【正文】 應(yīng)用系統(tǒng)？(1)P0S（Point客戶自行取貨 (g)廠商巡貨、隔日送貨 (C)模塊三 客戶訂單的采集匯總與處理案例1：根據(jù)下面的文字，談?wù)勀銓ψ詣踊瘋}庫的看法．　　大阪物流配送中心建立了自動化立體倉庫，采用了自動分揀系統(tǒng)和自動檢驗系統(tǒng)，從進貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標(biāo)準(zhǔn)化物流條碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進出，人工操作只占其中很小一部分，較好地適用了高頻度、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率．特別值得一提的是大阪物流配送中心為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用了全自動循環(huán)冷藏貨架，取、放貨作業(yè)完畢后再操作電腦，貨架即回復(fù)原位．　　富士物流配送中心具有配送頻度較低、操作管理較為簡單的業(yè)務(wù)特點，在物流設(shè)備上采用了最先進的大型全自動物流系統(tǒng)，從商品保管立體自動倉庫到出貨區(qū)自動化設(shè)備，進、存貨區(qū)域的自動傳送帶和自動貨架、無線小型分揀臺車、電控自動搬運臺車，專職分揀裝托盤的機器人，全庫區(qū)自動傳送帶等最先進的物流設(shè)備一應(yīng)俱全．在富士物流配送中心，由于自動化程度很高，雖然其最大的保管容量達到８６４０托盤，最大出貨處理量可達１８００托盤／日，一天可安排１０噸的進出貨車輛１２５輛，但整個物流配送中心的全部工作人員才有２８名．　　另一方面，雖然目前在日本有３０％以上的物流配送中心使用富士通公司開發(fā)的物流信息系統(tǒng)和相應(yīng)的自動化物流設(shè)施來實現(xiàn)物流合理化改革，逐步取代富士通東京物流配送中心，但大部分的物流作業(yè)仍然使用人工操作，沒有引進自動化倉庫、自動化分揀等自動化物流設(shè)施．他們認為，日本的信息技術(shù)更新?lián)Q代非常快，電腦車一般一年要升級換代３次，剛安裝的自動化裝置可能很快就進入被淘汰的行列或者很快就需要投資進行更新以適應(yīng)信息系統(tǒng)的發(fā)展變化．而物流的實際情況也是千變?nèi)f化，單純的自動化設(shè)置不能針對實際情況進行靈活的反應(yīng)，反而是以人為本的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)更有效率．所以，富士通東京物流配送中心的最大特點是設(shè)定了簡單而又合理的庫內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，而沒有采用全自動化的立體倉庫和自動化分揀系統(tǒng)．案例1分析：答案要點（１）自動化倉庫應(yīng)使用先進的自動化立體、先進的物流設(shè)備，提高配送中心作業(yè)效率．自動化立體倉庫有以下的優(yōu)點：１，庫房空間利用率高．富士物流配送中心其最大的保管容量達到８６４０托盤，最大出貨處理量可達１８００托盤／日．２，倉庫運作效率較高，節(jié)省人力．大阪物流配送中心建立了自動化立體倉庫，采用了自動化分揀系統(tǒng)和自動檢驗系統(tǒng)，從進貨檢驗、入庫到分揀、出庫、裝車全部用各種標(biāo)準(zhǔn)化物流條形碼經(jīng)電腦終端掃描，由傳送帶自動進出，人工操作只占其中很小一部分，較好地適應(yīng)了高頻率、小批量分揀出貨的需要，降低了出錯率．特別值得一提的是大阪物流配送中心為解決部分藥品需要在冷凍狀態(tài)下保存與分揀而采用的全自動循環(huán)冷藏貨架．存、取貨作業(yè)人員只需在庫門外操作電腦即可調(diào)出所需要的貨架到庫門口，存、取貨作業(yè)完畢后再操作電腦，貨架即恢復(fù)原位．３可以任意存取每一板貨品，沒有順序限制．４操作準(zhǔn)確率高，誤差及錯誤率及小．５可以即時掌握貨位利用率和庫存信息．（２）自動化倉庫有以下缺點，選用時應(yīng)充分衡量其價值：１貨架系統(tǒng)的選擇是配送中心倉儲長期運營戰(zhàn)略的一部分，選擇貨架之后，不能隨意更改，給倉庫變換運營方式，改變客戶結(jié)構(gòu)等都會形成障礙．２貨架系統(tǒng)要有較高的倉庫管理水平做保證．特別是物品品種較多，對保質(zhì)期要求較高的倉庫，貨架系統(tǒng)必須有較好的ＷＭＳ的支持．３貨架系統(tǒng)不適用于較重物品存儲，較重物品的垂直運動會消耗較多的能量，對叉車消耗較大．４貨架系統(tǒng)對倉庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求比平面?zhèn)}庫要高，如照明系統(tǒng)，防火系統(tǒng)等，帶來設(shè)計的難度和建筑成本的增加．５貨架系統(tǒng)本身的投資較大，并且需要價值昂貴的升高叉車相配合．　　　所以，富士通東京物流公司配送中心設(shè)定了簡單而又合理的庫內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，而沒有采用全動化的立體倉庫和自動化分揀系統(tǒng)．思考題：1. 倉庫中集中揀貨、補貨時間，以增加作業(yè)的批量。必須進行的搬運作業(yè)，應(yīng)不停頓、 不間斷地流暢地進行。以上這兩種方法既減少了入庫中的作業(yè)環(huán)節(jié)，又降低了儲存成本。2）減少作業(yè)環(huán)節(jié)（1） 采用直接轉(zhuǎn)運的方法 1 就廠直撥。二、盤點中可能會有哪些異常情況出現(xiàn)？你知道怎樣處理這些異常情況嗎？出現(xiàn)的問題主要是盤虧和盤贏。 其次，茶葉應(yīng)專庫儲存，不得與其他物品混存、尤其嚴(yán)禁與藥品、化妝品等有異味、有毒、有粉塵和含水量大的物品混存。案例三：某供應(yīng)商于2009年2月8日送來一車旺旺食品，送貨單上標(biāo)明旺旺雪餅數(shù)量50箱，規(guī)格1X20袋（500克），單價22元/袋，金額440元/箱，生產(chǎn)日期2008年12月6日；旺旺燒米餅80箱，規(guī)格1X20袋（500克）單價32元/袋，金額640元/箱，生產(chǎn)日期2008年12月10日。 (4)嚴(yán)謹務(wù)實，合理選擇驗收方法。在采購機構(gòu)組織的驗收過程中，有的采購人員對貨物質(zhì)量驗收的意義認識不夠，認為自己只是簡單的幫助用戶購買貨物，沒有原則，不分良莠，唯用戶意圖是瞻；有的采購人員責(zé)任心不強，把關(guān)不嚴(yán)，交貨驗收只是核對件數(shù)、對貨物進行粗略驗收，了解相關(guān)技術(shù)參數(shù)就算完成交接；有的采購人員專業(yè)素質(zhì)不精，對技術(shù)要求等質(zhì)量規(guī)格一知半解，對質(zhì)量檢驗技術(shù)不熟悉，造成采購貨物質(zhì)量不高，使用不便，故障率高，用戶滿意度低。有些用戶私下和供應(yīng)商協(xié)商達成協(xié)議，改變采購貨物內(nèi)容，思想認識落后，不能夠從節(jié)約經(jīng)費、提高效率的角度認識問題，局限于自己單位和個人利益。2. 物資采購機構(gòu)驗收檢驗?zāi)芰Σ粡?。此例題的數(shù)量檢驗看實物數(shù)量是否有600箱；質(zhì)量檢驗看貨物外包裝、內(nèi)包裝、保質(zhì)期等是否符合要求。裝卸搬運準(zhǔn)備庫房空間準(zhǔn)備（貨物占位較大）案例二：.當(dāng)前很多企業(yè)在貨物驗收存在著如下問題：。當(dāng)前，采購機構(gòu)業(yè)務(wù)量較大，人員相對較少，缺乏采購專業(yè)技術(shù)人員，無法對大宗物資和專業(yè)設(shè)備組織驗收。有的需求用戶和供應(yīng)商事先串通或達成默契，在采購過程中高報低配，先以低價中標(biāo)，以次充好、偷梁換柱等，事后強行要求采購機構(gòu)不按合同驗收而按照用戶意向驗收的情況在當(dāng)前采購行業(yè)中時有發(fā)生?！伎迹簯?yīng)該如何提高貨物驗收質(zhì)量案例二分析：。(2)明確需求,細化合同內(nèi)容。(1)采用先進的驗收技術(shù)。(3)明確以采購機構(gòu)驗收為主、用戶參與的驗收方針。(1)對供應(yīng)商。這兩種食品的保質(zhì)期都為9個月，在收貨時，發(fā)現(xiàn)其中有4件旺旺雪餅外包裝破損，3件旺旺燒米餅外包裝有水漬，你作為某配送中心的收貨員打算怎樣處理這批有問題的貨物？分析：首先，應(yīng)該對照該類貨物的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收其次，如果沒有驗收標(biāo)準(zhǔn)，則與貨主聯(lián)系確定驗收標(biāo)準(zhǔn)第三，一般情況下，根據(jù)外包裝的破損和水漬程度可以采取更換包裝的方式，如果破損包裝影響到貨物質(zhì)量，則考慮由運輸商賠償貨物。庫房周圍也要求無異味。首先應(yīng)該找出出現(xiàn)異常情況的原因，然后根據(jù)不同的原因采取不同的處理措施。企業(yè)可以根據(jù)訂單要求，直接到制藥廠提貨，驗收后不經(jīng)過倉庫就將商品直接調(diào)運到各店鋪或銷售單位。 （2） 減少裝卸搬運環(huán)節(jié)。必須進行的轉(zhuǎn)運作業(yè)，在可能的條件下，盡量不使貨物落地，例如倉庫中的直接轉(zhuǎn)運方式。3 協(xié)調(diào)各個方面，推行物流標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)搬運作業(yè)現(xiàn)代化的前提。接受訂貨的方式有哪些？(l)電話口頭訂貨 (d)業(yè)務(wù)員跑單接單 (2)of一般交易訂單處理方式：接單後，將資料輸入訂單處理系統(tǒng)，按正常的訂單處理程序處理，資料處理完後進行揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案等作業(yè)。如業(yè)務(wù)員至客戶處巡貨、鋪銷所得的交易訂單或客戶直接至物流中心取貨的交易訂單。間接交易訂單此方式　注意客戶的送貨單是自行制作或委由供應(yīng)商制作，以及出貨資料(送貨單回聯(lián))的核對確認。如簽訂某期間內(nèi)定時配送某數(shù)量商品。階段二：有了單元的揀取標(biāo)準(zhǔn)時間後，即可依每品項訂