服務(wù)部獎懲制度-wenkub
2023-05-02 22:14:53 本頁面
【正文】 展業(yè)務(wù)有相當(dāng)成果，或?qū)χ鬓k業(yè)務(wù)有顯著績效。f、勇于指正不良行為，將公司利益置于首位。b、月份工作考核內(nèi)容規(guī)范以外特殊優(yōu)良表現(xiàn)者。所有獎罰，須填寫《獎勵/處罰單》（獎罰單需有被罰人的簽字），逐級呈相關(guān)權(quán)責(zé)部門批準(zhǔn)，人力資源部確認(rèn)備案及統(tǒng)一辦理獎罰手續(xù)并予以公告。第一條 獎罰種類獎勵分四種：1）嘉獎(獎考核20分)；2）記小功(獎考核分200元)；3）記大功(獎考核分500元）；4）安慰獎20100元（指因公無故受到客人人身攻擊時，公司給予的精神安慰）；處罰分五種：1)過失處罰（每次扣除工作考核10分）；2）警告(扣除工作考核20分)；3）記小過(停發(fā)當(dāng)月工作考核分)；4）記大過（停發(fā)三到六個月工作考核考核分）；所有的處罰條例，管理人員違規(guī)，加倍處罰,如由于自身管理監(jiān)督不到位，導(dǎo)致員工觸犯各項條例，直屬管理人員將承擔(dān)連帶責(zé)任。c、刻苦鉆研本職技能，或?qū)μ釘y新人不遺余力者。g、服務(wù)優(yōu)良，屢獲顧客表揚(yáng)，贊許的。c、言行足為公司楷?；?qū)μ嵘髽I(yè)聲譽(yù)有具體事實的。b、處于艱難情況下，仍能竭盡所能，貫徹執(zhí)行所司職務(wù)，且成效顯著的。4）安慰獎（獎勵20100元）。儀容儀表以及工作備品不符合公司要求者(工作牌正確佩戴方法是外衣胸前左上方)。k、見到客人不主動微笑，禮貌打招呼，迎面遇見客人，未側(cè)身讓客和問好，以及客人走時不禮貌相送者。w、未按公司要求將可回收利用物品回收者（如果叉、攪拌、骰子、瓶蓋等）。aa、 當(dāng)班期間言行不當(dāng)，對講機(jī)傳達(dá)非營運(yùn)工作信息或工作期間搶頻傳達(dá)信息者。ee、 未及時做好開源節(jié)流者。j、未經(jīng)上級同意，私自用預(yù)訂電話撥打、接聽私人電話。o、妨礙現(xiàn)場工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定者。c、因服務(wù)欠佳造成客人投訴者（視情節(jié)輕重及性質(zhì)給予加倍處罰）。g、擅自改變公司對外形象語言。k、其他違規(guī)行為且情節(jié)類似以上者。c、對違章情況不及時上報，徇私包庇者；d、遇非常事變，故意逃避者。h、上班時間未經(jīng)相關(guān)人員同意，私自外出者。l、不遵守規(guī)定攜帶物品出入公司（門店）拒絕保安或主管人員查詢者。p、其他違規(guī)行為且情節(jié)類似以上者。c、故意損耗公司財物，損毀公司設(shè)備，情節(jié)較輕者。g、在公司內(nèi) 、酗酒者。k、各級管理人員對已發(fā)生的
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