第三方支付機構外包服務管理應急預案-wenkub
2023-05-02 08:24:34 本頁面
【正文】 頁 共 14 頁第二章 應急組織及職責 應急組織架構為保障外包服務應急預案的順利實施，成立外包應急領導小組、外包應急處理協(xié)調小組，其中外包應急處理協(xié)調小組由外包商聯(lián)系組、技術支持組、業(yè)務支持組和對外聯(lián)絡組等組成。服務提供商包括獨立第三方，第三方支付機構或其所屬集團設立在中國境內或者境外的子公司、關聯(lián)公司或附屬機構。第三方支付機構外包服務管理應急預案 第 2 頁 共 14 頁序言為確保公司各業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定運行，加強外包管理，預防因外包管理的原因造成業(yè)務系統(tǒng)服務中斷或外包協(xié)議的意外終止，并將外包風險可能造成的損失控制在最小范圍內，特制定本預案依據文件依據《非銀行支付機構風險評估指標體系》等監(jiān)管要求制定本預案。? 第三方支付機構對于涉及戰(zhàn)略管理、風險管理、內部審計、財務賬務及其他有關信息科技核心競爭力的職能不得外包。外包管理應急組織架構見下圖：技術支持組業(yè)務支持組外包商聯(lián)系組外包應急處置協(xié)調小組對外聯(lián)絡組外包應急領導小組 職責與權限? 應急領導小組主要由風控管理部、合規(guī)管理部、技術開發(fā)部、系統(tǒng)運維部、財務管理部、支付清算中心、客服中心、行政部等部門領導組成。? 外包商聯(lián)系小組由技術開發(fā)部相關人員組成。? 業(yè)務支持小組由系統(tǒng)運維部、財務管理部、支付清算中心等相關業(yè)務部門組成。 應急組織成員聯(lián)系方式小組 姓名 部門 聯(lián)系方式 其他聯(lián)系方式 第 8 頁 共 14 頁第三章 應急管理流程 啟動條件對通過多途徑了解的服務商信息經分析并確認外包服務商在服務中可能出現(xiàn)的重大缺失，尤其需要考慮外包服務商的重大資源損失，重大財務損失和重要人員的變動，以及外包協(xié)議的意外終止時，啟動外包服務管理應急預案。5．應急領導小組進行分析，并通過發(fā)文提示注意規(guī)避。 故障發(fā)生故障的發(fā)生被發(fā)現(xiàn)可能來自兩個地方：1．支付清算中心業(yè)務人員。3．公司應急小組受理故障報告后，立即開展部門間的協(xié)調工作，監(jiān)督故障排除情況。 第 10 頁 共 14 頁c) 如果由于數據庫故障導致的故障，則交由數據庫維護人員處理，必要的話進行數據庫恢復等操作。4．技術應急小組形成報告上報公司應急領導小組。
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