【正文】 ...................................4第一節(jié) 維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) ...................................................................................................4第二節(jié) WLAN 系統(tǒng)與其它系統(tǒng)之間的責(zé)任劃分 ..................................................................6第四章 維護(hù)工作基本制度 ...............................................................................................................7第一節(jié) 各種崗位責(zé)任制 ................................................................................................................7第二節(jié) 值班與交接班制度 ............................................................................................................9第三節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 ..................................................................................................................10第四節(jié) 技術(shù)檔案與資料管理 ......................................................................................................10第五節(jié) 儀表與工具管理 ..............................................................................................................12第六節(jié) 備品備件與材料管理 ......................................................................................................12第七節(jié) 請(qǐng)示報(bào)告制度 ..................................................................................................................13第八節(jié) WLAN 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試制度 .....................................................................................................13第九節(jié) 技術(shù)交流與組巡制度及第三方測(cè)試 ..............................................................................14第十節(jié) 割接與驗(yàn)收 ......................................................................................................................14第五章 設(shè)備的維護(hù)和管理 .............................................................................................................15第一節(jié) 通則 ..................................................................................................................................15第二節(jié) 設(shè)備的日常維護(hù) ..............................................................................................................16第三節(jié) 網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和管理 ..........................................................................................17第四節(jié) 設(shè)備管理 ..........................................................................................................................17第六章 故障處理 .............................................................................................................................19第一節(jié) 故障分類 ..........................................................................................................................19第二節(jié) 故障處理 ..........................................................................................................................19第三節(jié) 設(shè)備故障統(tǒng)計(jì) ..................................................................................................................20第七章 軟件版本管理 .....................................................................................................................21第一節(jié) 通則 ..................................................................................................................................21第二節(jié) 軟件版本管理 ..................................................................................................................21第三節(jié) 軟件補(bǔ)丁管理 ..................................................................................................................25第八章 局?jǐn)?shù)據(jù)管理 .........................................................................................................................27第一節(jié) 兩級(jí)管理職責(zé) ..................................................................................................................27第二節(jié) 局?jǐn)?shù)據(jù)修改和反饋制度 ..................................................................................................27第九章 質(zhì)量管理 .............................................................................................................................28第一節(jié) 通則 ..................................................................................................................................28第二節(jié)　 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo) .........................................................................................................28第三節(jié)　 運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量檢查 .........................................................................................................29第四節(jié)　 運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量考評(píng) .........................................................................................................29第十章 安全管理 .............................................................................................................................30第十一章 網(wǎng)絡(luò)資源的維護(hù)和管理 .................................................................................................32第十二章 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 .........................................................................................................................33第一節(jié)　 優(yōu)化作業(yè)的計(jì)劃安排 .....................................................................................................334 / 63第二節(jié)　 優(yōu)化流程 .........................................................................................................................33第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化資料管理 ..........................................................................................................34第四節(jié) 經(jīng)費(fèi) ..................................................................................................................................34第十三章 機(jī)房管理和安全保密 .............................................................................................35第一節(jié) 機(jī)房管理一般要求 ..........................................................................................................35第二節(jié) 安全規(guī)定 ..........................................................................................................................36第三節(jié) 保密規(guī)定 ..........................................................................................................................37附錄一：機(jī)房滅火流程圖 .................................................................................................................38附錄二：用戶申告處理流程 .........................................................