smt客戶抱怨管理程序-wenkub
2023-04-27 00:30:52 本頁面
【正文】 s)不良內容(包括照片)發(fā)生原因原因對策納 期負責人Result3. Auto Function Tester 檢證結果檢出與否檢出結果（PFT內容請具體作成）否 未檢出事由 4．工程別檢出對策（方法 Tool）不良發(fā)生單位工程檢出對策（方法 Tool）納期負責人Result 要求書接受后請24小時以內迅速回信給 Customer 樣式 RQM019(Rev:00) BKSL A4(210297) 8D 問題處理報告PROBLEM ANALYSIS REPORT Model/Part:品名Customer:客戶N176。 采取臨時對策有效控制問題后，小組應進行原因分析并探討長期的改進計劃或措施。 小組成員的職責 （1）積極配合問題解決進度，按時完成改進工作； （2）參與臨時措施的提出，執(zhí)行和監(jiān)督； （3）原因分析及驗證； （4）討論并制定長期的改進計劃和措施，并對其進行驗證； （5）預防循環(huán)。 如有附件/樣品須在反饋表上注明： （1）“有附件/樣品”字樣； （2）在附件/樣品上標識相應的投訴序號； （3）如分析后需要把樣品返回顧客，須注明清楚返還日期及流程。 遇到上述情況應把此過程一一寫入8D報告的“問題描述”欄中，以便追溯回顧。 對于一般和偶發(fā)性異常抱怨處理時限相同，若同時發(fā)生時則需評估嚴重性，依照優(yōu)先級排序進行處理。 一般抱怨：一般的外觀性的抱怨。 品質部：負責組織投訴反饋的處理、驗證和總結。 CLAIM 當社制造制品最終使用在(END USER)上 FIELD制品的品質違反(C0NTRACT)品質保證的制品的違反納入交換或者對用在要求補償?shù)男袨?。?件名 稱 客戶抱怨處理程序決裁制訂審核批準文件編號版本00保密等級□絕密 ■對外密 □公開制訂部門制訂者制訂日期生效日期 品質部門聶銀虎2007091520070930修 訂 履 歷修訂日期修訂頁次 修訂章節(jié)修訂內容 修訂后版本會簽部門 (“ ■”為須會簽部門)部門會簽部門會簽□人事部□動力部□財務部■生產(chǎn)運營□資材部■生產(chǎn)制造■品質部■生產(chǎn)技術發(fā)行部門品質部 生產(chǎn)運營文件名稱客戶抱怨管理程序文件編號版本00制訂部門
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