品質(zhì)經(jīng)營體系管理-wenkub
2023-04-28 11:27:23 本頁面
【正文】 確認(rèn)與剩餘問題8. 專題研究與日常要項(xiàng)管理結(jié)合第一章 品經(jīng)體管理概念一、品質(zhì)經(jīng)營與品經(jīng)體管理的意義1. 何謂品質(zhì)經(jīng)營以最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法做好製品品質(zhì)、工程品質(zhì)、工作品質(zhì)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的維持和改善，使質(zhì)、量、成本達(dá)到最佳效果，並且長期的使顧客獲得滿足感及安心感；由此獲取最適利潤的經(jīng)營方式，謂之品質(zhì)經(jīng)營（Quality Management）品質(zhì)經(jīng)營231。Do﹐C224。一般所指的使命可分為品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全五大任務(wù)，各部門（單位）為協(xié)力達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目的，依公司組織的賦予及上司要求可自五大任務(wù)中決定各部門（單位）之任務(wù)。2. 部門的任務(wù)訂定1) 根據(jù)上司指示交待，列記部門（單位）的任務(wù)。5) 作必要調(diào)整，認(rèn)可後，確定本部門（單位）任務(wù)。4) 將上述經(jīng)上級認(rèn)可後整理成本部門（單位）職掌。C. 考慮ＱＣＤＭＳ的整體平衡。2) 部門目標(biāo)決定要領(lǐng)A. 掌握或預(yù)估本部門（單位）現(xiàn)有實(shí)力。E. 作必要調(diào)整，認(rèn)可後，確定本部門（單位）目標(biāo)。D. 以平均值177。C. 以p 177。5) 如屬累積型項(xiàng)目先預(yù)定每週期之基準(zhǔn)值再以累加變成累計(jì)基準(zhǔn)值。A. 公司方針及上司關(guān)心的項(xiàng)目。3) 以本部門（單位）目前現(xiàn)有能力決定管理項(xiàng)目、項(xiàng)數(shù)但項(xiàng)目不宜，儘可能不超過１０項(xiàng)。表示，161。232。3) 對提出的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及查檢標(biāo)準(zhǔn)，檢討是否能有效達(dá)成基準(zhǔn)。6) 要求有關(guān)人員確實(shí)依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)?！?. 基準(zhǔn)調(diào)整1) 出現(xiàn)正差異時A. 時機(jī)連續(xù)七點(diǎn)均出現(xiàn)正差異時B. 基準(zhǔn)調(diào)整方法依基準(zhǔn)的決定要領(lǐng)重新計(jì)算，決定新基準(zhǔn)。l 方式：一般常用推移圖、累計(jì)推移圖或管制圖。3. 管理方法之決定管理方法雖有多種，但用於日常要項(xiàng)管理而言，一般最常用的管理方法是推移圖、累計(jì)推移圖及管制圖三種。2) 負(fù)差異分析的方式發(fā)生負(fù)差異的異常原因，必須加以分析，其分析的模式，依作業(yè)、技術(shù)瞭解程度，可分為下列三型：A. 技術(shù)掌握型 簡稱Ｔ型B. 原因分析型 簡稱Ａ型C. 原因未知型 簡稱Ｘ型3)?。约壒芾眄?xiàng)目 A. 影響該管理項(xiàng)目的要因已完全掌握，並對固有技術(shù)或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，已完全掌握。5)?。丶壒芾眄?xiàng)目A. 對固有技術(shù)或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)平均不能掌握，影響管理項(xiàng)目的要因也不知道。B. 這些原因譬如：a. 未依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)b. 檢查錯誤c. 指示延遲，倉促進(jìn)行工作d. 連絡(luò)不明確e. 不遵守共同決議f. 外界突發(fā)的事故．．．等3) 若為A型A. 先用本部門（單位）固有法（ＫＫＤ）去層別分析或歸納分析找出真因。c. 針對這些原因，再以固有性（KKD）判斷其影響程度。C. 找出要因以固有法（ＫＫＤ）判斷其影響程度，找出真因。1) 應(yīng)急措施240。2. 異常處置的要領(lǐng)1) 掌握負(fù)差異分析的真因。c. 把異常群體加以選別，不良品加以修理、再加工、再調(diào)整或採教育、溝通、協(xié)調(diào)等措施以達(dá)成恢復(fù)原狀的效果。6. 如採取措施無效而無法恢復(fù)原狀時，則須納入專題研究或品管圈改善。l 標(biāo)準(zhǔn)化使企業(yè)目的與營運(yùn)相互調(diào)和。l 標(biāo)準(zhǔn)化是邁進(jìn)高度工業(yè)化的踏腳石。實(shí)施管理實(shí)績月報(bào)時，必須使用「實(shí)績管理表」或「日常要項(xiàng)管理實(shí)績月報(bào)表」2. 實(shí)績管理表的填寫要領(lǐng)1) 列舉管理項(xiàng)目2) 每一管理項(xiàng)目必須繪製一張實(shí)績管理表3) 依照管理週期遂行所發(fā)生的各種條件，確實(shí)記錄、填寫4) 每月初以依上月實(shí)績管理表內(nèi)容，整理填寫到管理實(shí)績月報(bào)表5) 依照管理實(shí)績月報(bào)表對自己本部門作自我檢討6) 呈報(bào)上級3. 日常要項(xiàng)管理異常追查表的填寫A. 負(fù)差異的項(xiàng)目必須記錄入『日常要項(xiàng)管理異常追蹤表』以便追蹤B. 每月在實(shí)績月報(bào)時提出檢討報(bào)告八、權(quán)限1. 何謂權(quán)限遂行職掌完成任務(wù)所被授與之權(quán)力範(fàn)圍（分配）2. 權(quán)限一覽表的制訂1) 裁決項(xiàng)目欄列記本課有關(guān)權(quán)限不明確或困擾須標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目2) 根據(jù)上級的有關(guān)說明和自己的意見，於權(quán)限欄列記各有關(guān)階層人員的權(quán)限如擬案作「D」記號經(jīng)由作「＊」記號裁決作「O」記號報(bào)告作「◎」記號3) 相關(guān)部門欄記上裁決項(xiàng)目於裁決前所須知會的部門名4) 相關(guān)會議欄註明裁決項(xiàng)目於裁決之前所須召開會議名稱5) 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)欄註明與裁決項(xiàng)目有關(guān)之標(biāo)準(zhǔn)書名稱6) 向上級說明，作必要調(diào)整，認(rèn)可後實(shí)施實(shí)績管理表部門（單位）： 年管理項(xiàng)目目標(biāo)基準(zhǔn)週期（?。┰路?23456789101112當(dāng)預(yù)計(jì)實(shí)績期達(dá)成率累預(yù)計(jì)實(shí)績計(jì)達(dá)成率差異說明填表人主 管日常要項(xiàng)管理異常追蹤表部門： 年度： 頁次：NO.日常要項(xiàng)管理異常項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)者登錄日期預(yù)計(jì)完成日期實(shí)際完成日期結(jié)案確認(rèn)者第四章 部門管理與品管圈結(jié)合一、品管圈活動1. 品管圈活動的本質(zhì)品管圈是同一工作現(xiàn)場的人員自動自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制活動所組成的小組謂之品管圈這些小組做為全公司品質(zhì)管制活動的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法以全員參加的方式不斷的進(jìn)行維持及改善自己工作現(xiàn)場的活動謂之品管圈活動 2. 品管圈活動的基本概念 品 管 圈 的 精 神 品 管 圈 的 作 法 尊 重 人 性 自 動 自 發(fā) 開拓光明愉快的現(xiàn)場
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