從客戶審廠看待管理中的細(xì)節(jié)-wenkub
2023-04-27 00:58:39 本頁(yè)面
【正文】 。8. 確保表單記錄的完整性，尤其是需要做持續(xù)追蹤的記錄（公司的品質(zhì)異常記錄表）9. 先確定了解問題后再回答。，有打出姓名者，亦需簽名或蓋章。談到了客戶進(jìn)入廠區(qū)，在談客戶進(jìn)入大廳我們應(yīng)注意的事項(xiàng)是否準(zhǔn)備了鞋套是否有工衣工帽業(yè)務(wù)接洽人員在一進(jìn)入廠區(qū)大門時(shí)須全程陪同將客戶帶入大會(huì)議室，并就雙方人員進(jìn)行一個(gè)初步的介紹（常陪同人員，營(yíng)銷人員、品質(zhì)、體系、工程、技術(shù)）會(huì)議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)的飲用水、水果（這些視客戶的檔次而定）準(zhǔn)備好公司彩頁(yè)及公司宣傳片，并就公司的一些情況做大致的宣傳（前期制作的彩頁(yè)還需完善，調(diào)整）這里有一個(gè)小技巧（要讓客戶看廠的時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)左右）所以要注意將客戶接到我們廠預(yù)計(jì)在十點(diǎn)半左右最好，看宣傳片半小時(shí)，在下車間。你有見過一些較大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)或外資企業(yè)怕客戶審廠嗎?反之他們更渴望客戶審廠，因?yàn)橹挥性诓煌目蛻魧弿S過程中才會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問題，最終達(dá)到解決問題的目的?？蛻魧弿S，第一時(shí)間會(huì)發(fā)出一個(gè)《供應(yīng)商調(diào)查表》要求被審核的公司依據(jù)調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)前期的自我稽查，同時(shí)也通過了這份調(diào)查表告訴了你客戶所要關(guān)注的重點(diǎn)范圍，這份《供應(yīng)商調(diào)查表》說重要也不重要，重要的是，客戶走了這樣一個(gè)程序要求你依據(jù)調(diào)查表的內(nèi)容先進(jìn)行自我核查，并打分。有些客戶，特別是一些規(guī)模較小的客戶，只要通過調(diào)查表所反映的內(nèi)容，就完成了調(diào)查工作，遇到這樣的客戶要小心，因?yàn)橐罁?jù)這樣的情況可以看得出客戶端的管理體系建設(shè)不是很全面。現(xiàn)就一些審廠細(xì)節(jié)及審廠注意事項(xiàng)進(jìn)行描述一、 客戶審廠，不管是大與小在進(jìn)入我司時(shí)，都需在保安室進(jìn)行簽字，并頒發(fā)相應(yīng)的卡片，取得進(jìn)廠資格，這一點(diǎn)非常重要，讓客戶感到公司在制度方面的一視同仁。時(shí)間短，客戶不能更為詳細(xì)的了解更深層次的東西，有利于看廠通過談到了客戶看廠的前期準(zhǔn)備工作，我們?cè)谡務(wù)勅绾蚊鎸?duì)實(shí)際審核中所運(yùn)用的一些技巧、環(huán)境方針應(yīng)熟悉、了解、背誦下來?！?”或蓋“空白”章。，答其所問。，但證據(jù)需為有效證據(jù)。，需安排一個(gè)人主答。，飲料、點(diǎn)心、工衣工帽等的準(zhǔn)備。，5S的加強(qiáng)，死角的清理。、廢品應(yīng)于認(rèn)證前一天全部清理,留在現(xiàn)場(chǎng)的只能是當(dāng)時(shí)的,不合格品的處理應(yīng)有記錄,可追溯形成閉環(huán)。37. 在現(xiàn)場(chǎng)審核的過程中，作業(yè)人員不得東張西望，專心做事38.┅┅審核過程按排一 引導(dǎo)客戶進(jìn)入準(zhǔn)備好的會(huì)議室（會(huì)議室應(yīng)有相應(yīng)的人員標(biāo)識(shí)牌，對(duì)號(hào)入座）（在進(jìn)入會(huì)議室之前，會(huì)議室的空調(diào)及相應(yīng)飲品、水果要準(zhǔn)備上，會(huì)議室的椅子擺放、會(huì)議室的寫字板上要干凈整潔）二本公司負(fù)責(zé)人介紹雙方的人員并互相交換名片（在此處介紹完畢后要給予掌聲）三介紹公司發(fā)展歷程（以幻燈片形式進(jìn)行體現(xiàn)）有條件可以以DVD的形式進(jìn)行宣傳，并配上公司車間相關(guān)圖片及作業(yè)場(chǎng)景四 公司介紹完畢，詢問客戶端的最高負(fù)責(zé)人，審廠從那里開始，審廠正式開始 客戶審核關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域物控部關(guān)注重點(diǎn)1物料在搬運(yùn)的過程中是否有相應(yīng)的文件規(guī)定2對(duì)貯存場(chǎng)所環(huán)境，安全及防護(hù)設(shè)施是否適當(dāng)3重要材料的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境是否有明確的
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