【正文】 后者統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)送。銷售渠道管理系統(tǒng)本期工程主要管理范圍包括：（1）C網(wǎng)移動終端（2）非C網(wǎng)終端，包括N21終端、N11終端、機(jī)頂盒、E8B終端，天翼無線貓，普通AD modem、PDH、協(xié)議轉(zhuǎn)化器、基帶modem，光收發(fā)器，光modem等。 管理內(nèi)容的差異物資管理系統(tǒng)采購管理、合同管理、庫存物流管理的一體化的專業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目及物資管理全過程的信息管理及流程貫通。目前針對各種物質(zhì)對象銷售場景支撐情況如下表：物資對象銷售場景管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)交易（銷售）環(huán)節(jié)備注采購庫管配送供應(yīng)商管理結(jié)算終端商品電信自有銷售物資物資物資物資物資CRM（與電信套餐有關(guān)系）現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)（CRM只記錄終端串號，總庫信息，分庫管理在物資系統(tǒng)完成，系統(tǒng)間采用中間表定時(shí)同步）存在問題分庫之間資源調(diào)撥和分庫向總庫退庫操作無法完成。（2）渠道實(shí)體無法管理沒有采用系統(tǒng)的管理手段對號碼百事通店進(jìn)行管理，存在管理上的漏洞。（2）銷售環(huán)節(jié)無法控制社會銷售渠道充斥著大量非電信集采終端，在銷售過程中大部分沒有實(shí)現(xiàn)串號驗(yàn)證，部分只實(shí)現(xiàn)了非實(shí)時(shí)的串號驗(yàn)證。終端物資作為傳統(tǒng)物資管理的一部分，在物資管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，主要實(shí)現(xiàn)采購、庫存、物流配送、財(cái)務(wù)等管理功能，其中由營業(yè)廳銷售的C網(wǎng)終端通過物資系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)接口完成銷售環(huán)節(jié)串號驗(yàn)證（非實(shí)時(shí)）及銷售數(shù)據(jù)回傳功能。（1）XX市電信信息化部設(shè)計(jì)委托書；（2）中國電信信息〔2007〕06號_關(guān)于下發(fā)《CTGMBOSS MSS 》推進(jìn)管理支撐系統(tǒng)整合工作的通知；（3）中國電信集團(tuán)規(guī)范《CTGMBOSS MSS 》；（4）中國電信集團(tuán)《中國電信CPMIS 》；（5）終端公司以及號百公司提交的《本地ERP系統(tǒng)需求0818》；（6）本院前期編制的《本地ERP系統(tǒng)需求0818評估報(bào)告》；（7）XX市電信相關(guān)部門提供的資料；（8）本院收集的相關(guān)資料。（1）終端物資與非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品管理現(xiàn)狀（2）終端物資與非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品管理存在問題（3）XX市電信銷售渠道管理系統(tǒng)建設(shè)需求分析及定位（4）XX市電信銷售渠道管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程（5）XX市電信銷售渠道管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能（6）XX市電信銷售渠道管理系統(tǒng)建設(shè)方案（7）XX市電信銷售渠道管理系統(tǒng)建設(shè)設(shè)備配置及投資估算隨著電信綜合信息服務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的深入和以百事通（店）加盟形式的社會渠道拓展，要求新建銷售渠道管理系統(tǒng)以解決大量非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品在電信自有營業(yè)廳、社會代理渠道（百事通加盟店）、號百商城等渠道銷售管理支撐問題。非傳統(tǒng)產(chǎn)品指與電信業(yè)務(wù)無關(guān)，但通過電信渠道進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，該類物資目前由各銷售渠道的業(yè)務(wù)管理部門自行進(jìn)行管理，部分部門利用簡單的進(jìn)銷存系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的管理工作，對于銷售環(huán)節(jié)基本采用手工方式實(shí)現(xiàn)。（3）成本與收入無法關(guān)聯(lián)在系統(tǒng)層面，物資系統(tǒng)只管理了結(jié)算規(guī)則，銷售渠道則管理了市場銷售政策，成本與收入無法關(guān)聯(lián)分析。非傳統(tǒng)電信產(chǎn)品目前沒有一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)支撐管理系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)部門采用各自方式進(jìn)行管理，存在管理上的缺陷。號百商城暫無暫無暫無暫無暫無網(wǎng)上商城銷售和物流沒有打通，銷售數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確掌握百事通加盟實(shí)體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實(shí)體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握號百商品（非電信傳統(tǒng)商品）號百商城暫無暫無暫無暫無暫無網(wǎng)上商城銷售和物流沒有打通，銷售數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確掌握百事通加盟實(shí)體店暫無暫無暫無暫無暫無暫無面對面實(shí)體銷售，銷售數(shù)據(jù)無法掌握從上表可以看出，目前除電信自有物資外，其余商品銷售均無系統(tǒng)支撐，尚處于手工處理或者單機(jī)軟件管理。 銷售渠道管理系統(tǒng)著重以支撐產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)為目標(biāo)，以上管理內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的功能組成部分，在其上需要針對銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展，并增加和覆蓋到銷售環(huán)節(jié)的管理。（3）其它需要通過銷售渠道進(jìn)行銷售的非傳統(tǒng)電信商品。為保障物資采購及審批流程的一致性，將這部分流程仍保留在現(xiàn)有物資管理系統(tǒng)中（CPMIS改造時(shí)，需做承接），銷售渠道管理系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求匯總——以采購需求的方式提交給CPMIS系統(tǒng)；采購?fù)瓿珊笥蒀PMIS系統(tǒng)將相關(guān)信息反饋給銷售渠道管理系統(tǒng)。 與銷售系統(tǒng)的關(guān)系本次工程涉及的銷售渠道及對應(yīng)的銷售環(huán)節(jié)的系統(tǒng)有：（1）營業(yè)廳：CRM系統(tǒng)（2）網(wǎng)上商城：號百網(wǎng)上商城（3）電話銷售：號百網(wǎng)上商城（4）供應(yīng)商：終端銷售系統(tǒng)（終端公司自行建設(shè)系統(tǒng)）（5）號碼百事通店：與電信套餐相關(guān)的產(chǎn)品通過CRM（網(wǎng)廳）系統(tǒng)處理，與電信套餐無關(guān)的產(chǎn)品，建議由本系統(tǒng)提供銷售渠道管理系統(tǒng)為以上銷售渠道使用的銷售系統(tǒng)提供管理支撐和銷售支撐。需實(shí)現(xiàn)對商品實(shí)體庫存及物流的管理。（3）為號百商品提供線下物流配送支撐。 與電信業(yè)務(wù)無關(guān)類產(chǎn)品銷售主要是指號百業(yè)務(wù)范疇的非電信傳統(tǒng)商品銷售。銷售渠道管理系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)接口如下圖：銷售渠道系統(tǒng)與相關(guān)系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)如下表：相關(guān)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接收數(shù)據(jù)備注集團(tuán)天翼ERP系統(tǒng)集采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應(yīng)商）采購需求物資管理系統(tǒng)自采訂單終端入庫數(shù)據(jù)（供應(yīng)商）采購需求庫存數(shù)據(jù)統(tǒng)一由物資管理系統(tǒng)上報(bào)集團(tuán)終端管理平臺銷售數(shù)據(jù)訂購需求庫存信息網(wǎng)上商城銷售訂單銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗(yàn)證結(jié)果CRM系統(tǒng)/網(wǎng)廳銷售訂單（訂單號）銷售數(shù)據(jù)串號庫存信息串號驗(yàn)證結(jié)果固網(wǎng)支付系統(tǒng)支付結(jié)果財(cái)務(wù)M8系統(tǒng)結(jié)算報(bào)表號碼百事通實(shí)體店訂購需求銷售訂單（與套餐無關(guān)產(chǎn)品）銷售數(shù)據(jù)（與套餐無關(guān)產(chǎn)品）串號庫存信息酬金數(shù)據(jù)號碼百事通實(shí)體店使用的是本系統(tǒng)專門定制的功能模塊或開放的WEB應(yīng)用注：（1）與套餐相關(guān)C網(wǎng)和非C網(wǎng)終端處理方式相同，均通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行串號回填，差異只是在串號錄入時(shí)間點(diǎn)不同，非C網(wǎng)終端不存在串號實(shí)時(shí)驗(yàn)證，只是結(jié)合開通流程通過工單流轉(zhuǎn)將數(shù)據(jù)回填：l 即開即通設(shè)備采用CRM受理錄入的方式，如手機(jī)；l 需營銷渠道支撐平臺（注：ITMS系統(tǒng)管理有E82的終端，BBMS管理有商務(wù)領(lǐng)航的終端）管理且需下發(fā)業(yè)務(wù)參數(shù)的設(shè)備采用PF預(yù)錄入的方式；l 其他終端采用PF回填錄入的方式?；厥战K端重新入庫與采購終端入庫相同方式入庫，但需在系統(tǒng)中特殊標(biāo)示，需進(jìn)行唯一性校驗(yàn)。l 電信自有庫：電信公司已進(jìn)行終端款結(jié)算的終端。（2）號百公司及其他產(chǎn)品倉庫模式：分為號百公司倉庫、代理商虛擬庫、分銷商虛擬庫。提供2 種對照關(guān)系：（1）依據(jù)對象的某個(gè)字段進(jìn)行對照：條碼規(guī)則、條碼信息段、對象、對象字段；（2）完全的數(shù)據(jù)對照：條碼規(guī)則、條碼信息段、對象、條碼值。庫房簽字后系統(tǒng)將該單據(jù)記入庫存臺賬及各備查簿，庫房簽字后的單據(jù)不可再修改、刪除。對于進(jìn)行批次、序列號管理的存貨，需要指定該存貨出庫貨位、批號、序列號，以便日后對該存貨的跟蹤。 退貨退貨包括銷售退回和下級倉庫向上級倉庫的退貨?；A(chǔ)設(shè)置、要貨月計(jì)劃、調(diào)撥申請、調(diào)撥訂單、內(nèi)部交易結(jié)算、內(nèi)部交易查詢等五個(gè)大體功能組成了內(nèi)部交易管理系統(tǒng)，其中調(diào)撥訂單是NC內(nèi)部交易管理的核心，內(nèi)部交易管理中所有的業(yè)務(wù)開展均圍繞調(diào)撥訂單進(jìn)行。提供調(diào)撥訂單執(zhí)行情況、可用量（可承諾量）的動態(tài)查詢。 盤點(diǎn)主要完成庫存盤點(diǎn)工作。（2）帳簿查詢以帳簿的形式提供查詢庫存出入庫業(yè)務(wù)的明細(xì)記錄。可以將時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)一步分解到具體的機(jī)型，制訂一個(gè)某個(gè)時(shí)間段的機(jī)型銷售計(jì)劃。 價(jià)格管理價(jià)格管理支持三種價(jià)格管理模式：統(tǒng)一制定價(jià)格政策、各級公司獨(dú)立制定價(jià)格政策、各級公司共同制定價(jià)格政策；支持集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)價(jià)，支持針對不同的客戶、時(shí)間、地區(qū)、商品等制定不同價(jià)格政策。支持常用的三種價(jià)保類型：出貨價(jià)保出貨價(jià)、底價(jià)保面價(jià)、底價(jià)保底價(jià)。價(jià)保金額可以歸入到‘蓄水池’帳戶。支持各種返利計(jì)算模型，如基于銷售數(shù)量、銷售金額、收款、DSO（應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) ）等進(jìn)行返利，支持超額累進(jìn)、全額累進(jìn)兩種計(jì)算方式。支持對返利計(jì)算結(jié)果即返利單的多級審批，滿足企業(yè)管理需要。以銷售訂單為核心，對銷售過程中物流運(yùn)動的各個(gè)環(huán)節(jié)及狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和管理，可區(qū)分出訂單分配量、現(xiàn)存量、可用量、不可動用量、銷售在途量等。提供客戶信用、訂單執(zhí)行情況、可用量等動態(tài)查詢。支持銷售訂單的預(yù)警功能。供應(yīng)商信用管理建議放在采購所在系統(tǒng)進(jìn)行管理。根據(jù)對配送通知的查詢，了解相應(yīng)的需要配送物資的單位，部門和聯(lián)系人等。 在途查詢查詢已經(jīng)發(fā)出的配送商品在途狀態(tài)，及時(shí)了解物資是否已經(jīng)到貨、如：計(jì)劃到貨日期、實(shí)際到貨日期、配送商品金額。本模塊是補(bǔ)充號百代理商實(shí)體店銷售，作為代理商與電信套餐無關(guān)產(chǎn)品銷售支撐的功能模塊，本模塊除了對代理商對自己終端庫存及銷售進(jìn)行管理外，還負(fù)責(zé)將銷售數(shù)據(jù)進(jìn)入銷售渠道管理系統(tǒng)。