【正文】 面或安全地帶。，檢查裝卸液前的安全設(shè)施的正常運(yùn)行，在確保設(shè)備正常情況下方可卸液。，加氣工要讓駕駛員確認(rèn)加氣數(shù)量和現(xiàn)金(氣票)，客戶付費(fèi)后方能放行車輛。，應(yīng)停止加氣。，嚴(yán)禁一人同時(shí)操作兩把槍，并不能離開自己負(fù)責(zé)的加氣車輛。，不得有LPG泄漏，加氣軟管不允許相互交叉和纏繞到其它設(shè)備上。，閥門以及配管是否有動(dòng)車泄露或其他異常狀況。，加氣工應(yīng)檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)是否熄火，車輛鑰匙是否拔下，手剎車是否剎緊等。，應(yīng)站在車輛側(cè)面，一面指揮者被車輛碰傷。2.內(nèi)容與使用范圍 安全管理制度21，并給予答復(fù)。，應(yīng)及時(shí)予以解決，不能解決的應(yīng)耐心予以解釋并表示歉意。《服務(wù)質(zhì)量意見征詢表》。，負(fù)責(zé)當(dāng)日油氣站的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。，由站經(jīng)理組織日常的檢查、考核。 7. ，冷淡，怠慢客戶。 6. 十大服務(wù)紀(jì)律 。 ，做到買與不買一樣熱情，買多與買少一樣真誠，忙與不忙一樣周到。 ，交付清楚，避免差錯(cuò)產(chǎn)生。 ，上崗人員工作要求 ，做到我等客，顧客到、離微笑迎送。 5. 崗前、崗上、崗后工作要求 ，佩戴好服務(wù)標(biāo)志。 ，免費(fèi)提供打氣。 （油）氣車輛駕駛員提供茶水。 ：服務(wù)場(chǎng)所的進(jìn)出口標(biāo)牌，LPC油品標(biāo)牌，警示標(biāo)牌，當(dāng)日可供商品價(jià)目表及宣傳廣告、清晰、醒目，放置在客戶易見處。 員工上崗，必須佩戴服務(wù)標(biāo)志。 ，質(zhì)優(yōu)量足，為客戶提供滿意的商品。 定期或不定期下油氣檢查，并將檢查情況向站經(jīng)理通報(bào)。 向營銷中心財(cái)務(wù)部門提供站內(nèi)有關(guān)站內(nèi)報(bào)表。 。月底盤店，賬賬、帳實(shí)相符。 站內(nèi)設(shè)備定期維修，正常運(yùn)行，保證不停供。 開展技術(shù)練兵，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)和維修能力保證設(shè)備完好。本標(biāo)準(zhǔn)使用油氣站各崗位。 2. 任務(wù) 在上海公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。 提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)內(nèi)部核算，不斷創(chuàng)造收益新起點(diǎn)。 注重安全，執(zhí)行規(guī)程，安全運(yùn)行無事故。 如有意外及時(shí)通知加氣站經(jīng)理并及時(shí)向營銷中心、上海公司匯報(bào)，不得漏報(bào)或隱瞞。 5. 相互關(guān)系 油氣站應(yīng)向公司提供以下內(nèi)容。 營銷中心所屬部門向油氣站提供以下內(nèi)容。 6. 權(quán)限 。 ，安全到位，為客戶提高一流的服務(wù)。 3. 服務(wù)環(huán)境 ：服務(wù)場(chǎng)地必須每天清掃，要做到四周無雜物、無垃圾，廁所無積垢、無臭氣。 ：服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容，必須在服務(wù)箱客戶公布，客戶投訴監(jiān)督電話必須公開，自覺接受公眾的監(jiān)督。 （油）氣車輛借用加水桶。 ，免費(fèi)提供針線。 ，按規(guī)范要求放置好各類標(biāo)牌。 ，用語文明，要使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“再見”等禮貌用語。 ，要做到有零找零，無零讓零。 ，對(duì)不到交接班時(shí)，人要按規(guī)范要求熱情服務(wù)好。 ，聚眾閑聊、喧嘩。 、刁難、謾罵、毆打客戶，發(fā)生糾紛要得利讓人。（意見）箱。處理客戶投訴的主要原則：..（一）操作流程總則本規(guī)程對(duì)汽車加氣、空壓機(jī)設(shè)備的操作以及槽車卸液作出了規(guī)定。站經(jīng)理或值班長接班前的設(shè)備檢查、輸液泵、加氣設(shè)量機(jī)、空氣壓縮機(jī)、電氣設(shè)備、緊急切斷伐、一、二次儀表等主要設(shè)備完好。、小販、噴淋設(shè)備完好，運(yùn)行正常。：，加氣站附近有雷雨或雷擊。、泵有異常振動(dòng)和噪聲。（二）LPG接卸操作規(guī)程，按指令卸液，并不得離開現(xiàn)場(chǎng)。，手剎車是否剎緊，駕駛員押運(yùn)工的證件是否齊全、有效，車輛鑰匙必須交給監(jiān)護(hù)人。、液相軟管連接槽車前先檢查氣、液相軟管上的截止閥是否關(guān)閉，同時(shí)要連接接地線。，隨時(shí)觀察一次儀表讀數(shù)，并以一次儀表為基準(zhǔn)，當(dāng)二次儀表讀數(shù)大于80%小于85%時(shí)，立即通知槽車駕駛員停泵。，排放時(shí)儲(chǔ)罐內(nèi)的余水與壓力。安全職責(zé)：，對(duì)油氣站的安全工作負(fù)全面責(zé)任，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法及各項(xiàng)生產(chǎn)法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)。、評(píng)審及站內(nèi)員工的各類上崗證的培訓(xùn)復(fù)審工作，杜絕無證上崗。2.對(duì)油氣站安全技術(shù)工作全面負(fù)責(zé)。，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。，服從站經(jīng)理和安全員的知道，當(dāng)班操作者為本按時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象和事故苗子，及時(shí)報(bào)告站經(jīng)理，正確分析判斷，即時(shí)處理。加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，消防設(shè)施保養(yǎng)，保持作業(yè)場(chǎng)所整潔，搞好環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。安全技術(shù)措施費(fèi)用要單獨(dú)立項(xiàng)，?？顚Ｓ谩?、跑油事故、油氣站管理中心匯報(bào)。、爆炸事故，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)叵啦块T報(bào)警，和向營銷中心加油站管理部門和營銷中心安全部門匯報(bào)，營銷中心了解情況后統(tǒng)一及時(shí)向上海銷售相關(guān)部門及主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。，分析原因，提出處理意見報(bào)上海銷售相關(guān)部門。，也應(yīng)堅(jiān)持“四不放過“原則，即①.事故原因與分析不清楚不放過。，指定相應(yīng)的防火制度和操作規(guī)程。、走道、樓梯等安全出口及通向消防設(shè)備的水源的道路要保持通暢，不得堆放物資。動(dòng)火管理：：液化氣儲(chǔ)罐區(qū)、卸液區(qū)、加氣區(qū)。，報(bào)告一式四份，一份加氣站留存，一份維修單位留存，一份交給所屬營銷中心相關(guān)部門留存，一份交當(dāng)?shù)毓蚕啦块T。、二級(jí)動(dòng)火申請(qǐng)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)施，未能在規(guī)定期限內(nèi)完成施工還需動(dòng)火的必須重新辦理動(dòng)火申請(qǐng)。3.動(dòng)火施工結(jié)束后應(yīng)檢查周圍是否有殘存火種，并及時(shí)處理。處罰辦法（一）員工須知現(xiàn)場(chǎng)指揮人員及主要職責(zé)2. 負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火搶險(xiǎn)、搶修的指揮工作，實(shí)施降溫、滅火、隔離應(yīng)急措施。6.1.4.提供管道方向，了解各儲(chǔ)罐的質(zhì)量、壓力、溫度以及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)。8.如果發(fā)生LPG大量泄漏，應(yīng)立即按下緊急切斷按鈕，同時(shí)切斷站內(nèi)所有電源，立即上報(bào)公司有關(guān)維修單位，維修單位接報(bào)后必須在一小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。地面積液用消防水沖淋。站內(nèi)一旦發(fā)生LPG火警事故，立即按下緊急切斷按鈕，同時(shí)撥打119火警電話，并向上級(jí)部門和維修單位報(bào)告，組織人員用干粉滅火機(jī)、消防水進(jìn)行滅火。（四）加氣站設(shè)備設(shè)施管理制度氣質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、丁烷不同配比分為7:3比、6:4比兩種型號(hào)。兩種不同比例的車用液化氣均要符合下列指標(biāo)。100ml蒸發(fā)殘留物≤供氣方的選擇條件供氣方必須具備氣質(zhì)分析能力，并能經(jīng)常性向需求方提供真實(shí)的氣質(zhì)分析報(bào)告。為了確保車用液化石油氣的質(zhì)量，公司采取統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理的原則。5. 運(yùn)輸方的選擇條件 被委托的運(yùn)輸單位必須是國家有關(guān)部門認(rèn)可的有危險(xiǎn)品運(yùn)輸資質(zhì)的運(yùn)輸單位。 日常保養(yǎng)制度： 為了確保加氣站設(shè)備正常安全運(yùn)行，對(duì)加氣設(shè)備必須進(jìn)行日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)，為此制定了本制度。 ，如有誤差必須向維修單位報(bào)修予以調(diào)整。 檢查空壓機(jī)。按規(guī) 定做好巡回檢查工作，填寫好《設(shè)備運(yùn)行日?qǐng)?bào)》。 保養(yǎng)周期：每月一次。 檢查氣動(dòng)，手動(dòng)閥門的開關(guān)是否靈活、可靠。 檢查加氣機(jī)是否有內(nèi)漏，如有內(nèi)漏必須予以解決。 卸液盒的保養(yǎng)： 卸液盒是加氣站液化氣的輸入設(shè)備，內(nèi)部主要有氣動(dòng)閥、手動(dòng)閥、過濾器、壓力表、輸氣軟管等組成。 檢查輸入軟、皮管是否磨損、老化。 閥門井的保養(yǎng)： 閥門井是加