雙十一活動策劃方案精選3篇-wenkub
2023-04-28 23:18:47 本頁面
【正文】 時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞 ，雙十一相關(guān)了解 (會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋) ——告知設(shè)定自動回復、頁面告知 ，感謝活動支持 商品部 ，制作商品結(jié)構(gòu)總表。當然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負責雙十一活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作?！ 】头浚鹤灾徫锪鞒蹋呖罘桨?，自動回復，話術(shù)，危機處理、客服培訓等 ?！ 〔块T：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。 雙十一項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。 雙十一項目進程表 項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾?！ ‰p十一購物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，它起源于淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，商家們都會提前制定活動方案。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分： 商品部：負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等。 物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等。 雙十一各部門職責 運營部 、策劃好頁面導入接口。確定預爆款，主推、常規(guī)款。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！ r間節(jié)點相對應(yīng)準備 從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同?！ 。赫麄€十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作?？头藛T從10日13日，建議24小時在線 ?。寒a(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等 ?。旱赇伜笈_功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等 、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤 、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復等并進行核查 、售后處理小組 ，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話 ： ?。簩崟r催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^ ：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例： 客服：你好，我是___旗艦店的客服，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。 ?。?0月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備?！ 。禾越饚呕顒訄竺哪康囊彩菫榱藸幦‰p十一當天的流量支持和銷售業(yè)績?！ 。?1月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕?！ ?2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)?！ ?2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額?！ ?4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。 二、雙十一電商活動策劃 一、 天貓裝修 1. 店招(清晰，醒目) 2. 頁頭大圖廣告 ?、僦黝}雙十一
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