【正文】 并不難，難就難在我們有時不能遵守職業(yè)操守，不愿做到敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)，而是輕視自己的工作，把工作當作苦役。 另外，失去忠誠的“叛徒”，在同行業(yè)中很快會“惡名遠揚”，這樣的人，不要說想進入“好員工”行列，恐怕找到一份糊口的工作都很困難。頻繁的跳槽，就說明了你對公司缺乏忠誠，而一個缺乏忠誠的員工，也不會受到下一個用人單位的重用。忠誠的人無論能力大小，都更容易受到公司的重用；相反，能力再強但缺乏忠誠度的員工，公司也不會對他委以重任。由此可見，忠誠不但是我們進階好員工必須具備的職業(yè)素質(zhì)，還是保證我們在職場中一帆風順的“護身符”。 他欣然笑納了同學送給他的“禮物”，同時，孫立也交出了所有的設(shè)計程序。在同學聚會上，當他偶然得知孫立主持研發(fā)的一個重要的財務(wù)軟件即將上市時，立即表現(xiàn)出了極大的興趣。3個月后，軟件已初見雛形，它比市場上正在應(yīng)用的同類軟件功能更齊全，使用更快捷、更方便。 因此，我們可以這樣說，“永遠忠誠”對解放軍戰(zhàn)士來說，絕不是一句不用兌現(xiàn)的空洞的誓言，而是一種生活態(tài)度，一種生活方式，他們?nèi)粘Ｉ钪械拿恳粋€細小的點滴行為，無不體現(xiàn)了“忠誠”二字。在這些人眼里，忠誠是抽象的、不實用的一種口號，無需在自己身上體現(xiàn)，自己也沒必要履行忠誠的義務(wù)，更不用忠誠于公司。學歷和技能使我們能更出色地完成某一項任務(wù)，但忠誠卻是我們打開職場大門、獲得暢通無阻的通行證。如果你現(xiàn)在還是習慣于把自己沒有獲得升遷、加薪或承擔重要工作的原因歸咎于公司的無情；抱怨管理者薄情寡義；責怪同事沒有盡合力幫助自己；怨恨自己運氣不好，那么，你就一定要認真閱讀本書，因為它能告訴你沒有成為精英員工的真實答案，同時還能告訴你成為精英員工的秘訣。 當你一一按照這些標準去做時，相信未來的精英隊伍中，必定會有你的位置。在市場競爭越來越激烈的今天，管理者從公司的整體利益出發(fā)，不再按過去用人的標準來聘用和調(diào)整員工的崗位，他們需要的是那些能像大象一樣腳踏實地的員工；是那些能運用正確的策略做事的員工；是那些能克服一切障礙，100%完成任務(wù)的員工；是那些像狼一樣結(jié)成整體的員工；是那些能主動去做公司非常需要做的事的員工；是那些能“跳出盒子”思考問題的員工；是那些讓每一天都成為杰作的員工；是那些欣賞并且尊重上司的員工；是那些能把工作中的壓力轉(zhuǎn)化為動力的員工。 本書詳細地闡釋了成為優(yōu)秀員工必須具備的各種能力和品質(zhì)，希望那些想成為精英員工的人們，在閱讀本書之后，能夠找到適合自己擺脫“平庸”的方法，并且能靈活運用這些方法，使自己早日成為公司的中流砥柱。...認證系列：高級職業(yè)經(jīng)理CEO資格認證、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企業(yè)培訓(xùn)師、酒店經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師等學習認證系列。 在現(xiàn)代公司里，很多受過良好教育且具有一定專業(yè)技能的人，并沒有在自己的崗位上取得出色的成績，也沒有受到上司的欣賞，相反，他們很容易成為被解雇的對象或一輩子平平庸庸。 對那些被貼上“平庸”標簽的員工來說，成為優(yōu)秀甚至是卓越，簡直比登天還難。 事實上，優(yōu)秀不是與生俱來的，而是后天打造出來的。當一個人具有忠誠的美德，并永遠忠誠于自己的使命時，他就是一名受到上司信任、同事愛戴、下屬尊敬的好員工。于是，經(jīng)常跳槽者有之；出賣公司商業(yè)機密來獲取個人利益者有之；上班時間閑聊、干私活者有之；當著上司的面遵守公司的各項制度，上司一轉(zhuǎn)身就我行我素者有之…… 事實上，成為好員工與普通員工的區(qū)別就是：好員工會像軍人忠誠于自己的使命一樣，忠誠于自己的工作。 職場如戰(zhàn)場，身在職場中的每個員工，不管你是有資歷的老員工，還是初進職場的新人，都應(yīng)該把“忠誠”作為一種職場生存方式，用“忠誠”去履行自己的職業(yè)使命。毫無疑問，一旦上市，該軟件在同類產(chǎn)品中將極具競爭力。聚會散后，這位同學邀請孫立去了自己住宿的賓館，并直接告訴了孫立自己邀請他的目的，即讓孫立把研發(fā)成功的財務(wù)軟件程序全盤告訴他，這樣做得到的報酬是：孫立能馬上得到兩把鑰匙：一套位于中關(guān)村附近的商品房的鑰匙；一輛凌志轎車的鑰匙。 但是，沒有紙能包得住火的。誰背叛了自己的組織，誰為了一己之利而出賣組織的利益，誰必將受到懲罰，這是職場人士，特別是想成為好員工的人士必須記住的一條金科玉律。因此，好員工都會注重錘煉自己的品質(zhì)，修身養(yǎng)性，并用忠誠為自己不斷“加分”。 要保持一顆清醒的大腦。 《好員工不是天生的》　第一部分敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)(1)敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè) “愛崗、敬業(yè)”是很多員工在初進企業(yè)時，對上級領(lǐng)導(dǎo)說得最多的一句話，不管當初他們說這句話是真心還是為了表決心。在工作的時候沒有熱情，沒有責任心，只是為完成任務(wù)而已，帶著這樣的心態(tài)去工作，工作質(zhì)量就可想而知了。 面對這樣的安排，自負的小張一下驚呆了。 在校對科里，小錢除了做好自己的本職工作外，還不停地向有經(jīng)驗的老同志學習。而此時的小張呢？還在人才市場上奔波。 其實，小張應(yīng)該明白，從事任何一項工作，敬業(yè)、勤業(yè)、愛業(yè)是前提，如果不具備這種職業(yè)素養(yǎng)，你即使從事的是再偉大的工作，也不一定能取得好的成績，也不可能獲得成功，更不可能使自己進階——從普通到最優(yōu)秀。因此，具有良好的敬業(yè)精神的人，從事任何行業(yè)都容易獲得成功。如果你在工作中敬業(yè)，并且把敬業(yè)當成一種習慣，那么你就會比別人更容易獲得成功，并且會一輩子從中受益。最平常的工作，只要能全心全意地投入，就能使之成為神圣高尚的職業(yè)。但為了生計，他們往往會隨意選擇一種工作，并以懶散、怠慢的心態(tài)對待它。”其實，有這種想法是不正確的，因為禮儀貫穿于每個人的生活中，職場人士也不例外。比如，公司的管理層應(yīng)該注意什么樣的禮儀；普通員工應(yīng)該注意什么樣的禮儀；前臺接待應(yīng)該注意什么樣的禮儀，都要把自己的工作性質(zhì)和工作環(huán)境考慮進去，否則，就會“失禮”。如果是前臺接待人員，這樣的待客方法會使來訪者感到很愉悅，從而會對接待人員和他所在的公司有一個好的評價，而這樣的評價，將會影響更多人對公司的印象。得體的言辭不僅能打動人心，也能顯示出一個人良好的修養(yǎng)，特別是禮貌用語。 柯玲知陳香是一家大型商貿(mào)公司的前臺接待，她倆輪流值班。見來人拎著一個大包，又沒有隨從，穿著也很樸素，憑以往的經(jīng)驗，柯玲覺得來人是一個普通的業(yè)務(wù)員，因此她沒有主動站起來招呼，而是低下頭繼續(xù)玩手機上的游戲?！?那位客人見狀，說：“那我就不打擾了。當然，他也帶著一大筆訂單去了柯玲他們公司的競爭對手那里，因為這位方總認為，一個公司的前臺接待就是該公司的“窗口”，通過這個“窗口”，可以了解整個公司。每次陳香值班時，只要有客戶來訪，不管對方是西裝革履，隨從眾多，還是衣著樸素，輕車從簡；不管是經(jīng)理，還是普通業(yè)務(wù)員，她都一視同仁，禮儀周到，因此常常博得客戶的贊賞。 如果來訪的客人要會見的人正好出差在外，陳香總是充滿歉意地說：“真對不起，王副總剛好出差了，如果您不介意的話，讓負責這項業(yè)務(wù)的主管和您辦理這件事，您看這樣行嗎？”或是“真對不起，王副總正好出差了，如果您的事情只能由他辦理，我現(xiàn)在可以接通他的手機，您在電話里先和他溝通一下再決定，您看這樣行嗎？” 在工作中，陳香處處注意禮儀禮節(jié)。 好員工守則： 掌握溝通的技巧。 不要搶領(lǐng)導(dǎo)的座位，更不要先于領(lǐng)導(dǎo)進入車內(nèi)；要主動為領(lǐng)導(dǎo)拉開車門；不要在車內(nèi)吸煙，高聲談話等。 到對方公司面談時，如果工作上的事已談完，要立即告辭，不要耽誤對方太多的時間。更為重要的是，提前到達約會地點，表示你對對方的尊重，而遲到則是令人反感的，也是不禮貌的行為。事實上，無論你在穿著上花多少心思，都抵不上穿著得體、符合公司文化價值理念的服裝，更能吸引人，更能給人留下良好的印象。首先，她去美容店把自己一頭黑亮的頭發(fā)染成了一半紅，一半黃；然后去時裝店買了一套極具“韓味”的時裝，并在脖子上戴了一條粗大的金項鏈，手上也戴了手鏈，弄得滿身珠光寶氣。不等她開口，經(jīng)理就說：“看你這身打扮，我就知道今天談砸了！” “為什么？你會看相呀！” “我不會看相，但你這身打扮讓任何人都倒胃口。你想想，誰愿意把一個那么大的建筑項目交給一個連員工的穿著都不得體的公司呢？你這樣毀壞了公司的形象！” 的確，員工在外面就代表公司，員工著裝是否得體，往往能影響公司在外面的形象。 服飾禮儀在工作中能發(fā)揮一定的作用，因此員工應(yīng)注意自己的服飾。領(lǐng)帶與西裝的顏色對比不要太強，主色調(diào)應(yīng)一致。至于透明的薄紗裙或吊帶的加衣裙更不合適，會使人忽略你的才智而被你的性感所干擾，而把你看成是很輕浮的人。胡須最好刮凈，不要留人丹胡、絡(luò)腮胡，使人看上去年齡偏大。對于某些對發(fā)式有特殊要求的職業(yè)，應(yīng)順其自然。 從飾物上看，男性比較簡單，佩戴一塊手表，西裝上別上胸針，手指上帶個戒指均可，無需過多裝飾。 總之，你在上班時可以忘記與同學的聚會，可以忘記自己的房租已到期，但就是不能忘記衣著要得體。 得體、大方、整潔是前提，但對于不同行業(yè)，在衣著上也可以區(qū)別。而一個沒有審美情趣的人，不但會因不合時宜的著裝影響自己的發(fā)展，也會因此而影響公司的整體形象。小到一個單位，大到一個國家，人們真正需要是后者?！?如果仔細觀察，我們就不難發(fā)現(xiàn)身邊的那些成功者，他們大多都具有正直的品德，而一個道德敗壞的人，即使因偶然因素獲得成功，這種成功也不會太長久。因此，他毅然向社會宣布：食品中的防腐劑有毒，對身體有害。 這場爭論持續(xù)了4年。企業(yè)從而擴大了產(chǎn)品銷路，日后長久增產(chǎn)，就能更大幅度地提高效益了。 一直以來，“正直”都是管理大師和企業(yè)家們推崇的最重要的品德，就像羅伯特?C?所羅門在《商道別裁》一書中所說的那樣：“我們做生意的方式，包括如何認為，如何解釋，如何操作，無一不反過來塑造著我們自己?！?作為一名企業(yè)的管理者，你在要求員工具有正直、誠實的品德時，有沒有這樣自我反省： ——我具有正直的品性嗎？我身上有沒有人性中光輝的一面？我的言行能不能成為員工道德的楷模？ ——我的所有產(chǎn)品是不是如宣傳單上所言集中了最多的優(yōu)勢？是最值得信任的？ ——當公司利益與國家利益相違背時，我能毫不猶豫地選擇國家利益嗎？ ——在商戰(zhàn)中，我是用“道”還是用“術(shù)”去博弈？ ——當集體利益與員工利益矛盾時，我是站在員工一邊，還是以個人利益為重？ 事實上，真正的成功往往與我們珍視的種種美德密不可分。 經(jīng)營理念要以“人心”為本。 無論做出什么樣的決策，都要考慮在道德范疇之內(nèi)，任何違反道德的事情，無論它能給公司帶來多大的利益，都要放棄不做。如果能以自身良好的品性作為表率來感染員工，則勝過無數(shù)的條條框框和指手劃腳。 愛默生 運用正確的策略做事 誰是最好的員工？ 具有高學歷，有一定的專長。 某服裝公司里新聘用了一名叫肖鳴的設(shè)計人員。于是，他在做好自己工作的同時，還是抽出了部分時間到批發(fā)市場、大型商場里與商家們交流信息，甚至在網(wǎng)上作過一次問卷調(diào)查，在掌握了大量的第一手來自最前沿的信息后，肖鳴動手設(shè)計了幾款具有古典風格的女性夏裝，上報給公司后，得到了總經(jīng)理的肯定。 在這里，肖鳴并沒有機械地執(zhí)行工作指令，而是修正了指令中不正確的部分，再去執(zhí)行。 我們可以想像，假如肖鳴機械地執(zhí)行了主管的命令，等夏季來臨時再作市場調(diào)查，然后再根據(jù)反饋的情況去設(shè)計服裝，等服裝上市時，恐怕也會像其他公司一樣，唉嘆夏天已過，眼看著競爭對手們占領(lǐng)市場，自己公司則絲毫沒有任何回旋余地。就在同事責怪她的行為違反了醫(yī)院的規(guī)定時，這一切剛好被查房的院長看到了，院長出人意料地表揚了這名護士，并提名她為副護士長的候選人。 好的方法是事情成功的一半。這時，主動改變策略去完成任務(wù)，比一級一級向上級申請、等待批示后再動手要有效得多。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，要根據(jù)實際情況重新制定策略，切忌死守著“教條”不放。但不管你怎樣改變“作戰(zhàn)方針”，大的方向不能變，原則不能丟，否則，完全脫離工作目標的決策不但是錯誤的，而且還是危險的，是要承擔責任的。一般人只花10分鐘時間的事情，就這樣讓另一個人花了半天來猶豫不決、擔心、操勞，而且疲累不堪。凡此種種，都是工作效率低下的原因。 吳兵是一家配件加工的機修工。 “我想現(xiàn)在就動手改進。 2個月后，車床改裝成功。 另外，要在工作規(guī)定的期限內(nèi)高質(zhì)量地完成任務(wù)。 接受任務(wù)后，梁曉沒有一分鐘的耽誤，他立即乘車趕到南京市，又馬不停蹄地到幾個大的商場和批發(fā)市場做了詳細調(diào)查?！?“經(jīng)理不是讓你星期五才上交嗎？” “沒錯，但我想早點完成比晚完成更好。我剛準備送到您的辦公室去呢。對了，總公司決定在南京市成立分公司，正在挑選負責人呢。 最后，工作時要保持好心情。 比爾?蓋茨曾說：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務(wù)的人能夠生存。因此，當你養(yǎng)成首先做最重要、最緊急事情的習慣時，工作效率就會顯著提高。 保持辦公桌的整潔對任何員工來說都非常重要。其實一些重要的東西是不會自動從那些紙堆中“浮現(xiàn)”出來的，因為，雜亂無章只會帶來相反的效果。比如，會不會熟練使用辦公軟件；能不能用英語與客戶交流；會不會寫商業(yè)信函等，這種種工作技能都是在職場中不可或缺的，尤其是書寫商業(yè)信函，是員工必須掌握的一項技能，因為不管通訊如何發(fā)達，人與人之間交流的方式怎樣變化，商業(yè)信函都必不可少。寫商業(yè)信函的最終目的，就是讓對方讀懂并有效傳達己方的信息。 然而遺憾的是，一些員工在代表本部門寫對外信函時，往往由于某個細節(jié)上的疏忽和失誤，從而讓對方誤解了自己的公司，并且失去了對方的信任，而這樣的后果，則直接造成了雙方合作的破裂，或是在同一件事情上產(chǎn)生嚴重分歧。經(jīng)理把這一信息反饋給生產(chǎn)廠家后，對方拒不承認自己的產(chǎn)品有質(zhì)量問題，反而責怪消費者無理取鬧，同時也抱怨葉麗所在公司不該站在消費者一邊，去支持消費者的觀點。” 懷著這樣