【正文】 把工作效率的提高建立在個(gè)人能力的建設(shè)上，把人格的魅力獲得寄予在高尚的道德自律上，把政令推行放在量才使用上。表面看子賤很輕松，白天坐堂，晚間彈琴，就使單父得以大治，而巫馬期披星戴月以致累得病倒，也不過如此，巫馬期工作叫“用力”，子賤工作叫“用賢”?？鬃雍芨吲d，問子賤是怎樣做的。二、中國人對管理者日常工作的本質(zhì)問題的研究領(lǐng)導(dǎo)整天搞來搞去，究竟目的在于哪里呢？你是在領(lǐng)導(dǎo)什么呢？關(guān)于這個(gè)問題，我來給大家講一個(gè)經(jīng)典的案例，這個(gè)案例是誰的呢？咱們山東的，也孔子有關(guān)，在孔子家語、呂氏春秋、韓詩外傳等都有這個(gè)典故。哈佛大學(xué)最后總結(jié)出了總經(jīng)理的12種行為，發(fā)現(xiàn)每一種行為都必須通過嘴來說，所以我們說一個(gè)干部可以不愛說，但不可以不會(huì)說，可以說得少，但要說到點(diǎn)子上，有些人叫按摩式說話，有些人叫點(diǎn)穴式說話，所謂點(diǎn)穴式說話就是一點(diǎn)中的，點(diǎn)這個(gè)點(diǎn)就能影響全局，所謂按摩式說話就是哪個(gè)點(diǎn)都點(diǎn)，但哪個(gè)點(diǎn)都點(diǎn)得不深，來回出溜一遍拉倒。我們管這類英雄叫第三類英雄，叫領(lǐng)導(dǎo)英雄。再比如劉邦，也是個(gè)文不行，武也不行，但他能帶好文武班底，宋江也是如此，梁山108將，社會(huì)上那些黑道老大，偷雞摸狗的都管宋江叫大哥。其實(shí)對中國管理文明的研究，主要從這八個(gè)字中入手。道：價(jià)值觀，自我修養(yǎng)，做事原則。二、中國管理思想有待開發(fā)。大家想一想，你帶十個(gè)博士，研究衛(wèi)星上天，人類登火星，能不能用嚴(yán)格的胡蘿卜加大棒，標(biāo)準(zhǔn)的流程方法，每天打卡，按手印，定時(shí)考勤的方法，我告訴你，不能用。注重人的內(nèi)心、滿意度、幸福感、人際關(guān)系的和諧。所以楊萬里跟林子方說，任人為知，領(lǐng)導(dǎo)要用了解的人，你就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，隨時(shí)都能見面，那你就擁有最重要的資源，這樣你的機(jī)會(huì)是大大的，可是你一旦離開領(lǐng)導(dǎo)身邊，人一走茶就涼，人不見面時(shí)間長了就淡忘了，所以實(shí)際上楊萬里是在跟林子方講任人為知的管理理念和管理規(guī)律。舍小過指的就是不要在乎一個(gè)干部身上的小毛病，就是不要小心眼，不要求全責(zé)備太挑剔。第四句：映日荷花別樣紅日還是指皇帝，映日指沾皇帝的光，也就是說一旦你有成績了，因?yàn)槟闶钦椿实鄣墓?，你就能得到超量的認(rèn)可和關(guān)注，這時(shí)候你就會(huì)別樣紅啊，有了無窮碧和別樣紅，有了這樣的條件，你為什么還要去別的地方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)呢？要提拔就要就地提拔。第一句：畢竟西湖六月中畢竟講的是一種態(tài)度，也就是說小林子啊，講一句掏心窩子的話，“西湖”用景物代表首都臨安，就像我們用大明湖代表濟(jì)南，用昆明湖代表北京，臨安這個(gè)地方六月是什么特點(diǎn)？就一個(gè)字熱，所以第一句話說的是什么呢？就是說小林子啊小林子，畢竟你在首都一個(gè)最熱的一個(gè)位置上。從這個(gè)意義上講，我建議大家還是要學(xué)一點(diǎn)管理。第三句話，管理無處不在。通過投降這場戲，恰恰反映了中國知識(shí)分子在斗爭當(dāng)中的軟弱性，妥協(xié)性和迷惑性，他不知道往哪走，勝利之后他還不知道往哪寫了，所以說，宋江只不過是作者筆下的一個(gè)符號(hào)而已，這也叫透過現(xiàn)象看本質(zhì)。女作家就問為什么她能寬宏大量呢？你再看一看我們國家很多經(jīng)典的愛情故事，男一號(hào)永遠(yuǎn)是書生，便會(huì)問為什么，狐貍精都這么喜歡書生，從簡單的表像和文字入手，是沒辦法解讀出來的。第三種人就更經(jīng)典了，這種標(biāo)志性人物是什么呢？叫狐貍精。第二句：于無字處讀經(jīng)典。有人就會(huì)說，在中國沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)，沒有規(guī)范的管理體系，在這里，我講兩個(gè)詞，一個(gè)叫管理，一個(gè)叫管理學(xué)。我們認(rèn)為在這些成果當(dāng)中，管理成果和管理文化是一個(gè)華彩的篇章。加油！相信我們都能找到屬于自己的成功。 ——郭中杰2012年5月25日第一集 領(lǐng)導(dǎo)干部的修養(yǎng)與管理藝術(shù)大家好！很高興有今天這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起探討一下“領(lǐng)導(dǎo)干部的修養(yǎng)與管理藝術(shù)”這樣一個(gè)話題。我通過這個(gè)很短的講課，希望能提供給大家一個(gè)探索的門徑，同時(shí)也希望能通過我不成熟的解讀，給大家在生活，和事業(yè)中起到一些比較有意義的借鑒。管理和管理學(xué)是兩個(gè)不同的概念，我們說現(xiàn)代意義上的系統(tǒng)的管理學(xué)確實(shí)是來自西方，而我們中國從來不缺管理，而且我們的管理是非常厲害的，非常令人欽佩的，是值得我們研究和繼承的。文字有可能是我們看到的是表象，但從字背后則能讓我們看到事物的發(fā)展規(guī)律。山東淄博市，是專門寫狐貍精的，我們來探討一下狐貍精文化，有一個(gè)外國女作家，寫了一篇文章，《從“聊齋志異”看中國男人的愛情觀》。但如果我們用管理學(xué)的角度，用一句話就能把這個(gè)問題解決了，問：狐貍精為什么那么喜歡書生？答：因?yàn)閷憰亩际菚?。管理學(xué)給了我們一個(gè)框架，一個(gè)眼光。有人說，我一不想搞企業(yè)，二不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，三不想管人，我一個(gè)人過滋潤的小日子，你告訴我，我為什么要學(xué)管理？就算你不搞企業(yè)，不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不管人，你想一想你的生活，每天早晨你一睜開眼的第一件事情你就會(huì)想我今天幾點(diǎn)幾點(diǎn)干什么，這叫什么？這叫時(shí)間管理，上午要見什么人，跟這個(gè)人說什么話，跟那個(gè)人說什么話，哪個(gè)電話接，哪個(gè)電話不接，這叫溝通管理和人際關(guān)系管理；去食堂吃飯，點(diǎn)哪個(gè)菜不點(diǎn)哪個(gè)菜，這叫決策，你說我不點(diǎn)菜，我自己做飯，做飯到菜市場買菜要討價(jià)還價(jià)，這叫商務(wù)談判；回到家做飯了，先煲米飯?jiān)贌鯛C，這邊再炒菜，這叫流程管理，運(yùn)用的是運(yùn)籌學(xué)；做完飯兒子回來了，這小家伙考試不及格還在學(xué)校打架，那應(yīng)該教育啊，那教育叫什么呢？叫領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)；有人說，我還沒成家，你沒有成家得攢錢買房買車吧？這叫什么？叫個(gè)人理財(cái)管理啊。那以這三句為基礎(chǔ)，我們要探討一下中華文明當(dāng)中的管理思想，你說中國人的管理思想，它有什么特點(diǎn)呢？我首先給大家講一首詩，這首詩大家都非常熟悉，但對這首詩引出的管理學(xué)的探討，可能很多人都不知道，我來給大家講一下，詩的作者是南宋著名詩人叫楊萬里，詩的名字叫《曉出凈慈寺送林子方》：畢竟西湖六月中，風(fēng)光不與四時(shí)同；接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅。第二句：風(fēng)光不與四時(shí)同說你個(gè)人的發(fā)展跟到哪去都不一樣。楊萬里想說的實(shí)際是這個(gè)，而林子方呢，他就和我們整理歷史材料的人一樣，他只有哲學(xué)和歷史的底子，他只說這首詩好啊，這東西我收藏啦，然后就走了，最后林子方就在茫茫歷史上消失了。什么叫舉所知？知就是了解，舉所知就是要用自己了解的干部。所以我們可以看到，我們研究管理是從人出發(fā)的，從人的利益、觀點(diǎn)、立場出發(fā)，我們這個(gè)人本講的是什么？講的是來自人，通過人，為了人，這是中國人本管理的精髓。這兩種管理到底哪個(gè)好？我告訴大家，管理當(dāng)中沒有最好，只有合適。我告訴你，不行，只能用人本的辦法，你要做后勤部長，要關(guān)心生活，這些人的專業(yè)水平比你這領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)，他們懂的事你都不一定了解，這種情況下要走人本的道路，搞滿意度提升，要放權(quán)扁平化，民主管理，要他們說話，要他們自主。從這首詩來看，我們的管理思想真的有待開發(fā)啊，這首詩你真的把它拿寫景詩來讀，可以嗎？可以，而且可以讀得很棒，不過，你沒辦法看到其中內(nèi)部很深的東西，我們大量的文化傳播現(xiàn)在開始復(fù)興了，繁榮了，但我們講文化總不能從人物到人物，從故事到故事，講些表面的東西，要講規(guī)律才能對我們的生活有意義。術(shù)：做事的技巧方法，謀略。在中國歷史上，涌現(xiàn)了很多的大英雄，有文的英雄，如諸葛亮、龐統(tǒng)、劉伯溫、張良、陳平等。毛澤東拯救了中國，他也見不得血，不會(huì)打槍，但他們卻能說一不二，縱橫天下。一、哈佛大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)每天干什么的調(diào)查研究那我問一個(gè)問題，這些領(lǐng)導(dǎo)英雄當(dāng)了頭之后，他一天到晚干什么？他整天都圍著什么轉(zhuǎn)，他是怎么安排一天的生活的？我想跟大家探討一下這個(gè)問題。所以我們講領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)很重要啊?！秴问洗呵铩防镉羞@樣一個(gè)故事：魯哀公請孔子推薦一弟子去單父任縣令，孔子就將巫馬期推舉了去，《韓詩外傳》里說，巫馬期“與星入，與星出，廢寢忘食，身不下堂”，辛辛苦苦干了一年，將單父治理得頗有起色，魯哀公很滿意，巫馬期卻因拼命工作積勞成疾，一病不起。子賤說，我把他們當(dāng)父親看待的有三人，把他們當(dāng)兄長看的有五人，把他們當(dāng)朋友看的有十一人。子賤非常著名的一句話：“用賢者易，用力者勞，易則久，勞則傷。要善于把握全局，抓住重點(diǎn)，分清主次，瞄準(zhǔn)主攻點(diǎn)，講究工作藝術(shù)，就能以四兩撥千斤之效，達(dá)到最佳工作實(shí)效。他在洛陽南宮大辦酒宴，邀請諸將領(lǐng)舉行慶功大會(huì)，酒席宴上，劉邦對群臣說：“各位愛卿，你們要對我說實(shí)說，我為什么能以少勝多，以弱勝強(qiáng)，打敗強(qiáng)大的項(xiàng)羽并做了皇帝呢?”聽劉邦這么一問，大臣高起、王陵馬上站起來回答說：“陛下您指揮有方，親率大軍攻城掠地，并能安撫當(dāng)?shù)匕傩张c天下人同利，而項(xiàng)羽則不是這樣?！比撼悸犃藙钸@番話，仔細(xì)想想，感覺也確有其中的道理，紛紛點(diǎn)頭稱是，這就是史書記載的劉邦洛陽論三杰。所以你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)別說自己牛在哪兒，我只要把你手下的四梁八柱叫進(jìn)來一排，這些人水平怎么樣，我就知道你的水平怎么樣。從古至今的大領(lǐng)導(dǎo)，凡是成功的，他都特別明白這個(gè)道理，走到哪都是發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，使用人才，把人的問題解決好，人的問題解決不好，再努力也是白搭。三、如何搭建人才隊(duì)伍我來給大家講一講宋江是如何進(jìn)行人事安排的。這個(gè)本質(zhì)說的是什么？殺豬給豬放血頭領(lǐng)一個(gè)，菜地澆大糞頭領(lǐng)一個(gè)，醋廠造醋頭領(lǐng)一個(gè)，縫紉頭領(lǐng)一個(gè)，這就是宋江高明，給英雄找事做，讓他們都忙起來。諾基亞在現(xiàn)代管理中提出一個(gè)主張叫“不斷攪動(dòng)鍋里的水”?！鳖I(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵就在于調(diào)動(dòng)這些人給你干工作，但如果你調(diào)動(dòng)他，但他響應(yīng)你那就麻煩啦，領(lǐng)導(dǎo)是怎么行動(dòng)就能讓大家起到一呼百應(yīng)的效果呢？請看下一集，仁者無敵。已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人；已所不欲，勿施于人“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”，我們認(rèn)為這叫分享文化，你要做的事情也幫人家做成，你喜歡的東西和人家分享，你要達(dá)到的目標(biāo)也讓別人達(dá)到。忠怒之道被傳統(tǒng)的儒家稱為仁的基本內(nèi)核。當(dāng)你坐在車上看到有人行乞，如果你覺得此人可憐，說如果能幫他的時(shí)候一定要幫他，想要給他點(diǎn)錢時(shí)，當(dāng)你動(dòng)心時(shí)，你已經(jīng)有善心了。二、仁對于管理而言意味著什么？又有哪些意義？上級和下級一條心孫子說一個(gè)將軍必須具備五個(gè)字“道天地將法”，抓住這五個(gè)字就能縱橫天下，所向披靡，孫子把道排在第一位，他對道的解釋是“道者，令民與上同意，故可以與之死，可以與之生”，意思就是上下一條心，努力去干?！毙缕唬骸芭e大事者必以人為本。在三國中，劉備是最會(huì)收買人心的，所謂“仁義布于天下”。軍師龐統(tǒng)竭力鼓動(dòng)，說這是天賜良機(jī)。若以小利而失信義于天下，吾不忍也。故事：趙云單騎救主，玄德擲子地下云下馬伏地而泣。適來公子尚在懷中啼哭，此一會(huì)不見動(dòng)靜，多是不能保也。無由撫慰忠臣意，故把親兒擲馬前。從這個(gè)案例中我們可以真切地感受到“過量的愛是一種傷害”，在我們的傳統(tǒng)文化中，特別講究母子之愛，父子之愛，兄弟之愛，家庭之愛，男女之愛，但這種種愛很多因?yàn)閻鄱勺×搜劬Γ@叫成長感覺替代，該他做的事情不讓他做，該他著的急不讓他著，該他受的磨難不讓他受，你看我們中國家庭，這孩子不吃飯，這媽拿著碗追著孩子，饑餓是人的本能，他餓了，他就吃了，你不用替他餓，而如果你替他餓了后，他會(huì)認(rèn)為吃飯是你的事，不是我的事，他就會(huì)動(dòng)機(jī)降低，努力程度降低，而且沒有生活的自主感，生活的情趣也降低，他不吃是吧，你讓他坐著，然后你給他吃，說這好吃，那好吃，他一見好吃，他餓了自然就會(huì)來吃，當(dāng)然你不能讓他吃剩下的飯，提前給他留一套，葷菜、素菜、米飯和湯，等他來吃的時(shí)候你端出來讓他吃，這時(shí)候讓他感受到愛心。案例：唐太宗如何管理感情魏征還浮頡螂唐太宗說：陛下一定要遠(yuǎn)離佞臣。這一方法一般為江湖中的老大所為，而李世民則是一個(gè)立志以誠信治理天下君王，因此沒有采用。以前我也曾經(jīng)懷疑過你，只是沒有貿(mào)然定論?！笨吹竭@里，你可能認(rèn)為宇文士及是一個(gè)小人，唐太宗一定會(huì)遠(yuǎn)離他，其實(shí)未必。隋末，有不少人都曾經(jīng)勸說李淵起兵反隋，宇文士及就是其中之一。太宗即位后，宇文士及任右衛(wèi)大將軍，每日都跟隨在李世民身邊，即便是輪休時(shí)，也會(huì)被快馬急招回宮侍衛(wèi)。從這個(gè)案例中，我們學(xué)到了什么？答：李世民高明，清醒，知道誰是小人；小人自有小人的優(yōu)點(diǎn)，可以管生活，這叫眼光；知道小人而不會(huì)讓他擔(dān)當(dāng)大任，但也恰如其分地使用他，這叫超載。君子管事，小人管生活。兩個(gè)公子聽到齊襄公被殺的消息，都急著要回齊國爭奪君位。怎知公子小白是詐死，等到公子糾和管仲進(jìn)入齊國國境，小白和鮑叔牙早已抄小道搶先回到了國都臨淄，小白當(dāng)上了齊國國君，即齊桓公。 齊桓公氣憤地說：“管仲拿箭射我，要我的命，我還能用他嗎？” 鮑叔牙說：“那回他是公子糾的師傅，他用箭射您，正是他對公子糾的忠心。 管仲幫著齊桓公整頓內(nèi)政，開發(fā)富源，大開鐵礦，多制農(nóng)具，后來齊國就越來越富強(qiáng)了。 人與人相處，都難免有沖撞、過節(jié)、恩怨，最重要的是忘記過去，不計(jì)前嫌。 你打我一拳，我必定想方設(shè)法踩你兩腳，但是，踩過之后呢？對你有什么好處？在多樣化的團(tuán)隊(duì)中，這人看了你生氣，你應(yīng)該怎么管，這人沒本事你應(yīng)該怎么管，這人是能人你又應(yīng)該怎么管？這些問題也是管理中的大問題，這些問題應(yīng)該怎么做呢？請看下集“以和為勝”。即皇帝即位、生日、婚禮、元旦等都在這里慶祝。保和殿每年除夕，皇帝在此宴請少數(shù)民族王公大臣。我們中國人怎樣理解這個(gè)“和”呢？在這里跟大家講一講二個(gè)理念，三個(gè)境界。一、對立統(tǒng)一，動(dòng)態(tài)平衡我們講的和是動(dòng)態(tài)的平衡，你看太極圖上有個(gè)陰陽魚，陰一半陽一半，但絕對不是從中間簡單地一分，它是陰中有陽，陽中有陰，陰向陽動(dòng)，陽向陰動(dòng)，而在管理當(dāng)中我們?nèi)绾握莆者@動(dòng)態(tài)平衡呢？我來給大家講一個(gè)禪宗的例子。這里還涉及一個(gè)收放的平衡，就像打人一樣，要想讓拳頭更大力，打完一拳后得先收回來，如果不收回來，永遠(yuǎn)使不上勁。大將軍衛(wèi)青打敗匈奴，縱橫天下，官拜大將軍，權(quán)傾朝野，所有人見到大將軍都作揖打恭，唯獨(dú)有個(gè)老先生叫汲黯，老爺子見到衛(wèi)青不光不理，不光傲慢，還點(diǎn)衛(wèi)青鼻子，訓(xùn)斥衛(wèi)青，背后還罵他，衛(wèi)青急了，衛(wèi)青找到老先生，說老爺子，你怎么能這樣呢？我招你了，惹你了，你不理我就算了，為什么還要攻擊我？還散步謠言，惡意中傷我，汲黯樂了，說我這是在幫你，你知道嗎？衛(wèi)青說你這是在損毀我的名譽(yù)，你哪是在幫我?。考橱稣f你糊涂，你是管軍事的，有班底，有隊(duì)伍，名滿天下，人人敬仰，人人都服你，這叫什么？功高震主，財(cái)大欺主，勢大壓主，你都成這樣了，領(lǐng)導(dǎo)心里成什么滋味？他會(huì)不會(huì)擔(dān)心？會(huì)不會(huì)嫉妒？會(huì)不會(huì)失落？就甭說價(jià)值觀的問題，就算情緒上有些問題，將來會(huì)給你帶來什么后果呢？很危險(xiǎn)啊。二、條件轉(zhuǎn)化，互相包含