新店開業(yè)培訓(xùn)教程：新店開業(yè)籌備-wenkub
2023-04-28 22:27:03 本頁面
【正文】 想要達(dá)成的事項，把它寫下來。 6 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 過去的他（她） 成功的他（她） 海 倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂 蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾 踐 亡國的國君 成功的復(fù)仇者 里 根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁 7 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 * 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 * 做一個具有團(tuán)隊精神的人 * 做一個善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個有向心力的人 * 做一個了解組織與他人需要的人 8 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 YES， I AM READY！ 9 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 前期籌備工作 突發(fā)事件處理 店長陽光心態(tài) 店鋪細(xì)節(jié)管理操作 10 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 貨品 人員 前期籌備工作 11 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 人員管理 一、人員合理分配 新店開業(yè)新人較多，沒有過多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，面臨一個空空的賣場，會感到茫然失措，要求我們店長要會合理安排我們的人員進(jìn)行工作。 14 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 人員管理 四、規(guī)范店鋪制度 家有家規(guī)，店有店規(guī)。 16 如何去做： 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 人員管理 六、做好相關(guān)培訓(xùn) 開業(yè)期間事務(wù)繁雜，很多新人面對突發(fā)情況不知如何應(yīng)對，需對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一對外口徑及應(yīng)對方法。 19 如何去做： 公司秘密資料，僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用 一、相關(guān)物品籌備 新店開業(yè)事項較多，應(yīng)提前準(zhǔn)備店鋪所需用品，以備不時只需。 賣場管理 主入口和出口區(qū)避免擺放大量道具，人員擁擠時容易引起意外； 確保安全通道的正常使用，如遇突發(fā)情況可快速疏導(dǎo)人群； 導(dǎo)購做好有效引導(dǎo)，避免顧客擁堵情況發(fā)生。由于很多員工缺乏應(yīng)對經(jīng)驗，需提前制定各類應(yīng)急預(yù)案。 勞動部門檢查，應(yīng)告知我們員工統(tǒng)一口徑，由店長接待。 （見材料優(yōu)惠活動宣傳頁及各商家鋪位前宣傳公告） 交定金的客戶憑收據(jù)和協(xié)議到領(lǐng)獎區(qū) 領(lǐng)取抽獎券一張，參加抽獎活動 憑抽獎券參加抽獎 抽取幸運獎項 到領(lǐng)獎區(qū)領(lǐng)取獎品 到領(lǐng)獎區(qū)領(lǐng)取獎品 抽獎活動流程 開業(yè)前宣傳工作 報紙 地鐵 電視廣告 宣傳開業(yè)時間 開業(yè)活動內(nèi)容 市場部電話聯(lián)絡(luò) 宣傳開業(yè)時間 活動內(nèi)容 直通車事宜 開業(yè)前三天報紙廣告 宣傳開業(yè)時間 內(nèi)容 開業(yè)前三天電視配合 宣傳開業(yè)時間 內(nèi)容 開業(yè)前三天地鐵影視 宣傳開業(yè)時間 內(nèi)容 開業(yè) 2日計劃開通直通車到現(xiàn)場 1. 選擇四條樓盤線路 江北線路 江寧線路 河西線路 市區(qū)線路（線路待定） 各線路選擇好指定點接送客戶到 現(xiàn)場參加開業(yè)典禮 2. 開業(yè)前報紙廣告報道此活動， 并公示直通車停靠點。 提出給客戶的是及時，周到，熱情的服務(wù)。 ? 集合完畢，全體人員應(yīng)立即前往指定的朝例會地點集中，并按小組集合、進(jìn)行例會。 如地面有顧客丟棄的紙張或其他垃圾，應(yīng)立即拾起、扔入垃圾筒內(nèi)。 、斗毆或鬧事者，應(yīng)在旁觀測勢態(tài)（不卷入）、同時通過對講機(jī)第一時間通知上級主管 前往處理。 、應(yīng)立即安撫受傷者、并立即通知上級主管前往處理。 可疑物品時，迅速聯(lián)絡(luò)最近的運營工作人員進(jìn)行監(jiān)視，同時向運營總控進(jìn)行情況報告。 ※ 發(fā)現(xiàn)以上情況者立即向總控報告 ,由組長向主辦方進(jìn)行報告 。 可疑人員 ? 可疑物品 的 應(yīng)對 ? 打架行為 ? 發(fā)生損壞展示板 ? 物品或亂寫亂畫時 ,由負(fù)責(zé)人 /制作負(fù)責(zé)人 靜靜地盡快 處理 ? 修復(fù) 。 、應(yīng)冷靜處理、及時按各預(yù)案進(jìn)行疏導(dǎo)，切勿急躁、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生 語言或身體上的接觸或沖突。 、應(yīng)立即通過對講機(jī)通知上級主管前往處理。 現(xiàn)場地面的干凈、整潔將給顧客帶來愉快的心情
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