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正文內(nèi)容

服裝企業(yè)營銷中心組織管理制度-wenkub

2023-04-27 03:37:52 本頁面
 

【正文】 考勤和業(yè)績考評,據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進行表揚、批評直至向人力資源部提出獎罰建議,調(diào)動和任免的建議;l 負責按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費用的開支進行審核,確保資金使用的合理性;l 負責每季訂貨會的計劃(包括工作計劃和費用計劃),組織、指揮和協(xié)調(diào)工作,確保目標任務的順利完成;l 負責擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎罰方案,由人力資源部負責全公司總體平衡,在總經(jīng)理審批后執(zhí)行;l 負責對下屬的培訓和業(yè)務指導,積極提高下屬的思想和業(yè)務素質(zhì),強調(diào)職業(yè)道德和團隊合作精神,發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力,增強市場競爭力;l 負責組織經(jīng)營有關信息的收集、分析、整理和報告,使各級管理者及時準確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況,明確市場需求和變化,經(jīng)營思想緊跟時代步伐,從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運作策略和措施,提高戰(zhàn)斗力;l 負責每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報告、匯報、分析和提出措施。負責銷售目標、市場占有率的達成;依據(jù)整體營銷計劃,執(zhí)行和配合公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃;負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵;通過服務性銷售方法,與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關系;負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設和管理(支持、服務和監(jiān)控)。崗位分類(1) 市場營銷中心所屬各部門按職能共設六個不同崗位,具體為:部門正副經(jīng)理、崗位經(jīng)理、主任、助理、店長、店員;(2) 部門經(jīng)理設市場部經(jīng)理、銷售部正副經(jīng)理、商品部副經(jīng)理;崗位經(jīng)理設電腦信息經(jīng)理、客戶經(jīng)理、零售經(jīng)理、拓展經(jīng)理、辦事處主任;主任設客戶主任、零售主任、拓展主任、設計主任、培訓主任、倉庫主任、辦事處主任助理、商品采購及跟單員、銷售助理;助理設信息助理、倉管員、店長(營銷秘書);以及各級店員;機構(gòu)及人員設置: 整個營銷中心下設營銷總監(jiān)1人,之下劃分成四部分:(1) 市場部:下設市場部經(jīng)理1人(兼)、下轄廣告企劃經(jīng)理(兼)、電腦信息經(jīng)理、信息助理、培訓主任(兼)、平面設計主管(兼)各1人;(2) 銷售部:下設銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人,直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人;在零售主任之下設店長、店員若干人; (3)商品部:設商品部副經(jīng)理1人,管理成品倉和商品采購及跟單員1人,成品倉設倉庫主任1人,下轄倉管員2人; (4)辦事處(暫缺),其組織架構(gòu)行文另定;二、營銷中心的工作職能 營銷中心是依照公司董事會及總經(jīng)理之指示,在獨立的市場開發(fā)及銷售計劃與按公司戰(zhàn) 略規(guī)劃指導編制的預算制度的原則下,展開以市場為中心,擬訂并執(zhí)行公司中長期和年度營銷計劃,制定符合市場實際的銷售政策和營銷組合策略,以完成公司下達的銷售計劃,包括市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、定價,銷售網(wǎng)絡的建立、客戶關系及合同管理、貨款的回籠以及配合銷售所進行的品牌形象管理、廣告促銷活動等一切營銷相關業(yè)務。其具體履行如下職能:市場調(diào)查、研究及銷售預測,及時整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài); 制訂并完成公司中長期營銷企劃,擬定符合市場實際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合 策略; 制訂公司年度銷售計劃,承擔公司下達的年度銷售任務,并組織銷售人員的二次任務分配; 制訂公司新產(chǎn)品(品牌)開發(fā)計劃,包括新產(chǎn)品(品牌)定位、定價、形象規(guī)劃,并推導實施、落實、檢查與總結(jié); 負責所管理的服裝品牌貨品的具體組織、儲備、配送及物流的分析。銷售貨款的及時、安全回收;市場信息的收集、整理、分析與反饋;銷售報表的收集、整理、分析與反饋;與市場部溝通和配合,做好銷售計劃的制定,確保銷售計劃的嚴肅性;負責銷售隊伍建設及管理,依據(jù)業(yè)務發(fā)展,與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃(人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等)及員工的招聘、培訓、調(diào)配、評估與激勵。日常工作中出現(xiàn)非正常問題,必須及時向總經(jīng)理請示和匯報,做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通,并隨時指導下屬部門的工作。(二)市場部所轄各崗位職責市場部經(jīng)理的工作職責、直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領導;、制訂營銷計劃,并付諸實施,監(jiān)測其結(jié)果和改進措施,其具體工作職責如下:l 領導和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃;l 制定年度市場推廣計劃和預算,監(jiān)督投放過程并及時評估和調(diào)整;l 管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關系;l 與商品部、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況作出合理的品牌推廣計劃;l 與開發(fā)、銷售部門協(xié)商,結(jié)合市場情況作出合理和前瞻性個新品牌(產(chǎn)品)開發(fā)計劃;l 與銷售部門配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善;l 協(xié)助銷售部門實施整體市場推進工作,對過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估;l 策劃與推廣顧客服務計劃(會員制計劃)和促銷活動,對工作過程及結(jié)果進行監(jiān)控與評估;l 評定本部門工作,及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配;l 招募、培訓、培養(yǎng)市場推廣人員,為公司發(fā)展儲備人才。、設計主任的職位要求:l 大專以上學歷,美術專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有3年以上平面設計工作經(jīng)驗,其中至少有2年以上在服裝企業(yè)從事服裝品牌設計推廣工作經(jīng)驗;l 熟悉PC及MAC操作,熟練使用PHOTOSHOP、FREEHAND、CORELDRAW等圖形處理軟件應用;l 對裝修工藝、材料及貨架制作有一定認識;l 創(chuàng)意好、概念新,熟悉平面廣告制作的各個環(huán)節(jié);l 工作細心、責任感強;l 有大型服裝企業(yè)或國內(nèi)知名廣告公司從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;信息經(jīng)理的工作職責、直接向市場部經(jīng)理(營銷總監(jiān))報告并接受其領導;、信息經(jīng)理的具體工作職責如下:l 建立健全公司營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度;l 對本公司產(chǎn)品進行月度、季度及年度進銷存進行查詢分析,為本部門及公司領導提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù);l 對總部電腦信息系統(tǒng)進行日常管理維護和數(shù)據(jù)輸入及傳輸,并做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護,商品分類維護,單品資料維護,經(jīng)銷商資料維護及管理等;l 每月向營銷總監(jiān)提供準確的各地(包括總部)各產(chǎn)品的庫存、銷量、銷售進度等銷售報表;l 每天能及時反映各區(qū)域市場的要貨計劃/資源分配計劃;l 與營銷財務做好銷售費用的嚴格控制,一旦出現(xiàn)情況,及時向營銷總監(jiān)反映;l 隨時跟蹤業(yè)務流程和應收帳款的清晰控制;l 及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量;、信息經(jīng)理的職位要求l 本科及大專以上學歷,計算機應用及相關專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少2年以上服裝企業(yè)信息管理工作經(jīng)驗;l 熟悉各種前臺POS系統(tǒng)和前后臺通訊系統(tǒng)的模塊功能;l 熟悉WINDOWS NT、IBM DBII/UDB系統(tǒng);l 熟悉CLIENT/SERVER、BROWSER/SERVER軟件結(jié)構(gòu)及分布式數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)采集結(jié)構(gòu);l 具備良好的英文聽說讀寫能力;l 有一定的組織管理經(jīng)驗,責任感和團隊精神強,能吃苦;l 具備良好的文字表達能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)同類職務工作從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;信息助理的工作職責(略) 培訓主任的工作職責(略)(二)銷售部內(nèi)各崗位的工作職責銷售部正(副)經(jīng)理的工作職責、直接向營銷總監(jiān)報告并接受其領導;、依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃,全面負責銷售部門內(nèi)的業(yè)務及人員管理,以完成公司下達的銷售目標, 具體之工作職責如下:l 規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略,制定并實施公司年度銷售計劃、銷售費用預算計劃及費用使用管理;l 依據(jù)營銷中心管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作,l 開發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關方面的關系,主持制定銷售策略及政策,領導銷售人員順利開拓市場,并進行客戶管理;l 管轄本部門內(nèi)與其它部門之間的合作關系;l 選擇、培訓、開發(fā)、考核和激勵銷售人員,爭取實現(xiàn)預訂的銷售目標,并為公司發(fā)展儲備人才;l 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配;l 參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開發(fā)策略,以實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標;l 協(xié)助拓展經(jīng)理(主任)開拓市場,選擇好客戶或加盟商,并指導零售經(jīng)理(主任)對符合建點條件的單位按程序及時設置專柜或?qū)Yu店;l 往來帳務管理,并制定實施防止呆帳對策,確保帳款的回收;l 促銷計劃執(zhí)行與管理;l 定期向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進銷存分析報告及項目進展報告,組織銷售項目討論會議。并做好分類登記,詳細記錄,如:投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等;l 必須定期與部門財務、公司財務、倉管核對帳目,確保與經(jīng)銷商、加盟客戶的經(jīng)濟帳目準確;l 及時向公司提供競爭者的市場和產(chǎn)品進展情況;l 定期向銷售部經(jīng)理提交銷售報告,參與銷售項目討論會議;l 負責本開拓區(qū)域的專柜、專賣店的設置、申請報批、宣傳資料的需求計劃制定、分發(fā)登記及使用跟蹤等;l 協(xié)助加盟客戶的終端網(wǎng)點開業(yè)工作,包括客戶及其店員的培訓、產(chǎn)品陳列、促銷指導、店鋪裝修、進貨指導等一系列工作;(主任)的職位要求:l 大專以上學歷,市場營銷或經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有2年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事服裝拓展加盟工作經(jīng)驗,并具廣泛的服裝品牌客戶基礎;l 了解熟悉各服裝品牌的經(jīng)銷加盟方案,熟識加盟程序的運作及具良好的服務客戶開業(yè)指導能力;l 能長期出差,責任感和團隊精神強,能吃苦;l 具備良好的文字表達能力和溝通能力;l 有大型服裝企業(yè)類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;銷售助理的工作職責、直接向銷售部經(jīng)理報告并接受其領導;、協(xié)助銷售業(yè)務人員做好產(chǎn)品銷售統(tǒng)計工作,其具體的職務范圍如下:l 依據(jù)送貨單財務記帳聯(lián)做好各客戶經(jīng)理、拓展主任、零售主任及公司客戶的鋪貨、收款《客戶明細帳》及《商品發(fā)出明細帳》;《客戶明細帳》以區(qū)域分頁明細登記,《商品發(fā)出明細帳》以品牌名和商品品種規(guī)格分頁明細登帳。、辦事處主任的職務要求l 大專以上學歷,紡織、營銷或經(jīng)濟專業(yè)畢業(yè),年齡在 歲左右;l 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少有1年以上從事駐外銷售管理工作經(jīng)驗,并有廣泛的服裝品牌客戶基礎;l 有一定的組織管理經(jīng)驗,責任感和團隊精神強,能吃苦;l 具備良好的文字表達能力和溝通能力;l 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力;l 有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;辦事處主任助理的工作職責、直接向辦事處主任報告并接受其領導,同時接受公司相應職能部門的領導;、依據(jù)所轄區(qū)域市場計劃,全面負責所轄區(qū)域的零售業(yè)務工作,其具體工作職責如下:l 不斷開拓直營網(wǎng)點,努力提高中心城市公司品牌的主要零售市場覆蓋率;l 有計劃地拜訪客戶并締結(jié)訂單;l 與零售商場談判和公關,爭取品牌陳列的最佳位置,確保管區(qū)內(nèi)的零售店面達到公司要求的品牌陳列及形象展示標準;l 在市場部的統(tǒng)一指揮下,執(zhí)行公司的廣告促銷與其它市場推廣計劃;l 執(zhí)行公司價格政策,控制市場零售價格;l 確保貨款回收工作的順利完成;l 收集區(qū)域內(nèi)有關的市場信息;l 通過與儲運部、市場部內(nèi)產(chǎn)品調(diào)度人員的配合,組織產(chǎn)品的發(fā)運與接收,協(xié)助客戶做好庫存管理工作(合理的庫存水平、安全的產(chǎn)品存放);l 按照公司規(guī)定處理損壞貨品,處理消費者及加盟商的投訴;l 按時完成行政管理及信息反饋工作。l 依據(jù)產(chǎn)品開發(fā)計劃,經(jīng)批準后做好外采商品的選購,選擇好加工廠、面料廠及其它外協(xié)廠,并負責實施監(jiān)控;l 及時跟進生產(chǎn)部門的生產(chǎn)情況以及產(chǎn)品研發(fā)部門的設計、打板情況,出現(xiàn)情況及時向上反映;l 做好向公司其它部門信息反饋的組織督促工作。l 配合銷售部的需求,及時協(xié)助銷售人員與生產(chǎn)部門跟蹤落實產(chǎn)品供貨(生產(chǎn))計劃,確保各區(qū)域市場供貨計劃的落實;、倉管員的職務要求l 高中以上學歷,體格健壯;l 至少有1年以上從事倉管工作經(jīng)驗;l 責任感和團隊精神強,能吃苦;l 有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;七、營銷中心員工薪酬績效考核管理制度(一)、適用范圍本管理制度適用于本公司營銷中心下屬各部門及駐外辦事處所屬人員(含市場部、銷售部、營銷財務、商品部及辦事處所屬各崗位人員)。 分級標準及工資待遇(見由公司人力資源部制定的員工待遇等級表) 其它補貼除公司規(guī)定的員工午餐補貼和由于特殊原因員工享受的房屋補貼及汽油費外,營銷系統(tǒng)員工無任何其它補貼;員工試用期期間不扣除任務風險金。(4) 因特殊情況出差對方支付住宿費用或交通費時,應從本規(guī)定中扣除。(6) 出差住宿標準及補貼標準: 項目職務住宿標準
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