【正文】 分 形象店鋪維護(hù)、貨品豐滿度 店鋪按公司要求裝修 品牌 logo 完好無損 品牌整體形象良好 賣場貨品 sku 數(shù)量是否符合店鋪貨架標(biāo)準(zhǔn) 店鋪貨品陳列是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)，美觀 店鋪衛(wèi)生 貨架，層板無死塵垢 地面清潔，五雜物 鏡子無灰塵，脂印 照明設(shè) 施 燈光照明是否全部完好無損 燈光照明數(shù)量是否符合公司標(biāo)準(zhǔn) 道具維護(hù) 道具是否按公司要求陳列 道具是否完好無損 （層板、貨架、中島、模特） 儀容儀表總分 _______ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)總分 _______ 店鋪形象總分 ________ 總分： _________ 審核人： ____________ 日期： ______________ 督導(dǎo)部 終端現(xiàn)場氣氛營造 一、營造氣氛的原則 緊密結(jié)合主題，形成主題表現(xiàn)； 突出隆重感及視覺效果； 所有宣傳物出現(xiàn)品牌 logo，突出表現(xiàn)“時尚” 、“個性” ； 用統(tǒng)一的品牌視覺形象出現(xiàn)，體現(xiàn)品牌運(yùn)作的規(guī)范。 聲音甜美，吐字清晰 了解顧客需要 面帶微笑，第一時間接待顧客，并保持適當(dāng)空間。 11. 回公司后， 2 日內(nèi)做 出出差報告總結(jié)，以 PPT 形式匯報給上級。 7. 與同事溝通，現(xiàn)場講解陳列調(diào)整搭配方法，及銷售 FAB 流程與技巧運(yùn)用培訓(xùn)，現(xiàn)場解決同事在日常工作中所遇到困難，并給予解決方法。 3. 到店后對賣場調(diào)整前進(jìn)行拍照，分明區(qū)域，各照 2— 3 張，共： 18— 20 張，店鋪整體（形象 logo 店面）照 2— 3 張，進(jìn)店與客戶或店長溝通店鋪信息，確認(rèn)賣場調(diào)整方向。 13. 年底評估客戶年度完成率，評定年度最佳銷售業(yè)績獎，年度最佳形象店鋪獎，公司做以獎勵。 5. 有效評估店鋪利潤平衡點(diǎn)，指引客戶進(jìn)貨，補(bǔ)貨額度的增長，為銷售做鋪墊。 ，違者立即開除，扣除當(dāng)月工資。 拿：如客戶強(qiáng)烈贈送物品，需馬上上報給公司，并將物品上交公司，由公司處理物品，回 贈客戶。 3. 每逢重大節(jié)日前半個月，根據(jù)節(jié)日對商場，地鋪，做出相應(yīng)，多種的 活動 方案，經(jīng)審批合格后，統(tǒng)一指引給客戶執(zhí)行。督導(dǎo)巡店工作流程 確定巡店目標(biāo)，計(jì)劃巡店路線 攜帶專賣店相應(yīng)手冊及督導(dǎo)工具 門店環(huán)境變化 貨區(qū)變化、新增品牌、競爭品牌狀況、客流量 店內(nèi)設(shè)施檢查 燈光、 POP 用品、衛(wèi)生、商品陳列、價格等 營業(yè)員行為規(guī)范檢查 儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、銷售技巧、工作紀(jì)律等 門店倉儲檢查 （儲存、管理、陳列、補(bǔ)貨、美觀等） 與門店工作人員交換信息 填寫巡店督導(dǎo)工具和巡店記錄表 督導(dǎo)獎罰規(guī)章制度 1. 積極配合并完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并按時完成。如采納 活動 效果凡響，根據(jù)各地區(qū)銷售提升百分比獎勵： ___元。 卡：禁止私自卡取客戶物品，暗示客戶為自己贈送物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款： ___元。 督導(dǎo)部 2020 年 8 月 成氏督導(dǎo)工作職責(zé) 1. 統(tǒng)一品牌形象，員工服務(wù)流程，硬件： A 類店鋪 品牌形象裝修維護(hù)，道具貨架組合，燈光應(yīng)用。 6. 同比去年根據(jù)客戶店鋪銷售額，制定年度計(jì)劃，季度計(jì)劃，有效實(shí)施并加以完成。 成氏督導(dǎo)出差工作流程 1. 確定出差地區(qū)，品牌，日期，天數(shù)，認(rèn)真填寫出差申請表，并根據(jù)出差天數(shù)填寫需預(yù)支費(fèi)用，到總 經(jīng)辦簽字確認(rèn)后，到出納提款，并領(lǐng)取照相機(jī)。 4. 分析店鋪人流走向，色彩歸類，亮色陳列第一行銷面，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際貨品進(jìn)行規(guī)劃，并快速調(diào)整。 8. 與客戶溝通，現(xiàn)店鋪的 問題 所在，經(jīng)調(diào)整后解決的效果，員工存在的 問題 ，如何決的方法，并以提升銷售為前提，根據(jù)店鋪銷售，進(jìn)貨額信息，店鋪位置、面積、扣點(diǎn)數(shù) /房租、員工開支、電費(fèi)、商場所需費(fèi)用、貨品折扣，每月所賣金額保證費(fèi)用開銷平利金額，為客戶估算利潤平衡點(diǎn)，有效講解貨品重要性，指引客戶再次進(jìn)貨，最終達(dá)到提升銷售雙贏目的。 12. 根據(jù)地級，縣級市填寫出差報銷單， 3 日內(nèi)報銷有效，過期作廢，并上交照相機(jī)。 第一時間告訴顧客店鋪現(xiàn)時推廣，例：您好 ！小姐，全場新貨上市，請慢慢看。 二、造勢規(guī)劃 周邊街區(qū) ☆專賣店鄰近街和市 區(qū)主干道布標(biāo)宣傳； ☆專賣店鄰近街口指示牌宣傳； ☆商業(yè)集中區(qū)、重點(diǎn)街區(qū) DM 發(fā)放； 專賣店外 ☆門前設(shè)置升空氣球； ☆門口鋪設(shè)紅地毯； ☆門口花籃； ☆樓體懸掛巨型彩色豎標(biāo)； ☆門口用氣球及花束裝飾； ☆專賣店前設(shè)立大型主題海報（開業(yè)專用）一塊，發(fā)布開業(yè)驚喜 活動 。 ☆專賣店頂端懸掛 POP 掛旗。 小立牌 POP 廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。 宣傳形式：告知宣傳。 地方電視媒體滾動字幕或靜面文字廣告； 公司宣傳單、季刊、企業(yè)報現(xiàn)場發(fā)送。 ③持貴賓卡還可以享受： 。 ㈢、適合地鋪宣傳 活動 主題 闡述：營造品牌氛圍，可以用三重獎勵的宣講吸引人氣并直接刺激消費(fèi)者的購買欲。 分發(fā)方案：對于每個進(jìn)店者都能免費(fèi)得到一張獎券 獎券設(shè)計(jì)：正、副券刮刮卡形式，固定面額 30 元，每張獎券隱藏部分有對應(yīng)的唯一的序列號（即為抽獎號碼），以及顧客中獎金額。 ㈣、其他 活動 方案備選：（可參考） 捆綁促銷：與咖啡店、干洗店、電影院、迪廳、 KTV 等企業(yè)（場所）聯(lián)合促銷 ①雙方憑 VIP 卡（或銷售單據(jù)）可以享受 88 折優(yōu)惠；②雙方共享客戶資源和 活動 帶來的品牌宣傳影響；③共同承擔(dān)宣傳及策劃費(fèi)用。 2. 算出件數(shù)后分算上身定多少件，下身定多少件。 促銷 活動 ； 貨品陳列 1）整體陳列 A、分色塊 B、可搭配顏色穿插 C、分區(qū)域 2）單桿陳列 A、顏色 B、花紋 C、面料 D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（上面看整齊，下面看錯亂） 老顧客回