聯(lián)通蘋果手機(jī)iphone銷售基本流程指導(dǎo)-wenkub
2023-04-27 23:58:24 本頁面
【正文】 銷售流程以滿足客戶感性、個(gè)性、多樣化的需求，融合其參與性、互動(dòng)性，給用戶以驚奇的感受激發(fā)他購買。n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料 銷售基本流程環(huán)節(jié)如下：環(huán)節(jié)內(nèi)容具體操作備注（銷售準(zhǔn)備環(huán)節(jié)）準(zhǔn)備銷售時(shí)需要的相關(guān)資源 熟悉iphone的產(chǎn)品知識(shí)，（材料見培訓(xùn)PPT） 熟悉iphone的演示技巧（材料見培訓(xùn)ppt） 熟悉iphone的資費(fèi)政策（材料見公司文件） 銷售演示iphone手機(jī)一臺(tái)（3GS版），及相關(guān)配件（數(shù)據(jù)線，充電器，耳機(jī)，取卡針） 電腦（或手提）一臺(tái)，預(yù)裝iTunes軟件，（電腦要求可以上互聯(lián)網(wǎng)） Iphone資費(fèi)政策相關(guān)宣傳頁 每個(gè)銷售人員熟悉iTunes帳號(hào)申請(qǐng)流程，并擁有2～3個(gè)自己申請(qǐng)好的iTunes帳號(hào)用于銷售演示； 打印給客戶的iphone手機(jī)快速使用A4頁資源缺一不可，不了解產(chǎn)品或沒有相關(guān)銷售器具，不能銷售。 第三代iphone比第二代iphone在速度上和功能上比第二代強(qiáng)很多。提示用戶必須是使用手指肚的部分劃動(dòng)界面；告知用戶會(huì)很快習(xí)慣iphone的操作方式，而且會(huì)很方便；告知iphone與電腦同步備份保存相關(guān)信息資料非常方便；可以聯(lián)電腦將電腦的歌曲復(fù)制到手機(jī)；資費(fèi)介紹介紹聯(lián)通iphone的各項(xiàng)銷售資費(fèi)語言：“先生/小姐，剛才為您演示的iphone手機(jī)目前我司有多種優(yōu)惠的銷售資費(fèi),相這樣的手機(jī)，可以為你帶來很多個(gè)方面的功能，只是一臺(tái)手機(jī)，就相當(dāng)一部普通手機(jī)，一臺(tái)筆記本，一個(gè)mp3/mp4音樂播放器，一個(gè)上網(wǎng)卡，一個(gè)電子書，一部數(shù)碼相機(jī)”等功能，現(xiàn)在熱賣的第二代8G版禮包價(jià)是5999元，,第三代16G版禮包價(jià)是6999元，32G版禮包價(jià)是7999元。”介紹： 引導(dǎo)用戶到業(yè)務(wù)辦理區(qū)辦理業(yè)務(wù)，盡量用最短的時(shí)間辦理好業(yè)務(wù)。介紹： 教用戶認(rèn)識(shí)手機(jī)各項(xiàng)按鍵 教用戶取出和插入U(xiǎn)SIM卡托，放入U(xiǎn)SIM卡 教用戶手機(jī)開機(jī)操作 教用戶識(shí)別電腦上安裝的iTunes軟件和下載的地址 教用戶如何用數(shù)據(jù)線連接電腦操作 幫用戶進(jìn)行激活操作，并指導(dǎo)用戶整個(gè)激活過程。教用戶上視頻網(wǎng)站（）,并在用戶的手機(jī)上添加這兩個(gè)朱屏幕標(biāo)簽；教用戶設(shè)置天氣預(yù)報(bào)等設(shè)置 教用戶使用天氣預(yù)報(bào)功能，添加本地的佛山的天氣預(yù)報(bào)操作。，不含臺(tái)、港、澳地區(qū)?？深A(yù)訂的iPhone手機(jī)產(chǎn)品及簽約規(guī)定如下：3G iPhone合約計(jì)劃(簽約期：24個(gè)月)手機(jī)型號(hào)：3G 8G版iPhone（產(chǎn)品包價(jià)格5999元），手機(jī)顏色為黑色3GS 16G版iPhone（產(chǎn)品包價(jià)格6999元），手機(jī)顏色為黑色和白色3GS 32G版iPhone（產(chǎn)品包價(jià)格7999元），手機(jī)顏色為黑色和白色說明：=手機(jī)款+預(yù)存款。 iPhone套餐只適用于選擇3G iPhone合約計(jì)劃購買iPhone 3G（S）手機(jī)的用戶。所以，我們的終端銷售人員一定要將這句話作為一切工作的前提。通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，從而建立一種融洽的氣氛，良好的開頭將有利于與顧客的進(jìn)一步溝通。第四步——。以下，我們將針對(duì)五個(gè)步驟中的具體情況進(jìn)行詳細(xì)的講解：一. 迎接顧客銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立起溝通的橋梁。 記??！微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。很少有顧客會(huì)直截了當(dāng)?shù)母嬖V你，他需要什么，除非他已經(jīng)確實(shí)知道他自己需要什么。還沒有交談就把顧客嚇跑了，怎么再向顧客介紹產(chǎn)品呢？以上兩個(gè)例子中，銷售人員還未與顧客交談，還未了解顧客的需要，便讓顧客回答了是與否之后離開了。那反過來，銷售人員不妨試一下給予，換一種方式來迎接顧客。例5. 顧客的目光在柜臺(tái)上來回掃過。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料，結(jié)合以上例例5的情況靈活介紹產(chǎn)品，有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品，以滿足不同顧客的需要。二） 銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動(dòng)，并分發(fā)宣傳資料時(shí)，顧客的反應(yīng)基本上也會(huì)有兩種1. 希望銷售人員會(huì)繼續(xù)說下去，聽一聽有沒有自己感興趣的東西，如買一贈(zèng)一活動(dòng)，免費(fèi)試用，有獎(jiǎng)銷售等。給予顧客什么呢？給予是一種服務(wù)，是說明，給予顧客他所關(guān)心的事物的說明。二. 了解需要一）記??！對(duì)產(chǎn)品越挑剔的顧客，越是有購買欲望的潛在消費(fèi)者！在迎接顧客并與顧客交談之后，銷售人員與顧客的溝通橋梁就建立起來了。必須預(yù)計(jì)每個(gè)問題可能會(huì)帶來的回答，以選擇那些有利于銷售的問題，因此盡可能提那些能獲取信息、易于回答的，如：誰、什么、哪里、什么時(shí)候、為什么、怎
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