【正文】 ，「工資給付」與「福利給付」，不同的組合。對(duì)雇主而言，它是一條等成本線(xiàn)。(二) 心理學(xué)理論 心理學(xué)派認(rèn)為企業(yè)福利可以影響員工的態(tài)度和行為(王麗容，民國(guó)81年)，故福利應(yīng)該以員工的觀點(diǎn)出發(fā)。以下歸納一些學(xué)者或?qū)W派的理論作為員工福利立論基礎(chǔ)。 :員工日常需要，因公司所提供的服務(wù)而得到的便利。王麗容，民80)。例如在勞動(dòng)基準(zhǔn)法中的加班費(fèi)、退休金、資遣費(fèi)、有給產(chǎn)假、休假、職災(zāi)補(bǔ)償。Dessler1996認(rèn)為員工福利的基本應(yīng)是適用于全公司每一位員工。而狹義是指基于勞動(dòng)條件之外，由企業(yè)主或工會(huì)或勞資雙方有計(jì)劃的各項(xiàng)措施使勞工在工作上、生活上，獲得適當(dāng)之便利與福祉之總稱(chēng)。施教裕1992認(rèn)為所有薪酬中屬于非直接形式的一種所得。第一節(jié) 員工福利的定義一、員工福利的定義員工福利一直缺乏一完整合理的定義(Milkovich amp。一般的認(rèn)知是非操作性人員較能接受及適應(yīng)新制度，操作性則因?yàn)橹R(shí)水平較低、與外界的接觸較少及工作性質(zhì)較少變化等因素影響，使得非操作性員工較不能接受變革而安于現(xiàn)狀。第二節(jié) 研究動(dòng)機(jī)研究對(duì)象公司并未實(shí)施彈性福利制度，員工對(duì)該制度偏好度的高低、員工職位別（員工屬性）對(duì)該福利制度偏好是否有差異等，可謂全然不清。而然隨著產(chǎn)業(yè)型態(tài)的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)民所得的增加，企業(yè)福利的成本占薪資總額的百分比例作快速上升。但依據(jù)馬斯洛的需求理論觀點(diǎn)來(lái)看，當(dāng)單一配套的福利制度實(shí)施時(shí)，每位員工因?yàn)樾闹杏胁煌男枨螅?dāng)福利制度對(duì)于員工無(wú)法得到滿(mǎn)足時(shí)，將無(wú)法產(chǎn)生激勵(lì)因子，致使工作績(jī)效沒(méi)有改變。第一節(jié) 研究背景自1980年代初期少數(shù)企業(yè)組織開(kāi)始嘗試采用「彈性員工福利制度」以來(lái)，至今已有約10﹪美國(guó)大型及中型的企業(yè)施行此一制度。員工屬性對(duì)現(xiàn)有福利制度滿(mǎn)意度及彈性福利制度需求之探討－以中鋼公司為例指導(dǎo)教授：陳得發(fā) 博士組員： 陳慶寮 (中國(guó)鋼鐵公司 9022401017)陳國(guó)澤 (中國(guó)鋼鐵公司 9022401018)林文豪 (中國(guó)鋼鐵公司 9022401019)歐陽(yáng)竟 (中鋼鋁業(yè)公司 9022401016)組別: 第五組中 華 民 國(guó) 92 年7月25日目 錄第一章 緒論 ………………………………………………………………………第一節(jié) 研究背景………………………………………………………………第二節(jié) 研究動(dòng)機(jī)………………………………………………………………第三節(jié) 研究目的………………………………………………………………第二章 文獻(xiàn)探討 …………………………………………………………………第一節(jié) 員工福利的定義………………………………………………………第二節(jié) 彈性福利制度…………………………………………………………第三節(jié) 個(gè)案公司福利制度與員工屬性分析…………………………………第三章 研究方法 …………………………………………………………………第一節(jié) 研究架構(gòu)………………………………………………………………第二節(jié) 研究假設(shè)………………………………………………………………第三節(jié) 研究對(duì)象………………………………………………………………第四節(jié) 研究工具………………………………………………………………第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析方法…………………………………………………………第六節(jié) 研究步驟與過(guò)程………………………………………………………第四章 結(jié)果與討論 ………………………………………………………………第一節(jié) 對(duì)現(xiàn)有福利的綜合滿(mǎn)意度分析………………………………………第二節(jié) 員工屬性對(duì)福利項(xiàng)目滿(mǎn)意度差異分析………………………………第三節(jié) 員工最滿(mǎn)意及最不滿(mǎn)意前三項(xiàng)分析…………………………………第四節(jié) 對(duì)彈性福利制度需求分析……………………………………………第五節(jié) 現(xiàn)有福利制度滿(mǎn)意度與未來(lái)彈性制度之需求度的關(guān)連性分析……第五章 結(jié)論與建議 ………………………………………………………………第一節(jié) 研究結(jié)論………………………………………………………………第二節(jié) 研究限制………………………………………………………………第三節(jié) 研究建議………………………………………………………………表 次 ……………………………………………………………………………圖 次 ……………………………………………………………………………參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………附 錄 ……………………………………………………………………………5 15 15 25 35 45 4511 520527527529529530531533534535536539540543544544545546548549550554第一章 緒論員工福利是除了員工薪資以外，還可享有的利益及服務(wù)，可能是金錢(qián)給付、保險(xiǎn)、休假及企業(yè)提供服務(wù)等。所謂「彈性員工福利制度」，乃是相當(dāng)于傳統(tǒng)中央集權(quán)的員工福利制度而言。當(dāng)彈性福利制度實(shí)施時(shí)，可以配合每位員工不同的需求，達(dá)到福利制度對(duì)員工的正面影響鼓勵(lì)，致使激勵(lì)因子提升，工作績(jī)效相對(duì)增高。根據(jù)行政院主計(jì)處民國(guó)九十年資料指出，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商負(fù)擔(dān)的勞動(dòng)成本中，福利成本占總報(bào)酬比例逐年增加，且廠(chǎng)商規(guī)模越大，其金額越高。所以本研究希望能找出整體員工對(duì)彈性福利制度的偏好度為何，而不同員工屬性對(duì)該制度偏好是否有差異，以為該公司日后設(shè)計(jì)福利制度的參考。當(dāng)然人口統(tǒng)計(jì)變量中的性別、年齡、教育水準(zhǔn)、已或未婚、有無(wú)子女等，預(yù)期也會(huì)影響對(duì)彈性福利制度的需求。 Newman，1993)。從廣義而言，福利為薪酬的一種或一部份，其目的用以激發(fā)員工的工作意愿與成就動(dòng)機(jī)，藉使事業(yè)單位蓬勃發(fā)展與獲利盈余。Beam amp。黃英忠1997福利是指員工薪資收入外，還享有的利益(benefits)和服務(wù)(services)。職工福利金條例中福利金之提撥。：這些福利是對(duì)員工提供基本薪資及獎(jiǎng)金以外若干經(jīng)濟(jì)安全的福利項(xiàng)目，以減輕員工之經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或增加額外收入。這些是與企業(yè)設(shè)施有關(guān)的福利，如員工餐廳、閱覽室、交通車(chē)與托兒設(shè)備等。(一) 科學(xué)管理學(xué)派Taylor在其所著的科學(xué)管理一書(shū)中，指出管理的目的應(yīng)該是確保雇主與雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕。 Maslow 的五個(gè)層級(jí)需求，Alderfer 的ERG理論(生存、關(guān)系、成長(zhǎng)理論)說(shuō)明了員工有各種不同需求，企業(yè)應(yīng)了解員工的需求，來(lái)規(guī)劃適合個(gè)別企業(yè)體內(nèi)員工需求的福利項(xiàng)目(王麗容，民國(guó)81年)，進(jìn)而提供各種福利項(xiàng)目。這條直線(xiàn)從左上方向右下方延伸，表示「工資給付」與「福利給付」之間有相付替代的關(guān)系。就雇主而言，設(shè)計(jì)各種不同福利項(xiàng)目提供給員工之可能原因?yàn)椋?1) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的考量：無(wú)論是保險(xiǎn)或者是其它服務(wù)措施，企業(yè)以團(tuán)體采購(gòu)的方式可以享受打折的優(yōu)待，而比較直接發(fā)現(xiàn)金給員工個(gè)別購(gòu)買(mǎi)來(lái)的經(jīng)濟(jì)(Hamermesh and Rees, 1984)。 (Edward P. Lazear, 1998)福利給付與工資給付在某種程度上具有相當(dāng)?shù)奶娲饔?，以圖22的員工無(wú)異曲線(xiàn)圖形來(lái)加以說(shuō)明：T1工資T3T20 員工福利圖22 工資與福利替代關(guān)系之無(wú)異曲線(xiàn)圖在圖22，每一條無(wú)異曲線(xiàn)(indifference curve)系表示對(duì)員工來(lái)說(shuō)，產(chǎn)生相同滿(mǎn)意程度或效用的工資和福利的組合 (bination of wages and fringe benefits)，換句話(huà)說(shuō)，單一的無(wú)異曲線(xiàn)上的任何一點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的總效用水準(zhǔn)都是相同的。既然如此，員工為何愿意犧牲部分的工資來(lái)?yè)Q取福利的組合呢？其理由可能有二：(1) 最重要的理由就是賦稅上的利益：因?yàn)榇蟛糠值膯T工福利是不用課稅：如選擇等值的福利或服務(wù)，就可以減少所得總額累進(jìn)的稅率，而考慮接受等值的福利或服務(wù)。其包括：，促進(jìn)勞資合作，穩(wěn)定勞動(dòng)力，或用以減少過(guò)剩勞力。(二)林杏娥 (2001) 企業(yè)福利、工作滿(mǎn)足與離職傾向研究認(rèn)為：1. 福利滿(mǎn)意度愈高，工作團(tuán)體互動(dòng)滿(mǎn)足愈高。 (四)周詩(shī)琳(民88)研究某沒(méi)有實(shí)施彈性福利制度的企業(yè)個(gè)案，顯示員工對(duì)企業(yè)福利的需求性因個(gè)人特征不同而有所差異，個(gè)人特征對(duì)各項(xiàng)福利的滿(mǎn)意度也有顯著的差異，而員工所需求的福利項(xiàng)目與滿(mǎn)意項(xiàng)目沒(méi)有相關(guān)。 (三)預(yù)算不易編列。第二節(jié) 彈性福利制度 「彈性福利制度」又稱(chēng)為「自助餐式福利」，70年代發(fā)軔于美國(guó)，在80年代在美國(guó)蓬勃發(fā)展。本節(jié)將逐一探討彈性福利制度的意義、彈性福利制度的產(chǎn)生背景、彈性福利制度的類(lèi)型以及對(duì)彈性福利制度的評(píng)價(jià)等。 Rue (1991)指出：「彈性福利制度又稱(chēng)為「自助餐式的福利計(jì)劃」(cafeteria plans benefits)，因?yàn)樗峁┝艘环莞＠?xiàng)目的菜單(menu)給員工選擇。而且每一個(gè)員工都可以參與福利選擇的過(guò)程。為了更進(jìn)一步了解員工的需求，公司通常會(huì)成立一個(gè)由福利部門(mén)代表及員工所組成的項(xiàng)目小組，希望藉由員工的參與來(lái)知道員工真正的需求，企圖規(guī)劃出員工認(rèn)為最有需要的福利制度(Employee Benefit Plan Review,1993)。在70年代的美國(guó)，大多數(shù)的雇主對(duì)于「福利」的認(rèn)知，都停留在它只是一種「邊緣利益」(fringe benefits) 的觀念，因?yàn)楦＠闹饕τ檬窃谘a(bǔ)「直接待遇」之不足。福利成本的驟增，凸顯出福利已不容忽視，且福利成本的不斷上揚(yáng)，反而使人力資源專(zhuān)家不得不絞盡腦汁研究如何抑制福利的支出。在1986年，根據(jù)美國(guó)的劉易斯協(xié)會(huì)(Louis Harris Association)曾對(duì)采行彈性福利制度的公司做了一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些公司之所以實(shí)施彈性福利制度，主要原因如下(Baker ,1988)：(一)控制激增的福利成本(40%)。(五)使員工能充份了解實(shí)際的福利成本(14%)。以下歸納出幾種常見(jiàn)的類(lèi)型如下表(許道然，民84)：表22 彈性福利制度種類(lèi)匯整類(lèi) 型意 涵優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)附加型在現(xiàn)有的福利計(jì)劃額外提供及擴(kuò)大原有福利項(xiàng)目增加員工選擇范圍，進(jìn)而滿(mǎn)足員工需求因選擇增多，至行政作業(yè)復(fù)雜，且成本將較前增加核心加選擇型在核心福利外的彈性選擇福利做挑選，每項(xiàng)福利皆附有價(jià)格可避免員工作出不適當(dāng)?shù)倪x擇，而造成權(quán)益損失可彈性的范圍較小彈性支用賬戶(hù)員工從稅前總收入撥一定額做「支用賬戶(hù)」，再去購(gòu)滿(mǎn)各福利措施，撥入支用賬戶(hù)的金額不用扣繳所得稅賬戶(hù)內(nèi)的錢(qián)免繳稅，相對(duì)等于增加凈收入每位員工的支用賬戶(hù)需隨時(shí)登錄數(shù)據(jù)，以致行政手續(xù)繁瑣套餐式不同福利項(xiàng)目或優(yōu)惠水準(zhǔn)的「福利組合」，以提供員工選擇行政作業(yè)手續(xù)較簡(jiǎn)化組合式的福利其內(nèi)容不能要求調(diào)整，選擇性較前三者小選高擇低以現(xiàn)有福利為基礎(chǔ)，規(guī)劃不同的福利項(xiàng)目、水準(zhǔn)的福利組合、員工選擇價(jià)值高的則補(bǔ)差額，價(jià)值低的則公司補(bǔ)差額員工的選擇性較大，也較彈性行政程序增加四、彈性福利制度與相關(guān)激勵(lì)理論本研究認(rèn)為彈性福利制度原本即是一新型之福利制度，因傳統(tǒng)固定福利制度是假定所有員工的需求都一樣，而彈性福利制度則強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工的需求都不一致，彈性福利制度的精神較符合期望理論(expenctancy theory)的主張(Robbins，1993)。第一是「努力是否就有績(jī)效」的期望值(E→P)，第二是「有績(jī)效是否就有報(bào)酬」的期望值(P→O)，第三是此「報(bào)酬是否投其所好」(Valence)。Lawer認(rèn)為組織或許已對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供酬賞，但該項(xiàng)報(bào)酬妳不為員工所喜好，所謂「激勵(lì)員工」的企圖仍是徒勞無(wú)功的(Lawer，1973)?！笇?shí)際所獲得的」和「希望獲得的」差距可能有下列四種情形(陳義勝，民72)：，員工會(huì)感到稍微的滿(mǎn)足。由于彈性幅利制度標(biāo)榜參與和自由選擇，因此所規(guī)劃出來(lái)的福利措施將較符合大多數(shù)員工的需要，加上員工可以自福利清單中依所需自由挑選、搭配福利項(xiàng)目，所以理論上每一員工「?jìng)€(gè)人專(zhuān)屬的」福利都是最符合其需求的項(xiàng)目。以下將針對(duì)彈性福利制度的優(yōu)點(diǎn)及問(wèn)題逐一說(shuō)明。(3)提升員工的工作滿(mǎn)足感 :彈性福利制度讓員工自己所需要的福利項(xiàng)目，藉由它讓員工有參與規(guī)劃福利制度的機(jī)會(huì)，如此可以提升員工的工作滿(mǎn)足感。另外，很多公司發(fā)現(xiàn)實(shí)施彈性福利制度之后，確實(shí)有降低福利成本的效果。因?yàn)榧词箚T工對(duì)現(xiàn)在的福利項(xiàng)目滿(mǎn)意，但誰(shuí)也無(wú)法保證將來(lái)他們的態(tài)度還是一樣。但是在彈性福利制度之下，因?yàn)槊恳粋€(gè)員所能使用的「福利限額」是固定的，雇主增加新的福利項(xiàng)目，并不會(huì)增加額外的福利成本，所以增設(shè)額外的福利項(xiàng)目只是增加員工的選擇機(jī)會(huì)，并且讓公司在經(jīng)費(fèi)不充裕的狀況下，仍能提供額外或新的福利項(xiàng)目。 Newman, 1993；Rosenbloom amp。1. 員工選擇不當(dāng)：因?yàn)橛行﹩T工在挑選福利項(xiàng)目時(shí)，未仔細(xì)考量自己的需 要，或者是缺乏前瞻性，只挑選可以馬上獲利的福利項(xiàng)目，因而造成未 來(lái)無(wú)可彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。尤其在登錄員工的福利 數(shù)據(jù)及員工使用限額的情形時(shí)，如未能以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的輔助，則每隔一段 時(shí)問(wèn)的數(shù)據(jù)異動(dòng)，都會(huì)造成人力資源單位的負(fù)擔(dān)。(四)企業(yè)網(wǎng)頁(yè)及征才廣告，強(qiáng)調(diào)彈性福利制度，希望提升企業(yè)形象，吸引及 留住好的人才。(四)需教育員工了解彈性福利制度并提供咨詢(xún)。根據(jù)美國(guó)商業(yè)公會(huì)的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施彈性福利制度的機(jī)關(guān)組織有愈來(lái)愈多的趨勢(shì)，由此可證明這是一個(gè)既被資方喜愛(ài)亦受勞方歡迎的制度。第三節(jié) 個(gè)案公司福利制度與員工屬性分析一、中鋼公司福利措施簡(jiǎn)介中鋼公司職工福利委員會(huì)，下設(shè)委員廿二人，由中鋼總經(jīng)理為當(dāng)然委員，其余為不具工會(huì)會(huì)員資格之資方委員五人，及具工會(huì)會(huì)員資格之勞方委員十六人組成，該會(huì)職工福利金來(lái)源有五項(xiàng)：(一)公司營(yíng)業(yè)收入的千分之一點(diǎn)五。(三)全體會(huì)員薪資的千分之五。91年度福利金收入