【正文】 誓就任臨時(shí)大總統(tǒng)?，F(xiàn)代史上，著名數(shù)學(xué)家華羅庚，物理 9 學(xué)家周培源，橋梁專家茅以升，散文家朱自清，詩人柳亞子，著名畫家徐悲鴻等，都是江蘇歷史上的杰出人物。 19 世紀(jì)末葉，繅絲、紡織、面粉、采煤等近代工業(yè)，在無錫、南通、蘇州、徐州等地陸續(xù)興起。宋、元之間，松江府婦女黃道婆，從海南島學(xué)來的種植棉和紡紗織布技術(shù)，在蘇州、松江一帶廣為傳播，促進(jìn)了蘇南地區(qū)手工業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。三國以后，南京曾為六朝古都，吳、東晉、宋、齊、梁、陳皆建都于此，成為南方的經(jīng)濟(jì)文化中心 。 江蘇，自古以來是經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一。江蘇是著名的“魚米之鄉(xiāng)”。從淮安青蓮崗文化遺產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的炭化小米，吳縣草鞋山文化遺址中發(fā)現(xiàn)的炭化汕稻、粳稻、大米、野生葛纖維織成的羅紋葛布線片以及“桿欄式”房屋建筑遺存，昆山千墩、吳縣張陵山文化遺址出土的大批史前玉器琮璧文化來看，江蘇境內(nèi)古人類創(chuàng)造的文化位居當(dāng)時(shí)其他地區(qū)的前列。全省氣候溫和，雨量適中，四季分明。 18′ 121176。全省面積 萬平方公里，截止至2020 年總?cè)丝谝迅哌_(dá) 萬，下轄 1 副省級市， 12 地級市， 55 區(qū) 25 個(gè)縣 26個(gè)市。所以，志愿服務(wù)的宣傳和志愿服務(wù)同樣重要?？傊?，服務(wù)前要做好充分的準(zhǔn)備，熟悉工作環(huán)境并調(diào)節(jié)好心態(tài)。 6 （ 6） 志愿者在服務(wù)中如何保護(hù)自己 志愿者面對復(fù)雜的社會之時(shí)，應(yīng)該學(xué)會自我保護(hù)，具體應(yīng)注意以下四點(diǎn)： 一是慎重選擇志愿組織，要懂得選擇一個(gè)規(guī)范化和制度化的志愿組織，以保障自己的權(quán)益。 積極的看法應(yīng)該是： 、權(quán)力和責(zé)任。 （ 5） 應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)識和看待志愿服務(wù) 目前，社會上對志愿服務(wù)的認(rèn)識一些觀點(diǎn)比較片面，一些比較積極。 要虛心聽取服務(wù)機(jī)構(gòu)的意見，在服務(wù)過程中要始終保持與服 務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。 應(yīng)盡量了解服務(wù)對象，明白其真正需要 ,常設(shè)身處地為服務(wù)對象著想，在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對象的意見，不應(yīng)用自己的想法去套別人。 第五層：生命不息，奮斗不已。 第三層：關(guān)愛他人 , 關(guān)愛自己。這是初為志愿者最深最直接的感受，在幫助別人后，看到別人因而獲得快樂而自己因此也變得快樂。奉獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力、智力、經(jīng)驗(yàn)的人是志愿者外，出于自愿的獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。即動機(jī)上不追求物質(zhì)報(bào)酬，但不否定開展志愿服務(wù)需要一定的物質(zhì)條件。 （ 11） 世界志愿者日 每年 12 月 5 日 4 （ 12） 中國志愿服務(wù)日 每年 3 月 5 日 做一名合格的志愿者 （ 1） 怎樣做好一名優(yōu)秀的志愿者 首先要對志愿服務(wù)有深刻的理解；其次要時(shí)時(shí)處處踐行志愿精神 ；第三是要不斷學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的知識、方法和技能；第四能夠?qū)⒅驹阜?wù)融入個(gè)人的生活中，體驗(yàn)健康、成長、快樂、美麗、成就等價(jià)值追求。 （ 8） 中國青年志愿者行動的口號 愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心。同時(shí)將義務(wù)工作定義為：“指任何人志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神，在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供的服務(wù)。就是指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，而從事社會公益事業(yè)的人或人群。在 3 月 5 日廣泛開展多種形式和內(nèi)容的志愿服務(wù)活動，已成為近年來許多地區(qū)通行的做法。 2020 年 3 月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，共青團(tuán)中央和外經(jīng)貿(mào)部共同發(fā)起成立“中國2020 國際志愿者年委員會”，負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)國際志愿者年期間全國的志愿者工作?！? 2020 年 5 月，中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計(jì)劃全面實(shí)施，“一助一”結(jié)對服務(wù)、服務(wù)站建設(shè)、大學(xué)生志愿者教育科技文化“三進(jìn)巷”等工作有機(jī)結(jié)合，整體推進(jìn)。 1999 年 9 月，廣東省通過國內(nèi)第一部青年志愿服務(wù)條例。 1996 年，中國青年志愿者扶貧接力計(jì)劃試點(diǎn)， 1998 年全面實(shí)施；迄今累計(jì)選派了 10015名志愿者到中西部 207個(gè)貧困縣，從事每期半年到兩年的基礎(chǔ)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)科技志愿服務(wù)。截至 2020 年3 月，全國“一助一”結(jié)對已達(dá) 250 多萬對。 南京郵電大學(xué)校慶志愿者培訓(xùn)手冊 南京郵電大學(xué)校慶辦 共青團(tuán)南京郵電大學(xué)委員會 南京郵電大學(xué)青年志愿者聯(lián)合會 二 O 一二年一月 南京郵電大學(xué) 70 周年校慶標(biāo)志 目 錄 第 1 章 志愿者與志愿服務(wù) 志愿者及志愿服務(wù)的意義 .．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 做一名合格的志愿者 .．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 第 2 章 基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 江蘇省概況 省情簡介．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 歷史淵源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 10 行政區(qū)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12 自然資源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 17 地理氣候．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．． 18 名優(yōu)特產(chǎn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19 歷史名人．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 南京市概況 地理位置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27 區(qū)劃人口．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27 自然條件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28 歷史文化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29 南京市情．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30 南京榮譽(yù)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30 公共運(yùn)輸．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 30 公共教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31 旅游景點(diǎn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 31 南京發(fā)展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38 南京郵電大學(xué)校史校情 校史校情．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．． 38 學(xué)校標(biāo)識．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 39 學(xué)校概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40 第 3 章 校慶志愿服務(wù)志愿者管理辦法 校慶服務(wù)的要求 ..........................................46 校慶志愿服務(wù)的規(guī)范 ............．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47 校慶志愿者管理 .............．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47 志愿者安全保障制度 ..........．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 49 志愿者激勵方案 ..................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52 志愿者應(yīng)急處置方案 ................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52 第 4 章 校慶志愿者禮儀知識培訓(xùn) 服務(wù)禮儀基本原則 ......................．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54 儀容禮儀 ....................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 55 儀態(tài)禮儀 ..................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56 見面禮儀 ...............................．．．．．．．．．．．．．．．．． 64 第 5 章 校慶志愿者服務(wù)工作技巧培訓(xùn) 應(yīng)變技巧 平時(shí)的積累．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 70 臨場發(fā)揮．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 70 溝通技巧 溝通前的心里準(zhǔn)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71 善用肢體語言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 71 化解溝通中的矛盾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．． 72 怎樣使溝通更有效．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72 合作技巧 相互信任是合作的基礎(chǔ)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73 共同的目標(biāo)是合作的靈魂．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73 處理好競爭與合作的關(guān)系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 73 附件 : 常見醫(yī)療小知識 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .74 青年志愿者之歌 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． .． .80 1 第 1章 志愿者與志愿服務(wù) 志愿者及志愿服務(wù)的意義 （ 1） 我國志愿者行動發(fā)展史 1993 年 12 月 19 日， 2 萬余名鐵路青年率先打出“青年志愿者”的旗幟，在京廣鐵路沿線開展為旅客送溫暖志愿服務(wù)。 1994 年 12 月 5 日，中國志愿者協(xié)會成立，全國各省級協(xié)會隨后逐步建立，構(gòu)建起組織管理網(wǎng)絡(luò)。 1997 年 12 月，江澤民總書記為“中國青年志愿者”親筆題名。此后，南京市和山東省也先后通過青年志愿者立法，為全國的志愿服務(wù)立法奠定了基礎(chǔ)。 自 1994 年起，各地?cái)?shù)百萬青年志愿者為第二十一屆世界大學(xué)生運(yùn)動會、 APEC 2 上海會議、第九屆全國運(yùn)動會等國內(nèi)國際大型賽會提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 （ 2） 我國志愿服務(wù)發(fā)展歷史 自 1963 年 3 月 5 日毛澤東等老一輩黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人號召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”以來， 3 月 5 日成為社會各界特別是廣大青年傳統(tǒng)的學(xué)雷鋒活動日。志愿者是指利用業(yè)余時(shí)間，不為任何報(bào)酬參與社會服務(wù)的人。 在香港，志愿者被稱為“義工”?！? 3 中國青年志愿者協(xié)會為志愿者下的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知 、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。 （ 9） 中國青年志愿者行動的原則 自 愿參加、量力而行、講求實(shí)效、持之以恒 （ 10） 志愿者圖標(biāo)意義 標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文 志愿者 的第一個(gè)字母 V，紅色。 （ 2） 志愿者具備的五大條件、四大特征、五種境界 “ 志愿者 ” 的概念可以從 5 個(gè) 條件 界定： 是自愿。 是服務(wù)于社會公益事業(yè)。 是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。 第二層：身為志愿者，心是志愿者。志愿者是愛的群體，把這種對服務(wù)對象的愛轉(zhuǎn)化為對自己的朋友愛人同事家人的愛和關(guān)心，去讓這個(gè)世界充滿溫暖。送人玫瑰，傳播文明，生命不止，奮斗不息。 要尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，不應(yīng)隨意公開服務(wù)對象的情況或資料。 （ 4） 如何處理本職工作和志愿服務(wù)的關(guān)系 每一個(gè)志愿者都應(yīng)該在做好本職工作的前提下參與志愿服務(wù)。片面觀點(diǎn)有： 。 2.在服務(wù)他人和社會的同時(shí)自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足。二是注意量力而行，不參與超出自 己能力和素質(zhì)、難度太大的服務(wù)活動。 （ 7） 為什么要做好志愿服務(wù)的宣傳 有人認(rèn)為宣傳志愿服務(wù)或?yàn)榕浜闲麄鞫鲋驹阜?wù)是“作秀”，這是錯誤的認(rèn)識。 （ 8） 志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)具有的態(tài)度 奉獻(xiàn)多一點(diǎn) 索取少一點(diǎn) 真誠多一點(diǎn) 虛偽少一點(diǎn) 微笑多一點(diǎn) 脾氣少一點(diǎn) 贊美多一點(diǎn) 批評少一點(diǎn) 行動多一點(diǎn) 埋怨少一點(diǎn) 寬容多一點(diǎn) 狹隘少一點(diǎn) 謙虛多一點(diǎn) 驕傲少一點(diǎn) 自律多一點(diǎn) 散漫少一點(diǎn) 踏實(shí)多一點(diǎn) 浮躁少一點(diǎn) 平和多一點(diǎn) 焦慮少一點(diǎn) 理解多一點(diǎn) 隔閡少一點(diǎn) 信任多一點(diǎn) 懷疑少一點(diǎn) 7 第 2章 基礎(chǔ)知識培訓(xùn) 江蘇省概況 省情簡介 江蘇省，得名于清季江寧府和蘇州府二府之首字，簡 稱“蘇”。江蘇地形地勢低平，河湖較多，平原、水面所占比例較大，成為江蘇一大地理特點(diǎn)。57′，北