【正文】 關(guān)規(guī)定。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測。廣賢汽車服務(wù)中心緊緊圍繞汽車為中心開展以停車、修車、洗車、加油等相關(guān)服務(wù)為私家車和過道車服務(wù)。冷室車庫——庫內(nèi)為自然溫度，不受風(fēng)雨影響，是較好的車輛保管場所，目前多用于機(jī)關(guān)、賓館等處。城市中集中停放車輛的場所。近年來，中國大城市中已開始修建多層或地下停車庫。為解決停車場（庫）用地不足的問題，各國大城市的停車場(庫)普遍向空間和地下發(fā)展，利用建筑物底層或屋頂平臺設(shè)置停車場或修建多層車庫和地下車庫。受國家政策影響這里的住房早期為企業(yè)修建設(shè)計(jì)沒有足夠的停車場而現(xiàn)在汽車時(shí)代的提前到來，收入較高的他們進(jìn)入了汽車時(shí)代隨之而來的汽車停車危機(jī)。預(yù)計(jì)未來五年中國汽車保有量將保持20%～30%的年增長速度，2010年3100萬輛～3315萬輛，2015年4435萬輛～4719萬輛，隨著，我國汽車保有量的急劇增加，給汽車售后服務(wù)業(yè)帶來了極大的商機(jī)，如果把整車銷售作為汽車市場的 “前市場”，那么維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、汽車美容、汽車改裝等等服務(wù)都可以稱為是汽車“后市場”。在利益驅(qū)動下，市場競爭已經(jīng)從“前市場”轉(zhuǎn)移到售后服務(wù)競爭，甚至汽車售后服務(wù)業(yè)已成為商家贏得市場的關(guān)鍵。在田心的建設(shè)一村、二村、民主村、中興村以及翠竹、玉蘭、銀苑、安置、桂花、恒豐、紫藤苑石峰等小區(qū)，尤其翠竹、玉蘭、紫藤苑、石峰、田心等小區(qū)停車問題尤為嚴(yán)重，而臨街的銀苑小區(qū)、大東門臨近田東路，一樓基本全部為鋪面停車位不足30個(gè)，在那邊馨柳大廈為電梯房僅有60個(gè)停車位的地下停車場早已車滿為患，在田心醫(yī)院和我們學(xué)院等公共場所早已停滿私家車我們打算利用立交橋下的空間充分發(fā)揮立體優(yōu)勢在橋下建立以停車、修車、洗車為一體的汽車服務(wù)中心，我們的選址在兼顧了當(dāng)?shù)鼐用裆钚枰虶320國道的車流的G320國道出口和翠竹、玉蘭、石峰、紫藤苑、石峰、田心等小區(qū)的交匯中心，服務(wù)整條田東路同時(shí)服務(wù)上面國道和長株高速的車流我們利用株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系的優(yōu)勢招聘兩個(gè)汽修專業(yè)的學(xué)生解決他們就業(yè)同時(shí)要他們利用修車時(shí)間管理停車場24小時(shí)晝夜服務(wù)。多層車庫按車輛進(jìn)庫就位的情況可分坡道式和機(jī)械化車庫兩類。我們參考國內(nèi)外案例結(jié)合株洲現(xiàn)狀提出，利用城市交通建設(shè)廢棄地改造修建大型立體多類型停車場，以在立交橋下和山地城市跨山大橋以及地勢原因修建的不宜修建住房回耕的建筑廢棄用地結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況開展不同類型的汽車服務(wù)中心。露天停放的場所稱停車場，地下或室內(nèi)停放的場所稱停車庫。它可有地上、地下，單層、多層等多種建筑方式。根據(jù)企業(yè)的發(fā)張情況我們在適當(dāng)?shù)拈_展汽車銷售、汽車檢測、汽車保險(xiǎn)、汽車租賃等相關(guān)業(yè)務(wù)我們根據(jù)市場需要和我們的發(fā)展現(xiàn)狀把公司設(shè)計(jì)為廣賢停車場部，廣賢汽修中心、廣賢汽車美容超市、廣賢汽車檢測部、廣賢汽車租賃中心以及廣賢物流中心和廣賢汽車銷售中心汽車修理中心廣賢汽修中心計(jì)劃在一年內(nèi)經(jīng)國家相關(guān)部門審批參評汽車維修資質(zhì)，是力爭做到為不多的湖南快修品牌企業(yè),能夠承接各類轎車的大、中、小類維修及日常養(yǎng)護(hù)。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問題進(jìn)行無償返工。車輛小修、保養(yǎng)當(dāng)天完成，總成大修不超過5天完成，全車大修不超過15天完成。 六．本站提供的更多服務(wù)：全天24小時(shí)救援；8小時(shí)群在線技術(shù)問答和相關(guān)知識下載（群號：82849595）；技師現(xiàn)場故障診斷解答；短信提示與維護(hù)輔助平臺；在線維修保養(yǎng)記錄清單查詢；不定期開展維修送洗車卡或優(yōu)惠券活動等。我公司以客戶至上為宗旨，以市場競爭為動力，以良好信譽(yù)為保障，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，與您攜手共創(chuàng)便捷、滿意生活。建有兩條機(jī)動車安全檢測全自動檢測線，一條13噸大型汽車檢測線，一條3噸小型汽車檢測線；4套簡易工況尾氣測試系統(tǒng)，每日檢測的汽車可達(dá)200余輛。我場自將認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、車管所、環(huán)保局的各項(xiàng)行業(yè)要求，為本市機(jī)動車的安全上路行駛及控制機(jī)動車尾氣排放，保護(hù)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：更新?lián)Q代周期的確定要有資料來源。隨著人們生活水平的提高，汽車已經(jīng)逐漸的走進(jìn)了千家萬戶的日產(chǎn)生活，人們對汽車的要求也日益提高。汽車服務(wù)中心是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著汽車保有量的增加而自然形成的新興行業(yè)，她具有技術(shù)含量高和專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)實(shí)發(fā)展特點(diǎn)，屬于“先發(fā)展先受益”的行業(yè)。（可以列表說明）競爭對手市場份額競爭優(yōu)勢競爭劣勢馨柳大廈停車場60車位服務(wù)馨柳大廈車位已滿無后續(xù)發(fā)展空間中南金屬物流大市場30%是株洲最大金屬物流市場城市規(guī)劃，土地成本上升株洲國家汽車城50%中南最大的汽車銷售服務(wù)市場從事汽車售后服務(wù)較少且不全面株洲藍(lán)馬汽車銷售服務(wù)有限公司10%為上海通用五菱汽車的4S店4S店不從事停車加油等服務(wù)東風(fēng)鐵雪龍4S店5%東風(fēng)鐵雪龍汽車的4S店4S店不從事停車加油等服務(wù)廣賢汽車售后服務(wù)中心15%提供汽車修停護(hù)理加油保險(xiǎn)置換等所有汽車售后服務(wù)剛剛建立成型，資金不足，市場有待進(jìn)步開拓（3）我國汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀與分析，企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場的難度分析。51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題。我們很多消費(fèi)者稱:售后服務(wù)的消費(fèi)太高。在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識是相對落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號是:“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。4S店處于市場競爭的最前線，每天直接接觸用戶，掌握著市場的每一個(gè)細(xì)微變化。顧客的信息得不到及時(shí)的反饋，不能讓顧客的滿意，也不能為公司的競爭及戰(zhàn)略決策提供依據(jù)?？陀^地說，國家沒有出臺全面詳細(xì)的零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也是劣質(zhì)件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關(guān)的核心零配件有國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其他數(shù)以千計(jì)的零配件都無標(biāo)準(zhǔn)可依，質(zhì)量很不穩(wěn)定提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對策結(jié)合現(xiàn)在汽車4S店或汽車經(jīng)銷商在售后服務(wù)方面所存在的問題，我們廣賢汽車服務(wù)中心做到以下幾點(diǎn):（一）、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)針對市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務(wù)本身也有很多種類，造成了汽車售后服務(wù)方式方法千差萬別，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。（二）、提高服務(wù)人員整體素質(zhì) 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，汽車科技的發(fā)展也不斷進(jìn)深入，順理成章的各汽車4S店或汽車二級維修企業(yè)也都相應(yīng)的配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，尤其針對品牌車型檢驗(yàn)的專用電腦檢測設(shè)備也都逐漸引進(jìn)。同時(shí)聘請行業(yè)專家，定期對員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿意度的培訓(xùn)和考核，每一位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核后，方能上崗。同時(shí)國外服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，由于其強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營理念，會對國內(nèi)的售后服務(wù)市場形成相當(dāng)大的沖擊。汽車售后服務(wù)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于，可以使加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)可以使加盟商在缺少行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的情況下，降低風(fēng)險(xiǎn)投資，順利解決創(chuàng)業(yè)過程中的很多問題，能在創(chuàng)業(yè)之初就順利地以成熟的面貌開始經(jīng)營。故障拖車服務(wù)。同時(shí)還可在網(wǎng)站中細(xì)列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出詳細(xì)的描述包括圖片、生產(chǎn)廠家、規(guī)格、價(jià)格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產(chǎn)品進(jìn)行查看、定購，有問題也可以在線咨詢或發(fā)表對產(chǎn)品使用后的意見。另外價(jià)格和費(fèi)用方面，不同來源的汽車零配件價(jià)格相差幅度很大，進(jìn)口件和國產(chǎn)件有時(shí)相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購之前，我們的要求采購人員應(yīng)事先調(diào)查市場價(jià)格，不可憑供應(yīng)商片面之詞，誤入圈套。我們解決問題的核心在于通過將先進(jìn)的服務(wù)模式與企業(yè)原有的銷售模式相融合，真正將客戶為中心的理念貫徹到具體的服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使其可以全面提升企業(yè)服務(wù)能力，從而達(dá)到強(qiáng)化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的。董事會市場部財(cái)務(wù)部客服部技術(shù)部培訓(xùn)部總經(jīng)理總監(jiān)視銷售 中心市場業(yè)務(wù)部企業(yè)策劃部客戶咨詢客戶回訪汽車美容汽車裝飾技術(shù)培訓(xùn)汽車修理企業(yè)員工的招聘與培訓(xùn)董事會成員名單：序號職 務(wù)姓 名學(xué)歷或職稱聯(lián)系電話1