【正文】 08 日 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 6 頁 。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、計(jì)算機(jī)、通訊器材、液壓 /氣動(dòng)工具、光學(xué)儀器等，產(chǎn)品主要銷往歐美等地。 本《質(zhì)量手冊(cè)》已通過審核 ，現(xiàn)批準(zhǔn)頒布，我以公司總經(jīng)理的名義要求公司所有部門和全體員工，切實(shí)遵守手冊(cè)中各項(xiàng)規(guī)定，為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)而努力工作！ XXX 總經(jīng)理 2020 年 10 月 08 日 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 4 頁 。共 43 頁 頒 布令 質(zhì)量是公司的生命。 東莞 XX 五金塑料制品廠 品 質(zhì) 手 冊(cè) QUALITY MANUAL 依據(jù) GB/T19001： 2020 質(zhì)量管理體系 — 要求 修訂版別： 00 生效日期： OCT 082020 頁 數(shù)： 第 1 頁；共 43 頁 分 發(fā) 號(hào) ： 受控狀態(tài) ： 特別提示 :本質(zhì)量手冊(cè)隸屬公司資產(chǎn) ， 未經(jīng)許可不得翻印或更改。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量水平，滿足和超越客戶要求和期望是本公司堅(jiān)定的信念。共 43 頁 公司簡介 東莞 XX 五金塑料制品廠成立于 2020 年，為香港 鏗鏘玫瑰 實(shí)業(yè)有限公司在中國大陸屬下獨(dú)資企業(yè)之一。歡迎各國朋友、廠商前來洽談業(yè)務(wù)，本公司將竭誠為所有客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。共 43 頁 品質(zhì)方針 朝著最佳壓鑄生產(chǎn)商目標(biāo)邁進(jìn)，我們必須： ● 全員參與，全過程控制，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，超越客戶期望； ● 持續(xù)改進(jìn)，攜手供貨商，增強(qiáng)創(chuàng)新和競爭能力，公司永續(xù)經(jīng)營。共 43 頁 質(zhì)量管理架構(gòu)與職責(zé) 公司質(zhì)量管理架構(gòu)圖 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 工模經(jīng)理 質(zhì)量經(jīng)理 管理者代表 總經(jīng)理 壓鑄經(jīng)理 行政部 采購部 物控部 壓鑄部 貨倉部 維修部 加工部 品管部 工模部 加工經(jīng)理 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 10 頁 。 質(zhì)量經(jīng)理 ● 負(fù)責(zé)管理品管部的日常運(yùn)作； ● 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ● 批準(zhǔn)轄下部門文件； ● 負(fù)責(zé)組織制定并批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃書； ● 批準(zhǔn)不合格品的評(píng)審和處置； ● 批準(zhǔn)糾正和預(yù)防措施報(bào)告； ● 協(xié)調(diào)轄下部門并配合其它部門的工作； ● 向總經(jīng)理匯報(bào)工作。 工模部 ● 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ● 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并貫徹落實(shí)到本部門人員； ● 負(fù)責(zé)編制模夾具圖紙并對(duì)模夾具的制作質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)； ● 負(fù)責(zé)編制本部門適用的文件； ● 負(fù)責(zé)模夾具的維修并對(duì)維修質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)； ● 負(fù)責(zé)本部門所屬設(shè)備和設(shè)施的管理； ● 負(fù)責(zé)部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施； ● 負(fù)責(zé)部 門的持續(xù)改進(jìn)； ● 配合其它部門的工作。 加工部 ● 貫徹執(zhí)行公司的 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ； ● 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo) ,并貫徹落實(shí)到本部門人員； ● 負(fù)責(zé)編制本部門適用的文件； ● 對(duì)加工生產(chǎn)進(jìn)度負(fù)責(zé)； ● 對(duì)加工生產(chǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé)； ● 負(fù)責(zé)部門所屬設(shè)備和設(shè)施的管理； 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 14 頁 。共 43 頁 ● 負(fù)責(zé)編制工單采購需求計(jì)劃； ● 負(fù)責(zé)編制工單出貨預(yù)算并跟進(jìn)各部門的生產(chǎn)進(jìn)度； ● 負(fù)責(zé)組織客戶產(chǎn)品的交付工作； ● 負(fù)責(zé)收集客戶的反饋意見并組織各部門處理； ● 負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的監(jiān)控； ● 負(fù)責(zé)部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施； ● 負(fù)責(zé)部門的持續(xù)改進(jìn)； ● 配合其它部門的工作。 維修部 ● 貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ● 負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并貫徹落實(shí)到本部門人員； ● 負(fù)責(zé)編制本部門適用的文件； ● 負(fù)責(zé)監(jiān)察和改進(jìn)現(xiàn)有的制造流程和技術(shù)； ● 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和監(jiān)察生產(chǎn)設(shè)備 的預(yù)修和保養(yǎng)； ● 負(fù)責(zé)公司行政配套設(shè)施的維護(hù)及其它部門提出的設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作； ● 負(fù)責(zé)部門糾正和預(yù)防措施的制定和實(shí)施； ● 負(fù)責(zé)部門的持續(xù)改進(jìn)； ● 配合其它部門的工作。共 43 頁 范圍 本手冊(cè)適用于東莞 XX 五金塑料制品廠的質(zhì)量管理工作，以保證公司質(zhì)量管理體系能持續(xù)有效地運(yùn)行并向客戶提供所期望的產(chǎn)品和服務(wù)。共 43 頁 引用文件 ISO9000： 2020 質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系 — 要求 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日 期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 20 頁 。本公司通過規(guī)定下述步驟和方法實(shí)施、保持、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 測量、監(jiān)控和分析上述所有過程。本公司質(zhì)量管理體系文件主要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書 /標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記 錄四個(gè)層次。共 43 頁 作業(yè)指導(dǎo)書 /標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場或崗位使用的詳細(xì)工作文件，例如工序作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作指引、檢驗(yàn)及測試指導(dǎo)書等。 文件控制中心負(fù)責(zé)文件控制的管理，做好受控文件的收、管、發(fā)工作。 文件控制中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放受控文件，填寫《受控文件發(fā)放 /回收記錄》，經(jīng)管理者代表或其授權(quán)人批準(zhǔn)后發(fā)放相關(guān)部門或人員。 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 23 頁 。 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、儲(chǔ)存和處理按規(guī)定的程序要求進(jìn)行。 參考數(shù)據(jù) 《質(zhì)量記錄控制程序》 AM22 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 24 頁 。各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際可行制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)。 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 公司各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)應(yīng)貫徹以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，確?？蛻粢蟮玫酱_定并予以滿足。 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 職位： 工程師 職位： 管理者代表 職位： 總經(jīng)理 FORM ID: AM1 東莞 XX 五金塑料制品廠 文件名稱 : 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文件編號(hào)： AM11 修訂版別： 00 生效日期： 2020 年 10 月 08 日 頁 數(shù)： 第 25 頁 。 策劃 本公司通過定期管理評(píng)審、內(nèi)部審核等質(zhì)量活動(dòng)，適時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系不適宜的地方進(jìn)行調(diào)整和策劃，包括質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整和策劃，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足要求并有效運(yùn)行。 質(zhì)量目 標(biāo)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果應(yīng)形成或納入相應(yīng)的體系文件中。 管理者代表 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)在管理層中任命一名管理者代表，管理者代表任命書見本手冊(cè)第 章節(jié)，其職責(zé)和權(quán)限見本手冊(cè)第 章節(jié)之 條。 管理評(píng)審 本公司制定《管理評(píng)審程序》 (AM23)，定期開展管理評(píng)審活動(dòng)。共 43 頁 制程運(yùn)作情況，包括制程中存在的主要問題； 產(chǎn)品檢驗(yàn)及測試的合格情況； 糾正措施的實(shí)施情況； 預(yù)防措施的實(shí)施情況； 上一次管理評(píng)審中所確定的措施的實(shí)施情況； 外部環(huán)境和自身的變化引起質(zhì)量管理體系的各種變化，如：法律法規(guī)的變更、組織結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整等； 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。共 43 頁 資源管理 資源的提供 為實(shí)施、保持公司質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效 性，滿足客戶要求，提高客戶滿意度，本公司制定《資源管理程序》 (AM24)，確保公司提供所必需的資源。 行政部根據(jù)公司人力資源狀況定期提出《人力資源需求計(jì)劃》，及時(shí)招聘與崗位要求相適應(yīng)的人員。 行政部保存員工有關(guān)教育、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和資格認(rèn)定的適當(dāng)記錄。 應(yīng)定期檢查、維護(hù)公司所有基礎(chǔ)設(shè)施，確保能持續(xù)滿足公司各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的需要。 本公司制定《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》 (AM25)，對(duì)一般新產(chǎn)品訂單以及特殊要求的新產(chǎn)品訂單進(jìn)行策劃和控制。質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包括 條款內(nèi)容。共 43 頁 與客戶相關(guān)的過程 總則 確保能充分理解客戶的要求和期望，并通過評(píng)審本公司能力確定是否能滿足客戶要求 ，以達(dá)致客戶滿意。 在確認(rèn)接受客戶訂單并組織生產(chǎn)前，物控部應(yīng)組織相關(guān)職能部門對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審，確保： 產(chǎn)品要求在訂單或其它文件中得到明確規(guī)定； 充分理解客戶要求，包括之前與客戶不一致的要求也得到解決； 本公司有能力滿足客戶要求，包括技術(shù)和資源上的支持和措施。 參考數(shù)據(jù) 《訂單評(píng)審程序》 AM26 《客戶溝通與反饋處理程序》 AM27 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司壓鑄產(chǎn)品均為承接客戶訂單而生產(chǎn)，客戶已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并提供相應(yīng)技 術(shù)圖紙或其它技術(shù)要求，本公司負(fù)責(zé)按此組織