【正文】 關(guān)規(guī)定。汽車(chē)維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測(cè)。廣賢汽車(chē)服務(wù)中心緊緊圍繞汽車(chē)為中心開(kāi)展以停車(chē)、修車(chē)、洗車(chē)、加油等相關(guān)服務(wù)為私家車(chē)和過(guò)道車(chē)服務(wù)。冷室車(chē)庫(kù)——庫(kù)內(nèi)為自然溫度，不受風(fēng)雨影響，是較好的車(chē)輛保管場(chǎng)所，目前多用于機(jī)關(guān)、賓館等處。城市中集中停放車(chē)輛的場(chǎng)所。近年來(lái)，中國(guó)大城市中已開(kāi)始修建多層或地下停車(chē)庫(kù)。為解決停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）用地不足的問(wèn)題，各國(guó)大城市的停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))普遍向空間和地下發(fā)展，利用建筑物底層或屋頂平臺(tái)設(shè)置停車(chē)場(chǎng)或修建多層車(chē)庫(kù)和地下車(chē)庫(kù)。受?chē)?guó)家政策影響這里的住房早期為企業(yè)修建設(shè)計(jì)沒(méi)有足夠的停車(chē)場(chǎng)而現(xiàn)在汽車(chē)時(shí)代的提前到來(lái)，收入較高的他們進(jìn)入了汽車(chē)時(shí)代隨之而來(lái)的汽車(chē)停車(chē)危機(jī)。預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)汽車(chē)保有量將保持20%～30%的年增長(zhǎng)速度，2010年3100萬(wàn)輛～3315萬(wàn)輛，2015年4435萬(wàn)輛～4719萬(wàn)輛，隨著，我國(guó)汽車(chē)保有量的急劇增加，給汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)帶來(lái)了極大的商機(jī)，如果把整車(chē)銷(xiāo)售作為汽車(chē)市場(chǎng)的 “前市場(chǎng)”，那么維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、汽車(chē)美容、汽車(chē)改裝等等服務(wù)都可以稱(chēng)為是汽車(chē)“后市場(chǎng)”。在利益驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“前市場(chǎng)”轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，甚至汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)已成為商家贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。在田心的建設(shè)一村、二村、民主村、中興村以及翠竹、玉蘭、銀苑、安置、桂花、恒豐、紫藤苑石峰等小區(qū)，尤其翠竹、玉蘭、紫藤苑、石峰、田心等小區(qū)停車(chē)問(wèn)題尤為嚴(yán)重，而臨街的銀苑小區(qū)、大東門(mén)臨近田東路，一樓基本全部為鋪面停車(chē)位不足30個(gè)，在那邊馨柳大廈為電梯房?jī)H有60個(gè)停車(chē)位的地下停車(chē)場(chǎng)早已車(chē)滿(mǎn)為患，在田心醫(yī)院和我們學(xué)院等公共場(chǎng)所早已停滿(mǎn)私家車(chē)我們打算利用立交橋下的空間充分發(fā)揮立體優(yōu)勢(shì)在橋下建立以停車(chē)、修車(chē)、洗車(chē)為一體的汽車(chē)服務(wù)中心，我們的選址在兼顧了當(dāng)?shù)鼐用裆钚枰虶320國(guó)道的車(chē)流的G320國(guó)道出口和翠竹、玉蘭、石峰、紫藤苑、石峰、田心等小區(qū)的交匯中心，服務(wù)整條田東路同時(shí)服務(wù)上面國(guó)道和長(zhǎng)株高速的車(chē)流我們利用株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程系的優(yōu)勢(shì)招聘兩個(gè)汽修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生解決他們就業(yè)同時(shí)要他們利用修車(chē)時(shí)間管理停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)晝夜服務(wù)。多層車(chē)庫(kù)按車(chē)輛進(jìn)庫(kù)就位的情況可分坡道式和機(jī)械化車(chē)庫(kù)兩類(lèi)。我們參考國(guó)內(nèi)外案例結(jié)合株洲現(xiàn)狀提出，利用城市交通建設(shè)廢棄地改造修建大型立體多類(lèi)型停車(chē)場(chǎng)，以在立交橋下和山地城市跨山大橋以及地勢(shì)原因修建的不宜修建住房回耕的建筑廢棄用地結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況開(kāi)展不同類(lèi)型的汽車(chē)服務(wù)中心。露天停放的場(chǎng)所稱(chēng)停車(chē)場(chǎng)，地下或室內(nèi)停放的場(chǎng)所稱(chēng)停車(chē)庫(kù)。它可有地上、地下，單層、多層等多種建筑方式。根據(jù)企業(yè)的發(fā)張情況我們?cè)谶m當(dāng)?shù)拈_(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)檢測(cè)、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)租賃等相關(guān)業(yè)務(wù)我們根據(jù)市場(chǎng)需要和我們的發(fā)展現(xiàn)狀把公司設(shè)計(jì)為廣賢停車(chē)場(chǎng)部，廣賢汽修中心、廣賢汽車(chē)美容超市、廣賢汽車(chē)檢測(cè)部、廣賢汽車(chē)租賃中心以及廣賢物流中心和廣賢汽車(chē)銷(xiāo)售中心汽車(chē)修理中心廣賢汽修中心計(jì)劃在一年內(nèi)經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)審批參評(píng)汽車(chē)維修資質(zhì)，是力爭(zhēng)做到為不多的湖南快修品牌企業(yè),能夠承接各類(lèi)轎車(chē)的大、中、小類(lèi)維修及日常養(yǎng)護(hù)。對(duì)維修竣工出廠車(chē)輛出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問(wèn)題進(jìn)行無(wú)償返工。車(chē)輛小修、保養(yǎng)當(dāng)天完成，總成大修不超過(guò)5天完成，全車(chē)大修不超過(guò)15天完成。 六．本站提供的更多服務(wù)：全天24小時(shí)救援；8小時(shí)群在線技術(shù)問(wèn)答和相關(guān)知識(shí)下載（群號(hào)：82849595）；技師現(xiàn)場(chǎng)故障診斷解答；短信提示與維護(hù)輔助平臺(tái)；在線維修保養(yǎng)記錄清單查詢(xún)；不定期開(kāi)展維修送洗車(chē)卡或優(yōu)惠券活動(dòng)等。我公司以客戶(hù)至上為宗旨，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力，以良好信譽(yù)為保障，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，與您攜手共創(chuàng)便捷、滿(mǎn)意生活。建有兩條機(jī)動(dòng)車(chē)安全檢測(cè)全自動(dòng)檢測(cè)線，一條13噸大型汽車(chē)檢測(cè)線，一條3噸小型汽車(chē)檢測(cè)線；4套簡(jiǎn)易工況尾氣測(cè)試系統(tǒng)，每日檢測(cè)的汽車(chē)可達(dá)200余輛。我場(chǎng)自將認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、車(chē)管所、環(huán)保局的各項(xiàng)行業(yè)要求，為本市機(jī)動(dòng)車(chē)的安全上路行駛及控制機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放，保護(hù)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：更新?lián)Q代周期的確定要有資料來(lái)源。隨著人們生活水平的提高，汽車(chē)已經(jīng)逐漸的走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)的日產(chǎn)生活，人們對(duì)汽車(chē)的要求也日益提高。汽車(chē)服務(wù)中心是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著汽車(chē)保有量的增加而自然形成的新興行業(yè)，她具有技術(shù)含量高和專(zhuān)業(yè)人才匱乏的現(xiàn)實(shí)發(fā)展特點(diǎn)，屬于“先發(fā)展先受益”的行業(yè)。（可以列表說(shuō)明）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)馨柳大廈停車(chē)場(chǎng)60車(chē)位服務(wù)馨柳大廈車(chē)位已滿(mǎn)無(wú)后續(xù)發(fā)展空間中南金屬物流大市場(chǎng)30%是株洲最大金屬物流市場(chǎng)城市規(guī)劃，土地成本上升株洲國(guó)家汽車(chē)城50%中南最大的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)市場(chǎng)從事汽車(chē)售后服務(wù)較少且不全面株洲藍(lán)馬汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司10%為上海通用五菱汽車(chē)的4S店4S店不從事停車(chē)加油等服務(wù)東風(fēng)鐵雪龍4S店5%東風(fēng)鐵雪龍汽車(chē)的4S店4S店不從事停車(chē)加油等服務(wù)廣賢汽車(chē)售后服務(wù)中心15%提供汽車(chē)修停護(hù)理加油保險(xiǎn)置換等所有汽車(chē)售后服務(wù)剛剛建立成型，資金不足，市場(chǎng)有待進(jìn)步開(kāi)拓（3）我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析，企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的難度分析。51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷(xiāo)商存在的比較普遍的問(wèn)題。我們很多消費(fèi)者稱(chēng):售后服務(wù)的消費(fèi)太高。在我國(guó)，汽車(chē)售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國(guó)外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國(guó)的售后服務(wù)的口號(hào)是:“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。4S店處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，每天直接接觸用戶(hù)，掌握著市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)微變化。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿(mǎn)意，也不能為公司的競(jìng)爭(zhēng)及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)?？陀^地說(shuō)，國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)全面詳細(xì)的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問(wèn)題長(zhǎng)期以來(lái)難以解決的重要原因，除了43類(lèi)與安全直接相關(guān)的核心零配件有國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計(jì)的零配件都無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定提高汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策結(jié)合現(xiàn)在汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在售后服務(wù)方面所存在的問(wèn)題，我們廣賢汽車(chē)服務(wù)中心做到以下幾點(diǎn):（一）、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)市場(chǎng)上的汽車(chē)品牌和汽車(chē)型號(hào)林林總總，種類(lèi)繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類(lèi)，造成了汽車(chē)售后服務(wù)方式方法千差萬(wàn)別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。（二）、提高服務(wù)人員整體素質(zhì) 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車(chē)科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車(chē)4S店或汽車(chē)二級(jí)維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對(duì)品牌車(chē)型檢驗(yàn)的專(zhuān)用電腦檢測(cè)設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿(mǎn)意度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核后，方能上崗。同時(shí)國(guó)外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)市場(chǎng)形成相當(dāng)大的沖擊。汽車(chē)售后服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營(yíng)者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的很多問(wèn)題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。故障拖車(chē)服務(wù)。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對(duì)每一種配件做出詳細(xì)的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶(hù)也可以對(duì)自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購(gòu)，有問(wèn)題也可以在線咨詢(xún)或發(fā)表對(duì)產(chǎn)品使用后的意見(jiàn)。另外價(jià)格和費(fèi)用方面，不同來(lái)源的汽車(chē)零配件價(jià)格相差幅度很大，進(jìn)口件和國(guó)產(chǎn)件有時(shí)相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購(gòu)之前，我們的要求采購(gòu)人員應(yīng)事先調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格，不可憑供應(yīng)商片面之詞，誤入圈套。我們解決問(wèn)題的核心在于通過(guò)將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷(xiāo)售模式相融合，真正將客戶(hù)為中心的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。董事會(huì)市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部技術(shù)部培訓(xùn)部總經(jīng)理總監(jiān)視銷(xiāo)售 中心市場(chǎng)業(yè)務(wù)部企業(yè)策劃部客戶(hù)咨詢(xún)客戶(hù)回訪汽車(chē)美容汽車(chē)裝飾技術(shù)培訓(xùn)汽車(chē)修理企業(yè)員工的招聘與培訓(xùn)董事會(huì)成員名單：序號(hào)職 務(wù)姓 名學(xué)歷或職稱(chēng)聯(lián)系電話1