【正文】 的細(xì)致劃分，以求使各個層面和角度的管理行為都能夠數(shù)據(jù)化和精細(xì)化，有時完全接近指令化的程序?！景咐磕持袊髽I(yè)想對其采購員的工作進行量化，以確定企業(yè)的采購速度和周期。權(quán)利義務(wù)相當(dāng)明確，容易了解員工一進企業(yè)，管理者就會明確告訴員工基薪、獎金以及加班費的數(shù)額，同時也會非常清楚地告訴員工應(yīng)該做哪些工作以及相應(yīng)的義務(wù)。在穩(wěn)定的環(huán)境里，外界絕大多數(shù)影響因素都可以進行比較精確的預(yù)算和統(tǒng)計，從而也就可以制定非常明確的管理目標(biāo)，并能夠非常出色地完成這些目標(biāo)任務(wù)。一切按照規(guī)定，大多依法而行西方人特別講究“法的精神”，一切行動都要努力符合法律或者其他規(guī)定。比如西方人對各自主管的工作都很明確，部署工作時，也是將工作分派給每一個人；而員工則只負(fù)責(zé)做好本職工作，互不干擾。臺灣某總經(jīng)理平常都讓秘書去影印，所以影印處的員工只認(rèn)得秘書。因此，二構(gòu)成一又很講究“制衡”，以抑制權(quán)力膨脹及其濫用。比如：英語的“YES”里面絕對不含有“NO”的成分，“NO”里面也絕對不含有“YES”的成分。二構(gòu)成一思維是西方人的習(xí)慣思維方式，有其基本的特性和優(yōu)缺點。請問這時日本人、美國人、中國人分別會采取什么行動。三分法的思維比較復(fù)雜，對是非標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和綜合性強調(diào)較多。二分法變?yōu)橐环址ǘ址ㄒ兂梢环址▌t是一件很容易的事情，只要放棄標(biāo)準(zhǔn)線，學(xué)會絕對服從就可以。所以下面只著重介紹二分法和三分法的變化，以及兩者的共同變化。東方人認(rèn)為一內(nèi)涵二，一在先二在后，所以是“一生二”。思維的差異來自哲學(xué)的差異。是非不明是非不明是一分法思維的是非判斷，日本人的是非觀就是典型的“是非不明”。是非難明強調(diào)判斷是非是一個很艱難的過程，即使是非的標(biāo)準(zhǔn)很難把握，但認(rèn)為判斷的結(jié)果仍然應(yīng)當(dāng)是“是非分別”。是非判斷的背后制度化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定必須進一步制度化，即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)所有員工都必須遵守的行為準(zhǔn)則。管理的制度化需要經(jīng)過三個步驟，即：是非化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。一分法這種管理思維以日本人為代表。管理思維是管理的根本，世界上對于管理思維的看法，如果細(xì)分可能有數(shù)十種，但主要的只有以下三種：三分法這種管理思維以中國人為代表。人是思維的動物，人的行為和決定都受思維的支配，思維最終決定是否行動以及采取何種行動。管理是一種方法將管理看作是方法，這是對管理第二個層次的理解，它已經(jīng)比較接近管理的真諦。管理概論第十講 中國人的言行標(biāo)準(zhǔn)（下）1. 中國人的判斷標(biāo)準(zhǔn)2. 中國人的基本態(tài)度3. “分開看”與“合起來看”第六講 “一統(tǒng)全局”的情況（下）1. 一分法與日本式管理2. 紛亂的根源3. 三種思維方式的界定與整合4. 如何運用三種思維第二講 三種主要的管理思維（下）1. 思維的共同變形2. 三種管理思維的統(tǒng)一運用3. 如何理解二分法與三分法第三講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（上）1. “二構(gòu)成一”的特性2. “二構(gòu)成一”的優(yōu)點3. “二構(gòu)成一”的缺點第七講 中國人的太極思維（上）1. 中國人的基本精神2. 中國人的基本信條第十一講 中國人的綜合考量（上）1. 中國人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)2. 中國人的必要修養(yǎng)管理是什么，對此一般有三個層次的理解，不同層次的管理理解相應(yīng)有著不同的定義。既然是方法，那么一方面就必須具備很強的可操作性；另一方面也必須有靈活的適應(yīng)性，應(yīng)該隨著企業(yè)特點的變化而相應(yīng)地變化。因此，具有不同管理思維的人會選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。三分法通常一方面給人遲疑和缺乏原則、標(biāo)準(zhǔn)的感覺，但是另一方面又會給人圓融變通的感覺。一分法一般給人迅速決斷的速度感，但是同時也給人一種缺乏思考的盲目感。是非化管理者必須根據(jù)一定的觀念（主要是價值體系），判斷哪些行為正確，哪些行為錯誤。制度化的目的就是使標(biāo)準(zhǔn)取得普適性，進而取得約束整個企業(yè)的合法性。是非判斷并不是一種天然客觀的行為，不同的人有不同的思維和哲學(xué)觀念，因而對完全相同的事物或者事件會作出截然不同的是非判斷。是非分明是非分明是二分法思維的是非判斷。日本人極其尊重前輩和上級，凡是前輩或上級的言語命令都要聽從和完全接受，而自己根本就不用做是非思考。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位則有不同的看法，也就形成了不同的哲學(xué)觀念。因此，東方人認(rèn)為合大于分，推崇“一”，講究“和合”與“統(tǒng)一”，故而有“和為貴”的觀念。三種管理思維的轉(zhuǎn)化及其運用所以一個美國人可以很容易地就能理解并學(xué)會日本人的思維方式。三分法轉(zhuǎn)變?yōu)槎址?，主要就是要將原先所持的是非?biāo)準(zhǔn)簡單化、單一化，隨后即可依照標(biāo)準(zhǔn)一步步地作出是非分明的判斷?！咀詸z】請您閱讀以下材料，并回答問題。________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11第3講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（上）而以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是美國式管理。彼此公平競爭，接受優(yōu)勝劣汰二構(gòu)成一十分注重每一個個體的獨立性和平等性，一切機會和競爭都力求公平，無論是起點還是結(jié)局都力求公平。“制衡”的最核心特征就是平等公正，任何人不管地位高低和身份尊卑，都必須接受制衡。某天經(jīng)理自己去影印，結(jié)果員工因不認(rèn)識他而拒絕為他影印。善于表達之人，容易獲得成功西方人贊賞個人的自我表現(xiàn)，所以個體可以隨時隨地向周圍的人推銷自己，展示自己的特質(zhì)和魅力。所謂“法律面前人人平等”，任何人都沒有逾越法律的權(quán)力，并且任何判斷都必須依據(jù)法律或者其他規(guī)定進行，絕不能根據(jù)人情親疏以及個人的喜好來做判斷。有一定的途徑可循，形成模式二構(gòu)成一思維的管理由于表達清晰、判斷明確，所以很容易制度化，形成一種可供學(xué)習(xí)的模式。員工在了解權(quán)利和義務(wù)后，可以自主決定去留。在量化中管理者發(fā)現(xiàn)采購員的工作速度不一：有些實地檢查產(chǎn)品，一整天才能采購回來；有些則用電話采購，5分鐘就可以完成。長期依法而行，依賴法制，自然導(dǎo)致思維惰性，進而逐漸喪失創(chuàng)造力。所以個體的“自我”觀念往往比較強，好出風(fēng)頭，相互之間不大愿意，也不習(xí)慣于團結(jié)合作。這種態(tài)度同時也包含了對“法”的尊崇。一年的考績，不好就走美國式管理本身比較急功近利，對員工的考核往往以一年為限，一年之內(nèi)員工的考績不佳，就會被勒令辭職。正因如此，美國式管理的企業(yè)很難建立起員工之間互助互諒的和諧關(guān)系。第4講 “二構(gòu)成一”和“一內(nèi)涵二”的比較（下）而在以這種思維來支配管理行為所形成的管理方式中，最典型的就是中國式管理。因此，個體都會盡量發(fā)揮自己的才能，注意把握機遇，盡量爭取多做實事。請問這時該員工是否應(yīng)該接受“甲等”，并說明自己的理由。即使顯露實力也必須盡可能表明自己是為了履行義務(wù)，而不是為了謀取權(quán)利。一內(nèi)涵二主要有以下六個優(yōu)點，即：適合于變動的環(huán)境，專打飛靶一內(nèi)涵二的思維和管理靈活多變，應(yīng)變能力強，所以比較適合變動的環(huán)境，能非常迅速地對困難或危機作出判斷，并作出相應(yīng)的自身調(diào)整，從而妥善解決問題，并達到預(yù)定的目標(biāo)?？蛇M可退因時制宜，各有所持“變”會時有進退，是一種曲線的“變”。一內(nèi)涵二主要有以下六個缺點，即：變動性大，不容易學(xué)習(xí)一內(nèi)涵二的思維非常復(fù)雜微妙，需要很高的技巧來把握，也正是因為一內(nèi)涵二管理的靈活性太高，一般很難學(xué)習(xí)和模仿。一內(nèi)涵二的思維講究是非難明，就是希望人們不要過于執(zhí)著于公平，要接受合理的不公平。具有一內(nèi)涵二思維的人思考問題時會考慮各種因素和可能，然后進行非常細(xì)致的權(quán)衡，最后才會謹(jǐn)慎地作出決定，以做到?jīng)Q策周全，萬無一失。這樣就可通過獎勵少數(shù)人才，使其出色工作，從而養(yǎng)活大多數(shù)才能平庸的員工。所有的例外都在表明制度的局限，所以必須認(rèn)真對待，一個個解決。分別詳細(xì)介紹對比了二構(gòu)成一、一內(nèi)涵二的特性、優(yōu)點、缺點及相應(yīng)的管理模式代表，即美國式管理和中國式管理?！颈局v重點】1. “一統(tǒng)”全局的特性2. “一統(tǒng)全局”的優(yōu)點3. “一統(tǒng)全局”的缺點一統(tǒng)全局的思維有以下六個主要特性：絕對服從上級的命令，盲目順從一統(tǒng)全局思維的人頭腦里有嚴(yán)格的等級系統(tǒng)，對上級和年長者必須絕對服從，聽從其一切命令，而基本不會反思命令的正誤。注重團體權(quán)益和榮譽，集體主義一統(tǒng)全局思維對集體權(quán)益和榮譽高度重視，個體只有在對集體有所貢獻時才有自己的價值；反之，如果自己的行為對集體的權(quán)益或榮譽有所損害，個體就會在內(nèi)心感到非常的“羞恥”，有時還甚至?xí)扇O端的自殺行為來表明自己的歉意。A說他會去認(rèn)真接待，然后半夜回家再整理行李。您贊同哪一種做法，并說明自己的理由。執(zhí)行沒有大的阻力，全力以赴一統(tǒng)全局能夠保證所有個體遵守上級的命令，從而使所有命令都能夠非常暢順地得到執(zhí)行，很少會有阻力。大家商量才能改變，共同協(xié)議一旦經(jīng)過集體溝通確定的決定，就不能隨意更改。成為例外的個體往往會受到團體的排斥，從而陷入孤立的困境中。因此對日本式管理的企業(yè)來說，任何一個大的決定對企業(yè)來說都可能是一個轉(zhuǎn)折點，決策正確固然可以使企業(yè)達到質(zhì)的飛躍，可稍有不慎也會使企業(yè)蒙受巨大損失。員工辛苦勞累所創(chuàng)造的財富，大部分都被企業(yè)扣留，自己只能獲得很小的一部分。這一點日本人非常典型，日本人喜好潔白，不允許自己行為有不潔之處，一旦發(fā)現(xiàn)自己行為的瑕疵已經(jīng)不能彌補，就會選擇自殺來清洗自己的罪過，以達到精神上的升華。即使企業(yè)的待遇并不好，員工也會默默忍受，最多也只是抱怨而已。服從上級生，年資序列日本企業(yè)按資排輩的現(xiàn)象非常普遍，老員工的地位和權(quán)威都遠遠高于新員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)階層對資格老的員工也必須保持尊敬謙恭的態(tài)度。這個時候尤其應(yīng)當(dāng)細(xì)致辨認(rèn)三種思維，并進一步優(yōu)化整合三種思維。過去，社會信息不發(fā)達并且單一，具有以下六個主要特征：各地區(qū)各自擁有不同的理念由于地理環(huán)境的隔絕，各地區(qū)形成了各自不同的理念和價值體系。日本厲行軍國主義害人害己學(xué)習(xí)西方新崛起的日本更是厲行軍國主義，試圖以武力實現(xiàn)所謂的“東亞共榮文化圈”，以形成以日本文化為核心的新意識形態(tài)。一些國家、地區(qū)、民族更為了消滅周圍的異質(zhì)文化而不遺余力地宣傳，并進行所謂的“圣戰(zhàn)”。各種不同思維造成多元社會人們可以通過各種媒體接觸到各種文化和思維，從而自身思維也在發(fā)展改變，結(jié)果形成一個多種思維并存的多元異質(zhì)社會，很難再完全用一種思維模式對一個國家的人進行一概而論了。不同思維方式在同一地域爭吵由于信息傳遞的發(fā)達，同一地區(qū)往往會居住著價值觀和思維方式完全不同的個體。現(xiàn)在不僅是企業(yè)之間會有紛爭，連企業(yè)內(nèi)部員工之間也會因不同的文化觀念而產(chǎn)生很多分歧。二分法：部分相信，部分不信二分法注重分辨是非，對看到聽到的事實一定會迅速作出分析判斷，決定哪部分可信，哪部分不可信。等到事實積累到一定程度，足夠看清事實時才會作出判斷。如下圖所示：圖31 用三分法來整合一分法和二分法示意圖基層二分法一切標(biāo)準(zhǔn)和流程上級都已經(jīng)安排妥當(dāng)，所以基層員工只需照規(guī)章制度辦事，該如何行動就如何行動。所以最適合中層干部運用的就是一分法思維?！颈局v小結(jié)】上面的講述重點是一統(tǒng)全局的情況。第7講 中國人的太極思維（上）《易經(jīng)》體現(xiàn)了中國人獨特的太極思維，而太極思維的基本精神則是“不一定”。中國人深切地感受到世界的這種變動性，所以在思維上極其強調(diào)一切事物的變動性，認(rèn)為一切都是不一定。但這并不意味著人就只能絕對地順從不一定，完全沒有自己的能動性。變來變?nèi)ザ家粯蛹热灰欢ê筒灰欢ㄔ诳陀^上總是混合在一起，那事實上也就無所謂一定或者不一定了。中國人的基本精神之所以會是“不一定”，這其中有著很深刻的人文地理原因和社會原因：黃河屢屢改道的影響黃河的變化和中華文明的進程有著很密切的關(guān)系。中國社會有很強的變動性很多人都說中國社會是一個超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的社會，但事實上中國社會也有很強的變動性。中國人的基本信條只有以不變應(yīng)萬變，才能不被錯綜復(fù)雜、變化多端的世界所迷惑，從而輕松地解決各種變動危機。因為這種漸變不易讓人覺察，所以看起來也就和沒有變化一樣了。持經(jīng)達變以求合理持經(jīng)達變是中華文化里面最了不起的思想，其中：“經(jīng)”就是“經(jīng)?！?，就是不變的原則；“變”則是“持經(jīng)”行為的結(jié)果；“合理”則是“持經(jīng)達變”的目的，即變的結(jié)果一定要合理才是正確的變。對中國人來說，只有立足于“經(jīng)?！钡摹白儭辈趴赡芎侠?，而單純地為變而變則只是一種舍本逐末的不可取行為。如下圖所示：圖41 隨機應(yīng)變和投機取巧的區(qū)別示意圖目標(biāo)、行為相同，動機不同隨機應(yīng)變和投機取巧都是目標(biāo)，行為也都是應(yīng)變，但是兩者的動機不一樣：為公共利益的應(yīng)變就是隨機應(yīng)變，而為個人私利的應(yīng)變則為投機取巧。細(xì)心觀察行為動機 但動機本身往往無法直接看見，因此必須細(xì)心觀察行為本身及其結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)卻只是說沒事，第二天便又照常討論股票。所以一個人是為公還是為私，最關(guān)鍵的還是需要自己內(nèi)心有一把尺子，有一些基本的準(zhǔn)則。中國人偏愛于研究良心的自我發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和擴充，以期通過動機的約束從根本上限制人的行為，使個體的行為盡量向善。第8講 中國人的太極思維（下）這種基本立場有著其特殊的妙用。這位員工聽后很氣憤，便去找負(fù)責(zé)人質(zhì)問。一般情況下，因為不想得罪人，中國人即使心里反對，嘴上也還是會表示贊成。中國人聽了解釋說，中國人并非美國人通常表現(xiàn)的那樣，中國人點頭時可能心里卻在想“原來還有這種荒謬的主意”；搖頭時可能心里卻在認(rèn)為對方的提議很了不起?？梢则_別人千萬不能騙自己西方人是可以騙自己，千萬不能騙別人，否則就會受到法律制裁。所以對中國人來說，羞恥感是刺激人進取的強大動力。經(jīng)理批評他刺激他，可他一點也不生氣。如果自己一點能力也沒有，那么深藏再久也沒有用。胡亂顯露才能的個體最容易在還沒有實現(xiàn)自己的價值之前就喪失了展示自我的機會。這樣即使個體根據(jù)具