【正文】 和承受能力。在作出選擇之前，應當明確銷售人員的任務。對本地市場和競爭者的了解。管理能力。外向的性格。語言技巧。（如表格、 宣傳冊、菜單、價目表等）。在地面設置文件架。 在大堂擺放非支撐式桌子。 靠近宴會設施、酒店大堂和酒店會議室。************************************************************************銷售銷售部位置和外觀銷售辦公室是客戶對酒店產(chǎn)生第一印象的關鍵地方，其位置和外觀在一定程度上表現(xiàn)出酒店的銷售宗旨。 面積太小，如設于大堂內。 、會議室、員工服務情況、頒獎情況等照片。書桌擺放品味低的畫和日歷。擺放陳舊的家具。 菜單、設施等整體酒店信息。在接待處和客人座位擺放宣傳冊、餐飲介紹 新鮮的花和植物。良好的通風設備，空調溫度適中。玻璃窗一塵不染，適當透進陽光。紅葡萄酒色的中心裝飾。對前臺員工專業(yè)的接待員培訓。************************************************************************銷售 面試和挑選應選擇怎樣的銷售人員為酒店選擇銷售人員有很多方法，銷售人員的重要特質如下：有銷售經(jīng)驗；有迅速學習的能力。勸說能力。服務精神。市場知識。優(yōu)秀的口頭和書面表達能力。并根據(jù)有關標準分析個人能力。優(yōu)秀的銷售隊伍是酒店寶貴的資產(chǎn)。 根據(jù)酒店的經(jīng)濟承受能力雇傭銷售人員。 認為高學歷和工作經(jīng)驗是成功的必然具備相當?shù)慕逃胶徒?jīng)歷 雇傭新員工的步驟1. 準備和復閱工作描述。4. 根據(jù)已獲得的信息，選擇最符合工作要求的求職者。由總經(jīng)理和銷售總監(jiān)編寫和完善銷售部門每個工作崗位的職責描述。這保證了銷售代表認真投入銷售工作，為酒店帶來最大的收入。l 專業(yè)協(xié)會/組織機構（如：酒店銷售管理協(xié)會）。l 專業(yè)出版社。l 確定重要的工作技巧。l 寫出具體問題。l 安排足夠的時間。l 允許沉默。 利用洞察力提出更有效的問題。l 一個行為實例可證明多種工作技能。面試計劃 應聘職位： 工作技能 行為技能 個人問題： 5個展開式問題（有發(fā)展、描述潛力的問題）： 尋求反面證據(jù)： 結束面試： ************************************************************************銷售提 問 方 式事項 正確提問方式 錯誤提問方式姓名 如被錄用，你怎樣證明此人？ 你曾改換名字嗎？原名是什么？年齡 如被錄用，你怎樣證明已滿18歲？ 你的出生日期？年齡？你能提供 出生證以證明你的實際年齡嗎？出生地 你能提供出生證、戶口簿等雇傭 出生地點在哪里？籍貫哪里？ 證明嗎？居住 現(xiàn)住處在哪里？已居住多長時間？ 現(xiàn)在的住房是自有還是租用的？ 你上一住處在哪里，居住期多長？ 說明同住者的姓名和關系。 可于周六、周日上班，應這樣問： 如工作需要，你可于周六、日上 班嗎？向每一位求職者詢問）性別 不問。教育 列舉你的學歷，如中學、專業(yè)教育、 列明入學和畢業(yè)的日期。 （了解職者是否懂得酒店日常用語）身高/體重 不問。參軍 是否退役軍人？如果是，從軍期 曾有何種軍銜，在從軍期間能否嚴 間曾接受何種培訓和教育？ 格遵守軍紀。 部或分會。 ************************************************************************銷售