某文化傳播有限公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-27 13:49:51 本頁(yè)面
【正文】 (五) 電話營(yíng)銷崗位職責(zé)職務(wù)名稱：電話營(yíng)銷任職人員：刀朝佳直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理所屬部門：市場(chǎng)部崗位目的：電話拜訪、回訪客戶，接聽(tīng)客戶電話工作內(nèi)容：1. 客戶類（1）電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)；（2）新客戶拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；（3）每天下班前做好呼叫轉(zhuǎn)移，方便時(shí)刻接聽(tīng)客戶來(lái)電，并做好詳細(xì)記錄；（4）負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有來(lái)電，并進(jìn)行登記、分類、管理（5）收集客戶反饋信息，并及時(shí)上報(bào)；（6）熟練掌握本崗位的系統(tǒng)操作和相關(guān)知識(shí)，積極、認(rèn)真受理客戶的各種服務(wù)需求，為客戶提供正確信息，及時(shí)處理客戶疑問(wèn)；（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；權(quán)限：（1）電話拜訪客戶；（2）電話回訪客戶；（3）對(duì)于客戶信息資料有整理和管理權(quán)；所受上級(jí)的指導(dǎo)：在業(yè)務(wù)上接受市場(chǎng)部經(jīng)理的指導(dǎo)。同級(jí)溝通：與公司行政部門，服務(wù)部門，技術(shù)部門做好協(xié)調(diào)工作所予下級(jí)的指導(dǎo)：無(wú)(七) 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)職務(wù)名稱：設(shè)計(jì)師任職人員：李佳琪直屬上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理所屬部門：市場(chǎng)部崗位目的：公司所有策劃案及單透貼的平面設(shè)計(jì)工作內(nèi)容：(1) 分析客戶策劃需求，充分理解策劃意圖，設(shè)計(jì)和創(chuàng)作項(xiàng)目平面方案，確保設(shè)計(jì)作品高速優(yōu)質(zhì)完成；(2) 負(fù)責(zé)各類公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)以及海報(bào)、樣本、畫冊(cè)的設(shè)計(jì)；(3) 負(fù)責(zé)與印刷廠、制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施；(4) 負(fù)責(zé)公司宣傳資料的設(shè)計(jì)方案，并存檔；(5) 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部宣傳廣告等的平面設(shè)計(jì)。 2. 廣告合同簽訂的一系列準(zhǔn)備及對(duì)接工作：1) 合同模板由文案負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，條款須按公司制式模板，若有爭(zhēng)議部分須告知總經(jīng)理（顧總），最終確定后即可簽訂合同。3. 廣告發(fā)布的工作流程：LED廣告審批發(fā)布流程1) 市場(chǎng)部在接到客戶的廣告時(shí)，須做好廣告稿業(yè)務(wù)承接登記記錄，并由內(nèi)勤向客戶索取以下資料：①?gòu)V告業(yè)務(wù)承接登記記錄表②廣告合同③廣告主資質(zhì)證明：如營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋紅章）④廣告證明材料：（發(fā)布廣告內(nèi)容的證明文件。獲獎(jiǎng)：需獲獎(jiǎng)證書、專利：需專利證書。（備注：在廣告初審階段，若是報(bào)給顧總發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的，按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰：第一次100元，第二次200元，第三次以上直接開(kāi)除。2) 設(shè)計(jì)師（李佳琪）跟客戶溝通后，按照客戶意思把內(nèi)容和版式報(bào)給總經(jīng)理審批。6) 客戶確認(rèn)通過(guò)后，市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤（吳懷瓊）需做好廣告業(yè)務(wù)承接登記記錄，并向客戶索取以下資料：①?gòu)V告業(yè)務(wù)承接登記記錄表②廣告合同③廣告主資質(zhì)證明：如營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋紅章）④廣告證明材料：（發(fā)布廣告內(nèi)容的證明文件。獲獎(jiǎng)：需獲獎(jiǎng)證書、專利：需專利證書。10) 未盡事宜根據(jù)特殊情況請(qǐng)示總經(jīng)理，由總經(jīng)理指示處理。南京通用注冊(cè)商標(biāo)：需注冊(cè)商標(biāo)證。 以上材料準(zhǔn)備齊全后，由資料收集專員徐織云連同需要發(fā)布的廣告內(nèi)容一并交予廣告審批專員張振娜，由張振娜上報(bào)昆明市出租汽車管理處及昆明市工商局廣告處審批備案。 廣告內(nèi)容審批通過(guò)后，由廣告審批專員張振娜告知顧總，再由顧總通知市場(chǎng)部文案（刀朝佳）后，方可發(fā)布廣告內(nèi)容。廣告詞中若含有“最”、“頂級(jí)”等極端詞匯，應(yīng)與客戶協(xié)商修改。新上的廣告信息應(yīng)包括合作單位、投放時(shí)間、時(shí)段、頻次、內(nèi)容。5. 文案（刀朝佳）同時(shí)將廣告詞發(fā)給張振娜上報(bào)客管處及市工商局審批。3. 文案（刀朝佳）生成排期，待廣告開(kāi)始更新，廣告發(fā)布完成。(五) 廣告發(fā)布后的取證廣告發(fā)布后，由內(nèi)勤（徐織云）拍照存檔，客戶需要時(shí)，為客戶制作廣告效果圖或者填寫廣告驗(yàn)收單。逾期將順延至下一工作日進(jìn)行審核。昆明典梵文化傳播有限公司市場(chǎng)部二〇一一年十月十九日表一：廣告內(nèi)容發(fā)布確認(rèn)單合作公司確認(rèn)時(shí)間廣告發(fā)布頻次合作公司審核（簽字并加蓋公章）是否同意發(fā)布表二：廣告內(nèi)容發(fā)布申請(qǐng)表 提交日期： 年 月 日發(fā)布單位（簽章）發(fā)布頻次發(fā)布時(shí)間發(fā)布類型商業(yè)廣告發(fā)布內(nèi)容經(jīng)辦人文案（刀朝佳）聯(lián)系方式15812034434播放方式滾屏發(fā)布審核（副總經(jīng)理）發(fā)布審核（總經(jīng)理）是否發(fā)布表三：廣告內(nèi)容變更申請(qǐng)表 提交日期： 年 月 日發(fā)布單位（簽章）發(fā)布頻次發(fā)布時(shí)間發(fā)布類型商業(yè)廣告發(fā)布內(nèi)容
經(jīng)辦人文案（刀朝佳）聯(lián)系方式15812034434播放方式翻屏發(fā)布審核（副總經(jīng)理）發(fā)布審核（總經(jīng)理）是否發(fā)布表四：廣告取消申請(qǐng)表取消單位
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