縣農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度匯編-wenkub
2023-05-03 04:26:50 本頁面
【正文】 工作人員，經(jīng)核查屬實(shí)后，按照黨紀(jì)、政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。正常上班時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，能辦的馬上就辦?！ ∞k理各類業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，按照效能要求，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢?！ ∥濉⑦`反本制度的將按有關(guān)規(guī)定給予誡免教育。 對(duì)群眾的一般性咨詢，要做到全面、細(xì)致介紹，讓群眾確實(shí)聽得明白，感到滿意?！ ∝?fù)責(zé)對(duì)來人來訪、來電詢問的問題直接辦理或轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理，作好答復(fù)辦理情況記錄?！ ∈讍栘?zé)任制度 首問負(fù)責(zé)制是針對(duì)群眾對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工和辦事程序不夠熟悉，為了方便群眾辦事，實(shí)行的一個(gè)工作制度?！ 《?、具體分工和內(nèi)容 在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，局長主持局機(jī)關(guān)效能建設(shè)全面工作，研究決定本局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)和工作方案、重大措施和重要案件處理，對(duì)其在機(jī)關(guān)效能建設(shè)崗位責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)施的行為承擔(dān)行政責(zé)任。 書記協(xié)助局長管理政務(wù)工作，主抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常工作，審查向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)材料?！ ∫弧⒌轿揖洲k事或電話咨詢有關(guān)事項(xiàng)，第一個(gè)接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人?！ ∪⑹讍栘?fù)責(zé)制工作程序 首問負(fù)責(zé)人要主動(dòng)、熱情地接待每位來電、來訪人員，并向來訪人告知自己的姓名、職責(zé)和辦公聯(lián)系電話?！ ∞k理的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要給予耐心說明，并盡可能告知其辦理的部門。 服務(wù)承諾制度 一、服務(wù)承諾制度的總體要求 堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權(quán)謀私，自覺維護(hù)勤政廉政的形象，向廣大群眾作出更高質(zhì)量的服務(wù)承諾，對(duì)違諾作出處理或處罰并向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督?！ ?duì)于需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善資料方可辦理的事項(xiàng)，承辦人應(yīng)當(dāng)一次性告知所補(bǔ)資料內(nèi)容，待補(bǔ)齊有關(guān)資料且具備辦理?xiàng)l件后，在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。重大或緊急事項(xiàng)需研究或請(qǐng)示后才能辦理的，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延期服務(wù)。 四、投訴辦法：
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