【正文】 動呼叫器可以在室外通過 GSM/XG/XG 網(wǎng)絡(luò)和中心聯(lián)系。二是一般服務(wù)，譬如家里水管壞了、電燈壞了、沒有煤氣了等等，如果這時候能夠通過一種簡單方式很快讓人來幫你，對用戶尤其是老人不就方便多了？當(dāng)然這兩種家庭幫助顯然可以通過電話的方式獲得幫助，撥打 XX0，或撥打服務(wù)公司電話。 第 10 頁 共 39 頁 服務(wù)理念 讓老人生活的安心、舒心；讓老人子女放心、省心；推動社會和諧建設(shè)。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋日間照料、生活護(hù)理、家政服務(wù)、精神慰藉、文體娛樂、法律維權(quán)等多種項(xiàng)目。 義工服務(wù) 通過志愿者、低齡老人為社區(qū)老年人提供義工服務(wù)。 第 13 頁 共 39 頁 老人側(cè)使用方法 在每個用戶家里安裝一個本公司呼叫器（呼叫器與固定電話簡單連接即可使用，多種型號：固定型、遙控型、XX 鍵型）并按要求進(jìn)行注冊開通，使用時只要按一下呼叫器的紅鍵或綠鍵即可完成求救或求助信息發(fā)送，服務(wù)商的電腦界面上就可以顯示出不同的服務(wù)信息，比如求助服務(wù)、求救服務(wù)、綜合服務(wù)、分類服務(wù)等等。用戶信息可多層監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量，緊急信息可同時發(fā)送短信通知親屬、鄰居、社區(qū)以便更多人知情去關(guān)心緊急呼救人。X、客戶按下綠色按鈕，客戶端的主界面出現(xiàn)呼叫求助信息列表。 第 17 頁 共 39 頁 求救呼叫緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，客戶端的主界面出現(xiàn)呼叫求助信息列表。 第 20 頁 共 39 頁 呼叫彈屏針對所有呼叫，社區(qū)服務(wù)中心以及響應(yīng)的處理點(diǎn)通過監(jiān)視器的彈屏能夠第一時間獲知，在屏幕上以醒目的窗口提示。 低償服務(wù) 對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟(jì)比較困難的社區(qū)獨(dú)居、空巢老人，爭取每人每月由政府發(fā)放一定數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。 第 22 頁 共 39 頁 電子保姆平臺管理臺本管理臺包括客戶信息管理、商家信息管理和呼叫信息統(tǒng)計和查詢功能。服務(wù)類型指終端類型，比如：固定型、遙控型、XX 鍵型等等區(qū)域指客戶屬于規(guī)劃中的哪個區(qū)域，運(yùn)營商可以自己規(guī)劃區(qū)域。 第 25 頁 共 39 頁 呼叫信息統(tǒng)計查詢 查詢輸入需要查詢的時間段選擇需要查詢的類型，若打?qū)μ柋硎具x中了本選項(xiàng)。 第 27 頁 共 39 頁2. XX 鍵型呼叫器此呼叫器上可以設(shè)置多種功能，分別呼叫不同的部門，比如鍵值可以設(shè)置為：社區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理、機(jī)票訂房、家政服務(wù)、電腦維修、空調(diào)維修、商品配送……,上面的紅色的大鍵為緊急求救，綠色的大鍵為綜合服務(wù)。比如老人機(jī)最低消費(fèi) X0 元/月，居家養(yǎng)老服務(wù)中心每個月分成 X 元。因?yàn)樵黾恿擞脩麴ば?，提高了用戶離網(wǎng)門檻。居家養(yǎng)老服務(wù)中心也可以考慮在送機(jī)環(huán)節(jié)，討論一下與運(yùn)營商的分成。這件事情如果做好了，是老年人的福音，但做不好，有可能被老年人投訴。當(dāng)一個老人需要修空調(diào)的時候，居家養(yǎng)老服務(wù)中心信息系統(tǒng)會按照就近服務(wù)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)先、公平公正等原則推薦能夠提供空調(diào)維修服務(wù)的服務(wù)商，服務(wù)完畢，系統(tǒng)會扣除該項(xiàng)服務(wù)的推薦傭金。X 養(yǎng)老券 第 30 頁 共 39 頁很多地方，政府通過購買服務(wù)的方式，來做老人養(yǎng)老補(bǔ)貼。這部分的沉淀，也是居家養(yǎng)老服務(wù)中心的收入組成部分。6 特點(diǎn)? 為國內(nèi)市場未有的可比擬性，借鑒了國際上數(shù)字社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。? 提供新的服務(wù)方式和手段，提高社區(qū)服務(wù)和管理水平，提高 第 31 頁 共 39 頁XX 和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。? 發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，優(yōu)化內(nèi)部管理體制，減少層次，加強(qiáng)管理，提高工作效率。9 居家養(yǎng)老運(yùn)營模式分析X 和運(yùn)營商分成老人機(jī)有最低消費(fèi)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心可以和移動或者聯(lián)通或者電信談一個分成比例。這樣的事情，運(yùn)營商也是愿意做的。 ）另外，老年人拿到老人機(jī)是通過交話費(fèi)送手機(jī)方式，一般，手機(jī)采購價的 X： 或者 X： 是繳費(fèi)送機(jī)。該廣告到達(dá)率將是最高的。其實(shí)，居家養(yǎng)老服務(wù)中心與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心有很多相似的地方。當(dāng)然，這是一個良性循環(huán)，服務(wù)越好，收入越高，加盟商滿意、老人滿意。養(yǎng)老券是有一定量的沉淀的，原因大多是過期、丟失或者忘記使用。在很多地方，政府每年都會拿出一些財政收入，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行補(bǔ)貼。缺點(diǎn)：X）投資成功高，設(shè)備維護(hù)，軟件升級，業(yè)務(wù)功能擴(kuò)容、增加等，自己都不能完成，需要廠家協(xié)助完成，每年需要一些開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用等；X）運(yùn)營成本高，電話線路一項(xiàng)每年的費(fèi)用就是不少的投資；X）滿足多人同時撥打（大于 X0 人）時，會受環(huán)境的和資金的限制，比如電信沒有線路提供，或租用電信的線路費(fèi)用難以承受。? 提高了 XX 部和街道辦等政府機(jī)構(gòu)大力提倡的社區(qū)數(shù)字化，社區(qū)現(xiàn)代化，社區(qū)便民化。2. 根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式分析：? 老人通過呼叫器每次呼叫后，若系統(tǒng)自動掛機(jī)，然后中心服務(wù)人員再主動給老人打電話過去，咨詢老人需要哪些服務(wù)，則中心會產(chǎn)生和老人通話的通話費(fèi)用，老人無通話費(fèi)成本；? 老人通過呼叫器呼叫后直接和中心通話，則老人側(cè)會產(chǎn)生通話費(fèi)用，此時中心不產(chǎn)生費(fèi)用。 第 37 頁 共 39 頁、裝修情況 服務(wù)器占位以及用電 綜合接入服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器占用一個機(jī)柜，具體尺寸為X00mm*X00mm，高度為 XX00mm； 耗電量大概為 XX00W，電壓為 XX0V。如果需要給班長或其他管理人員設(shè)獨(dú)立辦公室，則根據(jù)情況另外計算辦公面積。 空調(diào)、排風(fēng)扇人員密集，需要裝修的時候，安裝排風(fēng)扇。如果場地內(nèi)沒有集中供暖，則空調(diào)需要為冷暖兩用型。 坐席場地及工位的設(shè)計? 普通型場地坐席擺放示意圖每 X 個人一組，背部空間大一點(diǎn)，坐席之間有隔斷，地面最好有地毯，隔斷所用的板材 ，最好有軟包， 用于隔音。其他時間關(guān)閉即可。功率：X0W 轉(zhuǎn)速： XX00r／min 風(fēng)量：／min。坐席電腦平均每部電腦耗電量為 XX0W。平均每坐席占用平面場地為 平米。? 需要確定呼入電話接入碼。? 通過收入進(jìn)一步完善社區(qū)的便民設(shè)施。11 經(jīng)營效益分析 間接效益? 提高社區(qū)中心的辦事效率。10 系統(tǒng)建設(shè)模式 一次性投資社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商可以投資建設(shè)信息服務(wù)平臺（包括軟件和硬件） 。X 政府補(bǔ)貼一個運(yùn)行良好的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，不僅能為本地老人提供優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)，也保持了自身的良性發(fā)展。可以生成養(yǎng)老券，并全程監(jiān)控養(yǎng)老權(quán)的分發(fā) 消費(fèi)回收，并具備防偽查詢，詳細(xì)的報表功能。如果該居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)取得老人信任，傭金收入會成為居家養(yǎng)老服務(wù)中心的最主要來源。所以，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營者來講，原則和良心是都要考慮的。X 廣告如果該養(yǎng)老服務(wù)中心具有本地區(qū)全部老人信息，那么具有針對性的廣告就可以操作，從這個意義上說，該信息對老年藥品、老年用品廠商就有價值了。在老人不用直接繳費(fèi)情況下，老人對話費(fèi)就沒有感覺了。當(dāng)然，老人對錢很在意，這個時候，可以建議老人機(jī)實(shí)行與親屬捆綁方式。 為 XX 老齡部門建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制； 為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機(jī)構(gòu)建立準(zhǔn)確詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫及養(yǎng)老服務(wù)電子化檔案； 以社區(qū)為依托，服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建起強(qiáng)大的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)體系； 以老人數(shù)據(jù)庫、呼叫中心及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式，豐富了服務(wù)手段和項(xiàng)目內(nèi)容。? 提供新的服務(wù)理想和新的增值業(yè)務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的勞動生產(chǎn)率，使居民創(chuàng)造和獲得就業(yè)機(jī)會。? 社區(qū)可以通過電話的方式“瀏覽”社區(qū)網(wǎng)站。同時，也為本地政府解決了養(yǎng)老難題，