區(qū)行政服務中心20xx年工作總結及20xx年工作思路-wenkub
2023-04-28 16:38:16 本頁面
【正文】 人反映在無工作人員指導的情況下，無法準確準備好相關材料，且部分材料需打印后，線下簽章，再掃描上傳，數(shù)字化填報體驗較差等問題；該平臺提供在線“材料制作”“電子簽章”功能，群眾只需參照模板完成“材料制作”和“材料上傳”，實現(xiàn)“自主填報”“精準填報”?！ 《恰巴ㄋ谆眻鼍斑x擇，實現(xiàn)辦事入口更好找。 ?。ǘ┲\定啟動政務服務數(shù)字化改革，不斷完善“網(wǎng)上辦”導引功能 深入貫徹省、市、區(qū)關于數(shù)字化改革決策部署，堅持以群眾網(wǎng)上辦事需求為導向，對應全省一本賬“數(shù)字政府系統(tǒng)”的“一網(wǎng)通辦”應用，開發(fā)契合多跨場景應用要求的政務服務數(shù)字化改革項目—“x未來大廳廳圍繞老年人“數(shù)字鴻溝”熱搜話題，設立xxx176。首推“跨省通辦”掌上云簽，與x水城區(qū)、xx縣x地實現(xiàn)xx項政務服務事項“跨省通辦”，主動幫助解決“新x人”回鄉(xiāng)辦事兩地奔波成本高的難題，進一步增強“新x人”的幸福感與歸屬感。 一是優(yōu)化大廳功能布局，強化“靠前服務”意識。先后榮獲x省“文明單位”“青年文明號”“巾幗文明崗”，x市“工人先鋒號”“清廉機關單位”“文明創(chuàng)建先進集體”“先進基層黨組織”等榮譽?！ ∫弧xxx年工作總結 今年以來，中心堅決貫徹區(qū)委、區(qū)政府決策部署，堅持以數(shù)字化改革為牽引，深入實踐整體智治理念，著力優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式、提高服務效能，扎實推進新型行政服務中心建設。新增“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體驗區(qū)，完成“三區(qū)一中心”布局改造，推動窗口由xx個縮減至xx個，%，并將xx名工作人員分組配置到咨詢導服區(qū)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體驗區(qū)、xx小時自助服務區(qū)，開展“肩并肩”“手把手”幫辦服務，服務承載能力提升xx%，服務效能提升xx%。今年以來，累計完成辦理“跨區(qū)域通辦”xxxx件，其中“全市通辦”xxxx件，“市域外通辦”xxxx件。暖心服務專區(qū)，梳理xx項高頻服務事項，為老年人和殘疾人等特殊群體提供暖心服務xxx人次。智慧辦事平臺”，著力解決網(wǎng)上辦事咨詢服務能力“不匹配”、在線申報事項“不好找”、申請表單填寫“不易懂”、服務效能監(jiān)管“不及時”x類問題。針對省政務服務網(wǎng)申報頁面內(nèi)容多，事項名稱專業(yè)，群眾遠程在線申報時很難快速、準確找到事項；“開店、辦企業(yè)”等涉企事項涉及跨部門聯(lián)辦，辦事人不清楚要報哪些事項以及申報事項的順序等問題?！ ∷氖恰皩崟r化”數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)事中督辦更高效?！ ∫皇鞘马椉赊k理，實現(xiàn)“一窗通辦”?！ ∪欠阵w系重塑，實現(xiàn)“溫度代辦”。截至目前，累計代辦事項x萬余件。聚焦需求導向，將服務“關口”前置，在項目進場前主動對接業(yè)主單位，詳細了解項目基本概況、招標工作需求等情況，在招標文件預公示、招標公告發(fā)布、開標時間、場地安排、中標通知書等招標關鍵時間節(jié)點，及時提供政策咨詢、程序引導、業(yè)務指導等全方位服務，幫助業(yè)主單位及時完善招標方案。“不見面”開標系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)審核、公告發(fā)布、投標電子保函購買、投標保證金繳存清退、投標文件上傳、中標結果公示等環(huán)節(jié)“一網(wǎng)通辦”，參加投標的企業(yè)根據(jù)不見面開標
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