【正文】 他被考核者意見直接主管意見部門經(jīng)理意見總經(jīng)理/總經(jīng)辦備注員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標的說明一、 員工績效（計劃）評估表Ⅰ類員工評價標準：Ⅰ類員工的工作內(nèi)容計劃性和目標性較強，在考核時側(cè)重考察其在月度工作計劃及目標完成情況。 總得分＝∑每項工作實際得分權(quán)重。綜合得分比例：直屬主管︰經(jīng)理︰總經(jīng)理=4︰3︰3。若月內(nèi)出現(xiàn)績效計劃的重大調(diào)整，須重新填寫本表作為考核依據(jù)。第二十條 考核結(jié)果歸檔 考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由總經(jīng)辦歸入被考核者個人檔案并負責保存。第十七條 績效改進每個考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績效（計劃）評估表》，報總經(jīng)辦。第十三條 績效獎 1．3（考核結(jié)果A等時）某員工績效獎=該員工績效獎月基數(shù)考核月數(shù) 1．1（考核結(jié)果B等時） 1 （考核結(jié)果C等時） 0．6（考核結(jié)果D等時）注：個人考核結(jié)果為E等者，取消獎金的發(fā)放；試用期員工不享受獎金；工作時間按轉(zhuǎn)正后計算。第十一條 崗位輪換和晉升 在進行崗位輪換和晉升時，應參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應能力。新聘員工以試用期為考核周期。注：考核負責人由總經(jīng)理任命，可以是副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。 服務滿意度考核：通過相關(guān)人員/相關(guān)部門對當事人的服務滿意度進行考核，內(nèi)容包括被考核人員的能力、態(tài)度和工作責任感，按平均分計算。第二條 原則嚴格遵循“客觀、公正、公開”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。第三條 適用范圍本辦法適用于各部門經(jīng)理、Ⅰ類、Ⅱ類員工?？己藘?nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績考核70%業(yè)績70%+服務滿意度30%服務滿意度30%第六條：考核方式根據(jù)職位說明書和月度工作計劃，每月底由總經(jīng)辦協(xié)助各部門對員工工作業(yè)績進行綜合評定，各部門應于每月5日前將考核結(jié)果報總經(jīng)辦。第三章 考核實施第七條 考核機構(gòu)總經(jīng)辦作為人力資源工作的歸口管理部門，負責績效考核制度的制定，并組織各部門的績效考核。第四章 考核結(jié)果的應用第九條 考核結(jié)果等級分布分數(shù)段95（含）~10085（含）~9575（含）~8565（含）~7565分以下等級ABCDE意義優(yōu)良中差較差注：各級主管考核評分時，應注意拉開各級人員分數(shù)檔次。第十二條 調(diào)薪 考核結(jié)果ABCDE備 注工資升（降）級數(shù)21012當職務不發(fā)生變化時,工資序列只能升到該職位的最高級。 第十四條 審批流程考核結(jié)果處理表按被考核者——直接主管——部門經(jīng)理——考核負責人的流程進行審批，匯總報后報總經(jīng)理審批。第六章 考核結(jié)果的管理第十八條 考核指標和結(jié)果的修正 由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標準時，經(jīng)總經(jīng)辦考核負責人同意后，可以進行調(diào)整和修正，作為考核依據(jù)。第二十一條 考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向總經(jīng)辦提出申訴，總經(jīng)辦需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復?！翱己藰藴省币芎饬?，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時效、節(jié)約、上級和服務部門（客戶）評價等方面確立。提案/改善建議經(jīng)公司討論確實可行的，另外加給考核附加分（2—10分）。綜合得分比例：直屬主管︰經(jīng)理︰總經(jīng)理/總經(jīng)辦=4︰3︰3。（1）及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。（2） 權(quán)重：按工作項目的重要程度和工作量權(quán)衡。員工服務滿意度考核表 （Ⅰ、Ⅱ類人員）部門： 姓名： 職務： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核項目考核標準對關(guān)系人/關(guān)系部門評分（按表內(nèi)滿分值評估填寫）管理能力充分了解員工的優(yōu)缺點，積極對員工的發(fā)展給予指導和幫助。協(xié)調(diào)溝通能力愿意與人溝通，能清楚表達意思，愿意傾聽他人訴說且能準確理解對方意思，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，使工作能圓滿完成。工作質(zhì)量工作質(zhì)量很高，極少有錯誤，很少對相關(guān)部門造成工作困擾，值得信任。不議論公司相關(guān)決策、技術(shù)、財務等機密。按相關(guān)人員/相關(guān)部門對當事人評估的平均分計算。部門內(nèi)人員團結(jié)進取，工作效率高，出錯率低，成長速度快且滿意度高。不在背后議論同事。工作不拖拉，能主動承擔更多的責任，總是力求高質(zhì)量、高效率地完成工作。考核項目單項得分標準：A非常好，超過要求，95（含）100分；B較好，完全達到要求，85（含）95分；C一般，基本達到要求，75（含）85分；D差，基本未達到要求，65（含）75分；E較差，65分以下。員工服務滿意度考核表（Ⅰ、Ⅱ類人員）部門：制造部 姓名： 職務： 考核周期： 年 月 日至 年 月 日 考核項目考核標準對關(guān)系人/關(guān)系部門評分（按表內(nèi)滿分值評估填寫）胡彬傅忠橋秦劍紅何素紅任厚華舒幸大董振耀張東海梁文軍林月娟姚強總經(jīng)辦工程部財務部營銷部管理能力充分了解員工的優(yōu)缺點，積極對員工的發(fā)展給予指導和幫助。101020202015151515151520∕∕∕∕∕∕∕∕協(xié)調(diào)溝通能力愿意與人溝通，能清楚表達意思，愿意傾聽他人訴說且能準確理解對方意思，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，使工作能圓滿完成。101010101010101010101010∕∕∕∕∕∕∕∕工作質(zhì)量工作質(zhì)量很高，極少有錯誤，很少對相關(guān)部門造成工作困擾，值得信任。不議論公司相關(guān)決策、技術(shù)、財務等機密。按相關(guān)人員/相關(guān)部門對當事人評估的平均分計算。部門內(nèi)人員團結(jié)進取，工作效率高，出