【正文】 納、及時處理、及時反饋，并做好相關(guān)的記錄工作，確保通過以上方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時間予以妥善解決。 （五）積極組織投資者參加“做理性投資者”知識競賽 為進一步加強投資者教育工作，配合“ ”普法宣傳日活動，廣東證券期貨業(yè)協(xié) 會與廣東證監(jiān)局聯(lián)合主辦，于 200８年 12 月份在《大眾證券報》開展了“做理性投資者”有獎知識競賽活動。此外，我司還總結(jié)推廣了“部門法制文化室”、“黨員普法崗”、“股民普法文藝宣傳小分隊”等特色做法，活躍和豐富了基層法制文化建設(shè)。 七、開展特色投資者教育專題活動 一 ）開展反洗錢宣傳活動，增強投資者自我保護意識 下半年我司營業(yè)部分別開展了反洗錢宣傳系列活動。在開戶環(huán)節(jié)，首先安排工作人員給客戶講解證券投資的風(fēng)險，然后要求客戶填寫“投資者風(fēng)險調(diào)查表”，綜合客戶的投資規(guī)模、投資比例，投資偏好等情況，對客戶的風(fēng)險承受能力進行評估。 ４、營業(yè)場所的宣傳工作 （ 1）通過在各營業(yè)部現(xiàn)場醒目位置張貼告示和電子屏幕提示等方式，提醒投資者到合法的證券經(jīng)營機構(gòu)進行證券交易。 開展股民學(xué)校工作 各營業(yè)部全年累計舉辦股民學(xué)校 150 余次，參與 投資者人數(shù)過萬。二 00 九年公司總共投入約 30 萬元用于投資者教育工作經(jīng)費，其中包括重新改版編印《新股民入市手冊》、《基股三人行》宣傳手冊以及《投資者指南》、《創(chuàng)業(yè)板手冊》等宣傳資料，股民學(xué)校講師的補貼。 四、評價考核 為保護投資者的合法權(quán)益，引導(dǎo)投資者理性參與證券投資，我司認(rèn)真貫徹落實《創(chuàng)業(yè)板市場投資者適當(dāng)性管理暫行規(guī)定》、《深圳證券交易所投資者適當(dāng)性管理實 施辦法》、《創(chuàng)業(yè)板市場投資者適當(dāng)性管理業(yè)務(wù)操作指南》等相關(guān)規(guī)定及管理辦法，把創(chuàng)業(yè)板適當(dāng)性管理納入公司對營業(yè)部的客服考核工作中，公司制定明細(xì)的考核指標(biāo)，督促營業(yè)部切實履行適當(dāng)性管理職責(zé)，督促營業(yè)部正確引導(dǎo)投資者理性參與創(chuàng)業(yè)板投資。在客戶新開戶一周后進行第一次電話回訪，檢查營業(yè)部在開戶環(huán)節(jié)投資者教育的落實情況，重申市場風(fēng)險并確認(rèn)客戶是否本人現(xiàn)場開戶，是否本人操作，提示客戶不能接受全權(quán)委托、代客理財，及時解決客戶疑問，出現(xiàn)異常情況快速上報相關(guān) 負(fù)責(zé)人。 三、檢查督促 （一）加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，進一步增強做好投資者教育工作的主動性和自覺性 公司領(lǐng)導(dǎo)對投資者教育工作十分重視，實行親自部署，周密安排，組織確定了切實可行的投資者教育活動計劃；同時在我司的各次會議上多次強調(diào)投資者教育工作的重要性和必要性。 二、制度建設(shè) （一）根據(jù)中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會及證券交易所頒布的相關(guān)規(guī)定及管理辦法，我公司制定并下發(fā)了《聯(lián)訊證券投資者教育管理制度》和《 2020 年投資者工作計劃》，從制度上保障了投資者教育工作的順利開展。我司高度重視投資者教育工作，以投資者風(fēng)險意識教育為主線，同時將投資者教育與打擊非法證券活動相結(jié)合，通過多層次、多形式、多渠道的投資者教育工作，正確引導(dǎo)投資者理性參與證券市場 投資，把投資者教育工作落到實處。2020 年投資者教育工作總結(jié) 今年以來我國證券市場發(fā)展速度加快，主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)板穩(wěn)步推出，新股發(fā)行制度改革后 IPO 發(fā)行速度越來越快，市場不斷擴容，參與的投資者人數(shù)急劇增長。本年度，在中國證監(jiān)會、交易所、登記結(jié)算公司、廣東證監(jiān)局和證券業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，認(rèn)真貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，公司主要從以下幾方面做好投資者教育工作： 一、組織保障 公司成立了兩級投資者教育組織體系。 （二）今年公司繼續(xù)堅持并完善相關(guān)投資者教育長效機制，并建立了投資者適當(dāng)性管理制度。我 司還采用多種方式不斷增強全體員工做好投資者教育工作的主動性和自覺性，加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并在內(nèi)部進一步明確崗位職責(zé)，把投資者教育和風(fēng)險解釋工作有機的融入到各項業(yè)務(wù)流程，并體現(xiàn)在客戶服務(wù)體系的各個環(huán)節(jié)上。 （三）通過營業(yè)部的報告制度，檢查每次市場風(fēng)險提示的落實情況。 五、資金投入 09 年伴隨著經(jīng)濟的復(fù)蘇，資本市場逐步震蕩攀升，同時市場在新股改革后進一步加速擴容。 六、日常業(yè)務(wù)開展 （一）宣傳工作。對新入市投資者開辦了投資知識和風(fēng)險教育講座，與投資者進行風(fēng)險交流，幫助投資者樹立正確的投資理念；各營業(yè)部還積極開展各類投資專題講座與股評報告會約13 場，通過為投資者講解股市動態(tài)，與投資者進行互動交流，積極宣傳相關(guān)證券法律法規(guī)知識、各類投資風(fēng)險及投資策略，讓投資者了解市場風(fēng)險。 （２）緊密結(jié)合市場特點和創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，落實建立“創(chuàng)業(yè)板市場投資者教育園地”，園地內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識介紹、交易流程介紹、風(fēng)險揭示等，張貼投資者風(fēng)險教育圖片等內(nèi)容。根據(jù)各投資者風(fēng)險承受能力，切實引導(dǎo)投資者從自身情況出發(fā)，審慎投資，同時提醒投資者妥善保管股東卡、資金密碼和交易密碼等資料、拒絕接受客戶經(jīng)理代客理財行為。圍繞《中華人民共和國反洗錢法》、《金融機構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄管理保存辦法》等宣傳內(nèi)容，緊密結(jié)合投資者教育工作，認(rèn)真組織開展了反洗錢宣傳活動，重點向投資者介紹、宣傳開展反洗錢工作的重要意義和典型案例分析，以及金融機構(gòu)根據(jù)自身經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的典型事件自行設(shè)計的相關(guān)案例等內(nèi)容，并印制反洗錢的宣傳資料，向投資者發(fā)放，使廣大投資者認(rèn)識到反洗錢工作的重要性，增強投資者自我保護意識。 （三）積極參加上海交易所投資者教育征文活動 在 2020 年上交所組織的“ 我與投資者”征文活動中，我公司積極參與，并獲得了本次活動最高獎項 —— 優(yōu)秀組織獎，同時公司的兩篇作品《股票?風(fēng)險?結(jié)婚 我與投資者的故事》、《關(guān)于如何加強投資 者教育、服務(wù)、監(jiān)管和保護，大力發(fā)展合格投資人隊伍的制度性思考和建議》分別獲得本次活動的一、三等獎。我司對這次活動高度重視，積極組織轄內(nèi)營業(yè)部投資者參與，并籍此機會，有效地向投資者灌輸了注意風(fēng)險，理性投資的理念。 2020 年公司接到客戶投訴 18 份，均已妥善處理。 二、具體措施 建立投資者分類分級教育管理機制、流程 我司將繼續(xù)采取規(guī)范化、制度化的工作指導(dǎo)思想，建立以投資者適當(dāng)性管理為核心的分類分級教育管理機制，逐步建立并完善相關(guān)客服工作流程，有序地推動公司投資者教育長效機制的建設(shè)再上新臺階。明年我司將結(jié)合實際，在全面深入地開展投資者教育活動的同時，建立靈活的投資者教育考核評價機制，發(fā)現(xiàn)并解決投資者教育工作中出現(xiàn)的問題，確保投資者教育工作質(zhì)量。我司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會及證券交易所傳達的有關(guān)投資者教育工作精神，將投資者教育工作落到實處，同時，加強鞏固投資者教育工作是一項長期性工作的意識，將投資者教育工作與日常經(jīng)營工作緊密結(jié)合，深入持久地開展下去，并不斷創(chuàng)新投資者教育新途徑，不斷開創(chuàng)投資者教育工作的新局面。 二、加強宣傳教育，普及防治知識 結(jié)合“世界艾滋病日”，積極會同相關(guān)部門開展宣傳活動。 三、加強市場監(jiān)管，維護市場秩序 加大市場監(jiān)督檢查力度，加強對文化 娛樂場所、旅宿服務(wù)場所和桑拿按摩、洗腳室、美容美發(fā)廳、酒吧、茶藝館等公共服務(wù)場所的監(jiān)督管理，依法查處制售假冒偽劣商品行為。 工商局安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié) 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu) 為確保全縣安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動的扎實有效開展，我局成立了由黨組書記、局長同志任組長，紀(jì)檢組長同志為副組長，各股、所、室負(fù)責(zé)人為成員的“回頭看”活動領(lǐng)導(dǎo)小組實行一級抓一級，形成“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的工作局面。一是消防安全方面，對人民路集貿(mào)市場排查出限期整改的安全隱患再核查、再督促，對私拉亂接、超負(fù)荷使用和線路凌亂私搭電線及時拆除，未配備消防器材的及時補充 ，消除了安全隱患；二是對危險化學(xué)品、煙花爆竹經(jīng)營戶進行安全生產(chǎn)再宣傳，強化安全生產(chǎn)意識，要求經(jīng)營戶在核定的經(jīng)營場所經(jīng)營，不得亂擺攤設(shè)點占道經(jīng)營。同時要把好登記關(guān)，對政府公布的重大隱患區(qū)域或不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)，不得為其辦理營業(yè)執(zhí)照。一是實施對商事主體的告知。 工商局依法治縣工作總結(jié) 2020 年是全面推進依法治縣的關(guān)鍵之年，一年來，縣工商局緊緊圍繞“四個全面”的戰(zhàn)略布局，以廣泛開展法治宣傳教育、大力推進依法行政為抓手，按照《縣依法治縣實施意見》《縣依法治縣 2020 年工作要點》和《貫徹落實縣委 依法治縣〈實施意見〉重要舉措分工方案》文件要求，結(jié)合工商職能，進一步分解目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化工作措施，有序有效推進依法治縣工作開展。 三、多措并舉深入推進 ，激發(fā)市場主體發(fā)展活力。 ，拓寬融資渠道。 ，服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展。 1 件省著商標(biāo)正在申報中。 ，著力提升工作效能。 ，拓展消費維權(quán)平臺。 ，有序推進年報公示。 2020 年，我局圍繞重點領(lǐng)域，切實加大執(zhí)法辦案的工作力度，努力維護公平競爭的市場秩序。圍繞“紅盾春雷行動 2020”，開展專項檢查。 ，重拳出擊嚴(yán)懲治。自活動開展以來，共計開展檢查 13 次，出動執(zhí)法人員 78 人次，車輛 26 臺次 ；責(zé)令改正 12 戶次，收繳投資理財咨詢類宣傳資料 2020 余份，發(fā)現(xiàn)并移送“涉嫌非法集資”線索 2 件，責(zé)令關(guān)門停業(yè) 1 戶。簡化住所（經(jīng)營場所）登記手續(xù)，放寬市場主體住所（經(jīng)營場所）登記條件，允許“一址多照”和“一照多址”。 我縣先后于 5 月 20日實施“三證合一”登記制度，于 9 月 25 日實施“三證合