【正文】 修中心會出具檢測單給經(jīng)銷商人員，將故障機(jī)頭寄回工廠，廠家復(fù)檢合格后會將新機(jī)頭寄回維修中心，維修中心收到新機(jī)后通知經(jīng)銷商人員持檢測單取回新機(jī)，換機(jī)流程結(jié)束。各地LG授權(quán)維修中心詳見LG官網(wǎng)：四、摩托羅拉換機(jī)流程 15日內(nèi)換機(jī)流程 針對15日內(nèi)需換新的手機(jī)，摩托羅拉基本換新流程如下：最終用戶在購買手機(jī)之日起15日內(nèi)，如手機(jī)存在性能故障，可持故障手機(jī)、有效購機(jī)發(fā)票、填寫完整的保修卡前往摩托羅拉授權(quán)的維修中心申請檢測，如故障重現(xiàn)，手續(xù)齊全則維修中心會出具一份檢測單給用戶并留下故障手機(jī)機(jī)頭，用戶持檢測單前往購買手機(jī)的經(jīng)銷商處更換新機(jī)；維修中心將故障機(jī)頭返回工廠，經(jīng)廠家復(fù)檢合格，會將新機(jī)頭寄回對應(yīng)維修中心，維修中心在接到新機(jī)頭后通知經(jīng)銷商持檢測單取回，換機(jī)流程結(jié)束。注意：多維換新手機(jī)全部是在三星授權(quán)維修中心完成檢測及換機(jī)流程，如有消費(fèi)者持故障機(jī)前往門店要求多維換新，門店不能為其更換新機(jī)，可按上述流程給予消費(fèi)者必要的指引。）各地NOKIA授權(quán)維修中心詳見NOKIA官網(wǎng)：二、三星換機(jī)流程 15日內(nèi)換機(jī)流程針對15日內(nèi)需換新的手機(jī)，三星基本換新流程如下：最終用戶在購買手機(jī)之日起15日內(nèi)，如手機(jī)存在性能故障，可持故障手機(jī)、有效購機(jī)發(fā)票、填寫完整的保修卡前往三星授權(quán)的維修中心申請檢測，如故障重現(xiàn)，手續(xù)齊全則維修中心會出具一份檢測單給用戶并留下故障手機(jī)機(jī)頭，用戶持檢測單前往購買手機(jī)的門店更換新機(jī)；門店收回檢測單，由所屬分公司統(tǒng)一發(fā)送電子信息至樂語換機(jī)平臺，并將檢測單寄回樂語換機(jī)平臺；樂語換機(jī)平臺對接三星工廠，待換回新機(jī)將新機(jī)返回對應(yīng)分公司，換機(jī)流程結(jié)束。以下為換機(jī)流程圖： 開箱損換機(jī)流程針對開箱驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)的故障手機(jī)，NOKIA也提供了相關(guān)更換流程：經(jīng)銷商持故障手機(jī)、空白保修卡前往指定的授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，經(jīng)維修中心檢測符合換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的，維修中心會出具檢測單，并將故障機(jī)頭返回工廠，經(jīng)廠家復(fù)檢合格后，廠家會將新機(jī)頭寄回維修中心，維修中心收到新機(jī)頭后會通知經(jīng)銷商取回。 A》《天語手機(jī)經(jīng)銷商換機(jī)操作指導(dǎo)》《天語手機(jī)換機(jī)檢測標(biāo)準(zhǔn)》《華旗移動經(jīng)銷商換機(jī)指導(dǎo)書》第一章 目的及定義一、為規(guī)范門店DP換機(jī)行為，為有換機(jī)需求的用戶提供正確指引，特制定本指導(dǎo)書。二、DP換機(jī)泛指最終用戶購買15日內(nèi)發(fā)生故障的手機(jī)、開箱驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)存在故障的手機(jī)以及一年內(nèi)2次維修仍存在性能故障的手機(jī)申請更換的換新行為。請注意：一般情況下開箱損手機(jī)的換機(jī)申請都會被接受，有幾種例外情況：A、手機(jī)出廠時間超過半年；B、外觀故障；C、外觀磨損；D、缺少零配件等，開箱損換機(jī)申請被拒絕需與當(dāng)?shù)豊OKIA售后人員溝通，申請?zhí)厥馓幚怼?以下為換機(jī)流程圖： 開箱損換機(jī)流程針對開箱驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)的故障手機(jī)（分為性能故障手機(jī)和外觀故障手機(jī)，處理方式不同），三星也提供了相關(guān)更換流程：門店或分公司持性能故障手機(jī)、未使用的盒貼、空白保修卡前往指定的授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，經(jīng)維修中心檢測符合換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的，維修中心會出具檢測單，并將故障機(jī)頭返回工廠，分公司統(tǒng)一發(fā)送電子信息至樂語換機(jī)平臺，并將檢測單寄往樂語換機(jī)平臺更換新機(jī)。各地三星授權(quán)維修中心詳見三星官網(wǎng)：三、LG換機(jī)流程 15日內(nèi)換機(jī)流程 針對15日內(nèi)需換新的手機(jī)，LG相關(guān)流程如下：最終用戶在購買手機(jī)之日起15日內(nèi)，如手機(jī)存在性能故障，可持故障手機(jī)、有效購機(jī)發(fā)票、填寫完整的保修卡前往LG授權(quán)的維修中心申請檢測，如故障重現(xiàn)，手續(xù)齊全則維修中心會出具一份檢測單并將故障手機(jī)機(jī)頭封包交予用戶，用戶持檢測單、封包完好的故障機(jī)頭前往購買手機(jī)的經(jīng)銷商處更換新機(jī)；經(jīng)銷商收回檢測單及故障機(jī)頭，一同裝箱寄回工廠，工廠復(fù)檢之后將新機(jī)頭寄回經(jīng)銷商處，換機(jī)流程結(jié)束。以下為換機(jī)流程圖： 開箱損換機(jī)流程針對開箱驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)的故障手機(jī)，摩托羅拉也提供了相關(guān)更換流程：經(jīng)銷商人員持未銷售故障手機(jī)、空白保修卡前往指定的授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，經(jīng)維修中心檢測符合換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的，維修中心會出具檢測單給經(jīng)銷商人員，將故障機(jī)頭寄回工廠，廠家復(fù)檢合格后會將新機(jī)頭寄回維修中心，維修中心收到新機(jī)后通知經(jīng)銷商人員持檢測單取回新機(jī)，換機(jī)流程結(jié)束。請注意：開箱損換機(jī)只適用距生產(chǎn)日期6個月之內(nèi)的手機(jī)，如已超過6個月請聯(lián)系當(dāng)?shù)厮鲪凼酆笕藛T單獨(dú)申請。 多維換機(jī)流程針對多維換新，用戶需提供由SHARP授權(quán)維修中心出具的2次以上的有效維修工單、正式購機(jī)發(fā)票、保修卡前往廠家授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，其操作流程與DAP操作流程基本一致。 多維換機(jī)流程 針對多維換新，用戶需提供由HTC授權(quán)維修中心出具的2次以上的有效維修工單、正式購機(jī)發(fā)票、保修卡、身份證復(fù)印件前往廠家授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，其操作流程與DAP操作流程基本一致。各地OPPO授權(quán)維修中心詳見OPPO官網(wǎng)：九、金立 換機(jī)流程 15日內(nèi)換機(jī)流程針對15日內(nèi)需換新的手機(jī)，金立基本換新流程如下：最終用戶在購買手機(jī)之日起15日內(nèi)，如手機(jī)存在性能故障，可持故障手機(jī)、有效購機(jī)發(fā)票、填寫完整的保修卡前往金立授權(quán)的維修中心申請檢測，如故障重現(xiàn)，手續(xù)齊全則維修中心會出具一份檢測單給用戶并留下故障手機(jī)機(jī)頭，用戶持檢測單前往購買手機(jī)的經(jīng)銷商處更換新機(jī)；經(jīng)銷商收回檢測單，持檢測單前往代理商處換回新機(jī)，換機(jī)流程結(jié)束。以下為換機(jī)流程圖： 開箱損換機(jī)流程針對開箱驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)的故障手機(jī)，聯(lián)想也提供了相關(guān)更換流程：經(jīng)銷商持性能故障手機(jī)、未使用的盒貼、空白保修卡前往指定的授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，經(jīng)維修中心檢測符合換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的，維修中心會出具檢測單，并將故障機(jī)頭返回工廠，經(jīng)銷商持檢測單前往代理商處更換新機(jī)。 多維換機(jī)流程 針對多維換新，用戶需提供由步步高授權(quán)維修中心出具的2次以上的有效維修工單、正式購機(jī)發(fā)票、保修卡前往廠家授權(quán)維修中心進(jìn)行檢測，其操作流程與DAP操作流程基本一致。（天語換機(jī)操作可參考附件：《天語手機(jī)經(jīng)銷商換機(jī)操作指導(dǎo)》）注意：天語對15日內(nèi)DAP換新不要求前往維修中心檢測，但對多次維修換新要求一定要前往維修中心檢測取得檢測單后才能予以換新。各地區(qū)授權(quán)維修中心詳見愛國者手機(jī)官網(wǎng)：十四、七喜換機(jī)流程 15日內(nèi)換機(jī)流程針對15日內(nèi)需換新的手機(jī)，七喜基本換新流程如下：最終用戶在購買手機(jī)之日起15日內(nèi)，如手機(jī)存在性能故障，可持故障手機(jī)、有效購機(jī)發(fā)票、填寫完整的保修卡前往聯(lián)想授權(quán)的維修中心申請檢測，如故障重現(xiàn)，手續(xù)齊全則維修中心會出具一份檢測單給用戶并留下故障手機(jī)機(jī)頭，用戶持檢測單前往購買手機(jī)的經(jīng)銷商處更換新機(jī)；經(jīng)銷商收回檢測單，持檢測單前往代理商處換回新機(jī)，換機(jī)流程結(jié)束。如無故障的，由維修中心耐心的與用戶解釋說明。 維修中心處換機(jī)的：將三包卡原件、檢測報告單、購機(jī)憑證復(fù)印件與故障物件一同包裝后發(fā)往深圳優(yōu)摩進(jìn)行更換，缺少其中的任何資料或?qū)ζ渲械膬?nèi)容造假，深圳優(yōu)摩將不對該物件進(jìn)行更換，確實(shí)需要更換的，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由維修中心自行承擔(dān)（包括運(yùn)費(fèi)、材料成本費(fèi)），并將扣除維修中心的相關(guān)勞務(wù)費(fèi)用，情況嚴(yán)重的，將取消維修中心的售后服務(wù)資格，深圳優(yōu)摩管理部有責(zé)任監(jiān)督實(shí)施。a) 用戶能提供購機(jī)憑證的：需要認(rèn)真檢查故障原因，按照深圳優(yōu)摩的維修流程進(jìn)行相關(guān)維修，務(wù)必保證維修完成之后進(jìn)行質(zhì)量檢查，并交由客戶查驗(yàn)，作好維修記錄工作。c) 對多次維修造成的換機(jī)、退機(jī)，必須要有詳細(xì)的用戶資料和維修記錄（維修工單）。填寫手機(jī)配件裝箱單及DOA換機(jī)清單。查詢維修中心電話：4006033660送修要求：檢測