從而管理網(wǎng)絡(luò)通信線路。在配線間，配線架器件安裝在落地式的機柜中，機柜置于高架地板上。光纖采用機柜式光纖配線架。住宅部分采用超五類線進戶，主干除了匯聚交換機采用光纖接入，其他都使用六類線進行接入。44 / 116 設(shè)備間子系統(tǒng)設(shè)備間及各層配線間是整個布線系統(tǒng)的中心，它的布放、選型及環(huán)境條件的考慮是否恰當都直接影響到將來信息系統(tǒng)的正常運行及維護和使用的靈活性。設(shè)備間內(nèi)的裝修應(yīng)滿足工藝要求，經(jīng)濟適用