【正文】 職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗，這種團結(jié)協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友?？傊故镜哪康氖窃黾訂T工信心，讓員工安心在此努力工作。五、展示企業(yè)目標(biāo) 給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來發(fā)展，使員工對企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個環(huán)節(jié)。組長又把工作上一些小問題授權(quán)給具體員工，讓員工感到企業(yè)需要她。在考慮店長人選時切記：請鐵起用家族人，原因很簡單，不好管理，無法施壓，家族人員在員工面前會自然而然流露出一定的優(yōu)越性，員工會對此產(chǎn)生反感。一般情況有二種，一種是既懂技術(shù)又懂管理，另一種只懂管理不懂技術(shù)。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實際情況而制定）（具體見員工守則）。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對員工管理的好與壞。 （9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同 （10）任何一方違約，怎么處理、賠償。 （4）工作期限 （5）福利、待遇。使雙方利益得到了保障。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。中國有句古言：“人上壹佰，形形色色”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟收入，工作能力，日常生活等。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進行公證。一般合同內(nèi)容具備以下幾條： （1）甲、乙雙方名稱、姓名。 （6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。 （11）怎樣續(xù)訂合同 （12）解釋權(quán)屬于何方。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。三、店長人選 店長人選極為重要。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長人選時最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動態(tài)及信息及時反饋給老板。四、授權(quán) 授權(quán)、權(quán)利的下放，在有嚴格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應(yīng)把財務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長身上，讓店長感到老板非常信任他，他會努力去工作。一般情況下，一位組長只能管理六個人，這樣形成層層負責(zé)，大家都會做的開心。在管理員工時應(yīng)時常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計未來，讓員工認為在此工作有很大的前途。六、與員工交心 一個優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。在友好的氣氛中一起共同工作。 一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。 十、衛(wèi)生管理 一個美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點，垃圾隨時清除。倒會具體內(nèi)容如下： （1）店長問候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。 （5）指出存在的問題及解決辦法。 注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。當(dāng)員工明白個子自身缺什么的時候，也就是他為此面努力安心工作的時候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。 所有獎學(xué)金氏計算艾以實際收款額為準。實習(xí)助理B級（完全沒有任何經(jīng)驗者）起薪400元。B級（無美容經(jīng)驗，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。達成目標(biāo)責(zé)任額者提成20％，另有達成資金元。（五）團體獎金： 本店達成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時，另提撥2％為團體獎金，達成成長責(zé)任額時另提拔3％為團體獎金，達成目標(biāo)責(zé)任額時另提拔5％為團體獎金。 其他：如有未盡事宜，經(jīng)董事會研究后，由總經(jīng)理修改公布！十四、罰款常識 在罰款前發(fā)廊、美容院要有一個宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發(fā)生，改變錯誤的做法才是美容院、發(fā)廊的目的所在。 未化妝一次扣XX元。 用品、物品未放指定位置一次扣XX元。 1私用、私拿企業(yè)物品一次扣XX元。 1拾到顧客物品不上交一次扣XXX元。 發(fā)放工資也得講究一下藝術(shù)。開會內(nèi)容的第一項，對員工的辛苦以示謝意，第二項表彰業(yè)績好的員工，發(fā)獎金及榮譽證書（一人連續(xù)三次獲獎得重獎），第三項發(fā)放工資，宣讀業(yè)績單，在發(fā)放工資前每位員工必須給企業(yè)提一條建議，對所提建議，千萬不要批評。員工的工作認真度得到激發(fā)和挖掘，作為美容院、發(fā)廊沒有什么損失，有面利而無一害。 十六、善用演習(xí)方式管理員工 演習(xí)方式，是把您的經(jīng)營、管理思想、規(guī)章制度落實到位，從而服務(wù)到顧客身上去的一個過程。一、 讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項原則 贏得員工心全意努力為企業(yè)工作； 老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往； 在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系； 解放第一位員工的行動以加強服務(wù)和增加利潤。這是讓員工熱愛您企業(yè)本身的基本條件和環(huán)境。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。四、 獲得員工人心 最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。企業(yè)自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。五、 員工入股 要讓員工真正熱愛您的企業(yè)。但值得注意的是：不能讓員工占總管股份49%以上。八、 尊重、善待員工 員工是美容院、發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給美容院、發(fā)廊帶來豐厚的利潤， 更主要可以提高美容院、發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標(biāo)，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的美容院、發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。九、 雙向交流 老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的企業(yè)的一種方式。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。鼓勵員工多學(xué)習(xí)