【正文】 80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為100元，本年度該產(chǎn)品的預(yù)計(jì)銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤(rùn)額是20萬(wàn)元。12. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為20萬(wàn)件。8. 頭腦風(fēng)暴法決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。4. 決策的第一步是識(shí)別問(wèn)題。12. 目前，決策者用于戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是BCG矩陣法。8. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較、尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)，這就是SWOT分析。4. 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是不準(zhǔn)確的。22. 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法。18. 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的變動(dòng)性。15. 目標(biāo)建立過(guò)程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中，一般而言，要把目標(biāo)限制在5以內(nèi)。11. 企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，顧客至上是企業(yè)目標(biāo)日益普及。7. 一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到滿意利潤(rùn)。3. 管理學(xué)家彼得 德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。15. 定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。11. 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段和技巧就是策略。7. 制度作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是戰(zhàn)略計(jì)劃。第三章：1. 計(jì)劃工作的前提是預(yù)測(cè)2. 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是決策3. 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指制定計(jì)劃。20. 企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上。16. 日本之所以在二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。12. 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響壞境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。5. 泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，他的代表作是《科學(xué)管理理論》。14. 對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的概念職能是最為重要的。9. 組織是管理的基本職能之一，她是由目標(biāo)、部門和關(guān)系三個(gè)基本要素構(gòu)成。10. 為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。第二章：1. 西方早期的管理思想中，亞當(dāng) 斯密是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。6. 法約爾提出管理的五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制7. 管理的14項(xiàng)原則是由亨利 法約爾提出來(lái)的8. 亨利 法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)管理之父。13. 管理科學(xué)學(xué)派中所應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于軍隊(duì)。17. 1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書(shū)，該書(shū)總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即企業(yè)流程再造。21. 彼得 圣潔的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項(xiàng)修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。4. 組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編造者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由高層管理者負(fù)責(zé)制定的。8. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該更短。12. 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出最滿意的方案。16. 當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用定量預(yù)測(cè)是可取的辦法。4. 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性，這就是確定目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性原則。8. 通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，企業(yè)長(zhǎng)壽是成功管理的直接標(biāo)志、也是企業(yè)的永恒追求。12. 有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。16. 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將其應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是日本。19. 20世紀(jì)70年代以后，目標(biāo)思想管理在我國(guó)一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并再在實(shí)踐中于計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國(guó)特色的目標(biāo)管理制度。第五章：1. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)，這就是戰(zhàn)略管理的全局性特征。5. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略。9. 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須編制具體的行動(dòng)計(jì)劃以明確每一階段的任務(wù)。第六章：1. 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于戰(zhàn)略性決策。5. 決策的前提是識(shí)別問(wèn)題。9. 常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有決策樹(shù)法。13. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為1100萬(wàn)元。17. 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于不太好。4. 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如矩陣制結(jié)構(gòu)。8. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，矩陣制結(jié)構(gòu)最適合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。3. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。6. 考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過(guò)向上級(jí)部門獲取信息。第九章：1. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。4. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的自身影響力。8. 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是高工作—高關(guān)系。3. 激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，美國(guó)哈弗大學(xué)的心理學(xué)家詹姆斯在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%30%，而受到激勵(lì)的員工的能力可發(fā)揮到80%90%。7. 根據(jù)弗魯姆的期望理論公式，一般來(lái)說(shuō)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越高。11. 成就需要理論一般適用于主管人員的研究。第十一章：1. 溝通的深層次目的是激勵(lì)或影響人的行為。5. 按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是正式溝通。8. 下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸功到自己頭上，引起下級(jí)不滿。11. 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，組織中個(gè)體差異的客觀存在是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各有不相同而導(dǎo)致的。第十二章：1. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是控制。5. 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防范于未然，這是前饋控制。9. 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。13. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的控制關(guān)鍵點(diǎn)原則。3. 基層管理者常用的控制方法是直接監(jiān)督或巡查。7. 質(zhì)量小組一般有6—12人組成。11. 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，協(xié)同能力主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。15. 投資收益率反映企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。多選題：1. 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（管理具有二重性、科學(xué)性和藝術(shù)性）。這些權(quán)利包括（傳統(tǒng)的權(quán)利、理性—合法的權(quán)利、超凡的權(quán)利）4. 企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。如選項(xiàng)（銷售費(fèi)用預(yù)算、廣告預(yù)算、成本預(yù)算）8. 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（目標(biāo)、策略、政策）等而制定的綜合性計(jì)劃9. 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（外部環(huán)境分析、內(nèi)部因素分析、自身能力分析、對(duì)手能力分析）10. 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（高利潤(rùn)、提高市場(chǎng)占有率、提高員工福利待遇）11. 以下選項(xiàng)中，（收益、成本、期限、分險(xiǎn)）屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)。5. 領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于”帥才”的是(思想型領(lǐng)導(dǎo)者、組織型領(lǐng)導(dǎo)者)6. 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是（情感能力、行為能力、一指年能力、認(rèn)知能力）7. 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、知覺(jué)能力）8. 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法）1. 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)、有助于增強(qiáng)組織的凝聚力、有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）2. 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施、消極防范的措施）3. 屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（需要層次理論、雙因素理論、成就需要激勵(lì)理論）4. 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身傷害，失業(yè)保障、年老時(shí)有所依靠）5. 在雙因素理論中，（要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障、要改善員工的