【正文】 面或安全地帶。，檢查裝卸液前的安全設施的正常運行，在確保設備正常情況下方可卸液。，加氣工要讓駕駛員確認加氣數(shù)量和現(xiàn)金(氣票)，客戶付費后方能放行車輛。，應停止加氣。，嚴禁一人同時操作兩把槍，并不能離開自己負責的加氣車輛。，不得有LPG泄漏，加氣軟管不允許相互交叉和纏繞到其它設備上。，閥門以及配管是否有動車泄露或其他異常狀況。，加氣工應檢查車輛發(fā)動機是否熄火，車輛鑰匙是否拔下，手剎車是否剎緊等。，應站在車輛側(cè)面，一面指揮者被車輛碰傷。2.內(nèi)容與使用范圍 安全管理制度21，并給予答復。，應及時予以解決，不能解決的應耐心予以解釋并表示歉意?！斗召|(zhì)量意見征詢表》。，負責當日油氣站的服務質(zhì)量監(jiān)督。，由站經(jīng)理組織日常的檢查、考核。 7. ，冷淡，怠慢客戶。 6. 十大服務紀律 。 ，做到買與不買一樣熱情，買多與買少一樣真誠，忙與不忙一樣周到。 ，交付清楚，避免差錯產(chǎn)生。 ，上崗人員工作要求 ，做到我等客，顧客到、離微笑迎送。 5. 崗前、崗上、崗后工作要求 ，佩戴好服務標志。 ，免費提供打氣。 （油）氣車輛駕駛員提供茶水。 ：服務場所的進出口標牌，LPC油品標牌，警示標牌，當日可供商品價目表及宣傳廣告、清晰、醒目，放置在客戶易見處。 員工上崗，必須佩戴服務標志。 ，質(zhì)優(yōu)量足，為客戶提供滿意的商品。 定期或不定期下油氣檢查，并將檢查情況向站經(jīng)理通報。 向營銷中心財務部門提供站內(nèi)有關站內(nèi)報表。 。月底盤店，賬賬、帳實相符。 站內(nèi)設備定期維修，正常運行，保證不停供。 開展技術練兵，參加業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務和維修能力保證設備完好。本標準使用油氣站各崗位。 2. 任務 在上海公司總經(jīng)理室的領導下，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標和任務。 提高經(jīng)濟效益，加強內(nèi)部核算，不斷創(chuàng)造收益新起點。 注重安全，執(zhí)行規(guī)程，安全運行無事故。 如有意外及時通知加氣站經(jīng)理并及時向營銷中心、上海公司匯報，不得漏報或隱瞞。 5. 相互關系 油氣站應向公司提供以下內(nèi)容。 營銷中心所屬部門向油氣站提供以下內(nèi)容。 6. 權限 。 ，安全到位，為客戶提高一流的服務。 3. 服務環(huán)境 ：服務場地必須每天清掃，要做到四周無雜物、無垃圾，廁所無積垢、無臭氣。 ：服務規(guī)范的主要內(nèi)容，必須在服務箱客戶公布，客戶投訴監(jiān)督電話必須公開，自覺接受公眾的監(jiān)督。 （油）氣車輛借用加水桶。 ，免費提供針線。 ，按規(guī)范要求放置好各類標牌。 ，用語文明，要使用“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等禮貌用語。 ，要做到有零找零，無零讓零。 ，對不到交接班時，人要按規(guī)范要求熱情服務好。 ，聚眾閑聊、喧嘩。 、刁難、謾罵、毆打客戶，發(fā)生糾紛要得利讓人。（意見）箱。處理客戶投訴的主要原則：..（一）操作流程總則本規(guī)程對汽車加氣、空壓機設備的操作以及槽車卸液作出了規(guī)定。站經(jīng)理或值班長接班前的設備檢查、輸液泵、加氣設量機、空氣壓縮機、電氣設備、緊急切斷伐、一、二次儀表等主要設備完好。、小販、噴淋設備完好，運行正常。：，加氣站附近有雷雨或雷擊。、泵有異常振動和噪聲。（二）LPG接卸操作規(guī)程，按指令卸液，并不得離開現(xiàn)場。，手剎車是否剎緊，駕駛員押運工的證件是否齊全、有效，車輛鑰匙必須交給監(jiān)護人。、液相軟管連接槽車前先檢查氣、液相軟管上的截止閥是否關閉，同時要連接接地線。，隨時觀察一次儀表讀數(shù)，并以一次儀表為基準，當二次儀表讀數(shù)大于80%小于85%時，立即通知槽車駕駛員停泵。，排放時儲罐內(nèi)的余水與壓力。安全職責：，對油氣站的安全工作負全面責任，必須認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法及各項生產(chǎn)法規(guī)、制度和標準。、評審及站內(nèi)員工的各類上崗證的培訓復審工作，杜絕無證上崗。2.對油氣站安全技術工作全面負責。，認真執(zhí)行有關安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。，服從站經(jīng)理和安全員的知道，當班操作者為本按時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象和事故苗子，及時報告站經(jīng)理，正確分析判斷，即時處理。加強設備維護，消防設施保養(yǎng)，保持作業(yè)場所整潔，搞好環(huán)境保護，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。安全技術措施費用要單獨立項，?？顚Ｓ谩?、跑油事故、油氣站管理中心匯報。、爆炸事故，應及時向當?shù)叵啦块T報警，和向營銷中心加油站管理部門和營銷中心安全部門匯報，營銷中心了解情況后統(tǒng)一及時向上海銷售相關部門及主要領導匯報。，分析原因，提出處理意見報上海銷售相關部門。，也應堅持“四不放過“原則，即①.事故原因與分析不清楚不放過。，指定相應的防火制度和操作規(guī)程。、走道、樓梯等安全出口及通向消防設備的水源的道路要保持通暢，不得堆放物資。動火管理：：液化氣儲罐區(qū)、卸液區(qū)、加氣區(qū)。，報告一式四份，一份加氣站留存，一份維修單位留存，一份交給所屬營銷中心相關部門留存，一份交當?shù)毓蚕啦块T。、二級動火申請報告應在規(guī)定期限內(nèi)實施，未能在規(guī)定期限內(nèi)完成施工還需動火的必須重新辦理動火申請。3.動火施工結束后應檢查周圍是否有殘存火種，并及時處理。處罰辦法（一）員工須知現(xiàn)場指揮人員及主要職責2. 負責火場滅火搶險、搶修的指揮工作，實施降溫、滅火、隔離應急措施。6.1.4.提供管道方向，了解各儲罐的質(zhì)量、壓力、溫度以及有關技術數(shù)據(jù)。8.如果發(fā)生LPG大量泄漏，應立即按下緊急切斷按鈕，同時切斷站內(nèi)所有電源，立即上報公司有關維修單位，維修單位接報后必須在一小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行搶修。地面積液用消防水沖淋。站內(nèi)一旦發(fā)生LPG火警事故，立即按下緊急切斷按鈕，同時撥打119火警電話，并向上級部門和維修單位報告，組織人員用干粉滅火機、消防水進行滅火。（四）加氣站設備設施管理制度氣質(zhì)標準、丁烷不同配比分為7:3比、6:4比兩種型號。兩種不同比例的車用液化氣均要符合下列指標。100ml蒸發(fā)殘留物≤供氣方的選擇條件供氣方必須具備氣質(zhì)分析能力，并能經(jīng)常性向需求方提供真實的氣質(zhì)分析報告。為了確保車用液化石油氣的質(zhì)量，公司采取統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理的原則。5. 運輸方的選擇條件 被委托的運輸單位必須是國家有關部門認可的有危險品運輸資質(zhì)的運輸單位。 日常保養(yǎng)制度： 為了確保加氣站設備正常安全運行，對加氣設備必須進行日常檢查、維護保養(yǎng)，為此制定了本制度。 ，如有誤差必須向維修單位報修予以調(diào)整。 檢查空壓機。按規(guī) 定做好巡回檢查工作，填寫好《設備運行日報》。 保養(yǎng)周期：每月一次。 檢查氣動，手動閥門的開關是否靈活、可靠。 檢查加氣機是否有內(nèi)漏，如有內(nèi)漏必須予以解決。 卸液盒的保養(yǎng)： 卸液盒是加氣站液化氣的輸入設備，內(nèi)部主要有氣動閥、手動閥、過濾器、壓力表、輸氣軟管等組成。 檢查輸入軟、皮管是否磨損、老化。 閥門井的保養(yǎng)： 閥門井是加