【正文】 設計下達任務后因故變更設計單位的工程：設計任務的下達經過客服中心的嚴格審查并取得相關各方的共識，一般情況下不能進行變更，特殊情況下必須進行變更時建設單位應出具變更申請，申請中必須充分說明變更的理由，客服中心對變更申請要進行審查，對于確因設計單位服務質量、技術水平達不到要求導致用戶提出變更要求的工程，在取得原設計單位認可的情況下可以變更設計任務，同時客服中心要對該設計單位進行重新評價；1)沒有規(guī)劃文件（方案或要點）的工程因故需要出方案或要點時應將任務退回；設計任務退回時首先在系統中進行信息退回，同時將設計任務單退回客服中心：（要點）后1個工作日內與建設單位取得聯系，計劃經營部門與建設單位簽訂設計合同，合同簽訂后由計劃經營部門向設計室下發(fā)設計任務；，圖紙設計完畢由審核人進行圖紙審核，審核后由設計人編制設計概算，計劃經營部門安排曬圖，圖紙曬好后計劃經營部門向客戶服務中心報送圖紙2份、設計概算1份，同時向輸配分公司送圖紙2份、銷售分公司送圖紙1份；、規(guī)劃方案、要點以及工程圖紙洽商等設計文件妥善保存； ：1)設計圖紙工程量應該與設計任務工程量相匹配；2)設計單位可以根據實際情況調整出圖工程量，但不能超過有關規(guī)劃文件規(guī)劃的用氣規(guī)模；3)當出圖工程量所對應的用氣規(guī)模超出規(guī)劃文件時，應該及時與規(guī)劃人溝通并以規(guī)劃變更的形式進行確認；：設計單位在向客服中心報送圖紙前應和建設單位進行充分的溝通，明確建設單位是否需要在近期內開工，對于近期沒有開工需求的圖紙應暫緩報送，圖紙報送后設計單位應及時告知建設單位圖紙的報送情況，圖紙報送后6個月內未辦理交底手續(xù)的工程客服中心將圖紙退回原設計單位同時通知分公司退圖；：1)圖紙封面應注明工程名稱、工程編號、設計號，其中工程名稱和工程編號必須按照客服中心給定的名稱填寫，圖紙名稱可以自行命名；2)每一套圖紙應有單獨的設計號和工程概算，概算中應注明本套圖紙對應的工程總造價（含二次費用）、外線總造價（含二次費用）、戶內總造價（含二次費用）；3)設計說明中應注明以下內容：氣源情況（供氣調壓站（箱）、上游是否帶氣、是否接基建管線、通氣方式（是否帶氣接線、是否啟動調壓箱或閘井通氣、需要啟動的調壓或閘井的名稱規(guī)格、帶氣接線管線的規(guī)格壓力級制、材質），工程量情況（分別注明戶內工程量和外線工程量，其中戶內工程量應注明每一棟樓的具體戶數、設備情況，每一個公服表具所帶的設備情況），設計圖紙是否已經完全實現規(guī)劃意圖；4)外線圖紙（特別是新建小區(qū)外線圖紙）應在圖紙中盡量明確紅線位置以便后期的工程管理，外線圖紙中應標注清楚必要的坐標點位、拴點位置以及其他市政綜合管網的位置；5)圖紙報送時應說明是否還有后續(xù)圖紙需要分批報送；（超出集團相關技術、設備選型規(guī)定范圍）技術問題的處理程序：“施工驗收技術小組”認定的工程案例進行查詢，從中尋找類似的典型工程案例，并根據工程案例出圖，同時在圖紙說明中進行說明；，方案交給設計任務管理員，由設計任務管理員提交給“施工驗收技術小組”，經過審批后出圖，同時在圖紙說明中進行說明；：1)文本要求：內容包括圖紙和概算，主要包括圖紙的封面的工程名稱、編號是否正確，設計說明中應說明的內容是否全面；2)設計信息檢驗：系統中錄入的工程信息是否齊全、工程量、材料量是否準確、概算金額是否正確；3)設計圖紙與規(guī)劃方案及規(guī)劃變更是否相符（路由、調壓站調壓箱、工程量、特殊要求）；4)重大規(guī)劃變更（如：調壓站改調壓箱）的手續(xù)是否齊全；5)是否按照集團有關的技術、材料設備選型規(guī)定出圖；6)超出有關設計施工規(guī)范的特殊技術處理是否經過施工驗收技術小組審核；圖紙復核人員在接到圖紙的2個工作日內完成圖紙復核工作，發(fā)現不合格圖紙后在系統內填寫退圖原因連同送審圖紙2份、設計概算1份退回設計單位同時通知分公司退圖；復核通過的圖紙應在當天轉交底服務臺，連同圖紙、概算、規(guī)劃方案、有關的“施工驗收技術小組”文件（僅限于超規(guī)范工程設計）轉交底服務臺，轉工程之前圖紙復核人員應核對工程檔案內資料是否齊全，核對的項目包括：1）報裝登記表（用戶蓋章原件）；2）設計任務單；設計圖紙（1份）、概算（1份）；3）規(guī)劃方案或要點（僅限有方案或要點的工程）；4）施工驗收技術小組文件（僅限于超規(guī)范工程）：1)建設單位應委托在燃氣集團備案的施工單位進行施工；2)同一工程應委托同一施工單位施工，需要委托多家施工單位施工時，建設單位需要就工程銜接點的處理在施工委托書內進行說明；3)特殊工程如：工程中涉及、夯管、頂管、定向鉆施工需要分包的工程，施工單位應在施工安全協議中說明，明確安全責任；4)在建設單位認可的前提下，燃氣集團可以代替建設單位指定施工單位；5)施工單位的變更施工單位的確認經過客服中心的審核并取得建設單位的認可，一般情況下不能進行變更，特殊情況下必須進行變更時建設單位應出具變更申請，申請中必須充分說明變更的理由，客服中心對變更申請要進行審查，對于確因施工單位服務質量、技術水平達不到要求導致用戶提出變更要求的工程，在取得原施工單位認可的情況下可以變更施工單位，同時客服中心要對原施工單位進行重新評價，客服中心組織建設單位、原施工單位和變更后的施工單位召開協調會，各方達成一致意見并進行書面確認后將交底任務退回，重新辦理交底；：　　經過建設單位認定的施工單位應該在工程交底前與客服中心簽訂《施工安全協議》，協議應明確施工單位的安全管理責任；，確認的內容包括：報裝登記表（用戶蓋章原件）；設計任務單；設計圖紙（1份）；規(guī)劃方案或要點（僅限有方案或要點的工程）；施工驗收技術小組文件（僅限于超規(guī)范工程）施工單位委托書；施工安全協議；：1)辦理交底的手續(xù)齊全后計劃員分配交底工程量，原則上一份圖紙或多份圖紙內的工程量可以組成一個交底任務，一份圖紙內的工程量不能拆分成多個交底任務；2)應同時進行完整工程的交底（戶內工程與相配套的外線工程同時交底）；3)外線、戶內工程分冊出圖且要求分批交底的工程，應先交外線工程，后交與之相配套的戶內工程；4)為配合戶內土建工程施工需要先期進行立管工程施工的工程應在交底前明確外線氣源情況和外線工程的開工計劃；5)一次交底任務對應一個施工編號；6)工程交底前發(fā)生的工程量變更應變更圖紙；《施工委托書》，客服中心與施工單位簽定《施工質量安全協議書》；；~5個工作日內交底同時向交底辦理人發(fā)放《交底任務單》和《城市燃氣供氣合同》，非特殊情況計劃員不應安排第二天的交底任務，客服中心計劃員應綜合考慮工程管理員近期的交底驗收日程和工程量、工程的前后銜接關系后合理安排工程交底任務，工程低峰期每個工作日安排1~2個交底（或驗收）任務，具體交底驗收時間應上、下午措開不應在同一工作時段重疊安排任務，大型工程（大型居民小區(qū)）、復雜工程、重點工程應保證交底、驗收時間，原則上上述工程的交底、驗收時間不應少于半個工作日，工程高峰期適當進行調整增加安排任務的密度，每個工作日安排1~4個交底（或驗收）任務，必要時可進一步加大安排的密度并安排公休日任務。通過交底各相關單位從不同的角度提出質量、安全、技術、管理等方面的建議當好用戶的“參謀”：：1)輸配分公司的質控員向建設單位、施工單位發(fā)放《輸配工程報驗表》、《帶氣作業(yè)施工協議》、《固定資產調撥單》、《輸配設施的產權劃界協議書》并說明如何填寫，及各種單據的辦理時限；2)銷售分公司的質控員向建設單位、施工單位發(fā)放《用戶臺帳明細表》、《燃氣家庭用戶空房通氣及安全管理協議》、《關于燃氣費支付辦法協議》、《IC卡表收費協議》并說明如何填寫，及各種單據的辦理時限；3)建設單位代表介紹工程的基本情況，包括：建筑房屋使用單位名稱、土建工程進度情況、用氣時間（用氣時間應符合實際）、民用戶應出具與業(yè)主簽訂的合同、資金到位情況、是否與承接燃氣工程的施工企業(yè)簽訂施工合同，建設單位必須明確燃氣施工單位進場施工的時間；4)工程外線測量管理員介紹燃氣管道測量的有關工作程序，發(fā)放相應的協議、合同；5)到會人員應進行現場踏勘，具體內容包括：建設單位紅線位置的確認，外管線布置、閘井、調壓箱位置、引入方式、戶內燃氣管道及燃氣用具的安裝位置是否與設計圖紙相符合，現場踏勘的過程也是對施工圖紙的進一步檢驗和復核的過程，通過現場踏勘發(fā)現圖紙與現場情況不符時應根據具體情況提出處理措施，提出退圖或變更設計的具體措施，設計人員依據各單位對現場踏勘結果，確需變更的項目應提出解決方案，經各方研究確定后辦理變更洽商；6)工程管理員匯總踏勘結果，將踏勘結果記錄在《工程交底紀要》中，工程管理小組要根據實際工程量、集團的整體發(fā)展工作計劃并結合建設單位提出的用氣時間需求，制訂切實可行的工程驗收計劃，驗收計劃一旦確定各方代表必須嚴格執(zhí)行，工程實施過程中的各項工作應圍繞驗收計劃緊密開展，交底結束后工程管理員將計劃上報客服中心計劃，并由客服中心計劃轉達給各分公司計劃，驗收計劃的更改應首先得到工程管理員的確認，并在工程管理小組進行溝通，調整后的計劃應及時上報客服中心計劃；7)設計人員介紹工程概況及設計意圖，介紹的具體內容包括：設計過程中室外、室內管線的安裝位置是否與建設單位進行過溝通，管線及設備與相關市政配套管線配合的情況，上游氣源情況及接線情況； 8)交底會上施工單位應從實際施工的角度出發(fā)充分發(fā)表意見，特別在工藝安裝、圖紙與現場是否相符、施工場地、工程配合等具體操作問題上提出詳細的方案，充分估計可能出現的問題和困難，市政路上的工程，施工單位必須將施工方案帶到交底會上，到會人員共同審核是否可行；紅線內的工程，施工單位應在工程交底會上提出主要的施工方案，并在會后3天內將編制的施工方案文本送交工程管理員，施工單位還應特別說明與建設單位簽訂施工合同的情況；9)交底會后工程管理員應在2個工作日內將交底情況和工程基本信息錄入工程管理系統，因故需要退圖或重新交底的工程，工程管理員應首先和計劃員溝通然后辦理相應的手續(xù)；工程交底標志著工程進入現場實施階段，對于建設單位、施工單位等工程相關方來說交底的意義十分重大，因此交底任務的變更必須嚴格控制，對于必須變更的交底任務客服中心要對變更原因進行調查，并追究相關人員、單位的責任。工程物資管理1)工程管理員發(fā)現施工單位在施工程使用的材料設備，未按集團《燃氣工程物資管理辦法》規(guī)定采購和使用時應及時記錄在工程管理系統內，并通知物資供應管理部門；2)工程管理員通過工程管理系統對相關工程材料交易情況進行查詢，發(fā)現交易材料量與現場實際安裝量存在偏差時及時進行追查；3)工程報驗前工程管理小組必須核對材料交易量與實際使用量，存在材料量偏差的工程不應報驗。工程關鍵點管理：工程管理員要對工程關鍵點（戶內外線工程的銜接點、上下游工程的銜接點、引入口盲板等）檢查到位；：在工程實施過程中負責施工質量、施工安全的管理，對工程涉及的關鍵工序進行全面監(jiān)控，協助工程管理員制定和調整驗收計劃，及時準確的反饋工程信息，協調與管理單位的工程交接工作。3)質控員應指導、督促建設單位及時辦理各種手續(xù)（需要在驗收、接線、通氣環(huán)節(jié)中辦理的各種手續(xù)）并及時協調手續(xù)辦理過程中出現的問題；質控員應督促和指導施工單位及時整理竣工資料；進度管理：質控員與工程管理員共同完成驗收計劃的制定與調整，督促施工單位按計劃實施，如發(fā)現工程停滯或未按計劃實施的情況應及時通知工程管理員。：1)履行設計合同規(guī)定的責任和義務，負責工程施工圖紙設計，施工圖紙發(fā)送，參加工程交底，辦理工程洽商變更，服從燃氣集團