物業(yè)管理公司人員崗位職責(zé)-wenkub
2023-05-03 13:14:05 本頁面
【正文】 么樣就怎么樣。在接待顧客過程中，語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”和“三個不能”，即：“不講低級庸俗的口頭語，不講不三不四的臟話，不講諷刺挖苦話，不講與管理無關(guān)的閑話”，“不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報復(fù)人”。二、文明管理： 總的要求：一是執(zhí)行政策；二是禮貌待客，有問必答，熱情服務(wù)；三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔；四是制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明，管理科學(xué)。2 、要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識與技術(shù)。十、 負(fù)責(zé)企業(yè)車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。六、 做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計工作及勞動工資的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。二、 負(fù)責(zé)公司級會議的籌備和安排，并協(xié)調(diào)會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。九、 研究決定公司公關(guān)工作事宜和職工集體福利、康樂活動等事項。五、 討論本公司年度工作總結(jié)，報上級主管部門通過。二、 討論向上級主管部門提交的年度工作計劃、各項管理制度及其實施和執(zhí)行措施。提出各部門正副經(jīng)理、各管理處正副主任的任免、獎懲建議，報上級主管部門審批。六、 提出公司員工工資、福利待遇方案，提交上級主管部門通過。十、 根據(jù)工作需要，討論決定應(yīng)由集體研究決定的其他問題。三、 做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括公文的收發(fā)，印信的保管，文印核稿、呈批，催辦歸檔，調(diào)卷和保密工作。七、 負(fù)責(zé)企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關(guān)管理工作。十一、 負(fù)責(zé)企業(yè)對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。一個管理人員既要有做好管理工作的愿望，又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng)，才能做好管理工作。 具體要求： 儀態(tài)端莊。 主動熱情。三、誠信無欺 誠信無欺是我們每個管理人員應(yīng)有的作風(fēng)，也是我們管理工作職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，就是說，要忠誠老實，事實求是，言而有信，嚴(yán)守信用。做好放火、防盜和防止壞人壞事的四防工作，保護國家財產(chǎn)和業(yè)主、住戶人身財產(chǎn)的安全。三是開展“雙增雙節(jié)”活動。三、 樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、 調(diào)查研究，深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見，處理住戶對管理服務(wù)工作的投訴，重大問題報請公司管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境進行調(diào)查、分析和預(yù)測，包括需求因素、競爭因素、宏觀經(jīng)濟因素、政治因素、技術(shù)因素和社會因素等。六、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)委托合同的簽訂、落實。十、根據(jù)實際情況，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司、電腦電器服務(wù)公司、裝飾公司、花木服務(wù)部等等。財務(wù)部的職責(zé)范圍 財務(wù)部在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理、會議核算、物資管理等工作。四、 加強經(jīng)濟核算，認(rèn)真做好各項控制工作，節(jié)約費用，降低成本，多創(chuàng)利；加強財務(wù)分析，考核各項經(jīng)濟指標(biāo)的執(zhí)行情況，反映經(jīng)營管理狀況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，促進公司改善經(jīng)營管理。對下屬各管理處經(jīng)費的收支情況，經(jīng)常進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。十、 完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。三、 執(zhí)行《市住宅管理條例》，接受業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、客戶的意見，提出整改措施并落實；定期參加業(yè)主大會，每半年公開一次兩金帳務(wù)及費用收支帳務(wù)，接受業(yè)主監(jiān)督，提高小區(qū)的整體檔次，為業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。七、 檢查、維修公用設(shè)施，為業(yè)主、客戶提供有償服務(wù)，辦理房屋交接，審批和監(jiān)管用戶按規(guī)定裝修和使用房屋，并制止損壞房屋結(jié)構(gòu)、外觀和影響其他用戶的行為。十一、 監(jiān)護住宅區(qū)公眾服務(wù)電話線路，電視線路，煤氣管道，上、下水管道，供電電路免遭損壞，如遇有問題或事故，管理處應(yīng)協(xié)助同志有關(guān)單位搶修。二、加強經(jīng)濟核算，保證核算資料及會計報表正確、及時，按月核對帳目，做到帳、表、物相符。正確計算、 提取折舊和維修基金，屬報廢的，要嚴(yán)肅認(rèn)真清理清查原因，按審批手續(xù)填 寫有關(guān)原始記錄和造冊，報上級主管部門批準(zhǔn)，作帳務(wù)處理。七、每天盤點一次現(xiàn)金，保證帳錢相符，對每天業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)金須當(dāng)日存入銀行，防止套匯、挪用和貪污盜竊等事件的發(fā)生。十、每月按規(guī)定日期造好工資表及發(fā)放工資和獎金。三. 建立健全企業(yè)組織機構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時解決管理中暴露的問題。七. 定期、不定期地聽取員工意見和建議，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本物業(yè)（小區(qū)）工作中的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，實現(xiàn)工作所確定的各項任務(wù)和目標(biāo)。三、 制定管理處管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。六、 經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。十、 以身作則，關(guān)心員工，賞罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感。二、 協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔和電腦室等方面工作，在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。五、 切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。通過檢查、考核，加強部門及現(xiàn)任人的工作責(zé)任感，樹立爭一流
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