收費(fèi)站站長20xx年個(gè)人工作總結(jié)[年終總結(jié)]-wenkub
2022-11-06 18:19:34 本頁面
【正文】 了一定的成績，我知道，收費(fèi)站是一個(gè)群體，是一個(gè)最基層的組織，同時(shí)收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神將直接影響到收費(fèi)站的日常管理工行，因此在工作中，我在收 費(fèi)站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。 一、加強(qiáng)國家政策宣傳工作 今年，國家實(shí)施成品油稅費(fèi)改革后，我們針對社會上部分司機(jī)車主的疑慮和誤解 ,我號召 ***收費(fèi)站的工作人員認(rèn)真做好公路收費(fèi)政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。 （一）、強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)到位 首先成立由本人為首，副站長 **、 **、各收費(fèi)班組長任組員的收費(fèi)應(yīng)急保暢責(zé)任體系。深入開展收費(fèi)保暢工作重要性的宣傳教育活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成注入了強(qiáng)大動力和后勁。我還組織全體收費(fèi)員開展了為期 2個(gè)月的提升式英語培訓(xùn)活動，分別針對各出、入口收費(fèi)員的日常崗位用語進(jìn)行了聽說能力強(qiáng)化訓(xùn)練，從而大大提高了收費(fèi)員涉外英語對話的能力。 三、堅(jiān)持收費(fèi)站文明服務(wù)形象 收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要，是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的 “催化劑 ”，是樹立高速公路文明形象的必要手段。內(nèi)外結(jié)合，
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