【正文】 (五) 電話營銷崗位職責職務名稱：電話營銷任職人員：刀朝佳直屬上級：市場部經(jīng)理所屬部門：市場部崗位目的：電話拜訪、回訪客戶，接聽客戶電話工作內容：1. 客戶類（1）電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會；（2）新客戶拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；（3）每天下班前做好呼叫轉移，方便時刻接聽客戶來電，并做好詳細記錄；（4）負責接聽所有來電，并進行登記、分類、管理（5）收集客戶反饋信息，并及時上報；（6）熟練掌握本崗位的系統(tǒng)操作和相關知識，積極、認真受理客戶的各種服務需求，為客戶提供正確信息，及時處理客戶疑問；（7）完成領導交辦的其他事項；權限：（1）電話拜訪客戶；（2）電話回訪客戶；（3）對于客戶信息資料有整理和管理權；所受上級的指導：在業(yè)務上接受市場部經(jīng)理的指導。同級溝通：與公司行政部門，服務部門，技術部門做好協(xié)調工作所予下級的指導：無(七) 設計師崗位職責職務名稱：設計師任職人員：李佳琪直屬上級：市場部經(jīng)理所屬部門：市場部崗位目的：公司所有策劃案及單透貼的平面設計工作內容：(1) 分析客戶策劃需求，充分理解策劃意圖，設計和創(chuàng)作項目平面方案，確保設計作品高速優(yōu)質完成；(2) 負責各類公關活動項目的平面設計以及海報、樣本、畫冊的設計；(3) 負責與印刷廠、制作商充分接洽，確保設計方案的準確實施；(4) 負責公司宣傳資料的設計方案，并存檔；(5) 負責公司市場部宣傳廣告等的平面設計。 2. 廣告合同簽訂的一系列準備及對接工作：1) 合同模板由文案負責準備，條款須按公司制式模板，若有爭議部分須告知總經(jīng)理（顧總），最終確定后即可簽訂合同。3. 廣告發(fā)布的工作流程：LED廣告審批發(fā)布流程1) 市場部在接到客戶的廣告時，須做好廣告稿業(yè)務承接登記記錄，并由內勤向客戶索取以下資料：①廣告業(yè)務承接登記記錄表②廣告合同③廣告主資質證明：如營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋紅章）④廣告證明材料：（發(fā)布廣告內容的證明文件。獲獎：需獲獎證書、專利：需專利證書。（備注：在廣告初審階段，若是報給顧總發(fā)現(xiàn)錯誤的，按照公司規(guī)定進行處罰：第一次100元，第二次200元，第三次以上直接開除。2) 設計師（李佳琪）跟客戶溝通后，按照客戶意思把內容和版式報給總經(jīng)理審批。6) 客戶確認通過后，市場部內勤（吳懷瓊）需做好廣告業(yè)務承接登記記錄，并向客戶索取以下資料：①廣告業(yè)務承接登記記錄表②廣告合同③廣告主資質證明：如營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋紅章）④廣告證明材料：（發(fā)布廣告內容的證明文件。獲獎：需獲獎證書、專利：需專利證書。10) 未盡事宜根據(jù)特殊情況請示總經(jīng)理，由總經(jīng)理指示處理。南京通用注冊商標：需注冊商標證。 以上材料準備齊全后，由資料收集專員徐織云連同需要發(fā)布的廣告內容一并交予廣告審批專員張振娜，由張振娜上報昆明市出租汽車管理處及昆明市工商局廣告處審批備案。 廣告內容審批通過后，由廣告審批專員張振娜告知顧總，再由顧總通知市場部文案（刀朝佳）后，方可發(fā)布廣告內容。廣告詞中若含有“最”、“頂級”等極端詞匯，應與客戶協(xié)商修改。新上的廣告信息應包括合作單位、投放時間、時段、頻次、內容。5. 文案（刀朝佳）同時將廣告詞發(fā)給張振娜上報客管處及市工商局審批。3. 文案（刀朝佳）生成排期，待廣告開始更新，廣告發(fā)布完成。(五) 廣告發(fā)布后的取證廣告發(fā)布后，由內勤（徐織云）拍照存檔，客戶需要時，為客戶制作廣告效果圖或者填寫廣告驗收單。逾期將順延至下一工作日進行審核。昆明典梵文化傳播有限公司市場部二〇一一年十月十九日表一：廣告內容發(fā)布確認單合作公司確認時間廣告發(fā)布頻次合作公司審核（簽字并加蓋公章）是否同意發(fā)布表二：廣告內容發(fā)布申請表 提交日期： 年 月 日發(fā)布單位（簽章）發(fā)布頻次發(fā)布時間發(fā)布類型商業(yè)廣告發(fā)布內容經(jīng)辦人文案（刀朝佳）聯(lián)系方式15812034434播放方式滾屏發(fā)布審核（副總經(jīng)理）發(fā)布審核（總經(jīng)理）是否發(fā)布表三：廣告內容變更申請表 提交日期： 年 月 日發(fā)布單位（簽章）發(fā)布頻次發(fā)布時間發(fā)布類型商業(yè)廣告發(fā)布內容
經(jīng)辦人文案（刀朝佳）聯(lián)系方式15812034434播放方式翻屏發(fā)布審核（副總經(jīng)理）發(fā)布審核（總經(jīng)理）是否發(fā)布表四：廣告取消申請表取消單位