電子商務(wù)管理-wenkub
2023-05-02 23:48:30 本頁面
【正文】 ，以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為“血脈”的信息平臺(tái)，通過這個(gè)信息平臺(tái)來打通企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息節(jié)點(diǎn)，以使所有的信息達(dá)到充分的共享，使企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源得到最大的開發(fā)、使用和增值。 （簡答）（1）虛擬組織理論20世紀(jì)90年代初，虛擬組織被提出。 在此階段，電子商務(wù)已被人們認(rèn)為是今后的商務(wù)形式，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面都離不開網(wǎng)絡(luò)，離不開電子商務(wù)。現(xiàn)在，我們不能把信息技術(shù)理解為是一種普通資源，其真正的內(nèi)涵在于對(duì)商業(yè)觀念、商業(yè)模式以及商業(yè)方法的全面革新。其中ERP的代表廠商有浪潮通軟、金蝶、用友、SAP、東軟、和佳 、艾克國際、四班、利瑪?shù)?；CRM的代表廠商有TurboCRM、Avaya、Peoplesoft 、Onyx 、創(chuàng)智等。（3）社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革互聯(lián)網(wǎng)和基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，對(duì)整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了直接、深遠(yuǎn)的影響，對(duì)管理也提出了挑全方位的挑戰(zhàn)：1）交易方式改變（網(wǎng)上交易）（銀行的發(fā)展歷程）；2）消費(fèi)方式改變（“點(diǎn)鼠標(biāo)”，降低了購買方的交易費(fèi)用）；3）營銷方式改變（廣告方式、品牌推廣方式、銷售流程方式、客戶管理方式）；4）整個(gè)流通環(huán)節(jié)再造（由“廠商批發(fā)商零售商消費(fèi)者”變?yōu)椤皬S商—消費(fèi)者”；物流體系）； 5）采購方式改變（降低了廠商的交易費(fèi)用，企業(yè)與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟的重塑）；6）企業(yè)資金籌措的操作手段改變（資本市場、商業(yè)銀行）7）人才的挑選與聘用也發(fā)生了革命性的變化（人才自薦，全球招聘）；8）企業(yè)技術(shù)來源和企業(yè)研發(fā)（R﹠D）正在改變；9）企業(yè)的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程管理改變（流程再造、虛擬企業(yè)）（4）管理理論的發(fā)展1）目前國內(nèi)外學(xué)者在電子商務(wù)對(duì)管理變革研究方面形成了一些新的觀點(diǎn)和理論，如企業(yè)再造工程（reengineering），業(yè)務(wù)流程再造（BPR）、供應(yīng)鏈（supply chain）管理和基于供應(yīng)鏈的新型物流（New logistics）管理方法等 。超文本傳輸協(xié)議開發(fā)和Internet技術(shù)： 使真正規(guī)?；?、普及化的電子商務(wù)活動(dòng)成為必然 。 領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)每位員工為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)努力打拼。2）社會(huì)屬性 電子商務(wù)管理作為一種具體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理方式，本質(zhì)上與一個(gè)國家（社會(huì)）所奉行的社會(huì)制度、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、法律制度的內(nèi)涵是高度統(tǒng)一的，目的是使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)高速地發(fā)展。11電子商務(wù)管理考試重點(diǎn)知識(shí)整理第一章電子商務(wù)管理學(xué)科基礎(chǔ)（名詞解釋）電子商務(wù)管理的含義: 利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等信息技術(shù)與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理基本職能，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中人、財(cái)、物、技術(shù)等有限資源進(jìn)行有效配置，以便達(dá)到較高的產(chǎn)出效率的管理活動(dòng)。3）電子商務(wù)管理的性質(zhì)： 建立在一定的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度下，通過對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中各具體要素的規(guī)范，使資金流、信息流及物流達(dá)到協(xié)同與和諧的狀態(tài)，盡可能地使電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益達(dá)到最佳，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 組織：人員安排、制度規(guī)范、使公司有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。WWW （萬維網(wǎng)）技術(shù)：為Internet的商業(yè)化提供了必要條件（2）電子商務(wù)的發(fā)展基于EDI基于EDI的電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的一個(gè)成功例子。2）目前電子商務(wù)環(huán)境下新型管理理論框架已初露端倪，一種以信息流為直接管理對(duì)象，以高效率、低成本、高質(zhì)量為目標(biāo)的管理理念正在形成。此外還有許多廠商也生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（MIS）軟件、決策支持系統(tǒng)（DSS）軟件。 隨著電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)不斷開展，電子商務(wù)管理理論也日益豐富。為了使基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)和諧地發(fā)展，提出了電子商務(wù)管理的實(shí)質(zhì)：電子商務(wù)活動(dòng)中“三流”的協(xié)同與和諧（本課程的主線）。虛擬組織理論主要是指：各個(gè)獨(dú)立的企業(yè)之間建立動(dòng)態(tài)的臨時(shí)合作來完成業(yè)務(wù)。（3）學(xué)科體系的形成電子商務(wù)管理思想的發(fā)展需要廣泛的理論基礎(chǔ)來支撐，而理論基礎(chǔ)的研究和深入又需要完善的學(xué)科體系所保障。隨著信息化進(jìn)程的加速、電子支付問題的解決、現(xiàn)代化物流的建設(shè)以及協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的不斷完善，“三流”的協(xié)同與和諧逐漸得到實(shí)現(xiàn)。E. 電子商務(wù)學(xué)科體系的形成自從全球掀起“電子商務(wù)”熱潮以來，社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的急切需求，促使高等學(xué)校對(duì)專業(yè)設(shè)置、教學(xué)課程以及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。為了實(shí)現(xiàn)某種社會(huì)功能，社會(huì)中各個(gè)組織之間的相互合作、競爭和沖突的關(guān)系，以及在實(shí)現(xiàn)功能過程中各種社會(huì)因素所發(fā)揮的作用。通常是一國國民經(jīng)濟(jì)的管理制度及運(yùn)行方式。（簡答）：是人們在長期交往中無意識(shí)形成的，具有持久的生命力，并構(gòu)成代代相傳的文化的一部分。意識(shí)形態(tài)可以被認(rèn)為是一種具有理解性的想像、一種觀看事物的方法（比如世界觀），存在于共識(shí)與一些哲學(xué)趨勢中，或者是由社會(huì)中的統(tǒng)治階級(jí)對(duì)所有社會(huì)成員提出的一組觀念（這是馬克思定義下的意識(shí)形態(tài)）。 ：是實(shí)施的程序和過程，是指制度內(nèi)部各要素之間彼此依存,有機(jī)結(jié)合和自動(dòng)調(diào)節(jié)所形成的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和運(yùn)行方式。2)電子商務(wù)人事管理制度：在日趨成熟的全球信息、知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才與智慧的競爭，也是人力資源的開發(fā)利用與管理水平的競爭。4)電子商務(wù)生產(chǎn)與物流管理制度：企業(yè)的生產(chǎn)與物流管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等各種資源達(dá)
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