【正文】 ，也有人稱之為“相關(guān)圖”。 4)根椐所列明的項(xiàng)目 ,加以比較討論或以與會(huì)人員投票方式 ,確定問(wèn)題的主要原因 (作適當(dāng)標(biāo)識(shí) )為止。問(wèn)題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會(huì)產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說(shuō)，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。 310 9% E 26 26247。 日期 不良項(xiàng)目 數(shù)量 14 A 86 B 46 C 15 D 7 E 15 F 2 15 A 74 B 35 C 12 D 4 E 11 F 3 某產(chǎn)品品檢記錄 項(xiàng)目 頻數(shù) A 160 B 81 C 27 E 26 D 11 F 5 不良項(xiàng)目 數(shù)量 A 160 B 81 C 27 D 11 E 26 F 5 按項(xiàng)目分別求和 按頻數(shù)排序 柏拉圖 15 A 外觀掉漆 B 漆不均勻 C 緊固件易松動(dòng) D 線路配錯(cuò) E 外觀性能不好 F 原材料不良 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 2） 計(jì)算各項(xiàng)目的單項(xiàng)百分比例 。頻數(shù)柱狀圖形 。累積不良率折線圖形 。項(xiàng)目軸－－ X軸 。 2)按表單項(xiàng)目記錄 原始數(shù)據(jù) 。 統(tǒng)計(jì)是一種 “以數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話” 的管理方法，除了客觀判斷事實(shí)外，也應(yīng)具有相當(dāng)合理的說(shuō)明力。善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 1 Renoir Consulting QC七大工具 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 掌握七大工具 不會(huì)這些工具，如何搞物控？ PDCA 質(zhì)、時(shí)、價(jià)、量、地 5R 5W2H 4M1E 20/80 8D 5S 過(guò)程 方法 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 3 目錄 Table of Content I. QC七大手法概述 II. QC七大手法 III. 總結(jié) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 4 檢查表 （ check list） 柏拉圖 ( Pareto Diagram) 散布圖 （ Scatter Diagram） 特性要因圖 （ Characteristic Diagram） 層別法 （ Stratification) 直方圖 (Histogram) 控制圖 （ Control Chart） 計(jì)劃 詳解 概念性 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 5 品管七大手法概述 質(zhì)量控制指以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，了解消費(fèi)者的需求，利用公司的技術(shù)能力，生產(chǎn)物美價(jià)廉、安全可靠的產(chǎn)品，并能將產(chǎn)品按時(shí)交給客戶。而在 QC活動(dòng)中所采用的統(tǒng)計(jì)方法，都極為簡(jiǎn)單，即我們常說(shuō)的“ QC七大手法” 。 必要時(shí) ,在表單相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì) 算 ,或繪制相應(yīng)的圖形表示； ABE“餅圖 ” 表示各項(xiàng)所占比例 。 2。 4。 （最大值為所有頻數(shù)之和） （從左至右頻數(shù)從多至少，最后“其它”為幾項(xiàng)之和） （最大值為 100%） 柏拉圖的結(jié)構(gòu) ： 050100150200250300350A H C D F M 其它0 . 0 0 %1 0 . 0 0 %2 0 . 0 0 %3 0 . 0 0 %4 0 . 0 0 %5 0 . 0 0 %6 0 . 0 0 %7 0 . 0 0 %8 0 . 0 0 %9 0 . 0 0 %1 0 0 . 0 0 %頻數(shù)累計(jì)百分率 柏拉圖 Y Y’ X 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 13 柏拉 圖 的 作用 : 尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因 A H D F M 其它 A H C D F M 其它 此 3項(xiàng)占整個(gè)問(wèn)題的 80%左右，為主要控制對(duì)象。 項(xiàng)目 頻數(shù) 計(jì)算 不良率 累計(jì)不良率 A 160 160247。 310 8% D 11 11247。 特征 要因 要因 要因 要因 要因 要因 種能一目了然的表示結(jié)果 (特性 )與 (影響特性的要因 )原因之影響情形或兩者間關(guān)系之圖形 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 20 展開(kāi)類型 (1): 按五大要素 (4M1E) 機(jī)器 (MACHINE) 環(huán)境 (ENVIRONMENT) 操作員 (MEN) 原材料 (MATERIAL) 方法 (METHOD) 模具損壞不夠 操作錯(cuò)誤 投料量大 季節(jié)變化 氣溫高 操作不熟 質(zhì)量不好 操作馬虎 使用錯(cuò)誤 生 產(chǎn) 效 率 為 何 不 高 滴漏 時(shí)間長(zhǎng) 特性要因圖 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 21 展開(kāi)類型 (2): 按工序項(xiàng)目 焊錫 剪床 沖壓 組裝 噴涂 焊條 刀具刃度 不熟練 燈 具 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 效 率 低 溫度 技術(shù) 打磨 特性要因圖 刀具磨損 油漆 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 22 展開(kāi)類型 (3): 按原因羅列 特性要因圖 外觀性能不好 外觀不良 線路配錯(cuò) 用料錯(cuò)誤 細(xì)心程度 燈 具 為 什 么 不 良 漆不均勻 原材料不良 噴涂 外力作用 圖紙錯(cuò)誤 焊接粗糙 工藝問(wèn)題 運(yùn)輸 噴涂 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 23 作圖步驟 : 1) 明確問(wèn)題的內(nèi)容 。 方法 環(huán)境 機(jī)器 人員 原材料 溫 度 濕度 文化程度 機(jī)器穩(wěn) 定性 料量 人工取活 水份含量 清潔 度 送 料 熟練程度 班別 放置 手法 銅 片不良 成型 條 件 模具精度 問(wèn)題 ? 特性要因圖 問(wèn)題善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 軟體 硬體 工 、品 生、經(jīng) 機(jī)器治具 材料零件 人員管制 環(huán)境管制 干部素養(yǎng) 廠房設(shè)施 人員 (Man) 物料 (Material) 機(jī)器 (Machine) 系統(tǒng)管制 技術(shù)應(yīng)用 方法 (Method) 現(xiàn)場(chǎng)改善 NPS . 電子 機(jī)械 自動(dòng)化 檢測(cè) 采購(gòu) 生管 制工 品管 經(jīng)管 交管 操作 標(biāo)準(zhǔn)化 運(yùn)作 平穩(wěn)化 設(shè)計(jì) 自主化 維修 效率化 取得 效率化 規(guī)格 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)示 一致化 儲(chǔ)存 安全化 人員 安全 人員 紀(jì)律 發(fā)掘問(wèn)題 意識(shí) 多能工 訓(xùn)練 人員 精實(shí) 實(shí)時(shí)具體 表達(dá) 動(dòng)手實(shí)作 能力 改善問(wèn)題動(dòng)機(jī) 整理 整頓 清掃 節(jié)省 修養(yǎng) 安全 清潔 空間 效率化 廣告牌 標(biāo)準(zhǔn)化 動(dòng)線 合理化 視覺(jué) 明朗化 部門 目標(biāo) 品質(zhì) 不良率 =1% 客訴數(shù) =0 效率 目標(biāo)產(chǎn)出率=100% 人力精簡(jiǎn)率 =20% 技術(shù) 設(shè)備可動(dòng)率=100% 設(shè)備稼動(dòng)率=80% 治具自制率=95% . . 倉(cāng)管 5S 7S 現(xiàn)場(chǎng)改善特性要因圖 (魚骨圖 ) 善于發(fā)現(xiàn) 精于執(zhí)行 影響裝備 LCC的主要因素 可靠性及 維修性驗(yàn)證 可靠性增長(zhǎng) 影響研制與設(shè)計(jì) 費(fèi)用的主控要素 試驗(yàn)與評(píng)定 可靠性篩選 費(fèi)用 基本工程 可靠性 人為因素 維修性 生產(chǎn)性 部件 軟件 設(shè)計(jì) (電、機(jī) ) 研制 試驗(yàn)性工藝飛機(jī) 可靠性驗(yàn)收 維修性大綱 系統(tǒng) 可靠性大綱 影響生產(chǎn)費(fèi)用的主控要素 重復(fù)生產(chǎn) 元器件及器材 設(shè)施 制造及質(zhì)量工程 工程更改控制 通訊聯(lián)絡(luò) 生產(chǎn)計(jì)劃 質(zhì)量保證 計(jì)劃審計(jì) 制造 非重復(fù)性生產(chǎn) 質(zhì)量控制 首件試驗(yàn) 工具 試驗(yàn)設(shè)備 檢驗(yàn)與試驗(yàn) 報(bào)廢率 裝配 器材審查 返工 系統(tǒng)綜合 初始備件 文件 影響后勤及使用保障費(fèi)用的主控要素 補(bǔ)給線備件 更換備件 離位維修 保障設(shè)備 原位維修 后勤管理 技術(shù)資料及文件 進(jìn)貨及補(bǔ)給管理 人員