17第十七章電子教案-wenkub
2023-05-01 08:45:39 本頁面
【正文】 世紀(jì)的質(zhì)量管理 質(zhì)量檢驗(yàn)階段人們最初對質(zhì)量管理的理解僅限于使用各種檢測設(shè)備和儀表對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。 （三）、二十一世紀(jì)的管理 人類進(jìn)入二十一世紀(jì)后，質(zhì)量管理顯現(xiàn)出了新的特點(diǎn)： 知識成了最重要的生產(chǎn)要素； 基于質(zhì)量在競爭中所起的關(guān)鍵作用，質(zhì)量將被置于企業(yè)的戰(zhàn)略層面； 企業(yè)資源的重新整合和優(yōu)化配置以及企業(yè)間合作的更加緊密； 企業(yè)的經(jīng)營管理將更加需要文化的支持。戴明的質(zhì)量理念受到二戰(zhàn)后的日本國推崇，因此受邀到日本講學(xué)。朱蘭博士認(rèn)為通過管理可以控制大約80%的質(zhì)量缺陷的發(fā)生，強(qiáng)調(diào)在組織所有的職能中，都需要有持久的顧客意識。1961年，費(fèi)根堡姆博士出版了他的專著《全面質(zhì)量管理》（Total Quality Control），后與朱蘭博士一起被譽(yù)為TQM創(chuàng)始人。所以，他的名字常與“一次成功”和“零缺陷”兩個(gè)概念緊密相連?！?該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。這6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)被統(tǒng)稱為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)（87版）。(三) ISO9000文件結(jié)構(gòu)及核心內(nèi)容2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)（見下表） 表 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)質(zhì)量小冊子ISO9000ISO9001ISO9004ISO19011ISO10012(測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求)ISO/TR10006ISO/TR10007ISO/TR10013ISO/TR10014ISO/TR10015ISO/TR10017●質(zhì)量管理原理●選擇和使用指南●小型企業(yè)的應(yīng)用 ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的用途1）ISO9000：2000 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 該標(biāo)準(zhǔn)給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語80個(gè)詞條，分成10個(gè)部分，闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所有質(zhì)量術(shù)語的含義。它適用于所有運(yùn)行質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作。盡管這些思想只在國際標(biāo)準(zhǔn)中有所體現(xiàn)，但在2000版標(biāo)準(zhǔn)中則進(jìn)一步作了系統(tǒng)整合和強(qiáng)調(diào)。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總
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