【正文】 BI實施步驟需求分析、數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取、建立商業(yè)職能分析報表、用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測試、系統(tǒng)改進(jìn)和完善。BI要解決的三個問題（層次）（1）數(shù)據(jù)報表（2）多維數(shù)據(jù)分析OLAP（3）數(shù)據(jù)發(fā)掘 OLAP與OLTP的區(qū)別（1）在線事務(wù)處理OLTP：是傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的一個主要應(yīng)用，主要用于基本的事務(wù)處理。電子商務(wù)活動中每一筆交易，都是由信息流、商流、資金流、物流組成。（4）在CRM中的作用：從龐大的數(shù)據(jù)中找出預(yù)測客戶購買行為的模式，輔助銷售人員展開銷售，增加客戶在生命周期中的價值。以客戶為中心，關(guān)注客戶滿意度。 ERP與財務(wù)軟件的區(qū)別 （1）財務(wù)軟件強調(diào)事后核算，ERP是事前計劃和及時調(diào)整。 企業(yè)信息化原則 （1）效益原則 （2）一把手原則 （3）中長期和短期建設(shè)相結(jié)合原則 （4）規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化原則 （5）以人為本的原則 企業(yè)資源計劃ERP（1）定義：以財務(wù)會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務(wù)和HR等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合。（4）政府對公民G2C：教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)和電子證件等。包括：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)績評價系統(tǒng)等。高級項目管理師資格考試——系統(tǒng)集成技術(shù)部分 信息（1）概念：信息是事物普遍聯(lián)系的方式，或是能夠用來消除不確定性的東西 （2）本體論層次：事物的運動狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述 （3）認(rèn)識論層次：主體對該事物的運動狀態(tài)及狀態(tài)變化方式的具體描述 信息化 通過全員的努力，創(chuàng)建信息時代社會生產(chǎn)力。（2）政府對公務(wù)員G2E：行政辦公和員工管理體現(xiàn)。 指導(dǎo)原則 （1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo) （2）需求主導(dǎo)，突出重點 （3）整合資源，拉動產(chǎn)業(yè) （4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別（1）政府獲取信息、處理信息、傳播信息的難度大大降低，使得政府在行為方式和組織結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化重組成為現(xiàn)實。（2）發(fā)展：40年代訂貨點法、60年代物料需求計劃MPR、70年代閉環(huán)MPR、80年代制造資源計劃MPRII、現(xiàn)代ERP。 （2）財務(wù)軟件反映的是企業(yè)的財務(wù)狀況，很難進(jìn)行產(chǎn)品成本合適。 數(shù)據(jù)發(fā)掘 （1）數(shù)據(jù)發(fā)掘的對象是關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事物數(shù)據(jù)庫及高級數(shù)據(jù)庫。 供應(yīng)鏈管理SCM（1）發(fā)展：80年代初~90年代初萌芽階段，關(guān)注企業(yè)內(nèi)部；90年代初之后形成階段，供應(yīng)商和銷售商在內(nèi)的整條供應(yīng)鏈開始整合；21世紀(jì)成熟階段，基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化。其中，信息流是最基本的、必不可少的。如銀行交易。 信息系統(tǒng)服務(wù) 信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)。 （2）二級：省部級、行業(yè)級、地市級、大中小型企業(yè)級的工程，或合作承擔(dān)國家級。 企業(yè)資質(zhì)審批一、二級申請，報省市信產(chǎn)部門初審，報信產(chǎn)部審批；三、四級申請，報省市信產(chǎn)部門審批，報信產(chǎn)部備案。四季：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理2年管理經(jīng)驗；工程技術(shù)人員不少于10人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷所占比例不少于70%。四級：企業(yè)注冊資本30萬元以上，近3年的財務(wù)狀況良好；企業(yè)已建立質(zhì)量保證體系，并能實施。企業(yè)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。企業(yè)近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗收未通過的項目。 （2）高級項目經(jīng)理應(yīng)取得信息系統(tǒng)項目管理師考試合格證書，在近3年管理過或作為主要成員參與的項目未發(fā)生責(zé)任事故。驗收完成的項目符合兩個條件之一：至少2個合同額3000萬以上，軟件費用不少有30%；或至少4個合同額1500萬以上，軟件費用不少有30%。 監(jiān)理的基本方法 目標(biāo)規(guī)劃、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、合同管理。 （2）三管：合同管理、信息管理、安全管理。（3）總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：①主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃；②簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、監(jiān)理通知、工程款支付證書、工程竣工監(jiān)理報告；③調(diào)解建設(shè)單位與承包 單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；④根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配、調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。3專業(yè)技術(shù)知識 信息系統(tǒng)集成分類 （1）設(shè)備系統(tǒng)集成：智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成 （2）應(yīng)用系統(tǒng)集成 信息系統(tǒng)的生命周期 立項階段、開發(fā)階段、運維階段、消亡階段。形式化方法是一種用于規(guī)范，設(shè)計和驗證計算機系統(tǒng)的基于數(shù)學(xué)的方法，包括各種語言，技術(shù)和工具等。適用于內(nèi)部的大規(guī)模開發(fā)。軟件工程活動定義生產(chǎn)一個最終滿足需求且達(dá)到工程目標(biāo)的軟件產(chǎn)品所需要的步驟，主要包括需求、設(shè)計、實現(xiàn)、確認(rèn)以及支持等活動。 軟件維護(hù)類型（1）更正性維護(hù)為維持系統(tǒng)操作運行，對在開發(fā)過程中產(chǎn)生，測試和驗收時沒有發(fā)現(xiàn)的錯誤而進(jìn)行的更正或修改現(xiàn)有功能、增加新功能。（3）完善性維護(hù)擴充功能、改進(jìn)可靠性和可維護(hù)性，滿足用戶變化了的需求。技術(shù)評審：目的是評價軟件產(chǎn)品，以確定其對使用意圖的適用性，目標(biāo)是識別規(guī)范說明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供依據(jù)。 類和對象 （1）類是現(xiàn)實世界中實體的形式化描述。類是生成對象的模板。 統(tǒng)一建模語言UML（1）UML是通用的可視化圖形建模語言，是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于描述需求、分析和編碼。（2）用例圖：描述系統(tǒng)功能，表示用例與外部參與者的交互。對象間沒有實現(xiàn)關(guān)系。UML4+1視圖（1）用例視圖(use case view)強調(diào)從用戶的角度看到的或需要的系統(tǒng)功能被稱為參與的外部用戶所能觀察到的系統(tǒng)功能的模型圖（2）邏輯視圖(logical view)展現(xiàn)系統(tǒng)的靜態(tài)或結(jié)構(gòu)組成及特征也稱為結(jié)構(gòu)模型視圖 (structural model view)或靜態(tài)視圖(static view)（3）進(jìn)程視圖(process view)體現(xiàn)了系統(tǒng)的動態(tài)或行為特征也稱為行為模型視圖(behavioral model view)（4）構(gòu)件視圖(ponent view)體現(xiàn)了系統(tǒng)實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)和行為特征也稱為實現(xiàn)模型視圖(implementation model view)（5）部署視圖(deployment view)體現(xiàn)了系統(tǒng)實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)和行為特征也稱為環(huán)境模型視圖(environment model view)或物理視圖(physical view) UML動態(tài)圖 （1）狀態(tài)圖：描述了一個特定對象的所有可能狀態(tài)以及引起狀態(tài)躍遷的事件。順序圖對應(yīng)一個用例的實現(xiàn)，協(xié)作可以用時序圖來表示。Rational公司開發(fā)和維護(hù)的過程產(chǎn)品。 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析OOA （1）分析模型用例模型：描述全部的系統(tǒng)功能行為類對象模型：描述所涉及的全部類以及對象對象關(guān)系模型：描述對象之間的靜態(tài)關(guān)系，同時定義了系統(tǒng)中所有重要的消息路經(jīng)。用例 捕獲某些用戶可見的需求,實現(xiàn)一個具體的用戶目標(biāo)。（3）事件驅(qū)動模式構(gòu)件觸發(fā)N個事件，由事件調(diào)用過程。為了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展 形成了瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式；為了解決C/S模式中服務(wù)器端的問題，發(fā)展形 成了三層（多層）C/S模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。（2）遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件RPC一種廣泛使用的分布式應(yīng)用程序處理方法。消息隊列和網(wǎng)絡(luò)通信的維護(hù)工作由MOM完成。（5）分布式對象中間件 OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、MS的DCOM 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（1）數(shù)據(jù)庫技術(shù)以單一數(shù)據(jù)資源為中心，進(jìn)行事務(wù)處理、批處理和決策分析等各種數(shù)據(jù)應(yīng)用。用于描述服務(wù)的WEB服務(wù)描述語言WSDL；用于WEB服務(wù)的注冊統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成UDDI，是WEB服務(wù)的黃頁。（2）J2EE降低了開發(fā)多層應(yīng)用的費用和復(fù)雜性，同時提供對現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強有力支持，增強了安全機制，提高了性能。（1）胖客戶：在本地部署了用戶界面，主要業(yè)務(wù)邏輯和本地數(shù)據(jù)庫。（3）零客戶：瀏覽器客戶端，界面表現(xiàn)層以及全部業(yè)務(wù)邏輯都部署在服務(wù)器端。（3）工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實現(xiàn),其有三個階段,分別是流程建模、流程仿真、流程改進(jìn)或優(yōu)化。（2）構(gòu)件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分，它封裝了實現(xiàn)體（實現(xiàn)某個職能），并提供了一