【正文】 工作情況和有關(guān)事項。 監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務中心人員的程序文件、作業(yè)指導書的執(zhí)行情況。 質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責 制定年度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。 物管副經(jīng)理崗位職責 制定年度工作目標和年月工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行； 協(xié)助各服務中心與涉及公共事務（工商、稅務、環(huán)保、用水、用電）有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報總經(jīng)理批準。 根據(jù)以上計劃指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節(jié)省費用。 對各服務中心主任進行績效考核，對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進行復評。 按照公司的各項程序文件及各項服務標準，對公司各服務中心的各項工作進行檢查，對檢查不合格的提出整改意見。 負責各服務中心重大創(chuàng)收經(jīng)營項目的策劃。 擬定物業(yè)管理方案。 五、 企劃部 企劃部職責 對房地產(chǎn)市場進行調(diào)查、分析及預測、項目洽談、公關(guān)。 匯總項目的收費明細表及欠費明細表，并進行收費率跟蹤。 檢查項目日常財務工作。 對發(fā)票、收據(jù)、支票的領(lǐng)、用、存進行管理。 協(xié)調(diào)本部門與公司各部門之間的協(xié)作關(guān)系，團結(jié)員工，幫助員工提高業(yè)素質(zhì)。 組織實施財務軟件、物業(yè)管理軟件，編制會計報表及相關(guān)收支統(tǒng)計報表。 全面負責公司財務部工作，協(xié)助總經(jīng)理對公司財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。 根據(jù)收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。 四 、財務部 財務部職責 對公司財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。 負責辦公室的日常衛(wèi)生。 做好公司員工的思想教育工作。 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，當好參謀和助手，做好各部門、各服務中心之間的協(xié)調(diào)工作。 三 、公司辦公室 辦公室職責 做好公司人事、工資、檔案、新員工入職培訓等方面的工作及管理。 協(xié)助綜合管理部做好制度建設(shè)，了解綜合管理部的工作情況，檢查制度落實情況，并向領(lǐng)導反饋；協(xié)作綜合管理部制定員工培訓計劃、培訓內(nèi)容，審核培訓教材。 代表公司領(lǐng)導對外洽談項目，與前期部協(xié)作投標。 牽頭組織承辦公司各類會議的會務工作，做好會議記錄，整理會議紀要。 審訂公司的年度財務預算方案、決算方案。 對質(zhì)量體系承擔全面的責任，對質(zhì)量做出承諾； 聘任或解聘各職能部門經(jīng)理，決定其報酬事項。 對上級和外來文、電負責催辦、回復。 協(xié)助各服務中心與涉及公共事務（工商、稅務、環(huán)保、用水、用電）有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。 1與辦公室協(xié)作，協(xié)助辦公室做好年檢、報批、人事、工資、檔案管理等工作。 做好各部門的后勤保障工作。 負責公司人事工作，根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)查、辭退等管理工作。 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 做好開會前的會場安排及會議記錄工作。 健全企業(yè)內(nèi)部財務運作規(guī)范和經(jīng)濟責任制度并實施檢查監(jiān)督。 負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。 負責制定、貫徹、落實本部門崗位職責，工作要求及各項管理制度，健全企業(yè)內(nèi)部財務運作規(guī)范和經(jīng)濟責任制度。 根據(jù)收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。 在總經(jīng)理的指導下組織協(xié)調(diào)各項目的多種經(jīng)營工作。 負責各項目現(xiàn)金支出審核，包括日常費用報銷，材料采購支出及公司其他費用支出的審核。 會計主管崗位職責 嚴格遵守財經(jīng)紀律，遵循會計制度與會計核算原則，對公司經(jīng)營管理和會計核算中的問題提出建議和改進辦法。 督促、幫助項目完成物業(yè)管理軟件初始化工作，并與軟件公司配合，使物業(yè)管理軟件的運作與公司正常財務核算流程相一致，完成電腦與手工核算的順利過渡。 編制前期介入方案、物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同。 擬定物業(yè)管理委托合同。 負責項目洽談、公關(guān)。 對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正，對不合格整改工作進行監(jiān)督。 對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業(yè)規(guī)范進行培訓。 負責協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃工作。 負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 指導本部門業(yè)務工作，組織本部門員工考核。 制定月工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。 及時反饋檢查中出現(xiàn)的問題。 負責物業(yè)管理服務過程，不合格服務糾正和預防措施，服務的控制與管理。 質(zhì)管員職責 對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負責，在規(guī)定時間完成副經(jīng)理安排的工作。 注意工作方法，不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法，不許對員工辱罵、人身功擊。 負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)檔案管理工作。 物業(yè)服務中心主任崗位職責 對綜合管理部負責，主持物業(yè)服務中心日常工作。 總結(jié)物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃，制定物業(yè)服務中心年度資金預算。 審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。 加強收費工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達的收費率指標。 管轄項目內(nèi)發(fā)生重大突發(fā)事件，接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理，不得延誤。 接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。 傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其他任務，定期向公司領(lǐng)導匯報工作。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法，把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內(nèi)管理出特色，管理出水平。充分利用各種大眾媒體，宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌，樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。 完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。 愛崗敬業(yè)，具有奉獻精神，以身作則，嚴格要求自己。 負責制定物料、備用品申購計劃，報物業(yè)服務中心主任審核。 負責水表、電表、煤氣表抄表的審核工作。 積極開展多種經(jīng)營、創(chuàng)收工作；勵行節(jié)約，愛護公司財物。 負責組織協(xié)調(diào)本崗位所屬員工的工作安排，考核員工工作績效。 項目內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，接到通知須在第一時間趕赴現(xiàn)場，不得延誤，不得以其它借口推諉。 出納收款員崗位職責 每日上班時，須自行安排好當天的收款計劃及清理好當天的財務帳目，不得有錯。主任、會計可定期不定期對庫存現(xiàn)金進行清查盤點，如出現(xiàn)現(xiàn)金溢余或短缺，應及時查明原因，由個人原因造成現(xiàn)金減少的，當事人應承擔全部經(jīng)濟責任。 建立與客戶的良好關(guān)系，并以適當?shù)姆绞酱呃U各種費用，以確保當月收費的百分率。 在物業(yè)服務中心主任或副主任的指揮下，負責辦理業(yè)主（用戶）的入住、二次裝修、退房、租賃、搬遷及裝修工作出入證等手續(xù)。 做好投訴回訪的工作。 負責本大樓或小區(qū)業(yè)主或住用戶報修項目的維修工作。經(jīng)常巡視檢查各運行參數(shù)值是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，聲音、溫度等是否正常。 按照設(shè)備維護保養(yǎng)計劃的要求完成設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運行和發(fā)電機經(jīng)常處于待發(fā)狀態(tài)。 搞好文明生產(chǎn)，保持值班室和機房的整潔。 負責消防監(jiān)控及做好錄像和其他方式的消防監(jiān)控記錄，密切注視本轄區(qū)的消防動態(tài)；發(fā)現(xiàn)火情時按《物管工作程序》第四章《緊急情況處理作業(yè)指導書》執(zhí)行。 綠化工崗位職責 熟悉管理區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局、花草樹木的品種和數(shù)量。 要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長茂盛。 正確使用剪草機及其配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。 1保潔員崗位職責 負責本物業(yè)所屬范圍內(nèi)的門前三包的責任工作。 負責每周對樓道的清洗工作。 嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。 熟練掌握發(fā)電機組的設(shè)備操作規(guī)程，確保本大廈正常供電。第二部份 文化系統(tǒng) 一、 公司文化系統(tǒng)簡介 有風格和特色才能競爭。 凝聚功能： 使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟。 公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境。 內(nèi)部環(huán)境是公司員工的工作環(huán)境；“公司座落于廈門市XX大廈，環(huán)境優(yōu)美、舒適、典雅”。 （1） 未來的目標： 立足高層物業(yè)項目的開發(fā)及經(jīng)營管理，致力于多元化物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展。 公司社會理念形象 （二） 公司視覺識別系統(tǒng)（待建） CI是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識